Fundamentos De Administración

Tema: Informe final

Estudiante: Adalberto Mercado Castro

Grupo: 33

UNAD
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia)

2019
Tabla de contenido
1. Introducción
2. Suscribir los acuerdos del curso.

3. Actualizar perfil (incluso subir foto reciente) y realizar el reconocimiento

de cada uno de los 6 entornos del curso y de los actores del proceso
(compañeros de grupo, director y tutor del curso).

a. Reconocimiento de los entornos

b. Compañeros

4. Inspeccionar el material didáctico indicado como bibliografía requerida y

complementaria de la Unidad 1. Importancia del Proceso Administrativo,
que puede consultar en el Entorno de conocimiento.

5. Participar activamente en el Foro, realizando aportes referentes a las

preguntas.

a. ¿Cómo contribuye el proceso administrativo en el funcionamiento de una

empresa?
b. ¿Identifique por lo menos tres definiciones de Proceso administrativo y
de ellas analice sus elementos principales y después del análisis de cada
concepto, construya su propia definición de Proceso Administrativo?
6. Conclusiones

7. Bibliografías
1. INTRODUCIÓN
 2. Elaborar un resumen documental sobre la historia de la administración y los
principales autores, que aportaron al desarrollo del proceso administrativo en
la empresa.
A lo largo de la historia, han existido personas que, mediante estudios, experiencias,
observaciones y mucha constancia y perseverancia han brindado diferentes perspectivas
sobre cómo deben funcionar las empresas, en como buscar el mejor rendimiento de éstas y
obtener mayores ganancias.
El ser humano por naturaleza está en constante evolución y adaptación, que el mismo
marca sus pautas consciente e inconscientemente para irse superando y que gracias al
intelecto de éste puede ir generando nuevas teorías o modelos los cuales van mostrando una
bitácora de su superación y la evolución de su pensamiento.
En el presente documento se hace una muy breve recopilación de las muchas grandes
personas que gracias a sus investigaciones y su compromiso con el conocimiento y la
sociedad nos dejan un legado que a través de los años ha permanecido la esencia de esos
conocimientos con algunas mejorías y variaciones de acuerdo a las situaciones en las que el
ser humano se ha encontrado.
 Los gúrus y sus aportaciones
Un gurú es la persona a quien se le considera maestro o guía espiritual, o bien a quien se le
reconoce autoridad intelectual. (Real Academia Española, 2001).
En este artículo, se presentarán los gurús que han aportado las bases en el tema de calidad y
de administración, de los cuales han ido evolucionando y se han ido adaptado a las
exigencias del mundo actual, aplicándose prácticamente a todas las áreas donde interviene
y está presente el ser humano.
Administración científica
 Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
Nace el 20 de marzo de 1856 en Filadelfia, se graduó como ingeniero mecánico y
economista; es considerado como el padre de la Administración Científica. Las
experiencias de Taylor en Midvale, fábrica siderúrgica donde trabajó, lo llevaron a definir
las pautas para mejorar la eficiencia en la producción. Él analizó científicamente el trabajo
que realizaban y mediante su observación comenzó a poner a la persona correcta en el
puesto correcto, con las herramientas y el equipo correcto y logró que el trabajador siguiera
exactamente sus instrucciones y motivándolo con un incentivo económico. Hizo pruebas en
diversos puestos y observó una mejoría.
Taylor argumentó que sus cuatro principios de administración científica traerían la
prosperidad tanto a los trabajadores como a los gerentes. Los cuatro principios de
administración científica son:
a. Planeación: Reemplazar el antiguo método empírico por un método científico para
realizar el trabajo.
b. Preparación: Selección científicamente a los mejores trabajadores y capacitarlos.
c. Control: Asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios
de la ciencia que se desarrolló.
d. Ejecución: Asignar funciones y repartir la responsabilidad casi por igual entre la
gerencia y los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo para el que está más
capacitada que los trabajadores.
Taylor cuenta con un enfoque más dirigido hacia la productividad, considerando al obrero
como la extensión de una máquina y se dedica más hacia el estudio de tiempos y
movimientos de una empresa.
Principios administrativos
Henri Fayol (1841-1925)
Nace en Estambul en el año de 1841. Se graduó como ingeniero civil de minas en el año
1860 y desempeño el cargo de Ingeniero en las minas de un importante grupo minero y
metalúrgico, la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault. Llegando a ser gerente
general de la compañía.
Fayol considera que la administración es una actividad común de todos los seres humanos,
ya que se lleva a cabo en cualquiera los ámbitos en el que éste se encuentre, en empresas,
gobiernos e incluso el hogar. Además, considera que la administración es un conjunto
universal de funciones donde se incluye la planeación, organización, dirección,
coordinación y control por lo que concibe a la organización como un todo.
Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:
a. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la
empresa.
b. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
c. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
d. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los
bienes de las personas.
e. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y
estadísticas.
f. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco
funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
Fayol comienza a dar las pautas del organigrama donde pone a la cabeza en la gerencia
general todas las funciones administrativas, las cuales dirigen a toda la organización.
Otra aportación de Fayol son sus 14 principios de la administración donde sistematiza el
comportamiento gerencial de cualquier organización.
 División del trabajo: especialización de las tareas de las personas para aumentar la
eficiencia.
 Autoridad y responsabilidad: El gerente es la autoridad tiene el derecho de dar
órdenes y el poder de esperar obediencia de los empleados; la responsabilidad es
una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas.
Ambas deben estar equilibradas entre sí.
 Disciplina: obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las
normas establecidas.
 Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Es el
principio de la autoridad única.
 Unidad de dirección: asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades
que tengan el mismo objetivo.
 Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses generales
deben estar por encima de los intereses particulares.
 Remuneración del personal: debe haber, en cuanto retribución, satisfacción justa y
garantizada para los empleados y para la organización.
 Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de la
organización.
 Cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Es el
principio de mando.
 Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el
orden material y humano.
 Equidad – Justicia: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
 Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la
organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor
para la empresa.
 Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito.
 Espíritu de equipo: la armonía y unión entre las personas constituyen grandes
fortalezas para la organización.
Estos principios de la administración son los que más han regido en la forma de administrar
a las empresas.
Organizaciones burocráticas
Max Weber (1864-1920)
Nace el 21 de abril de 1864 en Erfurt, Alemania. Weber estudió la actividad organizacional
y describió una organización ideal a la cual llamó la burocracia.
Por medio de la burocracia Weber, pretendía establecer la estructura, la estabilidad y el
orden de las organizaciones por medio de una jerarquía integrada de actividades
especializadas, definidas por reglas sistemáticas.
Los sistemas burocráticos fueron establecidos con el propósito de ofrecer el medio más
eficiente para conseguir que se hiciera el trabajo. En ellos, cada trabajador podría definir
con precisión su actividad y su relación con otras actividades. Los burócratas eran los
administradores habilidosos que hacían que las organizaciones funcionaran.
Originalmente, la burocracia tenía las siguientes características:
a. División del trabajo: Las actividades son desmembradas en tareas simples, de tal
manera que cualquier persona se puede convertir en alguien especializado en esa
tarea en tiempo mínimo.
b. Jerarquía de la autoridad: Cada puesto jerárquico contiene responsabilidades y
deberes específicos, así como privilegios.
c. Racionalidad: Todos los miembros de la organización son seleccionados con base
en la calificación técnica que les permite alcanzar un desempeño adecuado; las
promociones se obtienen por desempeño y capacitación.
d. Reglas y normas: Las decisiones administrativas se basan en reglas, disciplina y
controles relacionados con el cumplimiento de los deberes oficiales, aplicados de
forma impersonal tanto a los empleados de la organización como a los clientes de la
misma.
e. Compromiso profesional: Los administradores trabajan por salarios fijos; son
entrenados para realizar actividades administrativas y tratan de alcanzar la mejor
calificación en eficiencia organizacional y controlar las actividades de los
empleados con este mismo fin.
f. Registros escritos: A efecto de establecer la continuidad organizacional y de
alcanzar la uniformidad de acción, las burocracias cuentan con elaborados registros
que detallan las transacciones de la organización.
g. Impersonalidad: Reglas y procedimientos son aplicados de modo uniforme e
imparcial.
Movimiento de las relaciones humanas
 George Elton Mayo (1880-1949)
Nace el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia, Se graduó de medicina de la
Universidad de Adelaida. En 1907 volvió a la universidad para estudiar filosofía y
psicología.
Mayo tuvo principal interés en estudiar los efectos psicológicos del trabajador según las
condiciones físicas en las que se encuentra su lugar del trabajo. La idea de mayo era que los
factores lógicos eran menos importantes que los factores emocionales en la determinación
de la eficiencia productiva. De todos los factores humanos que afectan el comportamiento
de los empleados, los más poderosos son los provenientes de la participación del trabajador
en los grupos sociales. Por tanto, mayo concluyó que las condiciones de trabajo, además de
incluir los requisitos objetivos de la producción, deberían, al mismo tiempo, satisfacer los
requisitos subjetivos de los empleados con respecto a la satisfacción social en su lugar de
trabajo. (Alvarez Medina, 2005).
En 1927, Elton Mayo realizó un serie de estudios con una duración de 5 años en Western
Electric ubicado en Cicero, Illinois, este estudio consistió en rediseñar los puestos, cambios
de duración de jornada y semana laboral, introducción de periodos de descanso y planes de
salarios individuales, a esta serie de estudios se le denomino estudios de Hawthome, los
cuales dan pie al desarrollo del comportamiento organizacional; en el cual se han
desarrollado diferentes teorías sobre la motivación, liderazgo, comportamiento y la
formación de grupos, entre otros.
Muere el 7 de septiembre de 1949.
 Douglas Mcgregor (1906-1964)
Nace en Detroit en 1906, obtuvo una licenciatura de Ingeniería Mecánica del Instituto de
Tecnología de Rangoon, en 1932 obtuvo una licenciatura en psicología de la Universidad
de Wayne, posteriormente obtuvo su maestría en 1933 y doctorado en Psicología
Experimental de la Universidad de Harvard en 1935.
McGregor formuló dos conjuntos de supuestos, la Teoría X y la Teoría Y, acerca de la
naturaleza humana. La teoría X presenta, en esencia, una visión negativa de las personas.
Asume que éstas tienen pocas ambiciones, les desagrada trabajar, quieren eludir
responsabilidades y deben ser supervisadas estrechamente para trabajar con eficacia. Por
otra parte, la Teoría Y presenta una visión positiva y asume que las personas se pueden
dirigir solas, aceptan las responsabilidades y piensan que trabajar es algo tan natural como
descansar o jugar. McGregor pensaba que los supuestos de la Teoría Y captaban mejor la
verdadera naturaleza de los trabajadores y que debería guiar el ejercicio de la
administración. (Robbins & Decenzo, Fundamentos de administración, 2002).
Administración de la calidad
Calidad…
El concepto de calidad siempre ha existido; está implícito en las leyes de la naturaleza; la
misma teoría de la evolución de Charles Darwin, nos sugiere que la naturaleza realiza
cambios aleatorios en los seres vivos, mutaciones que cambian sus características y
aptitudes adaptándolas a las exigencias del entorno, haciéndolas de mayor calidad. Según
esta teoría los que son de mayor calidad sobreviven y dominan su raza, los otros tienden a
desaparecer. (Izar Landeta & González Ortíz, 2004).
Con forme la raza humana ha ido evolucionando, descubriendo nuevos horizontes,
adoptando diferentes filosofías y desarrollando todo tipo de teorías, el hombre se ha dado
cuenta que, mediante ciertas acciones, puede controlar la calidad, y por lo tanto la calidad
ya no es solo asunto de la naturaleza, sino que el mismo puede crearla.
Es hasta el periodo de la Segunda Guerra Mundial cuando se comenzó a desarrollar la
calidad como un tema de gran relevancia, iniciando la formalización de su estudio y
aplicación, brindando las bases sobre las cuales en la actualidad muchas de las empresas,
construyen sus estrategias de trabajo.
La calidad, en el ámbito laboral es un estilo de trabajo, es la que define a cierto producto,
servicio, empresa, proceso, sistema, etcétera. Calidad no es estática, es dinámica, está en
constante búsqueda de mejorar, de satisfacer, de cumplir y rebasar las expectativas de los
clientes.
 William Edward Deming (1900-1993)
Nacido en 1900 en Iowa, Estados Unidos. Egresado de la Universidad de Wyoming como
ingeniero en eléctrica, en 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la
Universidad de Colorado y 3 años después e Doctorado en física de la Universidad de Yale.
Se considera como héroe nacional en Japón por su gran contribución a la calidad japonesa
impulsando un enfoque sistémico a la solución de problemas, en 1951 la industria japonesa
instituyó el Premio Deming a la Calidad, que se le otorga a las empresas que logren
desarrollar el conocimiento de la calidad y confiabilidad de los productos.
Muere en Washington en 1993.
Aportaciones
Control estadístico de procesos
Lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender «lo que
las máquinas dicen» y entender el porqué de las fallas a través de los datos estadísticos del
proceso.
 Círculo de Deming
Círculo de Deming o PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) impulsa a la alta gerencia a
participar más activamente en los programas de mejora de calidad. Este círculo representa
los pasos de un cambio planeado donde las decisiones se toman científicamente:
Planear: Visión, Objetivos, Teoría de solución, Plan de trabajo definiendo estrategia a
seguir.
Hacer: Se pone en práctica el plan de trabajo estableciendo un control de seguimiento
utilizando herramientas como Gráfica de Gantt o lista de verificación de tareas realizadas.
Se debe asegurar el conocimiento de los involucrados es suficiente para seguir el plan.
Verificar: Se comparan los resultados obtenidos con los planeados, para ello es necesario
tener indicadores puesto que lo que se puede medir, se puede mejorar. Herramientas
auditorías internas y externas.
Actuar: Si se logran los beneficios deseados, es importante sistematizar y documentar estos
cambios realizados para asegurar la continuidad de los beneficios. De lo contrario se
replantea la teoría de solución.
Los 14 puntos de Deming
Cultura de administración de la calidad; los trabajadores se sientan orgullosos de su trabajo
y asuman su responsabilidad respecto a la calidad. Se pueden implementar en cualquier tipo
de industria.
 Crear constancia del propósito de mejorar productos y servicios mediante:
a. Innovación
b. Investigación y educación
c. Mejora continua del diseño de producto y servicio al cliente
d. Mantenimiento de instalaciones y equipos.
 Establecer un liderazgo dirigido al cambio.
 Terminar con la dependencia de la inspección; cambio de objetivo de la inspección
es la auditoría para comprobar las medidas preventivas o detectar cambios en el
proceso.
 Terminar con la práctica de decidir negocios con base en los precios.
 Mejorar el sistema de producción y servicios en forma constante y permanente para
mejorar la calidad y productividad y reducir los costos.
 Instituir métodos de entrenamiento en el trabajo.
 Adoptar e instituir el liderazgo. El supervisor debe ser un líder que guíe a los
trabajadores e informar a la alta administración sobre las condiciones de trabajo
inadecuados.
 Expulsar el miedo. Para lograr una mejor calidad y productividad, es necesario que
la gente se sienta segura y no tenga miedo de expresar sus ideas, aclarar dudas,
pedir instrucciones más precisas o informar acerca de las condiciones que dañan la
calidad y productividad.
 Romper las barreras entre los departamentos.
 Eliminar metas numéricas sin ofrecer un método para lograrlos. Se debe
proporcionar una guía por la gerencia para el mejoramiento del trabajo, ya que al
 establecer únicamente metas numéricas, lo único que logrará es presionar a los
trabajadores a quitar del paso a los problemas sin importar que, ni cómo.
(comunicación organizacional).
 Eliminar estándares de trabajo y metas numéricas, pues normalmente éstos
sustituyen al liderazgo. La gerencia interesada en incrementar sus utilidades deberá
adoptar estándares de trabajo que incluyan los parámetros de calidad y costo.
 Eliminar barreras que impidan alcanzar el sentimiento de orgullo al trabajador.
 Instituir un programa activo de educación y autodesarrollo para empleados.
 Involucrar a todo el personal en la transformación.

3. Construir un mapa conceptual, donde se evidencien cada una de las fases del
Proceso Administrativo y su importancia dentro de las organizaciones
4. CONCLUSIONES
Al paso del tiempo, el ser humano ha ido tomando consciencia sobre las diferentes
necesidades que la sociedad va teniendo y esto lo va reflejando en la manera en cómo ha
ido administrando las empresas a lo largo de la historia.

En un principio se consideraba que el ser humano se sentiría pleno y satisfecho con el

simple hecho de tener un ingreso y poder cubrir sus necesidades básicas, sin embargo, la
concepción del ser humano como un simple ser de trabajo y ser superficial ha ido
evolucionando, tomando en cuenta cada vez más su sentir, sus necesidades y sus anhelos.
Si bien en este momento nos encontramos en una época donde las personas se han vuelto en
seres consumistas e individualistas, existen personas con ese “don” de comenzar a hacer un
llamado constante a quienes se encuentran en los altos mandos, tanto en empresas como en
gobierno sobre la necesidad tan grande de dejar a un lado nuestra tendencia consumista y
retomar el lado de ser humano, el ayudarnos como sociedad, en el que todos somos partes
de un mismo mundo donde no somos ajenos de los problemas presentes, tanto podemos
contribuir en ellos como también podemos aportar en las soluciones, y para ello es
necesario ir cambiando nuestros esquemas, ir moldeando nuestra forma de concebir y de
hacer negocios, no solo con la mira de obtener ganancias a costa de todo, sino que es
necesario trabajar con y para la sociedad y el medio ambiente, lo que nos generará no solo
ganancias monetarias, sino también la ganancia de una sociedad y un medio ambiente
sanos.

5. BIBLIOGRAFÍA

 Civano, E. (2007). Michael E. Porter, padre de la estrategia competitiva.

Recuperado el 17 de Marzo de 2012, de materabiz.com:
 Wikepedia. (12 de Marzo de 2013). Wikipedia. Recuperado el 13 de Marzo de
2013, de Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming
 Tecnológico de Monterrey. (2012). Curso de capacitación. Recuperado el 15 de
Marzo de 2013, de Centro de Virtual de
Aprendizaje: http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/padm/enf
adm/escmod/drucker.htm
 Alvarez Medina, M. (2005). Historia Del Pensamiento Administrativo. Pearson
Educación de México.