Formulário de Requisição de Mudanças – RDM

Identificação
Título * Ùpgrade de memória no roteador XYZ
Número* 32

Razão da Evitar o travamento e melhorar a performance do roteador XYZ dirimindo a sobrecarga da memória devido à
Mudança * grande quantidade de transações para a internet.

Detalhamento
Desligar o roteador XYZ para fazer o upgrade dos módulos de memória. Após, ligar novamente o roteador e
sobre a
proceder com testes de conexão com a internet.
Execução*

Tipo * Programada Padrão Emergencial

Origem* Requisição de Serviço Incidente Problema Projeto Número* 12

Célula* Operações Sistemas de Informação Infraestrutura

Ambiente * Produção Desenvolvimento

Melhoria Fiscal/Legal Melhoria Funcional Correção d e Mudança

Finalidade *
Corretiva Preventiva Upgrade Projeto

Nº Mudança 0
Anterior

Prioridade
Crítica Alta Média Baixa Muito Baixa

Pessoal Envolvido
Requisitante* Antonio Área Operações de TI
Responsável
Aroldo Área Infraestrutura de TI
pela Mudança
Usuário Chave Amanda Área Financeiro

Tempos
Data 29/05/2019 às
Data de Início 28/09/2019 às 22:00 Data Limite 29/09/2019 às 04:00
Implantação 01:00
Haverá
Sim Não Quanto tempo? 3 horas
Indisponibilidade?
Janela acordada? Sim Não Com quem? Comitê de Controle de Mudança
Agendar parada no
Sim Não
monitoramento?
Há pendência de
outra mudança para Sim Não Qual?
execução desta?
Período de Revisão
28/09/2019 à 29/09/2019
pós-implantação
 Formulário de Requisição de Mudanças – RDM

Serviços e Itens de Configuração Envolvidos

Serviço Beneficiado pela
Internet
Mudança*
Serviço Impactado pela
Internet
Mudança*
Serviço Técnico Associado / Internet
Impactado

IC Associado / Impactado Roteador XYZ -Cisco Networks

Recomendações para
Cuidado no manejo dos módulos de memória (usar munhequeira anti-estática e luva).
Execução da Mudança

Risco e Impacto
Risco Sério Tolerável Desprezível

Impacto Alto Médio Baixo

Descrição de Risco e Impacto

Descrição do Risco O serviço de internet ficar indisponível se o outro rotados falhar.

Os usuários não conseguirão acessar sites na internet ou fazer uso de qualquer serviço que
Descrição do Impacto
dependa dessa comunicação.

Plano de Comunicação
Público Canal Responsável Quando
Clientes e Usuários E-mail Coordenador de Operações Na véspera do início da mudança

Descrição Técnica do Item de Configuração ou Serviço Afetado

Plano de Execução da Mudança

Responsável Tempo Atividade de
Sequência Atividades Data e Hora Início Previsto Reversão
Técnico
28/09/2019 às Ligar o
1 Desligar o roteador XYZ. Romulo 2 min.
22h30min. roteador XYZ
Recolocar os
Abrir o roteador e trocar os módulos de 28/09/2019 às módulos de
2 Romulo 15 min.
memória. 22h35min. memória
antigos
28/09/2019 às Realizar
testes:
Teste de Boot
Sh memory
Sh rams
3 Fechar o roteador e ligar os mesmos. Romulo 10 min. sh run config
22h50min.
 Formulário de Requisição de Mudanças – RDM

23/05/2019 às
14 Testar acesso à internet. Romulo 20 min. -
23h00min.
Fazer check no ambiente verificando as 23/05/2019 às
18 Romulo 30 min. -
transações do roteador com a internet. 23h20min.

Previsão da Hora Final da Execução de Todas as Ativi dades 23/05/2019 – 23h50min.

 FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA – UN ISUL
SECRETARIA EXECUTIVA – SECEX
ASSESSORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – ATI

Formulário de Requisição de Mudanças – RDM

Plano de Testes após a Execução da Mudança

Sequência Atividades Responsável Tempo Previsto

1 Acessar sites na internet. Miguel 20 min.

2 Acessar sites de bancos na internet. Miguel 20 min.

Previsão de Tempo Total para Atividades Testes: 40 min.

Plano de Recuperação da Mudança (para o caso de pro blemas)

Sequência Atividades Responsável Tempo Previsto

1 Desligar o roteador XYZ. Miguel 10 min.

Remover os módulos de memórias instalados e recolocar os

2 Miguel 15 min.
módulos de memória antigos.

3 Fechar o roteador e ligar o mesmo. Miguel / Felipe Lisboa 10 min.

Previsão de Tempo Total para Atividades de Recuperaç ão: 35min.