UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ

ÁREA POSGRADOS
CURSO: MARKETING GERENCIAL II

Sesión 6
MOBILE MARKETING

Instrucciones: Con su enfoque como “Mercadólogo”, de acuerdo con su experiencia y

conocimientos adquiridos sobre Mobile Marketing debe de analizar la estrategia que NIVEA
SUN KIDS realizó.

a) Como base debe de ver el siguiente enlace para conocer la publicidad de

NIVEA SUN KIDS: https://youtu.be/BgXrTGIiFV8

b) Como apoyo en el análisis de la estrategia de Mobile Marketing que Nivea

Sun Kinds aplicó, debe leer el artículo publicado por la revista Estrategia y Negocios:
https://www.estrategiaynegocios.net/inicio/1012425-330/c%C3%B3mo-hacer-mobile-
marketing-en-10-pasos

Desarrollar los siguientes incisos:

1. Identificación del perfil / audiencia y ¿cómo la propuesta de Mobile

Marketing de Nivea Sun Kids se adecuó a las necesidades de esta audiencia?

Para una marca muy bien posicionada como Nivea es importante el conocimiento
de su mercado meta y sus necesidades, este conocimiento le permite que el equipo de
 de I&D pueda elaborar productos personalizados para el segmento en particular
que se desea alcanzar.

NIVEA SUN Kids Protege & Juega Roll-on Solar hace que los niños puedan
aplicarse su protector solar de forma divertida. Su cómodo formato en roll-on se desliza
sobre la piel repartiendo de forma uniforme el protector solar. (Obtenido de la página
Nivea es).

Para el desarrollo de la campaña Mobile el equipo de mercadeo de Nivea

considero que su producto NIVEA SUN esta dirigido a los niños que se encuentran
expuestos constantemente al sol, pequeños que cuentan con madres precavidas que los
protegen y adicional que la principal función de un niño es divertirse, considerando estos
factores una audiencia que reuniera todos estos factores podría encontrarse en un solo
Lugar: LA PLAYA.

La campaña (BTL) fue entonces desarrollada y se adecuo a las necesidades de

esta audiencia permitiendo:

- La seguridad de las mamas de que sus niños no solo estarían protegidos

de los rayos UV, si no también que ellas tendrían el control de localizarlos
en cualquier momento evitando que se adentraran al mar o se extraviaran.
(En especial en playas tan conglomeradas como las de Brasil.)
- Los niños podrían divertirse de una manera mas libre y segura.
- Nivea estaba haciendo conexión con su target, posicionándose en la mente
de su consumidor.
- El uso de dos medios mobiles muy comunes y tendencia de las mamas: 1.
El celular, 2 Una revista.

2. ¿Cuáles fueron los micro momentos que Nivea Sun Kids aprovechó
para acercarse a su mercado meta primaro?
 Las empresas utilizan los micro-momentos para analizar donde los
consumidores pueden buscar información o bien preguntarse como algún proceso
podría volverse más fácil y rápido.

Por lo tanto, Nivea, utilizó:

- Lugar público en donde la mayoría de casos son las madres las que
están al pendiente de sus hijos/as.
- La distancia de madre a hijo/a
- La protección de su hijo/a.
- Utilización de celular

Nivea, logró observar y comprobar que el amor de madre está en cualquier lugar.
En los lugares públicos, las madres no despejan los ojos de sus hijos y ellas ya no
disfrutan del lugar en donde se encuentran o bien no tienen tiempo para disrutar de la
tendencia celular. Por lo tanto, Nivea creo un brazalete con un chip, en donde se puede
tener el control de saber que tan lejos esta y puede estar su hijo de su alrededor, de
igual manera lo importante que es proteger a su hijo tanto de su salud como de su
seguridad.

Nivea, pudo demostrar que las madres pueden tener un tiempo de óseo en su
celular mientras al mismo tiempo puede controlar la distancia de su hijo y recordar la
protección de su piel.

3. Analizar e identificar el media mix digital ideal para masificar la

propuesta de Mobile Marketing de Nivea Sun Kids.
 Cuando se habla de media mix, se está tratando de identificar los canales
que son más apropiados para representar una marca, en este caso NIVEA,
teniendo en cuenta las características y dónde se encuentra el público, es decir factores
demográficos y de comportamiento. Buscando el resultado perfecto para identificar las
mejores plataformas para realizar campañas de comunicación. Y al definirlo ya se podrá
optar por la mejor estrategia.

Un ejemplo oportuno de ello es a través de Youtubers, que incluso hoy en día hay
muchas madres de familia que comparten sus experiencias al tener contacto con
diferentes marcas y productos. Algunos (as) son parte de estrategias de diferentes
marcas, que, de forma directa o indirecta, incluso subliminal fomentan y recomiendan el
uso de determinado producto.

Nivea también puede aprovechar esta oportunidad, y promover los cuidados de la

piel de los pequeños del hogar. Lo importante es transmitir a las madres de familia, que
a través de un optimo cuidado de la piel de sus bebes, pueden beneficiarse de una muy
sencilla aplicación que les permitirá monitorear la distancia entre ellas y sus hijos,
permitiéndoles también disfrutar de un buen pasa tiempo, como ir a la playa.

Nivea utilizo su estrategia a través un medio móviles y de un instrumento impreso,

que pareciera que esta desapareciendo, pero sin embargo hay aun un segmento que
prefiere leer e informase a través del papel impreso en este caso, una revista.

4. ¿Qué otras plataformas móviles pueden aplicar Nivea Sun no solo

pensando en niños sino también en adultos?

Plataforma Ventaja Implementación

 Webzines Un contacto más cercano con
el consumidor y tendrá más
alcance.
Seniors Creará un lazo más fuerte
con el cliente y lo incluirá con
la empresa.
Redes sociales Mejora la identidad de la
empresa y tiene un
acercamiento a los clientes
de forma rápida.
Foros Creará confianza hacia la
marca
Aplicación oficial Creará una mejor identidad a
de Nivea la empresa y posicionamiento
SSPs Generará más ganancias y se
posicionará en la mente del
consumidor, así mismo
aumentará el alcance.
Creación de una revista virtual, que llegará al cliente por
medio de RSS, Nivea App, o E-mail, esta revista contará
con los productos, noticias de impacto o relevantes, tendrá
cupones de descuentos que solo podrá usarse en la
aplicación al momento de compra.
Tener una sesión semanal con cada grupo o segmento
dedicado al producto, por medio de livestream, donde se
hablará de los beneficios del producto, y como poder sacar
el mejor beneficio de este, estos grupos no podrán exceder
de 20 integrantes puesto que se espera un contacto con el
presentador y solventar dudas de esas personas, lo cual
generara una mejor publicidad a la empresa.
Generar contenido de marketing web y realizar alianzas
estratégicas con influencers dedicados al segmento del
producto seleccionado.
Tener presencia en foros, así mismo crear un foro oficial
dentro de la aplicación, con el objetivo de solventar dudas
a los clientes.
Creación de aplicación, con interfaz sencilla, con contenido
único, rápida y que contenga una solución de todo en uno,
por ejemplo:
-News
-Productos
-Foro
-Promociones (el cual variaran según la región y época)
-Aplicaciones extra.
El uso de Ads por medio de aplicaciones freemium
usando geolocalización para determinar el producto
a ofrecer, traerá no una lealtad, pero generará una
mejor posición dentro de la mente de la persona y
conocimiento de la marca.
 5. Pensando en la temporada de verano en Guatemala, Nivea Sun Kids
quiere evaluar si esta forma de “mobile marketing” se puede ajustar al mercado
guatemalteco, ¿Qué debe considerar la marca para aplicar esta estrategia en el
país?

El mensaje debe ser dirigido para ambos padres, la cual tengan la aplicación en su
celular y que ambos o uno de los dos pueda visualizar la distancia de su hijo/a y protección.

De igual manera, que pueda notificar la aplicación por medio de algún tono o vibración,
sin necesidad de tener que ver el celular, cuando tenga alertas de distancia.

Otra opción podría ser, que tanto los padres como los hijos/as tengan brazalete y que
este vibre cuando se alejen en cierta distancia.

Los mensajes de publicidad que quieran transmitir lo podrían realizar por medio de
nano influencers.