UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

CAMPUS EL PROGRESO

UTH

Asignatura:

Gestión Empresarial

Catedrática:

Lic. Mayra Jaqueline Flores Guzmán

Alumna:

N-Cuenta:

200940620030

Tarea:

Resumen sobre Congreso de Marketing

30 de marzo del 2015

INTRODUCCION
A continuación se presenta un resumen sobre el marketing y el ROI ya que
sabemos que en la actualidad el marketing es una herramienta que todo
empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma
utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa
que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se
produzca un beneficio mutuo.

Todos hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing, Sin embargo si

pedimos que nos den una definición, algunos dirían que es vender y
otros publicidad.

OBJETIVOS
 Mostrar lo aprendido en este tema.

 Dar a conocer la importancia que tiene el ROI.

 Comprender cada concepto mostrado en este resumen.

CONTENIDO
Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con
antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de
productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción,
intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios.

Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la

satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio.

Enfoque del MKT

La Mercadotecnia es la única de los familiares mencionados que es medida

desde un enfoque racional de negocios, pero que se vincula con el consumidor
desde un ángulo racional-emocional.

Actividades de marketing

 Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.

 Observar y analizar el comportamiento del consumidor.
 Elaborar encuestas.
 Análisis de la información.
 Realización de test de mercado.
 Evaluación de las posibilidades de un mercado.
 Políticas de Producto.
 Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos.
 Modificar o eliminar productos.
 Creación de nombres y marcas comerciales.
 Planear envases, diseños, formas, colores y diseños.

ROI El retorno de inversión en marketing (Marketing ROI) es un indicador

financiero de la efectividad de la inversión de mercadeo en la rentabilidad o
ganancia de la empresa. Se utiliza para definir valores financieros tangibles de
la participación de los planes de medios y su resultado en la variación
del margen o el beneficio de una empresa, un comercio, una marca o un
producto.

¿Con qué tiene que ver el ROI?

VENTAS

 Inversión en producción.

 Inversión en comercialización.

 Inversión en administración.

 Inversión en monetización virtual (acciones, reinversión en Bolsa, cartera

de crédito, valor intangible de la marca –plusvalía, que comentaremos
más tarde-, depreciaciones, amortizaciones, capitales golondrinos)

 Reinversión de ganancias netas.

El ROI como objetivo integral (como debe ser)

Reglas generales:

1. El que tiene el dinero, manda.

2. El que administra ideas y dineros, dirige.

3. El que enlaza emociones con objetivos de negocio, enfoca.

El publicista es tan sensible del mercado, la competencia y su propia marca

que encuentra un insight, una forma de conectar con las afectividades,
emociones o sentimientos del consumidor.

El mercadólogo integra el trabajo del publicista a la labor de desplazamiento de

producto en un mercado.

El dueño del balón decide si considera adecuado y oportuno (estratégico)

el trabajo de los anteriores y simplemente dice “sí”.

Punto de inflexión: La MKT ≠ ROI automático.

 Su relación más directa es con la Dirección Comercial.

 Su hermana gemela es el EndoMKT, que tiene que ver directamente con

percepción de imagen a través del servicio al cliente.

 Sus dos hermanastras son la imagen corporativa y recursos humanos.

Son exigentes, delimitantes y no tienen contacto directo con el
consumidor/cliente/comprador.
  Su hermana mayor, la más bella, es la publicidad… pero ella es una
vedette, no entiende todavía que la familia es evaluada con un furioso y
pocas veces tolerante corte de caja.

 Y la MKT, el pariente incómodo, nunca tiene conversaciones familiares

directas con los patriarcas de la familia, los que “mecen el dinero”: La
Mesa Directiva.

Cuantis vs. Cualis en los negocios

Todo se podría resumir a una pregunta:

Inversionista, ¿cuál es tu mayor activo?.

A. El dinero que administras por el producto que vendes.

B. el producto que vendes.

C. la marca que representa el producto que vendes.

Si respondiste A, no te culpo si dejas esta conferencia ahora. Tu lugar está en el

Commercial Summit, en las Cámaras del cabildo que te toca o en las juntas de
tu Mesa Directiva.

Si respondiste B, te pido 5 minutos para exponer mi siguiente punto.

Si respondiste C… Tienes mucho trabajo por delante: Convencer a los que

respondieron A y B.

La piedra angular: Medición

A nivel publicidad y mercadotecnia SOM. Incremento en ventas en el plazo

determinado a partir del objetivo publicitario (no es lo mismo “sembrado de
marca”, con ROI a quizás 20 años; a publicidad promocional, con ROI inmediato
menos la depreciación de marca a mediano y largo plazo; o branding, con ROI
constante a partir de que la marca logra conectar con la gente) No es sólo
recordación, sino posicionamiento: Que se acuerden de mí en la forma que
decidí que es estratégico que se acuerden de mí.
A nivel publicidad y mercadotecnia

Percepción de imagen: El PdV y la estrategia enfocada al desplazamiento de

producto corre el riesgo de perder de vista un activo fijo invaluable: El lugar que
ocupa mi marca en la consideración de compra, en la mente de la gente

La estrategia de Mercadotecnia

Es resultado del entendimiento, entrelazamiento y aprovechamiento de los

siguientes rubros:

EI) Infraestructura y alcances de tu empresa

(ME) Macroeconomía: Foresight holístico

(ME) Situación económica, política y social del mercado

(PA) El perfil demográfico, sicológico y hábitos de consumo de medios de tu

público, es decir, Perfil de Audiencia

(BM)Comparativo con tu competencia o benchmarking, o sea, ¿cómo anda de

números y de discurso comercial tu rival en anaquel?

(BE) Brand equity o valores de marca. ¿Qué cualidades de tu marca pueden

resaltarse en tu comunicación comercial para posicionarte como la única, la
mejor o la más cercana a tu público?
 Subtemas más relevantes:

1) EL MARKETING COMO PUBLICIDAD: es también un proceso que

comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo,
la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de
estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el
consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

2) LA PERSEPCION DE LA IMAGEN: esto dice mucho con una imagen se

conquista un mercado.

3) Las palabras tienen poder: Nuestras palabras tienen el poder de crear y el

poder de destruir, el mejor ejemplo lo podemos apreciar en una amistad o
una relación, comienzan conversando y por cualquier palabra que podamos
decir fuera de lugar puede terminar.
 CONCLUSIONES
 El ROI nos permite ver cuál es el beneficio que la inversión aporta a la
organización.

 El ROI por sí solo no garantiza el éxito del negocio.

 El MARKETING es importante y necesario en toda organización.

 RECOMENDACIONES

 Nunca hay que decir que un equipo de mercadotecnia es malo.

 Hay que evaluar y dar apoyo a los encargados del estudio de mercado.

 Estudiar todo lo que se refiera al ROI (retorno de inversión) para saber

qué tan rentable es una organización.
 ANEXO

Recibo de pago