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UNIVERSIDAD DE ASTURIAS.
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS.
LOGÍSTICA
FEBRERO 2020.
UNIDAD 1
LOGÍSTICA
Enunciado
Durante la última revisión, los informes pusieron de manifiesto que uno de sus
proveedores clave presentaba unos indicadores de servicio muy deficientes.
El responsable del departamento estaba incrédulo ante los datos del proveedor. Le parecía
imposible que uno de sus mejores proveedores, en términos de rendimiento, durante los
últimos cuatro años hubiese tenido una evolución tan negativa en tan poco tiempo y justo
ahora, después de haberle adjudicado en exclusiva el suministro mundial de un moderno
componente de tecnología para asistencia en la conducción.
Todos se preguntaban qué se les podía haber pasado por alto en la auditoría. En el pasado
el proveedor fue el promotor de ideas relevantes que redundaron en grandes mejoras en
funcionalidad de los componentes suministrados y ahorros de costes para Automóviles,
S.A.
Componentes Tecnológicos (CT), era el proveedor en exclusiva del producto, por lo que
encontrar otro proveedor que pudiese suministrar el producto en calidad y al coste
exigido podría ser una labor de meses. “A pesar de ello debería ser nuestra primera línea
de actuación – recalcaba un supervisor-. No podemos esperar que CT arregle sus
problemas a corto plazo ni asegurar que no los tendrá de nuevo en el futuro”.
Alain, responsable de aprovisionamiento, preguntó: “¿Alguien a hablado con CT?, ¿qué
nos ha transmitido sobre esta situación?, ¿cuál es su problema para no cumplir con el
suministro adecuadamente?”.
Desde el fondo de la sala, uno de los miembros del equipo contestó que el responsable de
operaciones de CT le había trasladado su descontento, señalando directamente a
Automóviles, S.A. como el origen del problema. Bajo su punto de vista buscaba una
justificación a su bajo desempeño.
Alain se tomó su tiempo para pensar. Pidió de forma urgente una comunicación con el
responsable de operaciones de CT y que se lo pasaran a la pantalla de aquella sala. A los
pocos minutos estaban en contacto con Robert abordando el problema del suministro.
“¿Alguno recuerda las previsiones con las que trabajamos para este proyecto?”, inquirió
Robert.
Ante el silencio Robert prosiguió, “estamos recibiendo pedidos en firme tres veces
superiores a los requerimientos iniciales establecidos para el suministro mensual.
Además, los plazos de entrega solicitados en los pedidos son de siete días naturales,
frente a los 15 días establecidos en el contrato”.
“Hemos trabajado obsesivamente durante las últimas semanas para poder reducir
nuestros plazos de suministro a 10 días y hemos re –estructurado nuestras fuentes de
suministro para asegurarnos la materia prima conforme a las nuevas especificaciones. Sin
embargo, no ha sido suficiente, ya que lamentablemente, también siempre hay cambios
pequeños en las órdenes de suministro a última hora que requieren continuos cambios en
nuestra producción. Estas son básicamente las razones”, terminó Robert.
Cuestiones:
DESARROLLO:
R/TA:
R/TA:
3. ¿Por qué se firman contratos en exclusiva con proveedores? Argumenta pros y contras.
R/TA:
BIBLIOGRAFIAS