MANUAL DE

PROCEDIMIENToS
SOBRE EL LLENADO
DE LA BASE DE
DATOS EN EXCEL.
 INDICE

Introducción ............................................................................................................. 1

Marco normativo...................................................................................................... 2

Objetivos ................................................................................................................. 3

Descripción del proceso .......................................................................................... 4

Diagrama de flujo .................................................................................................... 9

Glosario de términos ............................................................................................. 16

Bibliografías y Cibergrafrias .................................................................................. 17

 INTRODUCCIÓN

EL motivo de la realización de este manual es para solucionar el problema que

existe en área de admisión con la consulta externa en el Hospital General La Perla
de Nezahualcóyotl.

En este manual se desarrollarán todos los procedimientos implicados para el llenado

de la base de datos en Excel, en donde contenga fechas de consulta de cada
médico al igual el nombre del médico, cuantos pacientes se pueden agendar, ya
sean subsecuentes o de primera vez, el número de expedienté si es que tiene y su
nombre, también la especialidad a la que va a tomar su consulta y así se llevara un
control de cuantos pacientes están agendados tales días.

Con este método se lograra tener un mejor control en el área de admisión con la
consulta externa ya que así no se podrán agendar pacientes de más o que tengan
cita y no estén registrados en los hojas de la consulta externa, y así tener una buena
coordinación, del personal de admisión a la hora de entregar sus hojas de consulta.

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 MARCO NORMATIVO

Las normas que fundamentan la realización de este manual son las siguientes:

 Debe ser parte del personal dentro del Hospital en especial para los del área
de admisión.

 Se deberá llenar todos lo que se pide (solo en algunas veces el expediente

no ya que no todos lo tienen).

 Todos deberán estar informados sobre el manual para el llenado de la hoja.

2
 OBJETIVOS

-Este manual está diseñado para tener un mejor control de los pacientes que van a
tenar una consulta externa.

- Que ya no allá problemas con los médicos de la consulta externa.

- Que nunca falte ningún paciente en las consultas.

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 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

RESPONSABLE ACTIVIDAD DOCUMENTO

Jefe del área de Necesita el permiso del área Crear un acuse

Admisión de la jefatura de consulta (informe) en el cual el
externa y del área de asunto sea informar de
recursos humanos para lo que se piensa hacer.
llevarlo a cabo.

Jefe del área de Revisa el acuse (informe)

Consulta Externa que este bien redactado
para así poder ver lo que
quieren lograr hacer.

Jefe de Recursos Se encarga de hacer una Memorándum para

Humanos reunión para llegar a un hacer una reunión.
acuerdo sobre el manual de
llenado de datos en Excel.

Jefe de Consulta Externa Ya que fue autorizado, El

jefe de Consulta Externa
deberá informar al Jefe del
área de Admisión.

4
Jefe del área de Admisión Informa a su personal de los
módulos de consulta externa
y empezara a llenar la hoja
como se pida.

Personal del módulo de El personal deberá de Base de datos en Excel

consulta externa empezar con el llenado de la
base de datos en Excel.

Personal del módulo de Deberá de colocar el nombre Base de datos en Excel

consulta externa del médico, especialidad,
fecha completa y hora.

5
Personal del módulo de Deberá de colocar el número Base de datos en Excel
consulta externa de pacientes de se van
atender.

Personal del módulo de El personal deberá de Base de datos en Excel

consulta externa colocar el nombre del
paciente completo.

6
Personal del módulo de Deberá de colocar una (x) si Base de datos en Excel
consulta externa es subsecuente y de primera
vez un círculo (o)
dependiente del paciente.

Personal del módulo de Deberá de colocar el número Base de datos en Excel

consulta externa de expediente si es que
tiene.

7
El personal del módulo de Finalmente si ya se Base de datos en Excel
consulta externa agendaron lo pacientes
permitidos ya no se podrá
seguir agregando más.

Jefe de la consulta Verifica que el llenado de

externa datos en Excel este bien.

El personal del módulo de Compara los pacientes que

consulta externa tiene en el sistema de la
consulta externa, con los
que el registro, para que así
no falte ningún paciente con
cita.

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Diagrama de flujo

INICIO

Jefe del
área de
Admisión

Requiere la autorización
del Jefe de la Consulta
Externa

Jefe del
área de
Consulta
Externa

9
Verifica lo que se pretende
hacer y envía el informe a
Recursos Humanos.

Jefe de
Recursos
Humanos

Crea un memorándum
para una reunión y llegar
a un acuerdo.

Jefe de la
Consulta
Externa

10
Ya que se autorizó se
informa al Jefe del área de
Admisión para llevar a cabo
el manual.

Jefe del
área de
Admisión

Le informa a su personal del

Módulo de la Consulta
Externa.

Personal
del módulo.

11
Deberá de comenzar con el
llenado de la base de
datos.

Personal
del módulo.

Deberá colocar nombre del

médico, la especialidad, la
fecha y hora.

Personal
del módulo.

12
Deberá de colocar el número
de pacientes que se van a
tender.

Personal
del módulo.

Deberá de colocar el nombre

completo del paciente.

Personal
del módulo.

13
Se deberá colocar
subsecuente o primera vez
dependiendo del paciente.

Personal
del módulo.

También se deberá de
colocar el número de
expediente si es que tienen.

Personal
del módulo

14
 Ya que está el límite de
pacientes ya no se podrá
agregar más pacientes.

Jefe de la
Consulta
externa

Verifica que este bien

correcto el llenado.

Personal
del módulo

Al final se compara los pacientes de

la consulta externa del sistema con
el llenado de datos en Excel para
que no falte ningún paciente en el
día de la consulta.

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 GLOSARIO DE TÉRMINOS

Acuse: Notificación o aviso de la recepción de cartas, oficios, etc.

Memorándum: Un memorándum es, en su aceptación básica, un informe donde se

expone algo que debe ser tenido en cuenta para un determinado asunto o acción.
También puede ser un cuaderno o anotador donde se apuntan las cosas que un
individuo debe recordar.

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 BIBLIOGRAFÍAS Y CIBERGRAFRIAS

WordReference. (Desconocido). Acuse. Junio, 17 2018, de Ninguna Sitio web:

http://www.wordreference.com/definicion/acuse

Julián Pérez Porto. (2008). Memorándum. Junio 17, 2018, de Definición Sitio web:
(https://definicion.de/memorandum/)

17