Universidad Abierta Para Adultos

Participante.
Keyssi Crystal Ventura Suarez.

Matricula.
14-1051
Asignatura.
Administración estratégica.

Facilitadora.
Paula Santos
Tarea.
3
Sección.
SV
24 de enero del 2018 Recinto Oriental Nagua.
 Introducción.

En el siguiente espacio estaré realizando la tarea número 3 de la asignatura

Administración estratégica, procederé en hacer las siguientes actividades de
aprendizaje

Estructuración de un cuadro comparativo, donde se distinga las definiciones de

ambiente interno y externo empresarial de mínimo tres autores diferentes y explica
que diferencia tiene uno del otro.

Contesta las siguientes preguntas:

¿Después de leer los documentos de la unidad (estos documentos los encontraras

en el área de recursos de aprendizaje en la carpeta de recursos de la unidad) Cuál
te parece la idea más importante que has aprendido en este tema y justifica por
qué?

Conceptualización de contexto interno y externo empresarial.

Esquema con las características del ambiente interno de una empresa.

Mapa conceptual de las características del ambiente externo de la empresa.

Intensidad de la competencia actual en los mercados. Entre otras preguntas más

Estructuración de un cuadro comparativo, donde se distinga las definiciones de
ambiente interno y externo empresarial de mínimo tres autores diferentes y explica
que diferencia tiene uno del otro

definiciones de ambiente interno y externo empresarial diferencia tiene uno del otro

Ambiente interno. Como se ha mencionado, se puede

hablar de ambiente interno y de
CHIAVENATO: Es el clima organizacional constituye el medio ambiente externo. El primero se
interno de una organización, la atmosfera psicológica refiere a todo lo que está dentro de
característica que existe en cada organización. la organización, es decir los
ANZOLA: Se refiere a las percepciones e interpretaciones trabajadores, el clima
relativamente permanentes que los individuos tienen con organizacional, la cultura
respecto a su organización, que a su vez influyen en la conducta organizacional, etcétera. Por otro
de los trabajadores, diferenciando una organización de otra. lado, el ambiente externo o entorno
está compuesto por todo aquello que
SEISDEDOS: Es el conjunto de percepciones globales que el se encuentra fuera de la
individuo tiene de la organización, reflejo de la interacción entre organización y que se relaciona con
ambos. ella de algún modo. Ejemplo: los
competidores, proveedores, los
Ambiente externo.
factores sociales, legales, etc.
Mintzberg: Este es el conjunto de condiciones ambientales o
fuerzas sociales, culturales, de costumbre, legales, políticas,
tecnológicas, económicas, etc. Es decir que entorno es todo
aquello que es ajeno a la empresa como organización pero puede
incluir en ella.

Cantillon: El ambiente externo se puede definir como aquellas

condiciones ambientales o fuerzas que "influyen o modifican".

CHIAVENATO: es el sistema de nivel superior en el que se

inserta la empresa, y está formado por aquellos factores, fuerza
o variable que influye directa o indirectamente en el proceso de
gestión.
 Contesta las siguientes preguntas:

¿Después de leer los documentos de la unidad (estos documentos los

encontraras en el área de recursos de aprendizaje en la carpeta de recursos
de la unidad).

Cuál te parece la idea más importante que has aprendido en este tema y
justifica por qué?

La idea mas importante que he aprendido en este tema es la diferencia entre el

ambiente interno y externo de una empresa porque pues considero que debemos
tener el conocimiento de diferenciar una de la otra asi como también el análisis del
entorno porque analizar el entorno es una de las principales actividades que ayudan
a cualquier organización a tener una percepción de lo que sucede a su alrededor,
tanto dentro, como fuera de ella.

Redacta tu propia conceptualización de contexto interno y externo

empresarial.

Contexto interno: es aquel ambiente en el que existe una serie de elementos

adentro de la organización tales como los colaboradores, recursos humanos, etc.

Contexto externo: son aquellos eventos que sucede fuera de la empresa y ejercen
una influencia significativa para la empresa estos pueden ser los factores político,
sociales, culturales, económico asi como también existen lo que el debilidades e
fortaleza y oportunidades e amenaza.

Realiza un esquema con las características del ambiente interno de una

empresa.
 Los postulados Por qué y para qué existe la empresa.
sobre misión, Explica el propósito e incluye los atributos
visión y valores. que la distinguen de otras
organizaciones.

Las políticas Los lineamientos que establecen las

corporativas directrices a seguir en determinadas
situaciones.

Las estructuras El diseño jerárquico de las tareas

formales de la gente.

Es la personalidad de la organización. Son

La cultura
los valores, los héroes, ritos y rituales de
organizacional
Características cada empresa que la distingue de otra
del ambiente
interno. Actitudes de los trabajadores, las
El clima
relaciones interpersonales diarias, las
organizacional
interacciones son indicativos del clima
interno

La gente, la información, la
infraestructura, el equipamiento, las
Los recursos instalaciones, los materiales, etc.

Las filosofías del Las creencias personales, valores

management y concepción de cómo se debe
trabajar de cada manager.
 Realiza un mapa conceptual de las características del ambiente externo de la
empresa

CARACTERÍSTICAS

Es necesario
A su vez debe explorarse ese
evaluar el ambiente
La evaluación se ambiente en busca de
externo actual y
centra en factores: elementos que sean de utilidad
futuro en términos
a la empresa tales como:
de:

Económicos, sociales, políticos, Avances tecnológicos,

Amenazas y legales, demográficos y productos y servicios en el
oportunidades.
geográficos. mercado, y buscar otros
factores necesarios para
determinar la situación
competitiva de la empresa.

Cita las dimensiones de una empresa, explica y da ejemplo con tus palabras
cada una de estas.

a) La dimensión política se relaciona con la estabilidad gubernamental y las políticas

generales que lleven a cabo las administraciones públicas en aspectos como
fiscalidad, comercio exterior o bienestar social.
Ejemplo: política fiscal, estabilidad del gobierno, etc.

b) La dimensión económica afecta a la naturaleza y a la dirección del sistema

económico donde se desenvuelve la empresa y viene dada por sus principales
indicadores económicos.
Ejemplo: el ciclo económico, tendencia del PIB, tipo de interés, tasa de
inflación, desempleo, etc.
 c) La dimensión sociocultural recoge tanto las creencias, valores, actitudes y formas
de vida de las personas que forman parte de la sociedad en la que se enmarca la
empresa como las condiciones culturales, ecológicas, demográficas, religiosas,
educativas y étnicas del sistema social en su conjunto.

Ejemplo: factores demográficos, conflictividad social, cambios del estilo de vida, nivel
de educación, valores y actitudes sociales.

d) dimensión tecnológica. El marco científico y tecnológico que caracterice la situación

de un sistema.
Ejemplo: infraestructura tecnológica, nuevas tecnología, transferencia de tecnología,
protección del conocimiento, etc.

e) La dimensión ecológica, que ha tomado gran relevancia en los últimos tiempos, se

refiere a la política de conservación del medio ambiente de las autoridades
administrativas.

Ejemplo: política medioambiental, consumo de energía, tratamiento de residuos.

f) La dimensión legal integra los factores administrativos, legales y reguladores dentro

de los cuales la empresa debe operar.
Ejemplo: legislación laboral, seguridad de los productos y seguridad higiene de trabajo.

Que es la intensidad de la competencia actual en los mercados.

Es aquel que mide el grado de rivalidad existente entre los competidores radicados en la
industria en un determinado momento. A medida que la intensidad de la competencia sea
mayor, la posibilidad de obtención de rentas superiores es menor y, por tanto, el atractivo
de la industria disminuye.

Da ejemplo de una intensidad de competencia de una empresa cercana a tu área de

vivienda.

Bueno yo vivo en el km3 y puedo decir que hay una gran intensidad de competencia de
colmado porque hay tres colmado junto todos están en la avenido nagua-san francisco
de Macorís; el primero está a mano derecha que es una bodega Morel, el segundo es
colmado Frías queda a mano izquierda en frente de la bodega y el tercero es conocido
como colmado Lucas está al lado de colmadón Frías y en frente de la bodega Morel.
 Cada uno de ellos se mantiene en el mercado por su diversificación de los productos y su
localidad, en mi caso como vivo del lado derecho de la autopista prefiero ir a la bodega
Morel porque así me evito cruzar la calle y así me ahorro tiempo de estar esperando que
los vehículos pasen.

1. Realiza un mapa conceptual de los competidores y sus tipos donde des a conocer
un ejemplo de cada uno de estos.

Los competidores.

Concepto.

Son aquellos que

compite con otros que
aspiran a un mismo
objetivo

Tipos de competidores.

Competidores Competidores Competidores Competidores

existentes potenciales directos indirectos.

Ejemplo Ejemplo Ejemplo Ejemplo

En mi país esta las Viva Coca Cola. Kola real.

compañías de
dominicana Pepsi Cola.
telecomunicaciones Claro
contra Orange (Altice)
Cuál es la importancia de los Factores externos para las empresas
nacionales y multinacionales. Explique por qué?

Es importante porque ttodos los factores que están a su alrededor, pueden tener
una influencia sobre sus resultados; ejemplo de ello son: competidores, clientes,
proveedores, intermediarios, banca, gobierno, tecnología, economía, legislación,
cultura, entre otros. Es claro que los entornos pueden tener efectos directos e
indirectos en la administración global de la empresa; de igual forma, pueden
consolidar en ella empresa oportunidades de negocio.

Sin duda, las empresas son totalmente dependientes de sus entornos, pero sobre
todo es importante destacar que la relación empresa-entorno debe de darse en todo
momento, ya que de ello dependerá su éxito y sobre todo la participación en el
mercado que atienda.

Cita 10 factores externos para crear valor en una empresa.

Los proveedores se deben establecer un trato dinámico, generando una relación

de mutua ganancia. Los proveedores son un socio estratégico importante para la
organización, porque proporcionan los insumos que permitirán a nuestra
organización producir los bienes que pretendemos comercializar. Una falta o retraso
por parte de nuestros proveedores afectaría de forma significativa el proceso de
producción.
Los clientes son el corazón del negocio, sin clientes la organización no puede
sobrevivir. Es necesario que la empresa conozca muy bien las necesidades del
consumidor, para ofrecer productos o servicios que sean aceptados por el mercado.
Los competidores son una fuerza importante que nos mueve a ofrecer mejores
productos con el mayor valor para nuestros clientes. Se trata de ganar la preferencia
de los consumidores superando la oferta de otras empresas del mercado.
El gobierno y las leyes que se establecen influyen en las operaciones del negocio.
Son las leyes de un país las que regulan lo que puede hacer o no un negocio en un
determinado territorio.
Los grupos de intereses deben ser reconocidos para interactuar con ellos como
aliados que nos podrían ayudar a crecer. También hay grupos de poder que se nos
pueden presentar como un obstáculo para nuestro desarrollo.
Competencia: aquellos que buscan objetivos semejantes y ofrecen productos,
servicios o ideas semejantes.
Público al que se dirige la empresa, en cualquiera de sus acepciones y entre el
que quiere ser aceptado, preferido.

Instituciones de apoyo o rechazo, con objetivos de distinta índole (Asociaciones

de consumidores, Instituto de la Mujer, ONG’s, etc.) y acceso a la opinión pública.
Su juicio puede actuar sobre la preferencia o la desaprobación de la campaña o de
lo que propone.

Restricciones legales y sociales que, en el primer caso, registren las posibilidades

del mensaje o de su difusión y, en el segundo, establecen límites que, de
sobrepasarse, pueden motivar también el rechazo hacia la campaña.

Define el Modelo de las cinco fuerzas de Porter.

Porter (1982) plantea un modelo conocido actualmente como el modelo de las

cinco fuerzas, que constituye una metodología de análisis estándar para investigar
acerca de estas oportunidades y amenazas. Según este modelo, el grado de
atractivo de una industria viene determinado por la acción de cinco fuerzas
competitivas básicas que, en su conjunto, definen la posibilidad de obtención de
rentas superiores, siempre que se combatan las amenazas y se aprovechen las
oportunidades.

1. La rivalidad entre los competidores existentes.

Generalmente la fuerza más poderosa de todas, hace referencia a la rivalidad

entre empresas que compiten directamente en una misma industria, ofreciendo
el mismo tipo de producto.

La rivalidad entre competidores también suele aumentar cuando:

 la demanda por los productos de la industria disminuye.

 existe poca diferenciación en los productos.

 las reducciones de precios se hacen comunes.

 los consumidores tienen la posibilidad de cambiar fácilmente de marcas.

 los costos fijos son altos.

 el producto es perecedero.

 las fusiones y adquisiciones en la industria son comunes.

 2. La posibilidad de entrada de nuevos competidores.

Hace referencia a la entrada potencial a la industria de empresas que producen o

venden el mismo tipo de producto.

Cuando las empresas pueden ingresar fácilmente a una industria, la intensidad de

la competencia aumenta; sin embargo, ingresar a un mercado no suele ser algo
sencillo debido a la existencia de barreras de entrada.

Algunos ejemplos de estas barreras de entradas son:

 la necesidad de lograr rápidamente economías de escala.

 la necesidad de obtener tecnología y conocimiento especializado.

 la falta de experiencia.

3. La amenaza de productos sustitutivos.

Hace referencia al ingreso potencial de empresas que producen o venden productos

alternativos a los de la industria.

Ejemplos de productos sustitutos son las aguas minerales que son sustitutas de las
bebidas gaseosas, las mermeladas que son sustitutas de las mantequillas, y los
portales de Internet que son sustitutos de los diarios y las revistas.

Los productos sustitutos suelen ingresar fácilmente a una industria cuando:

 los precios de los productos sustitutos son bajos o menores que los de los
productos existentes.

 existe poca publicidad de productos existentes.

 hay poca lealtad en los consumidores.

 el costo de cambiar de un producto a otro sustituto es bajo para los

consumidores.

4. El poder de negociación de los compradores.

Hace referencia al poder con que cuentan los proveedores de la industria para
aumentar sus precios y ser menos concesivos.
Por lo general, mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor será su
poder de negociación, ya que al no haber tanta oferta de materias primas, éstos
pueden fácilmente aumentar sus precios y ser menos concesivos.

Pero además de la cantidad de proveedores que existan en la industria, el poder de

negociación de éstos también tiende a aumentar cuando:

 existen pocas materias primas sustitutas.

 el costo de cambiar de una materia prima a otra es alto.

 las empresas realizan compras con poco volumen.

5. El poder de negociación de los proveedores.

Hace referencia al poder con que cuentan los consumidores o compradores de la

industria para obtener buenos precios y condiciones.

Pero además de la cantidad de compradores que existan en la industria, el poder

de negociación de éstos también tiende a aumentar cuando:

 no hay diferenciación en los productos.

 los consumidores compran en volumen.

 los consumidores pueden fácilmente cambiarse a marcas competidoras o a

productos sustitutos.

 los consumidores están bien informados acerca de los productos, precios y

costos de los vendedores.

 los vendedores enfrentan una reducción en la demanda.

Cómo y cuándo se utilizan las 5 fuerzas de poter.

El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter propone un marco de reflexión estratégica

sistemática para determinar la rentabilidad de un sector en específico, normalmente
con el fin de evaluar el valor y la proyección futura de empresas o unidades de
negocio que operan en dicho sector. Cada modelo es estructurado bajo la eficacia
y eficiencia de las cinco fuerzas.
Se utilizan estas fuerzas porque se hace que se pueda conseguir un mejor análisis
de tu empresa en todos los sentidos. Se pueden diseñar nuevas estrategias y se
puede comenzar a usar junto fuerzas Porter para poder detectar nuevas
amenazas o encontrar un sinfín de nuevas oportunidades. Este análisis hace
referencia sobre todo a las empresas que compiten con el mismo producto.

Explica las limitaciones de las 5 fuerzas de poter.

1) Representa una imagen estática de la competencia: el modelo ofrece una

imagen de las características de la competencia en un momento determinado, pero
no considera los posibles cambios que se puedan producir y que establezcan
nuevas condiciones en la naturaleza de la competencia y, por tanto, en las
expectativas de rentabilidad en el futuro.
La clave está en conocer la velocidad del cambio en la industria (Grant, 2006, pág.
149). Este cambio puede provenir de dos elementos:
 El desarrollo tecnológico de la industria, especialmente significativo en
industrias emergentes o de base tecnológica, que no sólo puede alterar la
estructura competitiva, sino provocar la aparición o desaparición de determinadas
actividades.
 La estrategia de las propias empresas de la industria es quizás el factor que
más influye en el cambio, pues con sus actuaciones las empresas pueden
transforman la estructura competitiva.
2) No tiene en cuenta la existencia de productos complementarios: el modelo
sólo contempla la existencia de productos sustitutivos que reducen el atractivo de
la industria. Sin embargo, en muchas industrias existen productos
complementarios que, utilizados conjuntamente con los de la industria, aumentan
considerablemente el valor percibido por el cliente.

3) No tiene en cuenta la existencia de otros agentes: además de los proveedores

y los clientes, las empresas se relacionan con otros agentes, denominados agentes
de frontera, que con sus actuaciones pueden llegar a limitar el atractivo de la
industria.
4) No todas las fuerzas tienen la misma importancia, ni todos los factores que
componen cada fuerza tiene el mismo peso. Hay que saber reconocer los
verdaderos factores críticos que influyen decisivamente en el atractivo de la
industria.
5) Da una importancia excesiva a la estructura de la industria para explicar la
rentabilidad de la empresa: Si el grado de atractivo de la industria fuera el
determinante principal de la rentabilidad de las empresas, su estrategia se limitaría
a elegir la industria correcta y a comprender las fuerzas competitivas mejor que los
competidores

Investiga y exprese sobre el poder negociador de los proveedores y los

clientes.

El poder de negociación de los proveedores o de los clientes viene dado por la

capacidad de imponer condiciones en las transacciones que realizan con las
empresas de la industria.
Tener este poder negociador puede traducirse en el logro de descuentos,
aplazamientos de pago, exigencias de calidad, plazos de entrega, devoluciones o
reclamaciones que captan parte del valor añadido que se genera en la industria y,
por tanto, hacen disminuir su rentabilidad y con ella el atractivo de la industria.
Un dato que puede proporcionar un buen indicio sobre el poder negociador de una
empresa, segmento o sector es el periodo medio de pago respecto a sus
proveedores. Cuando las empresas de un sector tienen un fuerte poder negociador,
 suelen posponer sus pagos a los proveedores y conseguir, de esta forma, que éstos
financien su actividad económica.
Aunque el poder negociador de proveedores y clientes no es siempre homogéneo
para todos ellos, ni es igual respecto a todas las empresas de una misma industria,
existen algunos factores que influyen, de manera general, en dicho poder
negociador y favorecen a unos u otros agentes. Los factores más importantes que
afectan al poder negociador de proveedores y/o clientes son, según Porter (1982,
pág. 44 y ss.) los siguientes:
 Grado de concentración en relación con la industria.
 Volumen de transacciones realizadas con las empresas de la industria.
 Grado de importancia de las compras efectuadas en relación con los costes del
cliente.
 Grado de diferenciación de los productos o servicios objeto de la transacción.
 Costes de cambio de proveedor.
 Nivel de beneficios del cliente en relación con el proveedor.
 Amenaza real de integración vertical hacia adelante o hacia atrás.
 Importancia del producto o servicio vendido para la calidad de los productos o
servicios del comprador.
 Posibilidad de almacenar el producto.
 Nivel de información que tiene una de las partes en relación con la otra.

Menciona las ventajas y desventajas de Los productos sustitutivos.

VENTAJAS.

-Mayor flexibilidad para fijar el precio.

- Mayor volumen y presencia en el mercado.

-Obtención de economías de escala y curva de experiencia.

-Lealtad de los clientes, reduciendo el riesgo de cambio de proveedor.

DES VENTAJAS.

-Fuertes inversiones de capital para adquirir infraestructuras.

- Precios agresivos y pérdidas iniciales para adquirir posicionamiento en el

mercado.

-Métodos para reducir costes copiados por competidores.

-Posible imagen de empresa barata y de bajo perfil sino se ofrecen productos con
calidad y servicio.
 Conclusión.

Esta tarea fue de gran importancia porque pude hacer una retroalimentación de
algunos conceptos que había tratado anteriormente en otras asignaturas pero
aprendí algunos elementos que no sabía, pero resaltare que toda empresa debe
tener en cuenta su entorno porque de ella dependerá el fracaso o no de la misma.
 Bibliografía.

Fundamentos de la dirección estratégica Jeffrey S. Harrison,Caron H. St. John.

Navas López, J. E.; Guerras Martín, L. A. (2007). La dirección estratégica de la empresa.