Inteligencia Organizativa

Juan Carrión
Socio-Director de Be-Up

www.juancarrion.wordpress.com
“Yo sólo quería un
bocadillo de jamón y queso”
 Empresa y Tiempo

“La autenticidad consiste en

reconocer que somos un ser para la
muerte, única vía de acceso a la
libertad”
Heidegger

La Empresa como ser para

la muerte…
Temporalidad de las
ventajas competitivas
Estamos en un entorno absolutamente
disruptivo
En el que aparecen enormes Cisnes Negros
Y en el que las recetas del pasado
no nos aseguran el futuro

Página: 8
Necesitamos construir nuevos mapas

Página: 9
y salir de las recetas de siempre

Página: 10
Nos enfrentamos a grandes desafios adaptativos
 “Para gestionar el
presente lo importante es
lo que sabes, para
gestionar el futuro lo
importante es lo que no
sabes”

Nassim Nicholas Taleb

Página: 12
 “Quizás por primera vez en la historia, la humanidad ha
sido capaz de crear más información de la que nadie
puede absorber, fomentar más interdependencia de la que
nadie puede gestionar, y acelerar los cambios a un ritmo
que difícilmente podemos seguir”
Peter Senge

Página: 13
 ¿Qué es la inteligencia?
Sobrestimamos la inteligencia lógico-matemática

“Actualmente asociamos inteligencia a

la capacidad de determinadas personas
para manejar símbolos (inteligencia
lógico-matemática) y a la facultad de
algunos individuos para adaptarse a
entornos cambiantes y resolver
problemas nuevos”
Howard Gardner
¿Qué es la inteligencia?
Inteligencias múltiples de Gardner

Lingüística, lógico-matemática, musical,

corporal-cinestésica, espacial,
interpersonal e intrapersonal

Posteriormente añade la inteligencia

naturalista y la existencial
¿Qué es la inteligencia?
Cipolla identifica cuatro categorías de
personas…
GANAN
OTROS
+

INCAUTOS INTELIGENTES

GANO
TRISTES
- + YO

ESTUPIDOS MALVADOS

“La idiotez es una enfermedad

extraordinaria, no es el enfermo el que
sufre por ella, sino los demás”
François Marie Arouet (Voltaire)
¿Qué es la inteligencia?
Inteligencia Emocional de Goleman

Capacidad para reconocer sentimientos

propios y ajenos, y la habilidad para
manejarlos

cinco capacidades: conocer las

emociones y sentimientos propios,
manejarlos, reconocerlos, crear la
propia motivación, y manejar las
relaciones
 ¿Qué es la inteligencia?
Marina diferencia dos tipos de inteligencia…

La inteligencia estructural (computacional

o cognitiva) es la asociada al CI. Se da
en potencia, no siempre es real

La inteligencia ejecutiva (en acción) es

cómo se usa la inteligencia estructural.
Se da en acto (asociada al
comportamiento)
 Neandertales vs Cromañones
Diferencias: Capacidad para futurizar, para aprender, para cambiar, para comunicarse,
para colaborar, para innovar, para el arte…
 Neandertales vs Cromañones
Diferencias: Capacidad para futurizar, para aprender, para cambiar, para
comunicarse, para colaborar, para innovar, para el arte…
 La Inteligencia Organizativa
¿Por qué es tan frecuentemente que
(130 + 147 + 115 + … + 155) / n = 60?

Página: 21
 La Inteligencia Organizativa
Romper con los modelos mentales establecidos
Aprender, innovar, futurizar, crear un entorno colaborativo
Aportar valor a todos los grupos de interés (clientes, empleados,
sociedad… no sólo a sus accionistas)
Para conseguirlo: desarrollar el talento, desterrar el miedo, desarrollar
un nuevo tipo de liderazgo
Crear un nuevo tipo de cultura abierta al cambio, a la creatividad, a la
innovación, a las personas, a la tecnología…

ORGANIZACIÓN INTELIGENTE = APRENDE = CAMBIA =

INNOVA

Página: 22
 Submarino Scorpión, 1968

Poner en valor la
inteligencia colectiva
 Innovación Abierta:
de los Impresionistas a Goldcorp
 Colaboración
Competencia

El conocimiento es poder Compartir crea valor

 Empresa 1.0

Obediencia, disciplina, control, planificación, programación…

La inteligencia, el aprendizaje, el talento, la creatividad, la innovación o el
riesgo, son cosas inútiles, un lujo innecesario…
De un mundo en
blanco y negro…

Especialización
Estandarización
Escalabilidad
Eficiencia
Jerarquía
Puestos
Tareas
Control
 Empresa 2.0

Más flexibles, más rápidas, más ágiles, más innovadoras, más transparentes,
más colaborativas, más tecnológicas, más humanas, con mayor capacidad
de aprendizaje, con un nuevo tipo de liderazgo, en definitiva, con más
 Flexibilidad
Diversidad
Co-creación
Colaboración
Participación
Horizontalidad
Transparencia
Autogestión

A un mundo en color…
La cultura organizativa clásica no es un buen caldo de cultivo
para la inteligencia, la creatividad, el cambio y la innovación…
Cultura Organizativa
 Barreras Culturales al Cambio y la
• “Siempre lo hemos hecho así” Innovación
• “Si ganamos dinero, para qué cambiar”
• “Yo voy a seguir haciendo las cosas como
siempre, si los demás quieren cambiar…”
• “Ya somos los mejores… ¿para qué cambiar?”,
“Yo ya lo se todo”, “Soy el mejor” “Nunca nos
equivocamos”
• “Los clientes quieren lo de siempre”
• “Si cometes un error a la calle”
• “Aquí no se te paga por pensar”
• “A mi no me pagan por pensar”
• “Aquí venimos a matarnos”
• “Yo mando y tu obedeces”
• EL MIEDO
 Romper los paradigmas organizativos clásicos
Somos prisioneros de nuestros paradigmas y de nuestros miedos
 Confianza,
Optimismo e
Inconformismo
 Características de las Organizaciones
Inteligentes
o Entender la importancia de las personas
o Entender que el éxito de la empresa (y a nivel personal) depende de la
capacidad, de personas y equipos, de desaprender, aprender e innovar.
o Ofrecer libertad, exigir responsabilidad
o Crear entornos en los que las personas no tengan miedo a probar y sugerir
cosas nuevas (gestionan el miedo adecuadamente y asumir posibles errores)
o No trabajar por horas, sino por contribuciones (sudor vs. talento) y no pasa
nada cuando las personas tienen altibajos en sus contribuciones
o Gestionar las emociones individuales y colectivas

Página: 35
 Características de las Organizaciones
Inteligentes
o Humildad y cierta incomodidad
respecto a los éxitos conseguidos (lo
logrado no se mantiene solo)
o Fomentar la auto-crítica constructiva
o Fomentar la emergencia, no todo tiene
que ser planificado formalmente
o Generar cierto nivel de entropía
o Simplificarlo todo: la organización, los
procesos…
o Incentivar la reflexión sobre tendencias
de mercado, competidores, otros
sectores… que permitan generar
nuevas ideas

Página: 36
 Características de las Organizaciones
Inteligentes
o Entender que las ideas pueden surgir
en cualquier parte de la organización
o Distribuir el poder y acabar con los
“corralitos” de los directivos inseguros y
controladores (Directivos Golum)
o Generar comunidades creativas, más
que burocracias aburridas
o Fomentar el intercambio de ideas y
conocimientos entre personas y grupos
(cultura colaborativa)
o Fomentar encuentros generativos
formales e informales
o Utilizar la tecnología para generar
comunidades

Página: 37
 Características de las Organizaciones
Inteligentes
o Contratar inconformistas positivos y comprometidos con la innovación
o Apoyar incondicionalmente a los innovadores
o Desarrollar la capacidad de identificar las ideas más prometedoras y
protegerlas ante los mecanismos internos que las destruyen (envidias, política
interna, confrontaciones, pertenencia a grupos, jefes inseguros…)

Página: 38
La Calidad del Liderazgo
 La Calidad del
Liderazgo
Influye en la capacidad de aprendizaje,
innovación y cambio de las organizaciones

Gran relación calidad del liderazgo - calidad

del contexto (cultura y clima) y éste a su vez
influye en la capacidad para atraer, motivar y
retener talento

Malos jefes generan malos contextos, los

directivos excepcionales crean ambientes de
trabajo excepcionales
 SEMCO
Semco es una empresa brasileña creada en 1953 por un ingeniero de origen
austriaco llamado Curt Semler, que comenzó su aventura empresarial fabricando
maquinaria industrial (en concreto, bombas de extracción de agua marina que
vendían a los astilleros)
Ricardo Semler, hijo del fundador, es el actual CEO de la empresa
 Las Claves de
SEMCO
Modelo basado en la autogestión de
los empleados
Remuneración ligada a objetivos de la
empresa para todos y muchos
trabajadores son socios
Unidades de 150-200 personas, y sólo
un pequeño equipo directivo
Los trabajadores pueden fijar su
sueldo y sus horas de trabajo
Ricardo Semler podría ser despedido
 Las Claves de SEMCO
Cada unidad con grandes niveles de autonomía
No se utiliza organigrama formal
Los trabajadores entrevistan y evalúan nuevas contrataciones y ascensos
Horario flexible, la responsabilidad de ajustarlo es de cada empleado
Entorno de trabajo creado por los trabajadores
 Las Claves de
SEMCO
Libertad para sindicarse (respeto y
diálogo) y hacer huelga
Participación e implicación (decir lo
que se piensa)
Evaluaciones 360º dos veces al año a
todos los niveles
Algunos puestos tienen autoridad
jerárquica, pero no se admiten abusos
de poder, inseguridad y miedo
Seguridad en el empleo: especial
protección para los que llevan más de
tres años en la empresa o tienen más
de 50 años
 Las Claves de SEMCO
Aceptar cambios sin miedo (cultura)
Ropa y apariencia dan igual (sentido común)
No interferir vida privada (no afecte rendimiento)
Créditos por parte de la empresa
Sólo merece la pena trabajar en un sitio del que te puedas sentir orgulloso
 Las Claves de SEMCO
Comunicación honesta y franca (exigir transparencia)
Informalidad (cumpleaños, apodos, reuniones…)
Sugerencias (sin premios)
Vacaciones: 30 días al año, sin excusas
SEMCO y las mujeres
 Las Claves de
SEMCO
Importantes estrategias de crecimiento
(innovación y diversificación)
Organización eficiente (imposible
disimular la incompetencia)
Todo el mundo sabe cuanto ganas y
cuanto trabajas
Información financiera disponible para
todos y todo el mundo tiene la
obligación de entenderla
Pilares: responsabilidad (no hay
libertad sin responsabilidad)
 Las Claves de SEMCO
Desarrollo del talento de todos sus miembros (formación, rotación…)
Semler: vacaciones de entre 45 y 80 días
Negocio x 9 en la última década
Oficina sin tabiques ni despachos, sin secretarias ni asistentes
 Las Claves de SEMCO
En todo puesto: creatividad, libertad y responsabilidad
Nadie tiene plaza de aparcamiento fija (ni Ricardo)
Todos comen en el mismo comedor (se mezclan todos los niveles)
Liderazgo basado en el respeto y clima de absoluta libertad, que tiene un
tremendo impacto en motivación, compromiso, creatividad y rendimiento de las
personas
 Que el pasado no nos inmovilice…
La verdadera dificultad, al cambiar el curso de cualquier organización
reside no en desarrollar nuevas ideas, sino en librarse de las viejas
John Maynard Keynes
Consideremos la posibilidad de que quizás ha llegado el
momento de abandonar la zona de confort y hacernos
preguntas