UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

LIC. LOGISTICA Y TRANSPORTE

MATERIA:
“SISTEMAS DE CALIDAD”
UNIDAD: 1
“ANTECEDENTES Y FILOSOFIAS DE CALIDAD”

ACTIVIDAD: EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

DOCENTE: Ma. ANTONIETA POUCET ALVAREZ

ALUMNO: FRANCISCO JAVIER BERNAL VARGAS
MATRICULA: ES1911001969

05 de octubre de 2019
INTRODUCCIÓN

La visión y misión de la empresa son los pilares de su éxito económico, del

prestigio de la marca y de la forma en que cumplirá con sus metas. La
combinación de ambos elementos permitirá definir los objetivos de la empresa, la
forma en que se acercará a su público y las estrategias a utilizar para crecer de
manera consistente.

Global Plastic S.A. de C.V.

Actividad o Giro: Servicios de Impresión, Bolsas de Polietileno, Fabricación de

Bolsas.
Misión: Prestar un servicio con criterios de suficiencia, competitividad y
sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes y preservación
del medio ambiente.
Visión: Ser una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad,
transparencia, calidad de servicio, capacidad de su personal, vanguardia y
tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable.
Políticas: Satisfacer las necesidades de sus clientes buscando una manera de
como marcar diferencias, ser únicas y aportar un valor agregado a su producto.
Calidad que maneja la empresa: empresa líder con una amplia trayectoria en el
sector de reciclaje de plástico, Concentración en el uso de materiales de
laboratorio delicado Y Rapidez en la toma de decisiones para evadir perdidas
monetarias.
Filosofía pertenece: El cliente es esencial y fundamental en nuestra empresa, es
importante conocer sus necesidades y expectativas para poder satisfacerlas.

Empresa que se va desarrollando y te ayuda a demostrar tus habilidades, lo cual

provoca tu desarrollo y del personal.
 ¿La empresa investigada es competitiva?
Si
¿Por qué?
Porque tiene por objetivo determinar la mejora de la calidad del proceso en la
competitividad interna del proceso de inyectado de la empresa Global Plastic
S.A.C. El trabajo se inicia con el desarrollo de la realidad problemática que sirve
para la guía del presente trabajo de investigación, seguidamente de los
antecedentes. Asimismo, está sustentada con las principales teorías de la calidad
de procesos y la competitividad del área de producción de plásticos.
Se realizan periódicamente investigaciones, dichas están enfocados
principalmente a las preformas de 96 gramos, ya que representa el mayor
volumen de ventas, mayores ingresos y kilogramos producidos. En la organización
se detectó los principales problemas en el área de inyectado; que son: las
pérdidas por paradas de máquina y ajustes de proceso, las pérdidas por cambio
de molde-arranque de máquina y las pérdidas por fallas en velocidad de
producción. La justificación estuvo tratada desde la perspectiva empresarial,
metodológica y práctica, de manera paralela la formulación del problema, la
hipótesis y los objetivos se plantearon con relación al tema, en base a las
dimensiones de la calidad del proceso y la competitividad del área de Inyectado.
Las herramientas de la calidad; el Poka Yoke y el SMED fueron aplicados al
proceso de inyectado, para mejorar los indicadores de la competitividad interna, la
productividad y reducir los costos. Además la parte metodológica es del tipo de
investigación aplicada, descriptivo-explicativo y cuantitativo, siendo de una técnica
e diseño de investigación preexperimental. La población y la muestra es el
proceso de inyectado desde la decisión propia del investigador, donde los
instrumentos de medición cumplieron con la confiabilidad y validez del contenido.
Se evaluó la situación actual del proceso de inyectado mediante la recolección de
datos de los tiempos y los kilogramos de materia prima para luego medir con
indicadores; aplicando las herramientas de mejora se logró mejorar los indicadores
de la competitividad, la productividad y reducir los costos. Como resultado de la
investigación se determinó que la calidad de proceso mejoró significantemente la
competitividad interna del área de Inyectado de la empresa Global Plastic S.A.C.

 ¿Aplica el concepto de calidad en sus actividades y procesos?

Desde luego que si ya que es una empresa en la cual el ambiente de trabajo es

muy satisfactorio. Las diferentes áreas manejan sus estándares de trabajo de una
manera coherente y apegada a las reglas y normas laborales. Además, cuenta
con un crecimiento laboral muy completo.
 ¿Cuál es la utilidad de la calidad en la logística y el transporte?

La calidad es una característica inherente en todos los procesos de una empresa,

por lo tanto, nunca puede ser tomada como un valor agregado; la calidad es un
factor de competitividad que permite diferenciar a una organización de otra;
cuando los productos o servicios que ofrece una compañía son elaborados o
prestados con altos niveles de calidad estos siempre quedan en la mente del
cliente y permiten un alto nivel de recordación de la marca.
Obviamente la calidad también tiene que ver con el tema de la logística, ya que
ésta se encuentra implícita en todos los eslabones de la cadena cliente proveedor.
Si se pretende determinar la calidad logística de una empresa se deben tener en
cuenta factores como: Las características del producto o servicio, la fiabilidad y la
importancia atribuida al error para medir los niveles de calidad. Es pertinente
diseñar indicadores de gestión que permitan incrementar la productividad en cada
área, por ejemplo: Índice de servicio, índice de rechazos, plazos de entrega,
entregas por fuera de tiempos, entregas exitosas, etc.
 Cada día los clientes son más exigentes y requieren de valores como: puntualidad
en las entregas, incremento del servicio justo a tiempo, flexibilidad y fiabilidad en el
servicio, innovación, personal especializado y profesionalismo.
La gerencia de la cadena de abastecimientos tiene que ver con el correcto flujo
físico de los productos, desde el suministro de materiales que ofrecen los
proveedores a través de la cadena de producción, hasta el consumidor final en
forma de productos terminados. Es innegable que todas las empresas necesitan
de un conocimiento logístico, ya que la logística es cada vez más importante para
el desarrollo empresarial del futuro.

El cliente final nunca se detiene a pensar en el proceso que tuvo que adoptar el
fabricante para que el producto llegara a las tiendas de barrio o a las góndolas de
las grandes superficies, lo único importante para él es contar con el producto en el
lugar y en el momento adecuado.

CONCLUSION

La calidad es un proceso global que se debe manejar de manera eficiente, la

logística y la cadena de abastecimientos, que inicia con los proveedores y que
termina con la satisfacción de los clientes, se ha convertido en uno de los pilares
fundamentales de la tan nombrada innovación empresarial, la cual le permite a
una organización incrementar los niveles de competitividad y obtener mayor
participación en el mercado.

PLASTIC.COM.MX, G. (2019). CALIDAD LOGISTICA. http://www.globalplastic.com.mx/.