DIRECCIÓN: Es todo lo que se ha integrado en la organización se lleva a la práctica, todo lo que se consideró en la

planeación.

La dirección en una empresa es un elemento esencial para que produzca y lleve a cabo su función. Un director
prácticamente tiene que tener una voz de mando para poder dirigir y tomar decisiones, para que junto con los
colaboradores puedan llegar a un fin establecido.

Autoridad: Constituye la base para la responsabilidad. “La facultad de mandar y la obligación correlativa de ser
obedecido por otros”. “la facultad para tomar decisiones que produzcan efectos”. Es la capacidad que tiene el líder

Liderazgo: El liderazgo empresarial consiste en la habilidad o proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz
de influir en los demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa.

 Liderazgo autócrata: Aunque no de manera tan radical, si se encuentra presente en Lala. En grupos más
pequeños, como en las fábricas, los trabajadores deben seguir las ordenes de su superior sin poder dar su
opinión o sin importar si están de acuerdo en ello o no. Las decisiones no la toman los trabajadores, sino aquél
quien está en la cabeza, teniendo una posición de control sobre ellos. Por ejemplo: El director de operaciones y
producción (Antonio Hernández Astorga) toma decisiones por encima de sus subordinados de la línea de
producción.

 Liderazgo participativo (democrático): Se identifica en la Asamblea de Accionistas, al haber un accionista

mayoritario, es quien al último momento toma las decisiones que se llevarán a cabo, pero toma en cuenta las
opiniones e idea de los demás accionistas llegando a una decisión que beneficie a todos. Body Text

Comunicación:

 Comunicación descendente: Surge desde los directivos y desciende a los distintos niveles. Informar
instrucciones, objetivos o políticas de la empresa.
Socios hablan con Scot Rank (CEO de Lala) que tiene bajo su autoridad al Director General (Mario Cavazas),
quien recibe ordenes del primero, así como objetivos o cambios de planes ya sea en pizarras, juntas, boletines
mensuales. Mario Cavazas se encarga de que estos nuevos objetivos se hagan saber para sus subordinados
(directores de las diferentes áreas), ya que estos conocen los nuevos objetivos, los directores de áreas
comienzan a organizar a su equipo de trabajo, como lo hace el director de ventas Miguel Fuentes , quien se
encarga de que los productos que se dieron por estos nuevos planes lleguen a tiendas distribuidoras.

 Comunicación ascendente: Nacen en la base de la organización y llegan a la alta dirección. Permite a los
empleados plantear ideas y sugerencias, así como dar la retroalimentación a la comunicación descendente.
Los subordinados de los diferentes directores de áreas muestran ya sea en gráficas, facturas, documentos el
desempeño de la producción, información de marketing, datos financieros y peticiones para que lleguen hasta
Scot Rank y este haga conocer a todos los resultados y peticiones a todos los socios de Lala.

 Comunicación horizontal: Personas o áreas de la empresa que se encuentran en el mismo nivel jerárquico. La
comunidad suele ser informal, a través relaciones de amistad y compañerismo.
Principios de dirección:

1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses:

Impulsar a los trabajadores a realizar un mayor esfuerzo, pero de forma individual
 Aniversario
 Servicio al cliente
 Ventas
 El premio al empleado del mes
 Servicios de a la comunidad
 El más innovador
2. Impersonalidad de mando
3. De la supervisión directa
4. De la vía jerárquica
5. De la resolución del conflicto
6. Aprovechamiento del conflicto: Pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas
estrategias y emprender diversas alternativas

Toma de decisiones: Grupo Lala ha demostrado una elevada tasa de crecimiento, tanto en ingresos como en utilidades
13% en los últimos 13 años

 Identificar el problema: Reducción de costos y gastos

 Analizar el problema: El foco está en las dos principales marcas, Lala y Nutrileche
 Opciones alternativas de solución: Lala depende de la disponibilidad de financiamiento para su estrategia de
crecimiento. Por eso, se espera que se apoye, inicialmente, de su efectivo generado y, luego, de créditos
bancarios y emisión de valores.
 Poner en acción las alternativas: Las inversiones que hizo
 Adecuación/cambio de último momento: Alternativas para conseguir nuevos ingresos (más socios y métodos de
producción)
 Evaluar: Salió al mercado bursátil en un buen momento
CONTROL: Es la comparación de los resultados obtenidos respecto de lo planeado.

Debe entenderse como una función administrativa, ya que forma parte del proceso que permite verificar, constatar si el
proceso o sistema seleccionado está cumpliendo y/o alcanzando los resultados que se esperan.

Importancia dentro de la empresa:

 Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes exitosamente.
 Se aplica a todo: cosas, personas y actos
 Determina y analiza las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el
futuro
 Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al
reiniciarse el proceso de planeación
 Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores

Principios de control:

 Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente. De
la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se coparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos suficientes para verificar que se está cumpliendo con la responsabilidad conferida, y
que la autoridad delegada está siendo debidamente ejercida.
 De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, es decir, el control no es un fin,
sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. Ningún control será válido si no se fundamenta en los
objetivos y si, a través de él, no se evalúa el logro de los mismos.
 De la oportunidad: El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que
se efectué el error, cuando no es oportuno, carece de validez y, obviamente, reduce la consecuencia de los
objetivos al mínimo.
 De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser
analizadas detalladamente, de tal manera que posible conocer las causas que las originaron, si no se hace el
análisis de las mismas y si no se establecen medidas preventivas y correctivas.
 Costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en
tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte
 De excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, a
fin de reducir costos y tiempo, delimitado adecuadamente cuales funciones estratégicas requieren de control.
Este principio se auxilia de métodos probabilísticos, estadísticos o aleatorios.

Evaluación de resultados:

La evaluación de resultados permite obtener información y analizar el cumplimiento de las propuestas para cada
uno de los objetivos específicos del programa en términos de su actividad, su eficacia y su eficacia para obtener
conclusiones que permitan retroalimentar, la gestión del programa, además identificar, planificar y gestionar otros
programas y proyectos.