Diego Espitia. Prof.

:
Seminario: Diseño de Bienes y Servicios. Massimo Manzoni
Maestría en Gestión y Evaluación de Proyectos de Inversión
Universidad Externado de Colombia

Diseña productos o servicios para generar valor

El conocimiento como una herramienta que podemos usar para generar valor es
fundamental cuando pensamos en cual sería realmente nuestro objetivo al diseñar un
producto o un servicio. Porque la información está disponible para todos y mediante
todos los medios posibles, entonces el reto para lograr invadir un mercado es hacer uso
eficiente de la información para crear un conocimiento que pueda innovar un mercado
especifico que podamos segmentar, y en el cual no solo satisfagamos una necesidad, sino,
por el contrario, creemos una experiencia alrededor de nuestro producto o servicio.

Podemos plantear que un problema es fundamentalmente la parte motivacional primaria

para exponer una solución basada en una innovación disruptiva o incremental, y para ello
requerimos de ideas nuevas y diferentes que cumplan con el objetivo. La segmentación
del mercado delimita el alcance de nuestras prioridades, y concretamente entendemos las
variables externas e internas que interactúan cuando pensamos en el diseño de un
producto o servicio.

Una propuesta de valor donde el beneficio recibido por el cliente sea un objetivo, es
crítico para entender como la rentabilidad a pesar de ser una prioridad, también lo debe
ser el impacto en el modo de vida de las personas, porque pensando en conceptos como
el valor compartido, los modelos de negocios tienen la responsabilidad de generar una
rentabilidad equilibrada, traduciendo a: nos debemos al entorno, por tanto, debemos
retribuir valor al desarrollo del medio que nos rodea.

No podemos esperar la gran idea innovadora con el diferencial transformador del

conocimiento tácito, que lograse implicar el explicito para crear un producto disruptivo
en el mercado. Podemos iniciar con una idea la cual deberemos dar forma en el tiempo y
en el espacio que analógicamente será mejor que la anterior en caso de que se planteen
objetivos estratégicos incluyentes dentro de una mirada global tanto interna, como
externa.

Para finalizar y enfatizando en el uso del conocimiento a partir de la transferencia de este,

mediante el trabajo en grupo, donde exista la posibilidad crear conceptos
transformadores, y donde se pueda discernir con el fin de llevar al limite la creatividad,
es un factor incluyente porque puede hacer uso de todos los que hacen parte de la
organización, pero también de evaluar la idea desde todo punto de vista.

Pág. 1 de 1