Вы находитесь на странице: 1из 22

Поощрение и наказание

Поощрение - выдача Наказание - выдача


приятного или устранение неприятного или устранение
неприятного. приятного.
Лучше работает на длительных Лучше работает на коротких
дистанциях. 
 дистанциях.


 

Эффект медленный, но более Эффект быстрый, но менее
стойкий эффект. стойкий.

Может быть вербальным и Может быть вербальным и


невербальным невербальным

Более безопасный инструмент, Более опасный инструмент, т.к.


т.к. навредить сложнее. навредить легче.
Вербальное поощрение
1. Делайте поощрения искренними.

2. Поощряйте за то действия, которое находилось под контролем


человека. Поощряйте усилия, а не «ум», «талант» или
«способности».

3. Сравнивайте человека только с ним самим, никаких сравнений с


другими.

4. Сохраняйте у человека ощущение выбора (самостоятельности).


Поощрите его выборы, подчеркните его решения.

5. Следите за реалистичностью ваших стандартов. Пусть ваши


ожидания соответствуют возможностям человека.
Что создаёт ощущение фальши в поощрении?
Чрезмерные обобщения, когда поощряют за
то, чего не делал или чему не научился, когда
поощряют за что-то очень мелкое.
Примеры поощрения
1. Делайте поощрения искренними. «Сегодня ты был внимательнее, не отвлекался на
других и смог сделать все упражнения правильно. Пусть
2. Поощряйте за то действия, что
находилось под контролем человека. медленно, зато правильно. Я рад, что ты выбрал
Поощряйте усилия, а не «ум», сосредоточиться на этом аспекте».
«талант» или «способности».

3. Сравнивайте человека только с ним «Когда ты перестала думать о своём настроении и стала
самим, никаких сравнений с просто делать, у тебя сразу стало меньше помарок - это
другими.
очень заметно. Как тебе это удалось?»
4. Сохраняйте у человека ощущение
выбора (самостоятельности). «Это было сложное задание, но вы справились
Поощрите его выборы, подчеркните
его решения. самостоятельно - разработали варианты решения,
проверили их, выбрали подходящий. И вот результат - в
5. Следите за реалистичностью ваших итоге вам не пришлось прибегать к моей помощи. Это
стандартов. Пусть ваши ожидания
соответствуют возможностям прогресс!»
человека.
«Ты пошёл мыть посуду сразу, без нытья. Очень
здорово, что ты смог сдержаться и перестроиться на
работу. Это твоя заслуга».

«Ты вернулся домой вовремя - это было нелегко, я


уверена! Здорово, что ты смог справиться со своими
делами раньше, и именно сегодня».
Вербальное наказание
1. Нельзя щадить чувства. Негативные чувства – необходимое
следствие обратной связи (не важно, от человека она исходит
или от горячей плиты). Главное – не переборщить.

2. Максимальная конкретика. Никаких обобщений.

3. Упор на умение. Ни слова о способностях (многие люди


живут с установкой на заданность, поэтому, тыкая их в
недостаток качеств, вы причините слишком много боли).

4. Покажите человеку, как он может контролировать


ситуацию. Это помогает не впасть в пессимизм.

Когда человека хвалят за бесплодные усилия, он вполне может почувствовать


себя глупцом. Если серьезные усилия привели к неудаче, избегайте похвалы и
применяйте сугубо информационную обратную связь. Если проблема — не в
усилиях, то виноваты, скорее всего, неэффективные стратегии. Усилия нужно
было прикладывать в другом месте.
Примеры наказания
Ты провалила экзамен по Я думаю, что ты недостаточно подготовилась
химии, потому что наука это к экзамену по химии. Когда ты пишешь
не твоё. Ты не можешь сочинения, то стараешься больше. Давай
сосредоточиться и всё время разберемся, как именно ты готовишься, и
отвлекаешься на мелочи! посмотрим, как ты сможешь улучшить свои
результаты в следующий раз.

Ты вечно всё забываешь, Наверное, ты сегодня слишком увлёкся


потому что я тебе игрой, и поэтому пропустил нашу
безразлична, ты думаешь годовщину. Когда ты менее чем-то занят, ты
только о своих танчиках! помнишь лучше. Уверена, что ты можешь
придумать, как удерживать себя от слишком
глубокого погружения в игру.
Невербальное поощрение и наказание
Поощрение - выдача Наказание - выдача
приятного или устранение неприятного или устранение
неприятного. приятного.
Подарок. 
 Наряд вне очереди.

Улучшение условий труда. Лишение сладкого. 


Повышение по званию. Не почитать сказку на ночь.

Поход в кино. Неприятное задание.


Кого и как будете поощрять/
наказывать?

Павел Зыгмантович
Когнитивный диссонанс
Состояние внутреннего дискомфорта, вызванное
столкновением двух установок, касающихся Я-концепции

Я хороший человек Я ворую, а воровать плохо

Я хороший друг Я обманул друга, а это плохо

Две стратегии избывания дискомфорта:


1.Меняют одну из установок.
2.Меняют поведение так, чтобы оно соответствовало установке.
Пример использования когнитивного диссонанса
Алгоритм: 


1. Дайте человеку возможность высказать
правильный тезис. 


2. Попросите его вспомнить ситуацию, когда он
нарушил этот тезис. 


3. Наблюдайте за изменением поведения.

Девушкам предложили ответить на


вопрос, считают ли они, что воду нужно
экономить. Потом спросили о случаях,
когда девушки задерживались в душе и
не экономили воду. Результат - девушки
резко сократили расход воды. Важно! Если просто высказывать
правильный тезис, это даёт почву для
«нравственных поблажек». Типа, если я
подумал, что сделаю хороший поступок,
я уже его совершил.
Пример использования когнитивного диссонанса

«Как ты считаешь, что лучше - помнить про домашнее задание


самостоятельно или чтобы родители напоминали?
А когда ты последний раз сама вспоминала про школьные задания?»

Я своей дочке задавала вопросы про домашнее задание - вчера она


мне сама напомнила, что она должна их делать. Так что эффект
уже есть😀
Как поддерживать мотивацию?
Вопросы о приверженности цели бодрят людей.
Вопросы о продвижении к цели расслабляют.

• Тебе по-прежнему важно похудеть?


• Тебе всё ещё хочется занять эту должность?
• Насколько тебе сейчас важно выучить этот язык?
• Планируешь ли ты поездку, о которой говорил в прошлом
году?
• Ты всё ещё купишь на…?
Стоит ли штрафовать?
Люди часто воспринимают
штрафы как возможность
откупиться.
Штрафы детского сада родителям за
опоздание только увеличили
опоздания родителей.

Те просто покупали себе время, не


испытывая дискомфорта и чувства
вины перед воспитателями.

Это механизм нравственной поблажки,


который мы обсуждали ранее. «Я
заплатил штраф, значит, я уже молодец»
Что вместо штрафа?
Укрепляйте самоопределение
людей, а не продавайте им
индульгенции на нарушение.
Например, людям предложили отправлять
в экологические фонды дополнительные
10% от коммунальных счетов.

Те, кто согласился, стал аккуратнее


расходовать воду и электричество.

Сработало самоопределение - «я тот,


кто добровольно отчисляет немалые
деньги на экологию, потому что я
экологически мыслю и забочусь о
природе. Значит, мне стоит экономить
воду».
Как награждать
Людей больше всего
привлекает возможность
выигрыша
Алкоголики, которые могли вытянуть
некоторую сумму, справлялись с
зависимостью лучше, чем те, кому
гарантированно платили за успех.

Схема такая: из ста билетов пятьдесят


пустые, сорок с небольшими выигрышами,
четыре с выигрышами побольше, три с
большими выигрышами, два с очень
большими, один билет с огромным
выигрышем.

Самая лучшая награда - внутренняя,


когда человек считает, например, что
сделал полезное дело или освоил новый
навык.
Где и как вы можете
использовать это знание?

Павел Зыгмантович
Итоги занятия

• И в критике и в поощрении нужна конкретика, упор


на усилия человека и удовлетворение его
потребности в автономии.

• Когнитивный диссонанс направляет поведение


человека, если человек понял, что он
противоречит собственным словам.

• Штрафы усиливают нарушение, т.к. люди


воспринимают их как возможность откупиться.

• Лучше всего мотивирует возможность выиграть.


Домашнее задание

Выберите себе любой из вариантов


влияния и запишите формулировку
(например, формулировку поощрения).
Следующее занятие - как
правильно пугать, использование
негатива, полюса силы.

Павел Зыгмантович
Ваши вопросы?

Павел Зыгмантович
Спасибо за внимание и до
встречи в группе!

Павел Зыгмантович