1.

Comunicación: Acto que establecen las personas cuando tienen contacto

con otra y transmiten alguna información. Las comunicaciones son las
herramientas que nosotros los seres humanos utilizamos para interpretar,
reproducir, mantener y transformar el significado de las cosas. Es aquel
proceso que fundamenta la existencia, el progreso, el comportamiento y los
cambios de todos los sistemas vivientes, individuos u organizaciones.
Aspecto psicosocial: acto propio de la actividad psíquica que permite el desarrollo
y manejo de las capacidades psicosociales de relación con el otro.
2. Antecedentes históricos: El origen de la comunicación humana se ubica
en la prehistoria cuando los primeros humanos hicieron uso de lenguajes
arcaicos para comunicarse oralmente.
También idearon la manera de hacerlo gráficamente por medio de las famosas
pinturas rupestres.
3. Elementos:
Son aquellos que intervienen para permitir la comunicación
- Emisor: Es aquél que emite el mensaje. Punto de partida.

- Receptor: Es aquél que recibe el mensaje.

- Código: Conjunto de signos con el que se cuenta para transmitir un

mensaje. El código puede ser transmitido verbal o no verbalmente.

- Mensaje: Contenido de la información que se envía desde el emisor hacia

el receptor.

- Canal de comunicación: El canal de comunicación es el medio por donde se

transmite el mensaje del emisor hacia el receptor.

- Contexto: Conjunto de circunstancias en las cuales se produce la

Comunicación

4. Niveles de la comunicación:
• Intrapersonal: Articulación del lenguaje que no pasa a otro individuo.
Existe primero un nivel el cual es con el que nos comunicamos con
nosotros mismos, el cual nos sirve para saber más de nosotros, reflexionar.

• Interpersonal: Dos o más individuos que intercambian mensajes. Se puede

describir como el acto de intercambiar ideas por medio de un juicio
personal.
• Unidireccional: No existe posibilidad de retroinformación. Aquí se incluye
cualquier comunicación cara a cara en la que los receptores carecen de
oportunidad de preguntar, al comunicador.
 • Directa: Se da mediante la lengua natural y es caracterizada por la
inmediatez temporal.
• Indirecta: comunicación con otras personas, aunque no estén presentes
físicamente o cerca de nosotros.
• Grupal: Dos o más personas que creen que pueden lograr algo por medio
de la acción conjunta. Este tipo de comunicación se genera cuando existe
un debate, una conferencia o una clase.
• Organizacional: los objetivos comunes mantienen cohesionada a la
totalidad.
• Masiva: Un medio diseña y transmite contenidos a un público
indeterminado. Esta es básicamente el tipo de comunicación el cual se
transmite a través de los medios masivos de comunicación, la TV, el cine, el
periódico, la radio, la web, etc.
5. Estilos de comunicación:
Estos estilos de comunicación dependen, entre otras cosas, de las actitudes
utilizamos para expresar nuestras ideas y estados emocionales o sentimientos.
- Agresivo: El objetivo de la comunicación agresiva es entrar en una dinámica
de poder en la que uno mismo tenga el dominio y la otra parte quede
minimizada. Este estilo no se utiliza para compartir información de gran
importancia sino, para tener un efecto concreto hacia la persona a la que se
dirige.
- Pasivo: En este estilo se inhiben los pensamientos y sentimientos de las
personas. Este tipo de comunicación se aplica para las personas que son
tímidas, inseguras o aquellas que temen expresar sus ideas por el miedo de
no agradar a los demás
- Asertivas: Se comunica de manera directa lo que se piensa y se siente,
esto sin ninguna intención de dominio hacia las otras personas. La poseen
aquellos individuos capaces de escuchar y no temen expresar sus
pensamientos.
6. Tipos de comunicación
Según la dirección del mensaje
Ascendente: Se refiere a los mensajes que emiten personas de menores cargos a
personas de mayores cargos.
Descendente: Se refiere al envío de mensajes de superiores a subordinados.
Horizontal: Información compartida entre personas del mismo nivel jerárquico.
Según su estructuración o planificación
Formal: La que se encuentra establecida de manera formal mediante alguna
estructura o canal basado en algo reglamentado.
Informal: Es aquella comunicación que surge de relaciones espontáneas.
Según el código
Verbal: Es la que se basa en las palabras y puede ser de dos tipos: oral o escrita
No verbal: Es la que se transmite principalmente a través de la expresión corporal
Según el canal
Oral: Más personal e individualizada.
Escrita: Se puede leer, cambiar la información y corregir errores.
Según el número de participantes.
Intrapersonal: Cuando se habla consigo mismo.
Individual: El mensaje queda entre las dos personas que participan en el proceso
de comunicación.
Interindividual: Cuando dos personas expresan sentimientos ya sea verbal o
escrito.
Intragrupal: Cuando se comunican dos o más personas que pertenecen a un
mismo grupo
intergrupal colectiva: Hay dos o más personas que intercambian el mensaje.
Masiva: Se produce entre un emisor único y un público masivo.
7. Pilares de la comunicación efectiva:
Escucha activa: La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación
desde el punto de vista del que habla. La escucha activa se refiere a la habilidad
de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino
también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está
diciendo.
Asertividad: Ser asertivos significa expresar pensamientos y sentimientos de forma
honesta, directa y correcta. Implica respetar los pensamientos y creencias de otras
personas, a la vez que se defienden los propios.
Retroalimentación: Se podría definir como aquella información de vuelta en una
comunicación efectiva. Es decir, se produce una retroalimentación cuando el
receptor responde al emisor.

8. Barreras de la comunicación: Se refiere a las dificultades u obstáculos

que surgen durante el proceso comunicativo.
Personales: Son generalizaciones que se utilizan para clasificar a las personas
según el grupo al que pertenece.
Materiales:
Situacionales: Circunstancias del medio ambiente que distorsionan la
comunicación
Psicológicas: Aquellas condiciones propias que predisponen una comunicación
específica. Por ej.: cuando estás distraído.
Semánticas: Cuando el código de la información dificulta su entendimiento. Por ej:
Cuando un emisor intenta leer algo en otro idioma.
Fisiológicas: Defectos corporales no aptos para el proceso de comunicación
Organizativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación o pérdida en la
transmisión.

9. Funciones de la comunicación:
- Función fática: Busca establecer, mantener y comprobar el funcionamiento
del circuito de comunicación.
- Función emotiva: Se destaca la actitud, estado de ánimo, deseos, opiniones
o demás intenciones subjetivas del emisor.
- Función conativa: en ella el mensaje solicita una reacción del destinatario,
busca motivarlo a que actúe de cierta manera y lo hace de manera implícita
o explícitamente.
- Función referencial: Se centra en trasmitir el contenido de la manera más
objetiva posible.
- Función estética: El mensaje atrae principalmente la atención sobre su
propia expresión, haciendo uso de recursos retóricos para crear belleza.
- Función metalingüística: Cuando el mensaje se refiere al propio código con
el que está construido o a otro de la misma naturaleza.
10. Comunicación en salud: Entrevista médica.
- Empatía: La actitud empática del médico hacia el paciente hace posible el
respeto y la dignidad de la relación médico-paciente. Es importante que el
médico se ponga en el lugar del enfermo, en su piel y vea con sus ojos. 
- Tipos de preguntas: Se construye el conocimiento de la historia de salud y
enfermedad del paciente, y donde se registra la Historia Clínica. Es donde
se desarrolla la relación del médico con el paciente y se sigue el orden del
método clínico.

11. Visita domiciliaria en salud

Es una actividad del equipo de salud, consiste en prestar atención sistémica y
programada a los pacientes y su familia en el lugar donde habitan. La mayoría
de las veces los pacientes no tienen la capacidad o independencia suficiente
para acudir al centro de salud ya sea por su estado económico o por padecer
un procesos agudo o crónico, también permite conocer las condiciones de vida
de los mismos ampliando la información obtenida en la consulta y
contribuyendo a evaluar la calidad de vida de la población.
• Objetivo: Potenciar los autocuidados, implicar a la familia en el control de
las enfermedades, prevenir las complicaciones propias del proceso y
disminuir o prevenir los periodos de hospitalización
• La familia, es el lugar primario donde El Hombre se alimenta, descansa,
ocupa el tiempo de ocio, y se relaciona con su núcleo primario.
• El barrio, redes y medios de satisfacción de necesidades de toda índole.
Sistema abierto con funciones específicas y características propias, que
satisface las necesidades biológicas, psicológicas, sociales y culturales de
sus miembros.
• El entorno: el barrio, las redes y medios de satisfacción de necesidades de
toda índole.