UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

LIC. LOGISTICA Y TRANSPORTE

MATERIA:
“SISTEMAS DE CALIDAD”
UNIDAD: 3
“Normas ISO y Sesis Sigma”

ACTIVIDAD DE REFLEXIÒN

DOCENTE: Ma. ANTONIETA POUCET ALVAREZ

ALUMNO: FRANCISCO JAVIER BERNAL VARGAS
MATRICULA: ES1911001969

20 de noviembre de 2019
INTRODUCCIÒN

En la actualidad, en el ambiente de los negocios, las organizaciones exitosas se

han enfocado a “hacer bien las cosas a la primera”, en tiempo, cada vez, y
siempre para alcanzar la satisfacción del cliente.

En este momento las condiciones negativas prevalecen y las empresas grandes,

medianas y pequeñas, se enfrentan a la urgente necesidad de lograr ser
competitivas. Los cambios de un mercado local, cerrado y proteccionista a uno
abierto y totalmente competitivo, demandan de las empresas estrategias
novedosas para la sobrevivencia y el crecimiento.

DESARRROLLO

¿Cuáles son las semejanzas y diferencias de las filosofías de los principales

exponentes de la Calidad entre ellos Edward Deming, Kaoru Ishikawa,
Joseph Juran, Phil B. Crosby, GenichiTaguchi?
¿Cuál es la posición global de México en competitividad?

En el nuevo indicador México mejora en calificación con respecto a 2017. Se ubica

en la posición 46 entre 140 países y pasa del 4o al 2o lugar de América Latina,
sólo después de Chile.
¿Cómo se podría mejorar la calidad y la competitividad en México?

Actualmente las empresas se desenvuelven en una economía nacional e

internacional más competitiva, con crecientes exigencias de productividad, en
donde las leyes del mercado las obligan a profundizar y cambiar estrategias y
políticas, a planear, crear e innovar, a tener capacidad de adaptación, velocidad
de respuesta y sensibilidad para anticipar necesidades futuras y poder sobrevivir y
desarrollarse en un entorno complejo y cada vez más competido.
La administración pública y privada, deben evolucionar y mejorar constantemente,
adaptándose a las circunstancias de cada momento y adelantándose con visión a
un nuevo siglo con diferentes necesidades, demandas y comportamientos,
considerando todos los factores cambiantes del entorno interno y externo que las
influyen.

¿A qué se refiere el concepto de calidad total?

La calidad total se entiende como la aplicación de los principios de la gestión de la

calidad al conjunto de actividades y personas de la organización, no sólo a la
realización del producto o servicio que se entrega al cliente.
¿Qué relación hay entre logística y calidad total?

La calidad es una característica inherente en todos los procesos de una empresa,

por lo tanto, nunca puede ser tomada como un valor agregado; la calidad es un
factor de competitividad que permite diferenciar a una organización de otra;
cuando los productos o servicios que ofrece una compañía son elaborados o
prestados con altos niveles de calidad estos siempre quedan en la mente del
cliente y permiten un alto nivel de recordación de la marca.
 
Obviamente la calidad también tiene que ver con el tema de la logística, ya que
ésta se encuentra implícita en todos los eslabones de la cadena cliente proveedor.
Algunos de los inconvenientes a los que se enfrentan actualmente las industrias
son: Problemas con las líneas telefónicas, maquinaria, suministro eléctrico, tráfico
terrestre, fluvial y aéreo, embotellamientos en los puntos receptores, etc .

¿Cuáles son los pasos para implementar un Kaizen

¿Lo consideras una herramienta importante de calidad?
Si porque Al aprovechar los recursos existentes y el capital humano con que
cuenta una empresa, el método Kaizen o el proceso de mejora continua como
tradicionalmente se le conoce en español, no necesariamente requiere que estas
realicen grandes inversiones en tecnología e innovación para lograr mejoras
significativas dentro de sus procesos como normalmente se suele pensar. 
¿por qué?
El método Kaizen, una de las mejores opciones con que cuentan las empresas
para lograr mejorar los niveles de competitividad

De las metodologías de calidad estudiadas, menciona 2 ejemplos sencillos

de su aplicación.

Hoja de verificación

Esta el inicio hacia el control de calidad, pues para abordar cualquier problema,
antes tenemos que tener datos, y aquí es donde destaca la hoja de chequeo.
Es flexible, en cuanto cada grupo elabora su propio formato de hoja de verificación
dependiendo de las necesidades que se tengan en la captura de datos.
Normalmente la hoja de verificación antecede el uso de otras herramientas de
control de calidad, pues la usamos como medio para obtener los datos que
necesitamos, de ahí su importancia.

Gráfico de control
El departamento de control de calidad en las empresas suele manejar tableros
donde exponen este tipo de gráficos.
Con esta herramienta representamos los datos en torno a un proceso o situación
de análisis con un límite superior e inferior definido. Cuando se presenta una
situación atípica; por ejemplo, que haya 3 puntos de datos seguidos por fuera de
los límites, se debe de investigar la causa para determinar por qué ocurrió esto.
Aquí es entonces, donde radica la ventaja del gráfico de control, pues nos permite
monitorear y controlar a fin de tener un funcionamiento estable.

https://youtu.be/Y7dkk_p0qJo

CONCLUSIÒN

Muchas organizaciones han encontrado que la serie de estándares internacionales

ISO 9000, proporcionan un punto de partida y muchas metas intermedias para
alcanzar tal fin. Las series ISO 9000 dirigen a todas las áreas sobre la gestión de
la calidad que es esencial para ganar y mantener la confianza de sus clientes y
mercado, como una organización capaz de ser consistente y proporcionar
productos y servicios de calidad.

En la actualidad LA CALIDAD se ha convertido en una necesidad y exigencia de

los clientes y evidentemente de la CONFIABILIDAD y CONFIANZA, elementos
que van de la mano y son evidenciados por la consistencia con la que se les
proporcionan productos y servicios con CALIDAD.