Projetos Corporativos

Projetos Corporativos

A Empresa
Grupo Siemens 2000/01 1999/00 1998/99

Entrada de pedidos 4.543 2.975 2.186

Faturamento líquido 3.559 2.458 2.516

Colaboradores 7.925 7.124 8.403

Investimentos 115,1 90,4 55,1

Exportações 169,1 145,0 177,0

Valores em R$ milhões
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Fábricas, escritórios regionais e representantes

Manaus
Fortaleza
Campinas
Ribeirão Preto
Recife
Salto
Jundiaí
Lapa
Salvador
La Paz Osasco
Bonsucesso Brasília
12 Regionais Guarulhos
Belo Horizonte
Diadema
Resende
Rio de Janeiro
13 Fábricas Asunción São Paulo
Irati Curitiba
Curitiba Florianópolis
3 Representantes no exterior
Gravataí Porto Alegre
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Produtos e Serviços
•Information and Communications: Soluções para telecomunicações e
tecnologia da informação.

•Automation and Control: Atua deste o planejamento da instalação à colocação

em serviço e manutenção, da proteção ao controle integrado dos processos.

•Power:Projeta e fornece equipamentos e sistemas para a geração, transmissão e

distribuição de energia elétrica, além de serviços de pós-vendas.

•Transportation: Sistemas de sinalização e segurança, telecomunicações,

controle, alimentação de energia e catenárias, trens para transportes
metropolitanos e linhas de longo percurso.

•Medical: Grande fornecedora de produtos e servicos em diagnóstico e terapia.

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“BUSINESS EXCELLENCE”
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Toolbox Balanced Best Practice

Scorecard Sharing

Benchmarking Gestão e
cooperação

e-business
Qualidade

Asset
Inovações Management

Aumento das
Redução de custos
vendas
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Decisões
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Transformando estratégia em ação

- Balanced Scorecard -

9
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“Estratégia
“Estratégianunca
nuncafoi
foitão
tãoimportante”
importante”
Business
BusinessWeek
Week

Entretanto ...

Menos
Menosde de10%
10%das
dasestratégias
estratégias
efetivamente
efetivamenteformuladas
formuladassão
são “Na
“Namaioria
maioriadas
dasfalhas
falhas--nós
nós
eficientemente
eficientementeexecutadas
executadas estimamos
estimamos70%
70%--ooproblema
problema
Revista
RevistaFortune
Fortune real
realnão
nãoééestratégia
estratégiaruim....
ruim....
ÉÉexecução
execuçãoruim.
ruim.
Revista
RevistaFortune
Fortune
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Visão
Somente 5% do nível
operacional compreende
a visão de futuro

Pessoas Mais de 90%

As ferramentas de gestãoGestão da Estratégia
Mais de 75% das atualmentedasexistentes Somente 32% das
organizações brasileiras foramorganizações
concebidas para organizações brasileiras
falham na
não vinculam incentivos e gerenciar taticamente e não possuem mecanismos
remuneração com a implementação eficazes de monitoramento
estrategicamente !
estratégia da estratégia e controle de sua evolução

78% das empresas

brasileiras não vinculam o
orçamento com a
estratégia
Fonte: Symnétics Recursos
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O ponto de partida do Balanced Scorecard

•A estratégia, que é definida por:

–Um posicionamento único da empresa

–Opções e escolhas vis-à-vis a concorrência

–Proposta de valor ao cliente

•A estratégia especifica o que a empresa faz e o que deixa de fazer!

fazer!

Fonte: Michael Porter

Porter,, “What is Strategy
Strategy”
”, Harvard Business Review
Review,, Nov
Nov--Dec 1996
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Implementação
Metas
+ +
Ações
+
Habilidades Recursos
+ Incentivos
+ Informação
da estratégia
Início
Metas
+ + +
Habilidades Recursos
+ Incentivos
+ Informação
comprometido

Metas + Ações +
Medo e
+ Recursos
+ Incentivos
+ Informação
insegurança

Metas + Ações
+ Habilidades + + Incentivos +Informação Frustração
Pequena
Metas + Ações + Habilidades Recursos
+ + + Informação
transformação

Metas + Ações
+ Habilidades + Recursos + Incentivos + Caos

Metas + Ações + Habilidades + Recursos + Incentivos + Informação BSC

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MISSÃO

Entendimento
Por quê existimos
VALORES
No que acreditamos
VISÃO
O que queremos ser
ESTRATÉGIA
Nosso plano de jogo
Balanced Scorecard
Escopo dos
Trabalhos

Implementação e Foco
PRINCIPAIS INICIATIVAS
O que precisamos fazer
OBJETIVOS PESSOAIS
O que eu preciso fazer

Resultados Estratégicos

Acionistas Satisfeitos Clientes Satisfeitos Processos Efetivos Pessoas Motivadas e Preparadas

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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Visão

objetivos objetivos

indicadores indicadores indicadores

ações ações ações ações

s
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Porque “Balanced” ?

Indicadores de resultado Indicadores de tendência

Medições financeiras Medições não-financeiras

Perspectivas externas Perspectivas internas

Efeitos Causas

16
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Conceitualmente, o que é Balanced Scorecard ?

Balanced Scorecard é uma Sistemática que auxilia

uma organização a traduzir sua estratégia em
objetivos operacionais que direcionam
o comportamento e a performance.
performance
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Organização (interna) do projeto BSC:

Steering committee:
Vice Pres + Dir Pes + Dir UNE
Sponsor: Sr. Weinmann
Core Team: Fernando Araujo, Luis Carlos, Daniela, Andrea (BE)
Cesar, Marcelo (TI), Márcia, Rogério, Henrique (SBS)
Conselheiros: Controladoria, Auditoria, Tecnologia
Operating teams
teams:
A&D I&S MED ICN ICM SBS PTD PG TS SBT

IND IC pi PTS
lo
to
Consultores externos: SYMNETICS Ltda., SP
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Organização nas UNEs

Sponsor
Sponsor

Gestor
Gestor

Pessoas
Pessoasee
Financeira
Financeira Mercado
Mercado Processos
Processos Inovação
Inovação

Indicadores
Indicadoresdas
dasperspectivas
perspectivas
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Julho/2001 Siemens
Brasil
a
4 Negócios
Agosto/2002 PTS, IC, MED, IND
8 Áreas Centrais
9 Unidades de Negócios
CC, CP, SPLS, IK, Fin
Fin,, CO, SRE, GQ
PTD/PG/TS,, ICN/ICM/SBS
PTD/PG/TS ICN/ICM/SBS,, MED
MED,, A&D/I&S
Desdobramentos pela Áreas de Negócios
Regionais e Coligadas
Desdobramentos a níveis apropriados
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Mapa Estratégico Programas
Tema estratégico: de ação
Eficiência operacional chave
Financeira Rentabilidade O que a Como será O nível de necessários
estratégia deve medido e desempenho para se
Menos aviões Mais clientes alcançar e o acompanhado ou a taxa de alcançarem
que é crítico o sucesso do melhoria os objetivos
Cliente para seu alcance da necessários
Preços mais sucesso? estratégia?
Vôo pontual baixos

Processos
Objetivos Indicadores Meta Iniciativa
Rápida preparação
em solo • Rápida • Hora de pouso • 30 Minutos • Programa de
preparação • Partida pontual • 90% otimização da
em solo duração do
Aprendizado ciclo
Alinhamento
do pessoal de terra
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Saindo de um sistema de Para um sistema de Gestão Estratégica

Controle Gerencial Construído em torno de uma visão
estratégica de longo prazo

Construído em torno de uma moldura

financeira de curto prazo e orientada Formular
para o controle

Estratégia
e Visão

Incentivos Rever e ESTRATÉGIA

Pessoais Orçamento Comunica r Aprender
reorientar

Planejamento
e alocação de
capital
Executar
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PRESENTE
FUTURO
(Aprendizado movido (Aprendizado contínuo)
a evento)
♦ Fornecer inputs para as questões
Rever questões estratégicas em estudo
estratégicas ♦ Diálogo a respeito do desempenho Rever questões
(30%) – explicar anomalias estratégicas
– sugerir soluções (60%)
– identificar questões
Discutir
implicações ♦ Identificar questões estratégicas para
(30%) discussão na próxima reunião do grupo

Discutir
implicações
Rever
(30%)
desempenhos ♦ Rever dados de desempenho
passados (disponíveis em rede)
(40%) Rever desempenho
(10%)

Reunião de revisão Entre as reuniões Revisão estratégica

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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Os principais equívocos quanto aos BSC

1. Basta dividir os indicadores existentes em Perspectivas

2. É um sistema de indicadores financeiros

3. Fornece um diagnóstico operacional

4. Gera a estratégia da empresa

5. É um projeto que, uma vez implementado, não muda mais

6. Com um software adequado funciona automaticamente

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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Requisitos básicos para escolha da Solução

1. Permitir acompanhar o Balanced Scorecard

2. Ser Amigável para o usuário

3. Fácil navegação, visualização gráfica, semáforos, etc.

4. Permitir acompanhar as iniciativas

5. Permitir comparações entre diversos BSC

6. Facilidade de integração com SAP R/3

7. Certificada para BSCol.

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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Perspectivas
Perspectivas •Mapa
•MapaEstratégico
Estratégico
•Objetivos
•Objetivos
•Relação
•RelaçãoCausa
CausaeeEfeito
Efeito

Semáfaros
Semáfaros
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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Indicadores
Indicadores
EEmetas
metas Definição
Definiçãodo
do
Indicador
Indicador
Ou
Ou
Avaliação
Avaliaçãodo
do
Indicador
Indicador
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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Principais Características SAP SEM

1. Várias formas de visualização

• Causa-Efeito, Cruz, expansão dinâmica

2. Permite efetuar drilldown das informações

3. Os semáforos podem ser determinados

automaticamente ou manualmente

4. Permite elaboração de relatórios no BW

5. Permite a comparação entre vários BSC

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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Projeto Piloto - Equipe

SAP
•1 Gerente de Projeto (part time)
•1 Consultor para SEM (full time)
•1 Consultor Basis (part time)

SIEMENS
•1 Lider de projeto (part time)
•1 Coordenador funcional (part time)
•2 Consultores funcionais (full time)
•1 Consultor Basis (part time)
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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Projeto Piloto - Cronograma
Dia Dia
Dias Dia Dias Dias Dias
27/06 a 06/07 10/07 11 a 25/07 25/07 a 02/08 03 a 24/08 27 a 20 / 09
31/08
Preparação Alinhamento Montagem Definição e detalhamento de Workshop
visão+estr. mapa estr. Indic. estratégicos
do projeto Final

Visitas à sala Visitas à sala Análise

Workshop 0 de projetos de projetos Análise
planos de
Entrevista metas ação

Workshop I Workshop II
14/08 Workshop III Implem
25/07
24/08 entação SAP SEM

Modelagem , Prototipação , definiões de

Queries e teste p/ implantação do SAP SEM

Comunicação
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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Projeto Piloto – Informações Gerais

Treinamanto: Presenciais e a distancia (I-Tutor)

•Visualização e Análise (4 h).
• Construção/Manutenção (8 h).
• Digitação (1 h).

Quantidade de usuários : 15

Versão: SAP SEM 2.1C

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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Projeto em Andamento - Equipe

SIEMENS
•1 Lider de projeto (part time)
•1 Coordenador funcional (part time)
•3 Consultores funcionais (full time)
•1 Consultor Basis (full time)
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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Situação Atual

•Qde de BSC implantado ou fase de implantação : 25

•Qde de usuários : 150

•Tempo implantação para cada projeto: 23 úteis

•Qde de projetos em paralelo: 3

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Balanced Scorecard - um sistema de gestão

Próximos Passos

•Finalizar o desdobramento do BSC nas áreas de

negócio (faltam aproximadamente 35)

•Migração para versão 3.0

•Integração com o SAP R/3

•Elaboração do BSC Siemens Brasil

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Estamos à disposição ...

Fernando A. Surian Araujo Marcelo Luiz Soltau

BE – Business Excellence IK – Information &

Knowledge Management

Av. Mutinga, 3800 - 5º andar R. Cel Bento Bicudo, 111

Pirituba - São Paulo Lapa - São Paulo
CEP 05110-901 CEP 05069-900

Tel: 0xx11 3908-2905 Tel: 0xx11 3833-6800

Fax:0xx11 3908-2827 Fax: 0xx11 3833-4782

Internet: Internet:
fernando@siemens.com.br mlsoltau@siemens.com.br