Procedimento Operacional Padrão

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1. Título: Dispensação de medicamentos.

2. Objetivos:
Descrever e regulamentar os procedimentos necessários para a dispensação adequada dos
medicamentos por todos os funcionários, objetivando o cumprimento da legislação vigente e
segurança do paciente.

3. Definição:
A dispensação correta dos medicamentos é função primordial da farmácia. Para que isso
ocorra é preciso conhecimento e muita atenção.

4. Procedimentos:
Para realizar a dispensação correta é preciso avaliar a receita ou a indicação em cinco
principais quesitos:
1. É o cliente certo? Confirmar sempre para quem é o medicamento e se o nome é o
mesmo da receita.
2. É o medicamento certo? Confirmar sempre com o farmacêutico ou gestor se o
medicamento prescrito é o que está sendo vendido. Nunca dispensar em dúvida.
3. A dose está correta? Confirmar a dose da prescrição com a dose da caixa que está
sendo vendida.
4. A via de administração é a indicada? Cuidar principalmente medicamentos que
possuem apresentações para se tomar e usar na pele (ex.: Ilosone) ou injetável (ex.: Celestone,
Citoneurin).
5. A quantidade de medicamento dispensada atende o tratamento completo prescrito?
Tratamento incompleto não tem garantia de resultados.
Todas essas informações precisam ser levantadas em cada venda, pois são fundamentais para
garantir eficácia do tratamento e a segurança do paciente. O farmacêutico deve avaliar todas as

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receitas que chegam na farmácia. Se a receita médica não for clara ou surgirem dúvidas quanto a
qualquer informação o médico deve ser consultado.
Se o farmacêutico constatar inconsistências na prescrição dos medicamentos, como doses
inadequadas, interações com outros medicamentos prescritos ou com medicamentos de uso relatado
pelo paciente, ou medicamentos fora de produção, deverá comunicar o médico para alinhamento.
Só deverão ser dispensados medicamentos que estejam dentro do prazo de validade e em
bom estado de conservação. Medicamento com embalagem rompida, com aspecto sujo ou com
qualquer sinal de má conservação deverá ser imediatamente levado ao farmacêutico e ao gestor para
efetuar descarte por deterioração.
O cliente deverá sair da farmácia sem dúvidas quanto ao modo de usar, posologia, via de
administração, duração do tratamento, possíveis reações adversas e risco de interações dos
medicamentos dispensados.

4.1. Medicamentos isentos de prescrição médica:

A venda de medicamentos isentos de prescrição médica quando for por indicação deverá ser
realizada sob a supervisão do farmacêutico para devida assistência ao paciente.

4.2. Medicamentos sujeitos à prescrição médica:

A venda de medicamento sob prescrição médica deverá passar pela avaliação do
farmacêutico. Caso surjam eventuais dúvidas, o médico deverá ser consultado.

4.3. Medicamentos controlados:

Os medicamentos controlados só podem ser vendidos mediante a apresentação e retenção da
receita adequada ao tipo de lista do medicamento controlado.
A receita ou notificação de receita deverá ser apresentada ao farmacêutico para análise. Se
estiver adequada, este irá ao armário buscar o medicamento. Chaves do armário dos controlados
devem ficas sob posse do farmacêutico (Art. 67, Portaria 344/98).

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4.4 Medicamentos termolábeis:

Para os medicamentos que necessitam de refrigeração ou de condições especiais de
conservação, deverá ser informado ao cliente como armazenar e o modo de usar.
Também, deverá ser fornecido isopor com gelo para conservar a temperatura no translado
até sua residência.

5. Referências

Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Resolução da Diretoria Colegiada (RDC)

nº 44, de 17 de agosto de 2009. Dispõe sobre Boas Práticas Farmacêuticas para o controle sanitário
do funcionamento, da dispensação e da comercialização de produtos e da prestação de serviços
farmacêuticos em farmácias e drogarias e dá outras providências.

Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Portaria SVS/MS nº 44, de 12 de maio

de 1998. Aprova o Regulamento Técnico sobre substâncias e medicamentos sujeitos a controle
especial.

Manual de Boas Práticas Farmacêuticas 2019 da Rede de Farmácias São João.

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