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Son las personas las que producen, venden, sirven al cliente, toman decisiones,
lideran, motivan, comunican, supervisan, gerencian y dirigen a los negocios de las
empresas y también dirigen a las demás personas, pues no puede haber
organizaciones sin personas.
• El enfoque de sistema
• El enfoque de diagnostico
El enfoque de sistemas:
Dichos recursos son procesados en las diversas partes del sistema (subsistemas) y
transformados en salidas o resultados (outputs) que retornan al ambiente.
• Retroalimentación (feedback).
El enfoque de diagnóstico:
• La observación
• La correlación
• La experimentación.
Los diseños experimentales son los de mayor rigor, mas no por eso son los más
utilizados en la práctica diaria.
• Análisis de componentes.
• Previsión
• Planeación
• Organización
• Integración
• Dirección
• Control
Unidades de organización
Revelan:
La división de funciones.
Los niveles jerárquicos.
Las líneas de autoridad y responsabilidad.
Los canales formales de comunicación.
Bibliografía
• Hernández Méndez Ma. Isabel, Chávez Quiroga Mayté (2005). Relaciones industriales
Sesión 2. Operación del departamento de relaciones industriales.