Regional Cundinamarca Fecha:

Centro Industrial y Desarrollo Empresarial Abril - 2018

Mercadear productos y servicios para la imagen Versión 1

personal de acuerdo con principios éticos y normativa Página 1 de 2
Sistema de
Gestión de la legal vigente. Código. 260602021.
Calidad
Evaluación Conocimientos Previos

1. PLANTEAMIENTO DE ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD

REFLEXION.

Es necesario visualizar aspectos u orientaciones importantes en materia de marketing desarrollado en centro de servicios
al cuidado de manos y pies; al igual que las estrategias fortalecedoras en las empresas de salones de belleza, que incluyen
el servicio de Manicura y Pedicura, aplicándolas a su propio negocio.

Todas las empresas deben anticiparse al futuro, debido a la presencia de mercados cambiantes, dinámicos y complejos,
enmarcados en ésta actual época de globalización. Por tal razón, deben desarrollar e implementar Planes y Alianzas
estratégicos que se puedan realizar y cumplir a largo, mediano y corto plazo, para mejorar su posición comercial,
aprovechar al máximo las oportunidades en el mercado, re direccionar el planteamiento de sus objetivos y procurar la
ejecución eficiente y efectiva de sus recursos, de tal manera que las operaciones en sus diferentes frentes de negocio,
puedan mantener su supervivencia, alcanzar nivel óptimos de crecimiento y mejorar sus índices de competitividad y
rentabilidad.

Para elaborar el Plan de Acción de Mercadeo, sustentado en el diseño de un Portafolio de Productos y Servicios, las
empresas deben tener en cuenta la asignación de recursos (Presupuesto de Inversión), el mercado meta (Volumen
Potencial del Mercado), las Cuotas de Ventas (Proyección de Ingresos) y la Estrategia de Mercadeo, para que se le pueda
garantizar la permanencia a la Unidad Estratégica de Negocios, frente a las acciones que implemente la competencia.

El negocio o unidad productiva de la belleza y la estética, y específicamente en lo relacionado con los servicios de Cuidado
de Manos y Pies, cada día cobra mayor importancia en la dinámica económica de la sociedad, convirtiéndose en una
valiosa oportunidad comercial y empresarial, para los prestadores de éstos servicios personalizados y, por ende en una
alternativa para mejorar los niveles de calidad de vida de los usuarios, que buscan una oferta de servicios que satisfaga
sus necesidades sociales y de autoestima, reflejados en la belleza, salud, cuidado corporal y estética integral. Éstas son las
razones fundamentales, para que en el mercado se desarrollen Unidades Empresariales dedicadas a la explotación
eficiente de éstos nichos de mercado; por ello, es necesario que Instituciones como el SENA, forme profesional e
integralmente talento humano idóneo y capacitado para responder técnicamente a las exigencias de éstos clientes y
contribuir asertivamente al impulso de sectores muy dinámicos de la economía de la región, como lo son los servicios
profesionales personalizados.

Para identificar sus conocimientos relacionados con la competencia Mercadear productos y servicios para la
imagen personal, de acuerdo con principios éticos y normativa legal vigente, resuelva las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es un proceso de Mercadeo? A la definición le debe agregar tres gráficos.

2. ¿En qué consiste un proceso de segmentación de mercados?
3. ¿Qué es perfil de un cliente?
4. ¿Cuáles son las etapas o fases de un proceso de venta y de compra?
5. ¿Nombre CINCO tipos de clientes, según sus personalidades, y explique cómo se deben abordar al momento de
venderles un producto y/o servicio.
6. ¿Qué son objeciones, clases de objeciones y cómo se desvanecen las objeciones en un proceso de venta?
Explique Cinco (5) tipos de objeciones.
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Respuestas a las preguntas planteadas en la reflexión anterior:

1.