Fase 1 - Informe del Estudio de Mercado

Jazmín Hernández Forero Cód. 1.121.824.701

Carlos Alberto Trujillo Cód. 1116542932

Eliana Lozano Sánchez Cód. 1106393591

Sandra Milena Mendivelso Cód. 1.116.542.570

Clara Romero Carbonell Cód. 1.129.530.298

Tutor

Rafael Sáenz Reyes

Universidad Nacional Abierta y a Distancia Unad

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios (ECACEN).

Plan de Negocios - (106000A_761)

Marzo 2020

1
 Tabla de Contenido

Introducción 3

Objetivos 4

Cuadro 1 Preliminares Metodológicos 5

Cuadro 2 Características de los productos del plan de negocios 10

Cuadro 3 Matriz DOFA 15

Cuadro 4 Segmentación del mercado meta 17

Cuadro 5 Estrategias de la comercialización (Marketing Mix) 19

Conclusiones 27

Bibliografía 22

2
 Introducción

Este trabajo tiene como objetivo determinar la factibilidad del mercado, a través de la

comparación de la oferta y la demanda para el plan de negocio propuesto, aplicando nuestros

conocimientos adquiridos en el curso. En la creación de nuevas ideas de negocio y proyectos de

inversión, sin importar la dimensión de la empresa, es muy importante evidenciar que el

desarrollo de estos tendrá éxito. Por lo tanto, es esencial presentar un documento que muestre

todos los aspectos de un proyecto.

El plan de negocios se ha visto como una herramienta vital y muy común dentro del campo

empresarial tanto para los inversionistas como para los empresarios, este permite determinar la

rentabilidad y éxito del proyecto negocio o empresa.

En el presente documento se pretende realizar una guía metodológica que contribuya a la

realización de un plan de negocios basado en un caso hipotético de constitución de empresa.

3
 Objetivos

Objetivo general

Determinar la factibilidad del mercado, a través de la comparación de la oferta y la demanda para

el plan de negocio propuesto.

Objetivos específicos

 Identificar los conceptos básicos y relevantes que componen a un plan de negocios.

 Determinar la importancia de diseñar y aplicar planes de negocio dentro de la creación de

nuevas ideas empresariales.

 Construir paso a paso los componentes del plan de negocios para el caso hipotético a tratar.

4
 Cuadro 1: Preliminares Metodológicos

Actividad por realizar Descripción

El proyecto se llevará a cabo Entorno Social:

en la ciudad de Barranquilla, Se presenta la propuesta del Proyecto denominado Estudio de

oficialmente Distrito Especial, Prefactibilidad para crear una unidad productiva denominada

Industrial y Portuario de tienda virtual de artículos de belleza, estética y cuidado

Barranquilla, es la capital del personal masculino, con la finalidad de mejorar la calidad de

departamento del Atlántico. vida de los clientes creando un espacio que asista con un

Está ubicada sobre la margen servicio integral, donde puedan encontrar todo lo que

occidental del río Magdalena a necesitan para mejorar su aspecto físico y estético.

7,5 km de su desembocadura Realizar y ejecutar el presente estudio, traerá consigo una

en el mar Caribe. Es el utilidad práctica, la misma que se verá reflejada en el cambio

principal centro económico de de perspectiva de la población al adquirir un servicio integral

industria. La población de de belleza lo que permitirá eliminar diferentes limitantes que

Barranquilla es de 1 223 967 le impiden el normal desenvolvimiento en las actividades

personas, lo que la convierte diarias. Por lo antes mencionado podemos citar que los

en la cuarta ciudad más beneficiarios de la propuesta del Centro de Estética y Belleza,

poblada del país detrás de son los hombre de la ciudad de Barranquilla, al recibir un

Bogotá, Medellín y Cali. La servicio que le permita mejorar su estilo de vida mediante la

ciudad es el núcleo del Área aplicación de diferentes alternativas de belleza; así como los

Metropolitana de Barranquilla, inversionistas, puesto que este tipo de negocios en la

la cual está constituida además actualidad está generado un impacto de gran importancia en la

por los municipios de Soledad, economía del sector, al obtener rentabilidad financiera y

Malambo, Galapa y Puerto social así como en la generación de fuentes de empleo. El

5
Colombia. objetivo es brindar una solución a las exigencias específicas

del hombre moderno.

Entorno Económico:

Barranquilla es un centro industrial y comercial, la actividad

económica se concentra principalmente en la industria, el

comercio, las finanzas, los servicios y la pesca. Entre los

productos industriales, se producen grasas vegetales y aceites,

productos farmacéuticos, químicos, calzado, carrocerías para

buses, productos lácteos, embutidos, bebidas, jabones,

materiales para la construcción, muebles, plásticos, cemento,

partes metalmecánicas, prendas de vestir y embarcaciones,

entre otros.
Entorno Legislativo:

Los servicios de estética se encuadran dentro del uso otros

servicios terciarios y su regulación específica se establece en

la Ordenanza Reguladora de las Condiciones Higiénico

Sanitarias y Técnicas de Peluquerías, Institutos de Belleza y

otros Servicios de Estética. La ordenanza se aplica a todos los

establecimientos en los que se ejerzan las actividades de

peluquerías, instituto de belleza, centro de estética, centro

capilar, centro de bronceado. Resolución 2117 de 2010, por la

cual se establecen los requisitos para la apertura y

funcionamiento de los establecimientos que ofrecen servicio

de estética ornamental tales como, barberías, peluquerías,

6
escuelas de formación de estilistas y manicuristas, salas de

belleza y afines y se dictan otras disposiciones. (Apertura y

Funcionamiento Peluquerías.) Para estética facial y corporal

Ley 711 de 2001: por la cual se reglamenta el ejercicio de la

ocupación de la cosmetología y se dictan otras disposiciones

en materia de salud estética. (Normatividad para

Establecimientos Comerciales de Belleza.)

Entorno Competitivo:

El mercado electrónico ha experimentado una evolución pero

existen unos mercados que se encuentran en la etapa de

nacimiento y otros en etapa de expansión siguiendo el modelo

de sistema de negocio, existe una fuerte cooperación para el

desarrollo de nuevas tecnología en el mercado electrónico “

ya que se puede observar cooperaciones entre centro de

investigación , e incluso entre empresa rivales y se observa

una fuerte competencia que tiende a incrementarse en el

futuro , entre el sistema de negocios del mercado electrónico

y el del mercado tradicional. Algunas ciudades se encuentran

en la etapa de nacimiento en la que la tarea más importante es

generar valor para los clientes, no solo utilizando el canal del

mercado electrónico, sino que desarrollando productos

específicos para el mercado. El comercio electrónico

contribuye a ampliar los beneficios y el éxito de sus

proveedores, empleados y clientes. Para los actores del

7
 intercambio los negocios online son enormemente atractivos

porque el computador realiza la mayor parte del trabajo.

Podemos destacar como competidores las supertiendas

Olímpicas, almacenes Éxitos, droguerías como Cruz verde,

La rebaja, etc.
Descripción del problema a Su ubicación geográfica definida, en donde se logre establecer

solucionar con el plan de la mayor demanda, el cual nos permitirá

negocios la implementación del comercio electrónico, esto nos ayudará

a ser la empresa a ser más competitivas a nivel mundial ya

que no solo se compite con empresas nacionales, si no lograr

obtener un nivel de competitividad óptimo para un mayor

crecimiento
Justificación El comercio ha evolucionado manteniendo como prioridad las

necesidades de sus usuarios, desarrollando formas versátiles

para hacer de la experiencia comercial un proceso cada vez

más práctico y beneficioso para las partes que participan en

este. De esta evolución nace el Comercio Electrónico que está

fuertemente ligado con el desarrollo de la tecnología y en la

que se ha definido la más práctica forma de hacer negocios.

Para la mayoría de las empresas actuales el comercio

electrónico es mucho más que sólo vender y comprar, ya que

abarca todo el proceso en línea de desarrollo, mercadotecnia,

ventas, entrega, servicio y pago de productos y servicios

negociados en mercados globales interconectados de clientes,

8
 por esta razón nuestro proyecto será una tienda virtual, en la

cual desarrollaremos nuevas formas de comprar y vender

través de una plataforma on-line. En este sentido los esfuerzos

se dirigen hacia la innovación y el desarrollo de nuestros

productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes

masculinos.
Objetivo general  Identificar las expectativas de los potenciales clientes

para las compras por online.

Objetivos específicos 1. Objetivo específico uno:

Identificar los productos que los potenciales clientes estarían

dispuestos a comprar por un medio electrónico.

2. Objetivo específico dos:

Determinar y en listar las características de los clientes

dispuestos a comprar por internet.

3. Objetivo específico tres:

Identificar los tiempos de espera que los clientes por internet

están dispuestos a tolerar para recibir sus pedidos.

4. Objetivo específico cuatro:

Establecer el rango de precios de productos en internet que

sean competitivos con las principales tiendas online y que

generen un apropiado margen de utilidad.

Cuadro 2: Características de los productos del plan de negocios

9
Producto Usos y Beneficios Cuidados del Presentación Final (empaque /

Producto en cuanto embalaje)

su uso y

manipulación
Espuma *Vitane Advance Envasado a presión

para Men piel sensible no perforar o

afeitar Fórmula completa, incinerar el

Marca dermatológicamente recipiente. No usar u

Vitane comprobada para almacenar cerca de

Producida pieles sensibles*. fuentes de calor, no

por Brinda 43% más exponga a frío

Recamier lubricación para una extremo o

S.A. afeitada más suave temperaturas mayores

sin irritación. a 35°C; mantener en

ambiente fresco, no

*Vitane Advance rociar sobre

Men llama(fuego), ni hacia

espuma de afeitar la cara, evitar el

hidratante fórmula contacto con los ojos,

completa que brinda manténgase fuera del

24 horas de alcance de los niños,

hidratación y 43% no usar si la piel está *Embalaje principal x6 cajas

más lubricación irrita; suspender su *Caja x6 unidades
para una afeitada observa alguna *Presentación: Frasco por 200

10
más suave e reacción desfavorable ml/6,76 floz

hidratada. algún signo irritación

o condición anormal.

Modo de empleo:

agítese bien antes de

usar, humedezca la

piel con agua se

recomienda mantener

el envase en posición

vertical, y oprimir el

centro del activador y

soltarlo después de

agregar la cantidad de

espuma de seda en la

palma de la mano,

luego esparcir

uniformemente sobre

el lugar deseado y

realizar la respectiva

afectada, después

enjuagar con

abundante agua y

secar la piel.
11
Loción Combate la Recipiente a presión

para irritación después con la acción del

después de del afeitado. calor puede explotar

afeitar mantener alejado del

Marca El bálsamo para calor no pulverizar

Producida después del afeitado sobre una llama

por de Nivea men abierta u otra fuente

Beiersdorf sensitive está de inicio no perforar

Nivea especialmente ni quemar incluso

formulado para el después del uso no

cuidado de la piel aplicar sobre la piel

*Embalaje principal x 6 cajas
sensible. Calma al irritada o dañada
*Caja x12unidades
instante la piel y mantener fuera del
*Presentación frasco x100ml/101g
evita la sensación alcance de los niños.

de ardor tras el

afeitado con una Modo de uso aplicar

fórmula no grasa y generosamente sobre

de rápida absorción. la zona afectada.

Sin alcohol, para

pieles sensibles, y

rápida absorción.

Beiersdorf (S.F.)

12
Afeitadora Maquinilla Advertencia: no

desechable desechable que darles golpes a las

Marca ofrece hasta 10 cuchillas lo cual

Gillette afeitadas causa deteriora

Producida refrescantes. miento, de igual

por Sensor®3 Cool de manera se debe lavar

Procter & Gillette con 3 hojas la cuchilla con

Gamble. sensibles para la bastante agua para su

piel, revestidas de limpieza.

cromo y un cabezal

pivotante que se Modo de uso *Embalaje principal x 12 cajas

adapta a los humedecer la cuchilla *Caja por 24 unidades

contornos de la humedece la cara o la *Blister por 6 unidades o por 3

cara. Posee una zona que vaya a unidades.
banda lubricante afectar y realizar el

mejorada con afectado pertinente.

tecnología

ComfortFresh la

cual se activa con el

agua para ofrecer

un afeitado

refrescante. La

maquinilla

incorpora un mango
13
 de goma

antideslizante, que

ofrece control y

manejabilidad, y

hojas dos veces más

fáciles de aclarar.

Procter & Gamble

(2020)

Cuadro 3: Matriz DOFA

Matriz Fortalezas Debilidades

DOFA
Análisis  La empresa cuenta con recurso  La falta de cultura de compras por

Interno humano calificado. medios online.

 Podemos ofrecer nuestros  La dificultad que presentarían las

productos las 24 horas del día. personas en utilización de las TIC.

 No necesitan desplazarse a un  No se cuenta con reconocimiento en

lugar físico para poder adquirir el mercado a diferencia de otras

los productos. empresas.

14
  Cuenta con el menor tiempo de  Falta de capacitaciones

respuesta de asesorías de los constantemente.

productos.  Pocos profesionales capacitados en

 Los productos los pueden marketing online.

adquirir todos los estratos  La inseguridad que sienten las

socioeconómicos ya que tiene personas al comprar por medios

un bajo costo. online.

 Los clientes se sienten  No todos los compradores cuentas

satisfechos por la atención que con tarjetas débito o crédito.

se les presta.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Análisis  Poder adquisitivo de los  Falta de planificación de las

Externo productos. amenazas a futuras, del rechazo de

 Se cuenta con la llegada de los empaques que contaminan el

nuevos mercados online. medio ambiente.

 Plataforma online con buen  Cuentan con gran variedad de

tráfico de consultas. productos.

 La competencia de las empresas

 Distribución hasta la puerta de
que distribuyen los productos tiene
residencia u oficina.
gran acogida
 Productos de alta calidad y
 a nivel nacional e internacional.
confianza.
 Los competidores cuentan con

 Buen servicio y atención al gran conocimiento de las páginas

cliente online. de mercado online.

 Los hábitos de compra de se

15
 están concentrado en las páginas  El capital de inversión no cuenta

online por tiempo de con gran alcance para competir

desplazamiento. con los grandes mercados

internacionales.

Cuadro 4: Segmentación de mercado

Factores De Segmentación Descripción

Psicográfia La ciudad donde se plantea comercializar el

producto de afeitadora, loción y espuma para

después de afeitar, es barranquilla; lo cual nos

da como primer indicio que es una ciudad

turística y cultural. Este es uno de los factores

que influyen para cuidar la imagen de las

personas que habitan esta ciudad y en especial

de los hombres que les gusta cuidar su

apariencia. El producto está enfocado a los

16
 hombres cuyas edades oscilan entre 20 y 40

años, hombres que se puedan considerar

“metrosexuales”, otro grupo demográfico en

donde podemos influenciar el consumo de

estos productos, son los hombres que asisten a

gimnasios, pues allí se concentran la mayoría

de los hombres que buscan una imagen y un

cuidado de su físico. Validando estos dos

aspectos podemos determinar que la población

principal a enfocar la comercialización de

estos productos es a estos dos tipos de

poblaciones, personas que les interesa el

cuidado personal no solo para verse bien sino

para sentirse bien.

Demográfico Las personas a las que está enfocado vender el

producto son hombres que tienen edades entre

los 20 y los 40 años, de clase media, con un

nivel de educación básica universitaria y de

estratos sociales 2 y 3. Esto teniendo en

cuenta también el nivel económico de esta

población que podría ser de persona que

ganan entre 1 y 3 SMMLV.

Uso Del Producto Se promoverá a incentivar el uso del producto

enfocado hacia un nivel profesional, por tal

17
 motivo sería un producto de uso diario,

adicional sería un producto de fácil acceso no

solo por su facilidad de compra sino por su

precio económico, y podría traer tips o

aspectos relevantes a la hora de hacer un

afeitado muy perfecto y muy enfocado a la

imagen personal, así como tips de cuidado de

la piel para evitar irritaciones o enfermedades

cutáneas a causa de factores externos (aire,

sol; contaminación, etc.)

Cuadro 5: Estrategias de la comercialización (Marketing Mix)

Balanko-Dickson, G. (2008). P. 292

Cristhian C. Marketing Mix:

Atributos para tener en

Estrategias cuenta en el momento de Descripción de las estrategias de

fijar estrategias de comercialización

comercialización
Producto Tipo de producto Definir un plan de marketing online es muy

Innovación útil tanto si vamos a comenzar a vender

Calidad productos online como si tenemos

Marca un comercio electrónico y queremos mejorar

Empaque nuestros resultados. Este artículo marcará las

Etiqueta directrices a seguir y nos ayudará a no

18
Garantía desviarnos de nuestros objetivos.

Servicio Las ventas por Internet tienen cada vez un

mayor peso para la mayoría de los sectores

por medio de esta línea se da a conocer el

Tipo de producto, su innovación, su calidad,

su marca, su empaque, su etiqueta, su

garantía y su servicio Tanto es así, que para

algunas empresas se ha convertido en la

principal fuente de ingresos.

Los productos ofrecidos por la empresa

online a los diferentes mercados de clientes

son:

 Perfumería

 artículos de higiene personal

 productos capilares

 cuidado de manos y pies

 Espuma para afeitar para todo tipo de

piel

 Loción para después de afeitar

 Afeitadora desechable para hombre

19
 Elegiremos proveedores que nos ofrezcan

los productos de muy buena calidad, La

marca de estos productos es MEN. Los

cuales vienen con logo atractivo y el

empaque muy llamativo. La garantía será de

un mes.

Precio La fijación de precios se verá afectada por

Método de fijación de las decisiones que se toman en relación a las

precios variables del Marketing Mix. Por ejemplo,

Objetivo de la fijación los atributos del producto que se desean

Competencia ofrecer encarecen o abaratan los costos de

Demanda producción, o si se desea incrementar el

gasto de promoción o los acuerdos con los

intermediarios; todo ello influye por ende en

el precio afijar para cada producto. Se

establecerá nuestros precios de manera que

cubran los costos de producción, logística

(en el caso de los grandes clientes) y venta

de cada producto. Dicho costo conforma el

límite inferior del precio que la empresa

puede determinar para sus productos. A éste

se le agrega el margen para generar las

ganancias.

20
 Los precios son asequibles a los

consumidores, Precios que oscilan entre

$4.000 y $45.000 ya que la tienda no tiene

inversión en maquinaria, ni en procesos de

producción porque no es fabricante.

Los gastos de envío son totalmente gratuitos

en nuestro municipio. Los métodos de pago

estarán constituidos por servicios

transferencia con tarjeta crédito,

consignación bancaria o con tarjeta crédito

Bancolombia, Visa y MasterCard. La

demanda de los productos, la motiva la

necesidad de brindar una solución a las

exigencias del hombre moderno.

La empresa inicialmente se enfocará en los

Plaza Cubrimiento canales de distribución convencionales, ya

(Distribución) Costo que tanto ellos como los

Canal de distribución mayoristas/distribuidores y los minoristas

Tipo de distribución son empresas independientes, que buscan

maximizar sus propias utilidades.

No actúan como un sistema unificado, ya

que no tienen contrato, ni poder y tampoco

21
 es dueña de los otros miembros del canal por

lo cual todos obtendrían una ganancia.

A través del canal directo se venderá a los

consumidores de la zona, por medio de un

local ubicado dentro del mismo predio de la

fábrica. Cobertura: se cubrirán los

supermercados de la localidad, se harán

eventos sociales, así como por encargo para

eventos.

Componentes: que el producto posea ventaja

competitiva y los cuales se desglosan del

plan de negocios y plan de mercadeo son:

• Es un producto innovador y que trasforma

un producto tradicional.

• Es un producto saludable.

• La oferta es producto de calidad, fresco,

con fácil rotación en el mercado.

El punto de venta más sofisticado es la

página web, con la cual se busca darle a

conocer al consumidor el portafolio de

productos de la tienda virtual, donde puedan

tener información más detallada de cada

22
 uno, junto con sus precios. La confirmación

de pedido se realizará a través de correo

electrónico. Se le dará un número de pedido

a través del cual puede ver el estado en el

que se encuentra su compra. El tiempo de

envío de los pedidos a nuestros clientes

dependerá del lugar geográfico al que se

envíe, pero se estima que la duración

comprenda entre 24 a 48 horas para envíos

nacionales. Los envíos serán gratuitos en

territorio nacional. Para envíos

internacionales se cobrará un incremento

sobre el precio de compra correspondiente a

los gastos de envío, Los clientes podrán

consultar en nuestra página web una tabla de

precios para dichas zonas geográficas fuera

de nuestro país.
Las estrategias de promoción son uno de los

Promoción Publicidad recursos de marketing más importantes. Con

(Comunicación) Fuerza de ventas ellas podrás dar a conocer tus productos,

Promoción de ventas crear la necesidad de ellos en el mercado,

Merchandising incluso conseguir un buen posicionamiento

Relaciones públicas de tu marca.

Eventos Por ello, si se quiere vender el producto o

23
 servicio es muy importante que tengas claro

qué estrategias de promoción existen y cuál

va mejor para el negocio, pues es una acción

clave para que alcances el éxito.

Esto es así pues el objetivo de la promoción

de un producto, como mencionábamos

anteriormente, es aumentar las ventas del

mismo, atraer la atención de los clientes y

mejorar su imagen de marca.

Se promocionará los productos se harán

promoción de ventas habrá Fuerza de ventas,

Merchandising, relaciones públicas y

eventos por medio de estrategias

publicitarias y de distribución que estimulen

en los consumidores la compra y así generar

aumento en los ingresos. En la región

contamos con un canal regional el cual

usaremos como herramienta de

comunicación a nuestros posibles clientes.

Haciendo publicidad, dando volantes,

pancartas, redes sociales, televisión local,

emisoras de radio entre otros.

Inicialmente realizaremos un descuento del

10% en todos los productos, si el cliente que

24
 realiza la compra está en el mes de su

cumpleaños le haremos un descuento del

20%. Sorteos de tarjeta regalo de los

productos en el mes del padre y en el mes de

amor y amistad. Estos descuentos y

promociones después de un tiempo y en

función del éxito que hayan tenido, se

mantendrán, reducirán o eliminarán. Para

fidelizar al cliente, aquellos usuarios que se

registren en nuestra página web podrán

disfrutar de beneficios exclusivos en sus

compras: sorteos, ofertas y descuentos.

25
 Conclusiones

Un plan de negocios adecuado y bien estructurado es clave para evidenciar la viabilidad y

el éxito que una idea de negocio puede llegar a tener o no al ponerla en marcha, el plan de

negocios se ha visto como una herramienta vital y muy común dentro del campo empresarial

tanto para los inversionistas como para los empresarios, este permite determinar diversos factores

internos y externos muy importantes a evaluar para llevar a cabo acciones y estrategias adecuados

al cumplimiento de los objetivos de cada organización.

podemos concluir que un plan de negocios es muy importante para la persona que desee

emprender y sacar adelante una iniciativa empresarial, teniendo en cuenta las fases o etapas de

que contiene, analizando la factibilidad de mercado, para crear una tienda virtual de artículos de

belleza, estética y cuidado personal masculino.

El entorno digital ha cambiado la manera de promocionar productos y servicios, además

de la manera cómo analizar al consumidor para conseguir generar acciones adaptadas a sus

necesidades.

26
 Referencias

 Gómez-García, P. V. (2011). Manual para la elaboración de un plan de negocios rural. Pp. 56-

63. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?

docID=3203727&ppg=1

 Balanko-Dickson, G. (2008). Cómo preparar un plan de negocios exitoso. Pp. 39-57.

Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?

docID=3191874&ppg=1

 Pedraza, R. O. H. (2014). Modelo del plan de negocios: para la micro y pequeña empresa. Pp.

31-53. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?

docID=3227864&ppg=1

 Prieto, H. J. E. (2013). Investigación de mercados (2a. ed.). Pp. 40-62. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=4870549&ppg=1

 Recamier S.A. (2019). Vitane Advance. Recuperado de:

https://www.recamier.com/vitane/linea-hombre/espuma-de-afeitar/

 P&G. (S.F:). Lo mejor para el hombre Gillette. LatamP&G. Recuperado de:

https://gillette.com.mx/es-mx/productos/cuchillas-navajas-para-rasuradora/afeitadoras-

desechables

27
 Beiersdorf. (S.F.) Cuidado personal-Afeitado. Nivea Men After Shave Sensitive. Recuperado

de: https://www.nivea.com.co/productos/nivea-men-after-shave-sensitive-

87152008130610057.html

 Balanko-Dickson, G. (2008). Cómo preparar un plan de negocios exitoso. Pp. 3-10.

Recuperado de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?

docID=3191874&ppg=1

 Cristhian C. Marketing Mix: Qué es y Cómo Aplicarlo Recuperado de:

https://www.genwords.com/blog/que-es-marketing-mix#Estrategias_de_Marketing_Mix

28