PROPUESTA DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO PARA LA EMPRESA BANCARIA

PILON SAC

OBJETIVO

Diseñar un plan de asistencia y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electrónicos

(ordenadores, impresoras y cajeros) para la empresa PILON SAC.

Conceptos generales

 Las instalaciones de mantenimiento, como oficinas, donde está instalado el centro de

planificación (donde se genera los costos y los sueldos del personal), el taller de
reparación, donde se realizan los diagnósticos de los fallos y generar el mantenimiento
preventivos y correctivos, un almacén, donde esta los repuestos y materiales
necesarios para el mantenimiento.

 El personal en cada instalación se debe de dividir en un director que dirige y coordina

la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo, también asigna la maquinaria
para la ejecución del mantenimiento. El jefe de mantenimiento, hay uno en cada
instalación es el que organiza los trabajos a realizarse en el taller, vigilar el desarrollo
normal de las tareas de mantenimiento. Los técnicos, diagnostican fallas y desarrolla
las tareas de mantenimiento recomendadas por el jefe de mantenimiento y le informa
si hay algún inconveniente. El asistente de técnico, se desenvuelve en asistir al técnico,
ejecutar trabajos sencillos también en el manejo y disposición de residuos de
mantenimiento.

Análisis de empresa

Describimos las condiciones en cada instalación para realizar la rutina de mantenimiento.

 Recopilación de datos

Administramos los recursos actuantes en estas actividades en nuestro caso utilizaremos pcs
de y impresoras marcas HP.

 Mano de obra disponible

Plan de mantenimiento

ANALISIS DE LA EMPRESA
La empresa PILON SAC cuenta con 100 agencias distribuidas a nivel nacional de la siguiente
manera:

Cada agencia cuenta con 8 ordenadores, 8 impresoras y un cajero. Además la atención de cada
agencia es de 9 am a 6 pm de lunes a viernes y de 9 am a 1 pm los sábados y domingos.

Es decir, ordenadores e impresoras trabajan la misma cantidad de horas, que es igual al que
labora la agencia durante el día (220 horas al mes).

Sin embargo, los cajeros trabajan las 24 horas del día (720 horas al mes).

- Disponibilidad (%)

Ya que el mantenimiento es a tres tipos de equipos electrónicos (ordenadores,

impresoras y cajeros). Los ordenadores pueden estar inoperativos como máximo 2
horas en un día laborable, ya que el uso de estos es recurrente.
(76.36%)
Las impresoras pueden estar inoperativas como máximo 4 horas en un día laborable,
ya que disponemos de 8 de estos en cada agencia.
(52.72%)
Los cajeros pueden estar inoperativos lo mínimo posible, ya que estos trabajan las 24
horas, consideraremos una inoperatividad del 1% (7h 12 min).

PLAN DE MANTENIMIENTO

- Stocks

Nuestra empresa cuenta con un inventario disponible de 320 ordenadores, 160

impresoras, piezas de cajeros y equipos de mantenimiento. Estos también están
distribuidos dependiendo la cantidad de equipos a cargo (según las agencias) que tiene
cada instalación.

- Tiempos de respuesta

La empresa brinda un tiempo máximo para el mantenimiento de un equipo ya sea de

tipo correctivo o preventivo. Para el mantenimiento correctivo de un ordenador o una
impresora, el tiempo máximo para su solución en la agencia es de 30 minutos, si llevar
a cabo esta solución supera este tiempo (diagnosticado por el técnico), la empresa
brinda un equipo del mismo tipo sustituyendo el defectuoso como solución.

En el mantenimiento correctivo de un cajero, es necesario tener en cuenta la

disponibilidad del equipo brindada por la empresa. Y que el mantenimiento correctivo
sumado con el preventivo no exceda este valor (7h 12 min). Por ello, el mantenimiento
correctivo para los cajeros consta de un tiempo máximo de 2 horas.
 Respecto al mantenimiento preventivo, en ordenadores y cajeros es de una hora. En
impresoras consta de media hora.

- Alcance

Las instalaciones están distribuidas en las principales ciudades del Perú: Lima, Callao,
Piura, Loreto, Junín, Cuzco, Arequipa, Huancavelica, Huánuco, Cajamarca.
Las instalaciones de Lima (1) y Callao (1) asisten a las agencias de manera zonal (solo
en el departamento de Lima). Las instalaciones en Arequipa, Cajamarca, Cuzco,
Huancavelica, Huánuco, Junín, Loreto y Piura atenderán de manera
interdepartamental (a sus propios departamentos y los vecinos más cercanos).
La instalación de Arequipa asiste también a las agencias de Moquegua y Tacna.
La instalación de Cajamarca asiste también a las agencias de Amazonas y La Libertad.
La instalación de Cuzco también atiende a las agencias de Madre de Dios, Puno y
Apurímac.
La instalación de Huancavelica también asistirá a las agencias de Ica y Ayacucho.
La instalación de Huánuco también asistirá a la agencia de Ancash.
La instalación de Junín también asistirá a la agencia de Pasco.
La instalación de Loreto también asistirá a las agencias de San Martin y Ucayali.
La instalación de Piura también asistirá a las agencias de Tumbes y Lambayeque.

Cada instalación contara con un director (Ingeniero), un número determinado de

técnicos y asistentes según la cantidad de agencias a cargo por cada instalación.

El ingeniero tiene la función de distribuir la asistencia de mantenimiento a todas las

agencias a su cargo. Gestionando el número de técnicos y asistentes a cargo de cada
mantenimiento en una agencia. Los técnicos tienen la función de reconocimiento y
diagnostico de fallas de los equipos, y realizan el mantenimiento respectivo con la
ayuda de los asistentes.

COSTOS