UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

TERCERA ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA

LA ÉTICA EN MERCADOTECNIA COMERCIO ELECTRÓNICO

Docente

HALMA CLAUDIA BURBANO VARGAS

Estudiantes

GIOVANNI PORRAS JAIMES

LEIDY PAOLA LUGO

NOVIEMBRE 2018.
¿Qué es el E-Commerce?

El E-Commerce es la comercialización compra distribución, y venta de productos o

servicios por internet, donde se realiza una transferencia de información vía internet entre el
cliente y vendedor. Hoy en día las empresas están tratando de incorporar la modalidad del
E-Commerce para ir al ritmo de las nuevas tecnologías empresariales. Las empresas pueden
ofrecer un producto por una página web o una red social, esto se lleva a cabo desde una
campaña de marketing, pero si lo anterior no lleva a que el posible cliente culmine la
compra con una transacción económica no se podrá denominar E-Commerce.

El E-Commerce funciona con el marketing de un producto, mostrando sus formas de pago

precio y envió, ya adquirido el producto el E-Commerce tiene un modo de hacer
seguimiento a la orden hasta que el producto llegue al cliente final, si el cliente no este
conforme con su producto podrá hacer uso de las políticas de devoluciones y reclamos.

Evolución

El E-Commerce en Colombia no tuvo un camino fácil, ya que la mayoría de las personas no

tenían la cultura de adquirir artículos o servicios por internet, esto debido al
desconocimiento e incertidumbre que generaba el brindar los datos personales para realizar
cualquier tipo de transacción económica, también las personas se enfrentaban al desosiego
de comprar por internet por talla del producto, por materiales, por forma etc.

Hacia el 2004 se dieron los primeros pasos en el E.-Commerce en Colombia esto llego con
envíos de correos electrónicos dirigidos a los clientes, donde los invitaban a ir a la tienda
física a adquirir cierto producto o promoción, a mediados del 2007 se empieza a ver la
necesidad de que el cliente tenga la opción de realizar las compras desde un dispositivo
electrónico sin salir de casa es allí donde en el 2008 se crea la cámara de comercio
electrónico, teniendo como fin regular y garantizar el comercio electrónico, hoy en día
Colombia se consolida como uno de los países con gran potencial para las transacciones
electrónicas, dado que cada vez más empresarios se dan cuenta de que las barreras
geográficas no son impedimento para tener nuevos clientes, y los clientes prefieren realizar
sus compras desde la comodidad de su casa.
Ventajas, del E-Commerce

El E-Comerce tiene la cobertura global del mercado, es decir que se puede satisfacer
las demandas del mercado nacional e internacional, ya que el comercio electrónico
no tiene límites geográficos.
Las empresas innovan adaptando sus productos o servicios a la demanda del
momento con el fin de satisfacer la necesidad del cliente.
No hay restricciones de horarios para realizar compras.
Posibilita la opción de crear empresa totalmente virtual enfocada al buen servicio y
satisfacción del cliente.
Mejora el posicionamiento de la empresa, dependiendo de las recomendaciones y
publicidad del cliente.
promociones y ofertas para clientes distinguidos o preferenciales.
para los dueños de las empresas reduce los costos de infraestructura.
facilidad en la exhibición de productos.

Desventajas del E-Commerce

Desconfianza por parte del cliente para realizar transacciones comerciales.

Se requiere de mucho más tiempo para que el cliente tenga el producto en sus
manos.
En el mundo actual existen empresas que no manejan el comercio electrónico, no
están en igual de condiciones y empiezan a salir del mercado
Puede generar inconveniente al momento de hacer una queja o un reclamo del
producto.
El cliente no puede probarse el producto antes de comprarlo.
Está generando una problemática en el aumento del desempleo y una
deslocalización económica.
Hacia donde creen que este tipo de servicio evolucionará.

El E-Commerce potencializara las tiendas online, donde las empresas sean grandes o
pequeñas estarán obligadas a adquirir esta nueva comercialización de productos o servicios
por internet, ya que, así como avanza la tecnología avanzaran las compras con un solo clic.
Igualmente incrementará las transacciones electrónicas, disminuyendo rápidamente el uso
de dinero físico, generando unas nuevas políticas monetarias, que garanticen la trasparencia
y la trazabilidad en las transacciones electrónicas.

CONCLUSIÓN SOBRE EL NEUROMARKETING

En conclusión, el Neuro-Marketing ayuda a las empresas a saber qué es lo que quiere y

necesita el cliente donde el objetivo principal es analizar los estímulos generados en el
cerebro de los consumidores por propagandas, marcas y mensajes publicitarios, esto dará
como resultado la predicción de la conducta final del consumidor, donde se podría mejorar
y potencializar los aspectos del producto para generar cadenas de valor desde la producción
hasta que este llega al consumidor final para así poder aumentar las ventas.

Esto maximiza las utilidades en las empresas, igualmente cada vez se están generando más
productos “efímeros”, llamado obsolencia planificada, ya que crean una mejora a los
productos generando una “necesidad” al consumidor para adquirir el nuevo producto ó
servicio, es en este ciclo, donde el Neuro-Marketing se encarga de explotar las necesidades
del consumidor.

Se ha venido consolidando como una de las herramientas de investigación más innovadoras

en el campo de la psicología del consumidor, a través de los avances neuro científicos los
cuales generan nuevas metodologías, que permiten investigar y encontrar explicaciones
complejas y significativas sobre la conducta del consumidor