TEMA 1.

CONCEPTUALIZACIÓN DE LA
DISCIPLINA
1.1 LAS RRPP Y LA COMUNICACIÓN
Para la definición de comunicación se tienen en cuenta dos perspectivas, la de
sociología y la de psicología.
 la def. sociológica reduce el concepto, hace referencia directa a la comunicación
humana
 la def. desde la perspectiva de la Psicología introduce un concepto mucho más
amplio, pudiendo incluir también la comunicación animal o la cibernética

1.2 CATEGORÍAS DE COMUNICACIÓN

Se pude dividir en comunicación colectiva (masiva y no masiva) y comunicación
interpersonal (entre individuos)

DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN COLECTIVA

“Aquella producida simultáneamente entre un emisor y un número relativamente
alto de individuos (receptores) utilizando, o no, los M.C.M ”

CARACTERÍSTICAS DE LA COM. COLECTIVA MASIVA

- Atiende al carácter multitudinario y heterogéneo de la audiencia,
teniendo en cuenta su anonimato.
- Los medios técnicos utilizados son los M.C.M.
- Se produce de manera simultánea

CARACTERÍSTICAS DE LA COM. COLECTIVA NO MASIVA

- Nº elevado de receptores
- No utilización de los Mass Media
- Comunicación Simultánea

DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

“Aquella comunicación realizada por un emisor a otro individuo, o grupo
reducido de individuos, de forma no simultánea y mediante medios técnicos no
masivos, o sin la utilización de ningún medio técnico”

CARACTERÍSTICAS:
- Número relativamente pequeño de receptores
- No utilización de Mass Media
- Comunicación no simultánea

Dentro de las categorías de comunicación introducimos el concepto de:

PERSUASIÓN
“Persuadir es inducir, convencer u obligar a alguien con razones a creer o
realizar alguna acción”.

1.3 DEFINICIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones públicas responden a una política de empresa, según la cual los
problemas comunicacionales concretos se traducen en acciones comunicacionales
concretas.

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Tres premisas fundamentales:
1. Las RR.PP. son una filosofía gerencial
2. Esta filosofía gerencial se traduce en acciones comunicacionales (de tipo persuasivo y
de todas las modalidades posibles) con el fin de lograr la aceptación de la empresa por
parte de sus públicos
3. La apariencia de estas acciones comunicacionales es predominantemente de tipo
informativo

DEFINICIÓN 1:
“ Las RR.PP. son aquella filosofía gerencial, traducida en una serie de acciones con el
fin de crear o modificar la aceptación de una persona natural o jurídica por sus
públicos”. Estas acciones son comunicación persuasiva de tipo interpersonal y
colectiva, ya sea masiva o no masiva, que se presenta de forma predominantemente
informativa”.

DEFINICIÓN 2:
“Las RR.PP. son el esfuerzo premeditado, planificado y continuado para establecer y
mantener un entendimiento mutuo entre una organización y su público”.

1.4 OBJETIVOS Y PRÁCTICA DE LAS RRPP

1. Crear un clima de entendimiento entre la empresa o institución y su entorno.
2. Conseguir prestigio ante la sociedad que constituye el entorno de dicha
empresa o institución.
3. Alcanzar la aceptación de tal empresa o institución en la sociedad.
4. Hacer factible la colaboración del público con la empresa o institución.

Se busca ENTENDIMIENTO – PRESTIGIO – ACEPTACIÓN –

COLABORACIÓN entre la ORGANIZACIÓN y el PUBLICO

La práctica de las RR.PP. incluye, según Sam Black:

- Todo lo que se calcula que puede mejorar la comprensión mutua entre
una organización y sus públicos tanto internos como externos.
- Asesoramiento sobre la “Imagen pública” de una organización (imagen
corporativa).
- Acciones para descubrir o eliminar rumores u otras fuentes de
interpretaciones erróneas.
- Acciones para ampliar la esfera de influencia de una organización por
medio de informaciones adecuadas: técnicas de RR.PP.

1.5 DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN DESDE LA SOCIOLOGÍA

Grebner dice que:
“comunicación como interacción social mediante mensajes, eventos o
aconteceres previamente codificados, con una significación determinada en una
cultura y, con el propósito de significar”.

1.6 DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN DESDE LA PSICOLOGÍA

Osgood dice que:
“existe comunicación siempre que un sistema (una fuente: EMISOR), influencia
los estados o acciones de otro sistema (RECEPTOR), mediante la percepción de

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señales alternativas transmitidas a través del canal que los conecta. Y que,
cuando se trata de sistemas humanos de comunicación, lo que habitualmente
denominamos “mensajes” son conjuntos de señales que frecuentemente son,
aunque no necesariamente, de tipo lingüístico”.