Medidas

para evitar el
I. Evitando el prisshing

fraude digital
- Eliminar cualquier correo que pueda parecer sospechoso o del que no se tenga constancia del origen,
sin abrirlo. Borrar cualquier correo spam o basura (no abrir sus adjuntos, ni acceder a sus enlaces).

- Evitar las cadenas de mensajes, ya que éstas son fuente de correo basura (spam) y un modo de
recopilación de direcciones de correo electrónico fuentes potenciales de phishing. Para ello, lo mejor es
enviar los correos con destinatarios ocultos.

- Tener instalado en el ordenador un antivirus actualizado, además de contar con las últimas versiones

del software de los programas del ordenador. Esto es extensible a smartphones y tablets. Si se instala un
producto antivirus, éste se actualiza de forma periódica. Estos antivirus pueden contener distintas
operatividades como por ejemplo funciónes anti-phishing que analizan las páginas de acceso para
verificar que son seguras y no se roba la identidad. Además de antivirus hay que protegerse con
programas anti-spyware, malware y adware.

- Si se instala un producto antivirus, éste se actualiza de forma periódica. Estos antivirus pueden contener
distintas operatividades como por ejemplo funciones anti-phishing que analizan las páginas de acceso
para verificar que son seguras y no se roba la identidad. Además de antivirus hay que protegerse con
programas anti-spyware, malware y adware.

- No picar en los enlaces que vengan en correos supuestamente fraudulentos o dudosos , ya que con esto
se puede derivar a las hipotéticas páginas fraudulentas (siempre es más seguro teclear la dirección
directamente en la barra de direcciones del ordenador).

II. Un banco nunca va a solicitarle información de usuario, claves y datos personales a través de un
correo electrónico.

- Antes de introducir datos personales en una determinada página Web, asegurarse que se trata de un
servidor seguro (la dirección de la página empieza por https, presencia de un candado en la barra de
direcciones).

- Si se ha recibido alguno de estos correos o si se es víctima de un engaño de este tipo, no dude

en comunicarlo a la entidad a la que se le ha suplantado la identidad y denunciarlo a la Policía o a la
Guardia Civil.

III. Hacer compras por Internet es seguro si se siguen una serie de consejos o unas mínimas normas de
seguridad.

- Realizar un examen de la tienda online o comercio electrónico antes de hacer una compra, y comparar
precios.

- Hay que informarse lo máximo posible de los datos de la parte vendedora (dirección, teléfono,…). Los
conocidos buscadores de Internet pueden ser una buena opción de cotejo de datos.
- Hacer las compras en comercios electrónicos o páginas de subastas que ofrezcan confianza (por
haberse utilizado antes o bien por contarse con opiniones favorables de otras personas). comprobar la
información que existe sobre la empresa responsable de la página Web. Se puede comprobar, en el
apartado "Quiénes somos" se deberían incluir los sellos de seguridad electrónica como los certificados
VeriSign, Trust-e o Confianza Online, que permiten confirmar la autenticidad de la página. Es
recomendable, aunque puede ser tedioso, leer con detenimiento los datos de contacto y también el
apartado del "Área Legal" o los "Términos y Condiciones". También puede ser de utilidad leer las
preguntas frecuentes, y verificar que dispongan de un servicio de atención a la clientela para supuestos
de que se tenga que reclamar. Habría que evitar a toda costa páginas Web que no ofrezcan ningún dato
identificativo que permita su localización.

- Desconfiar de anuncios con precios desmesuradamente bajos (pueden esconder un fraude o bien una
falta manifiesta de calidad).

- A igualdad de precios, comprar siempre en Webs de sitios españoles o de la Unión Europea, ya que la
normativa española y europea son una garantía para la resolución de posibles reclamaciones . Desconfiar
de anuncios de ofertas cuando el anuncio esté en un lenguaje con incorrecciones o mal redactado.

- No comprar cuando un anuncio u oferta llegue de un sitio desconocido o no solicitado (pueden ser
fuente de spam o de phishing).

- Comprobar que los precios ofertados incluyen impuestos y no presentan gastos adicionales ocultos ,
como pueden ser gastos de gestión o tasas  Leer la letra pequeña

- Desconfiar de propuestas de negocios que suenan demasiado bien para ser ciertas (solución inmediata
de problemas económicos, oportunidades laborales inmejorables, inversiones sin ningún riesgo,
ofrecimiento de regalos,…).

- Si se realiza una transacción con un terminal móvil o tablet, es recomendable que se haga dicha
transacción por medio de una aplicación móvil, si existe, en lugar de la página de Internet propiamente
dicha. Muchas empresas cuentan con aplicaciones para móviles y tabletas que permiten realizar el
proceso de compra de manera segura. Por ello, se recomienda su descarga e instalación en el dispositivo
móvil para proceder desde la propia aplicación y no desde el navegador móvil.

- Hay que tratar de evitar las redes de conexión que sean públicas o sin proteger con contraseña de
acceso, así como realizar estas operaciones en locutorios y similares. En estas condiciones los
ciberdelincuentes pueden acceder con mayor facilidad ya que existen menos medidas de seguridad.

- Desconfiar de anuncios en los que solicitan hacer uso de un teléfono de tarificación adicional  (éstos
empiezan por 803, 806, 807, etc.).

- Utilizar en las transacciones por Internet comercio siempre seguro  la página empieza por https,
candado en la barra de direcciones.

- Intentar siempre que el pago sea contra reembolso, desechando los envíos de remesas de dinero a
determinada dirección y sin facilitar datos de cuentas bancarias. Acudir a métodos seguros de pago. Si no
se cuenta con tarjeta de crédito, Pay Pal ofrece una forma rápida y segura de realizar compras o transferir
dinero. Si se utiliza una tarjeta, hay que verificar que tenga el oportuno CVV en la parte trasera. Muchos
bancos ofrecen la opción de remisión de mensajes cuando se hace una determinada operación con la
tarjeta. Es recomendable utilizar como forma de pago las transferencias bancarias ya que permite seguir
el rastro del dinero. Huir de las compañías de envío de dinero como Western Union, Money Gram,..., ya
que son utilizadas frecuentemente por los delincuentes al no dejar rastro. Si se le solicita pagos por
adelantado en una página online, no hacerlo. Asimismo, hay que huir de los precios desorbitadamente
bajos con relación a los precios de mercado ya que pueden esconder una estafa o fraude.

- Es de vital importancia, sobre todo de cara a posibles reclamaciones, descargar y guardar en lugar
seguro todas las facturas y recibos que la empresa remita. Estos documentos sirven de garantía en caso
de problemas, así como para tener un control preciso de los gastos que se van realizando.