INSTITUTO TECNOLOGICO DE SALTILLO

UNIDAD DE EDUCACION A DISTANCIA

DOCENTE: MC. LETICIA GARCÍA LARA.

ALUMNOS:

SERGIO LEOPOLDO RIOS CRUZ

ALEJANDRA ABIGAIL GARCIA RAMOS

FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACION

ACTIVIDAD 4.4

TEMA: INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

“LA IMPORTANCIA DE LA ERGONOMÍA EN EL AMBIENTE LABORAL

ADMINISTRATIVO”

SEMESTRE: 3

09/03/2020

1
ÍNDICE
Introducción……………………………………………………….......3
Resumen……………………………………………………….………4
Objetivos…………………………………………………………….....6
1. Antecedentes……………………………………………………....7
2. Definición de
ergonomía……………………………………………….....................9
3. Importancia de la
ergonomía…………………………………………...........................9
4. La intervención ergonómica y
etapas……………………………..................................................10
5. Clasificación de la
ergonomía…………………………………….................................13
6. Normativa Mexicana.............................................................
7. ¿Porque realizar un analisis ergonomico?
8. Factores a considerar en un estudio ergonomico
9. Factores a estudiar de un puesto de trabajo
10. Metodos para analizar las
condiciones de un puesto de trabajo
Resultados…………………………………………………………...29
Conclusión………………………………………………………….…30
Bibliografía…………………………………………………………….31

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INTRODUCCIÓN
Las áreas administrativas, son espacios en donde se destacan las
actividades como contaduría, cuestiones legales, ventas, aprobación de
materiales, facturaciones, entre otras actividades. Debido a que estas tareas,
se necesita que el trabajador este sentado o de pie por un tiempo
indeterminado, más la carga laboral, el tiempo de entrega de estas tareas y
sin un descanso durante un largo periodo de tiempo, como consecuencia sino
se tiene una cultura en la empresa de hacer ejercicio o descansar, puede
ocasionar lesiones y trastornos del sistema musculoesquelético.
Debido a lo expuesto con anterioridad, es necesario e importante tomar en
cuenta medidas ergonómicas para reducir o anular los problemas de salud de
los trabajadores en el área administrativa.
La presente investigación de tipo documental se realizó porque se observa en
otras investigaciones que, en todas las empresas se cuenta con un área
administrativa, pero no se incluye la cuestión ergonómica y la aplicación de
esta.
Por este motivo es necesario establecer el tipo de herramientas, instrumentos
y vestimenta de manera que estos factores ayuden a mejorar el desempeño
de los trabajadores.
A su vez es necesario identificar los lugares y situaciones que presentan
riesgo y que por medio de las medidas pertinentes deberán ser identificados.
Lo que permite a los dueños de las empresas contar con una herramienta
que les dé mayor conocimiento del estado en que se encuentra su empresa,
y esto pueda ayudar a prevenir los problemas de salud y así contribuir con el
bienestar de los trabajadores.
La aplicación de la ergonomía puede hacer cambiar el punto de vista de los
propietarios y/o gerentes, haciéndoles ver que no es un gasto innecesario al
momento de invertir en este procedimiento, sino que ayudara a las empresas
a ser más exitosas al hacer que el personal trabaje más eficiente y
cómodamente.

3
RESUMEN
En la presente investigación de tipo documental en la cual se verifican varios
documentos, como revistas indexadas, libros, artículos de investigadores,
donde se pudo obtener una hipótesis la cual es: "La mala higiene postural
está relacionada con la presencia de trastornos musculoesqueléticos en el
área administrativa de las empresas".

Esto se puede comprobar en la siguiente investigación, donde ya

mencionado se recopiló y se analizó información de 14 bibliografías.
En este trabajo se observan temas importantes como el concepto de la
ergonomía, clasificación, su relevancia en la historia y así como también
encontraremos los métodos ergonómicos más utilizados, para detectar
factores de riesgos ergonómicos del puesto que se está analizando, así como
la importancia de hacer un análisis ergonómico.
Encontramos también la descripción de la normativa en México, que apenas
se acaba de aplicar, esto demuestra que, hay un índice alto de incidentes y
enfermedades ocupacionales, con estas normas se obliga al patrón a cuidar
el bienestar ya sea mental o físico de sus trabajadores.

La conclusión principal establece que la importancia de la ergonomía en el

ambiente laboral administrativo, es relevante, ya que como observamos en
nuestra hipótesis logramos comprobar que la mala higiene postural si está
relacionada con la presencia de trastornos musculo esqueléticos porque no
se utiliza la ergonomía como principal elemento para la mejora y crecimiento
de las empresas.

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“LA IMPORTANCIA DE LA ERGONOMÍA EN EL AMBIENTE
LABORAL ADMINISTRATIVO”

La ergonomía es el estudio del trabajo en relación con lugar de trabajo y los

trabajadores. Esta, ha intentado mejorar el ambiente laboral en la industria...
Sin embargo, en las últimas décadas se ha incrementado las lesiones
musculoesqueléticas por la falta de prevención de riesgos laborales en el
área administrativa y que ha causado consecuencias negativas para la salud
mental y física de los trabajadores.
Actualmente en México se cuentan con dos normas importantes NOM 035 y
NOM 036 que acaban de entrar en regla desde 2018 y 2019
respectivamente. En muchas empresas falta aplicar estas normas y ver por la
salud del trabajador, por lo tanto, los trabajadores han sufrido lesiones
musculoesqueléticas, lo que provoca absentismo, falta de eficiencia, perdidas
para la empresa entre otras consecuencias.
Por lo tanto es preciso concientizar al patrón de cuidar a su personal porque
tendrá beneficios que repercutirán en un futuro a la empresa.

OBJETIVOS
General
El objetivo de esta investigación es dar a conocer la importancia de la
ergonomía, cuáles son sus características y métodos; así como analizar
cuales son los riesgos ergonómicos que podemos encontrar en un área
laboral administrativa.

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 MARCO TEORICO

1. Antecedentes
La historia de la ergonomía inicia en los años 40, cuando emerge como
disciplina científica.
La ergonomía es el estudio y el diseño de los equipos e instrumentos que
mejor se adapten al cuerpo humano y a su movimiento.
La ergonomía ha existido desde que los primeros ancestros del hombre
moderno comenzaron a crear unas herramientas primitivas para facilitar las
tareas.
Después de la Revolución Industrial, se empezó a construir máquinas y
equipos con consideraciones de diseño, a las que hoy nos referiríamos como
características ergonómicas.

La ergonomía en el siglo XX
Los primeros conceptos para ayudar a las trabajadoras a operar más
productivamente fueron publicados a mediados de 1900. La
producción de la industria en esta época, era ampliamente dependiente del
poder humano y los conceptos ergonómicos eran desarrollados para mejorar
la eficiencia del trabajador. Por ejemplo, se desarrolló durante este período la
administración científica, es un método que mejora la eficiencia del trabajador
al mejorar el proceso de trabajo.
Con la revolución industrial, las máquinas como la hiladora Jenny (una
máquina que produce hilos para hacer tela) y los trenes de laminación (un
método de planchar minerales en láminas delgadas), fueron desarrollados
para mejorar los procesos de trabajo.
Ésta es la misma motivación detrás de la mayoría de los aspectos de la
ergonomía.

Por otro lado, Frederick W. Taylor era un pionero en este acercamiento y

evaluaba trabajos para determinar la mejor manera en la que podían ser
realizados. También encontramos que Bethlehem Steel, Taylor incrementó

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dramáticamente la producción de los trabajadores y los sueldos en unas
tareas de paleo, al combinar la pala con el tipo de material que estaba siendo
movido (cenizas, minerales o carbón). Después Frank y Lilian Gilbert hicieron
que los trabajos fueran más eficientes y menos fatigantes a través del análisis
del movimiento y las herramientas estandarizadas, materiales y el proceso de
trabajo.

La ergonomía en la Segunda Guerra Mundial

La Segunda Guerra Mundial dio pie al gran interés en la interacción entre el
humano y la máquina, dado que la eficiencia del equipo militar sofisticado
(como los aviones) podía estar comprometida por el mal diseño o un diseño
confuso, así que se diseñaron máquinas más apropiadas para el tamaño del
soldado y los botones de control entendibles. Como quiera se seguia
teniendo problemas en lo que iba evolucionando la ergonomia en este
concepto. Asi que psicólogos experimentales estudiaron cada accidente
aéreo y llegaron a la conclusión de que muchos de los accidentes ocurrían
debido a conceptos de diseño inadecuados o que no tomaban en cuenta la
ergonomia del cuerpo humano, entonces este fue el comienzo del estudio de
las capacidades humanas propio de la ergonomía.

La ergonomía moderna
Actualmente, este campo científico no sólo provee diseños cómodos y
seguros, tales como aquellos que previenen los errores humanos y aquellos
que se encuentran en productos de uso común; también se expande a las
áreas de medicina, herramientas de guerra, aviación, tráfico, sistemas de
tráfico e instalaciones públicas.
Hoy en día, la ciencia de la ergonomía es una combinación de varias
disciplinas, incluyendo la psicología, la ingeniera y la fisiología. La ergonomía
se ha convertido en un campo muy amplio que busca algo más que la
prevención de los problemas de salud.

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2. Definición de la ergonomía
La ergonomía es una disciplina encargada de diseñar y adaptar los sitios de
trabajo, para lograr una interacción entre el individuo, el lugar donde labora y
las máquinas. Su objetivo es optimizar tres elementos muy importantes para
las organizaciones, como lo son el humano, la máquina y el ambiente donde
se desenvuelven.
El desarrollo de esta disciplina es reciente en el ámbito laboral, por esta
razón, existe una gran necesidad de que los profesionales de
la salud incorporen a sus actividades criterios ergonómicos.

3. Importancia de la ergonomía
Como ya se mencionó la ergonomía es el estudio del trabajo en relación con
lugar de trabajo y los trabajadores. Es por eso su importancia al estudiarlo,
podremos deducir factores de riesgo que puedan afectar el entorno donde
labora el trabajador.
Gracias a el avance ergonómico en el aspecto tecnológico e informático, se
han creado puestos de trabajo adaptables al trabajador, esto se ha ido
perfeccionando cada vez más, ya que hay puestos de trabajo que no se
adaptan al movimiento de la persona o siguen siendo físicamente pesados
para el trabajador y si este aspecto no se cuida adecuadamente pueden
provocar a molestias y enfermedades que dañan la calidad de vida como la
de las tareas a realizar.
La ergonomía es importante porque el trabajador puede pasar la jornada
laboral en un ambiente saludable y este es un aspecto que cada vez más se
tiene en cuenta en las empresas de nuestro país, gracias a que se ha
implementado políticas de prevención de riesgos laborales que velan por
conseguir unas condiciones de trabajo idóneas y evitar los posibles
accidentes que se pudieran producir al realizar cada tarea.

4. Clasificación de la ergonomía
En general podemos considerar las siguientes clasificaciones de la
ergonomía: La antropometría, la biomecánica y fisiología, también
encontramos la ergonomía ambiental, la ergonomía cognitiva, la ergonomía

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de diseño, la evaluación ergonomía de necesidades específicas y la
ergonomía preventiva.

La antropometría
Es una de las áreas que fundamentan la ergonomía, y trata con las medidas
del cuerpo humano que se refieren al tamaño del cuerpo, formas, fuerza y
capacidad de trabajo. En la ergonomía, los datos antropométricos son
utilizados para diseñar los espacios de trabajo, herramientas, equipo de
seguridad y protección personal. Con estos datos, nos sirven para adecuar
los aspectos ya mencionados y así adaptarlos al trabajador.

La biomecánica
La biomecánica es el área de la ergonomía que se dedica al estudio del
cuerpo humano desde el punto de vista de la mecánica clásica, y la biología,
pero también se basa en el conjunto de conocimientos de la medicina del
trabajo, la fisiología, la antropometría. y la antropología.
Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un
rendimiento máximo o diseñar tareas y actividades para que la mayoría de
las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir daños o lesiones.

La ergonomía ambiental
Es el área de la ergonomía que se encarga del estudio de las condiciones
físicas que rodean al ser humano y que influyen en su desempeño al realizar
diversas actividades. La aplicación de los conocimientos de la ergonomía
ambiental ayuda al diseño y evaluación de puestos y estaciones de trabajo,
con el fin de incrementar el desempeño, seguridad y confort de quienes
laboran en ellos.

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 La ergonomía cognitiva
Los ergonomistas del área cognoscitiva tratan con temas tales como el
proceso de recepción de señales e información, la habilidad para procesarla y
actuar con base en la información obtenida, conocimientos y experiencia
previa. Esta área de la ergonomía tiene gran aplicación en el diseño y
evaluación de software, tableros de control, y material didáctico.

De diseño y evaluación
Los ergonomistas del área de diseño y evaluación participan durante el
diseño y la evaluación de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su
aportación utiliza como base conceptos y datos obtenidos en mediciones
antropométricas, evaluaciones biomecánicas, características sociológicas y
costumbres de la población a la que está dirigida el diseño.

La ergonomía de necesidades específicas

Se enfoca principalmente al diseño y desarrollo de equipo para personas que
presentan alguna discapacidad física, para la población infantil y escolar, y el
diseño de microambientes autónomos.

La ergonomía Preventiva
La ergonomía preventiva es el área de la ergonomía que trabaja en íntima
relación con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en las áreas
de trabajo. Dentro de sus principales actividades se encuentra el estudio y
análisis de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral.

5. ¿Porque realizar un análisis ergonómico?

Estudiar cómo se encuentra el ser humano en su lugar de trabajo es lo que
se conoce como ergonomía.
Por eso es necesario hacer un análisis ergonómico y este tiene como objeto
evaluar cada detalle de un puesto de trabajo, con esto podemos permitir que
el trabajador tenga bienestar y se pueda desenvolver en el ambiente en el
que labora.
Se puede determinar la causa de la molestia que tenga, ya sea física o

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mental; gracias al análisis esto se puede controlar y se puede brindar al
trabajador mejor calidad de vida. Se previenen muchos padecimientos, ya
que, dependiendo del puesto de trabajo, ya sea que no haya suficiente
espacio, si la silla no es adecuada para el escritorio, no tiene una iluminación
correcta, hay reflejos en las pantallas, entre otros, estos factores pueden
causar múltiples padecimientos en el trabajador, afectando la postura, la
vista, etc., si dejamos que estos factores sigan avanzando, se podría causar
dolor crónico y también causaría hasta la cirugía.
Una evaluación ergonómica en los puestos de trabajo es en especial una
tarea a la que anteriormente varias empresas se negaban a realizar;
afortunadamente los tiempos van cambiando y la tendencia sobre este tema
va superando los factores que provocaban dicha negligencia.
Los estudios ergonómicos permiten tener una perspectiva apropiada y justa
sobre los riesgos en los trabajadores, una verificación un tanto subjetiva pero
necesaria de realizar en toda institución. Este análisis puede contribuir a la
toma de decisiones (informadas) para mejorar los sistemas de seguridad, la
eficacia en el trabajo, el desarrollo tecnológico y el bienestar físico y mental
de los trabajadores (Nag, 1998).

6. La intervención ergonómica y etapas

La intervención ergonómica es el mejoramiento de los componentes que
interactúan en el sistema o la actividad de trabajo, en su metodología se
proponen cinco pasos, que guían al interesado a realizar el trabajo durante la
intervención, los cinco pasos son:

ETAPA 1: DETECCION DE FACTORES DE RIESGO ERGONOMICO:

Analizar el puesto de trabajo y detectar factores de riesgo ergonómico
durante la actividad del trabajador.
Esta etapa se compone de 2 sub-etapas:
 Una investigación del puesto mediante una “lista de chequeo”, es la cual
es una lista con varios items en el cual se va marcando SI/NO.
 Una entrevista dirigida a los trabajadores del puesto (las entrevistas son
individuales). El entrevistador solicitará que sean expresadas las

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 dificultades, molestias o lesiones experimentadas.

ETAPA 2: RECONOCIMIENTO DEL CAMPO

Consiste en:
 Toma de medidas del espacio físico de trabajo.
 Descripción del lay-out en caso de procesos continuos, o un detalle lo
más exhaustivo posible de las diferentes tareas cuando se trate de
procesos variables.
 Video-filmación que abarque todas las operaciones. Extensión del video
no menor de 10 minutos. En el video se describirá el puesto de trabajo, la
posturas que realiza el trabajador durante la tarea y los tiempos en el que
realiza esa tarea.
 Congelar la imagen del video, si se observa algún factor de riesgo.
 Toma de tiempos de ejecución, tanto de las tareas individuales (en todos
los casos) como de los ciclos de repetición (para procesos continuos)
 Medición de ruido ambiental (Nivel Sonoro Continuo Equivalente y por
bandas de octavas)
 Medición de iluminación
 Medición de temperatura ambiente y humedad relativa
 Medición de velocidad del aire

ETAPA 3: EVALUACION DE LOS FACTORES DE RIESGO

LOCALIZADOS
Se hace mediante la aplicación de métodos de cálculo, con ello se evaluará
cada factor de riesgo. Se sugieren los siguientes métodos:
 Para levantamiento de cargas de pie sin desplazamiento Tablas de la
Resolución MTESS N| 295/03 y ecuación del NIOSH
 Para movimientos repetitivos de miembros superiores: método NAM
 Para posturas: métodos RULA, REBA y OWAS
 Para determinación de gasto energético en función de la actividad: tablas
de Guelaud, Scherrer, Spitzer y Hettinger, Lehman. Cálculo por la
frecuencia cardíaca y aplicación de Criterios de Chamoux.
 Para clasificación del trabajo (liviano a pesado) en función del gasto
energético diario: Norma ISO 10075

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 ETAPA 4: ERGOGRAMA
A cada uno de los valores obtenidos, se asignará un “nivel de riesgo” de 1 a
5, siendo:
 Nivel 1: riesgo mínimo (requiere solo un control anual)
 Nivel 2: riesgo tolerable (requiere un monitoreo periódico y la aplicación
de acciones preventivas)
 Nivel 3: riesgo mejorable (requiere un monitoreo periódico, la aplicación
de acciones preventivas y la modificación de los componentes de la
actividad de más fácil aplicación)
 Nivel 4: riesgo intolerable (requiere la aplicación de acciones correctivas
que reduzcan el nivel a valores tolerables)
 Nivel 5: peligro inminente (requiere la aplicación de acciones correctivas
profundas e inmediatas, y, en caso de no lograr valores tolerables, la
supresión del riesgo)

ETAPA 5: ACCIONES
A través de las etapas anteriores se habrá logrado determinar los factores de
riesgo existentes en la actividad, y para cada uno de ellos el grado de riesgo.
Corresponde luego la puesta en práctica de acciones:
 Correctivas: modificación de condiciones ambientales peligrosas,
incorporación de elementos de protección personal, modificación de
posturas y de tiempos de trabajo, programación de descansos,
racionalización de turnos
 Preventivas: controles periódicos del puesto de trabajo, capacitación en la
manipulación de cargas, incorporación de gimnasia laboral y técnicas de
relajamiento muscular.

7. Normativa Mexicana NOM-035 y NOM-036

Se le llama norma conjunto de reglas que guían, dirigen y ajustan el
comportamiento de un individuo, organización, materia y/o actividad. En este
caso la ergonomía en puestos administrativos, hay dos normas muy

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importantes la primera NOM-035 y la segunda la NOM-036 están dedicadas a
velar por el trabajador y el ambiente laboral en el que se encuentran.

La norma mexicana NOM-035-STPS-2018:

Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación,
análisis y prevención.
El 23 de octubre del 2019 entró en vigor la primera etapa de la Norma Oficial
Mexicana (NOM) 035 de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).
Su objetivo es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir
los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno
organizacional favorable en los centros de trabajo.
Esta NOM define los factores de riesgo psicosocial como trastornos de
ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de
adaptación, derivado de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de
jornada de trabajo y la exposición a accidentes traumáticos severos o actos
de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado.
Estos factores comprenden las condiciones peligrosas e inseguras en el
ambiente de trabajo; las cargas laborales que exceden la capacidad del
trabajador; la falta de control sobre el trabajo; las jornadas laborales
superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo, la rotación de turnos
nocturnos sin periodos de recuperación y descanso; la interferencia en la
relación trabajo-familia; y el liderazgo negativo y las relaciones negativas en
el trabajo.
Las empresas se encuentran obligadas a cumplir con una serie de
disposiciones, dependiendo del número de trabajadores que tengan y puedan
contribuir a generar entornos organizacionales favorables para sus
trabajadores, quienes desde la óptica de la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) son uno de los stakeholders básicos de cualquier
organización y deberían de ser uno de los más cercanos.

La norma Mexicana NOM-036-1-STPS-2018:

Factores de riesgo ergonómico en el Trabajo-Identificación,
análisis, prevención y control. Parte 1: Manejo manual de cargas.

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En enero del 2020 entro en vigor una nueva norma de seguridad y salud en el
trabajo que tiene como objetivo prevenir los factores de riesgo ergonómicos.
Es decir, un sobreesfuerzo físico, movimientos repetitivos o posturas forzadas
durante la jornada laboral.
Los trastornos musculoesqueléticos aumentaron 14% en un año y
representan 42% de las enfermedades de trabajo, estas son la primera causa
de enfermedades de los trabajadores mexicanos, con un crecimiento anual
de 14 por ciento.
Las lesiones musculares y fracturas se han convertido en las principales
enfermedades de trabajo en México y en la última década se han duplicado
los casos reportados, llegando a 6,432 casos en el 2018.
De acuerdo con la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer) el
cumplimiento de la NOM-036 implicará al final del día un ahorro para el sector
privado de 9,800 millones pesos anuales, debido a la reducción de este tipo
de lesiones y las incapacidades que implican.

Estas normas son realmente muy importantes para México, ya que por
muchos años no les ha importado a los patrones hacerse cargo de las
enfermedades laborales que padecen los trabajadores, así con estas normas
se obligara estrictamente a cumplir y ver por los derechos de los
trabajadores.

8. Factores a considerar en un estudio ergonómico

El objetivo principal de un análisis ergonómico es crear un diseño del sistema
de trabajo, que sea eficiente, seguro y saludable para los trabajadores.
En todo estudio ergonómico, y antes de tomar alguna decisión o cambio del
puesto de trabajo, se debe analizar el puesto, y las tareas que haga el
trabajador, así también como observar la antropometría de este.
Como ya se mencionaron las etapas de un estudio ergonomico primero se
hace análisis del trabajo en el que encontraremos varios factores de riesgo.
Estos factores ergonómicos se clasifican en fiscos, cognitivos y
organizacionales.
En los factores físicos se expresa analizar el espacio y lugar de trabajo, las

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condiciones ambientales, la maquinaria o el equipo que maneja, como
herramientas y materiales que utilice. El mobiliario, si tiene espacio libre, si
tiene suficiente espacio para trabajar por ejemplo un escritorio o si tiene
donde almacenar el material, también se analiza las posturas de trabajo y los
movimientos etc.
Para los factores cognitivos se analiza, la percepción, razonamiento, la
memorización, la respuesta motora de la persona etc.
Los factores organizacionales son el tiempo de trabajo, la ordenación, trabajo
en equipo, formación, comunicación y participación, entre otras.
Una vez elegidos los factores se escogerán los instrumentos, métodos y
equipos necesarios para la obtención de datos. Los factores deben ser
analizados de forma en que se interrelacionen.

9. Factores a estudiar de un puesto de trabajo

En un estudio ergonómico los investigadores examinan los sistemas de
trabajo en función de enfoques divergentes (mecanicista, biológico,
perceptual/ motor, motivacional), con los correspondientes resultados
individuales y de organización (Campion & Thayer, 1985). La selección de las
técnicas para desarrollar el análisis en los puestos de trabajo depende de
varios factores, de los cuales ya se han mencionado, por ejemplo en el
aspecto cognoscitivo y físico.
Dentro de estas técnicas usualmente se hallan los cuestionarios y listas de
comprobación para la gestión de la seguridad e higiene, el diseño del sistema
hombre-máquina y el diseño o reestructuración del trabajo. Pero también son
aprovechados por los encargados de la planificación organizativa para
elaborar bases de datos utilizados en los planes de acción en las áreas de
selección y asignación del personal y para la compensación del rendimiento
(Nag, 1998).
Existen varios enfoques que pueden ser aplicados para identificar la
existencia de riesgos ergonómicos. El método utilizado depende de la
filosofía de la empresa (participación de los trabajadores en la toma de
decisiones), nivel de análisis (evaluar un puesto o toda la empresa) y
preferencia personal.

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Como ejemplos de enfoques para identificar las condiciones de riesgos
ergonómicos se incluyen:

 Revisión de las normas de Higiene y seguridad. Analizar la frecuencia e

incidencia de lesiones de trauma acumulativo (síndrome del túnel del
carpo, tendinitis de la extremidad superior, dolor de la espalda baja o
lumbar).
 Análisis de la investigación de los síntomas: información del tipo,
localización, duración y exacerbación de los síntomas sugestivos de
condiciones asociadas con factores de riesgos ergonómico, como el dolor
de cuello, hombros, codos y muñeca.
 Entrevista con los trabajadores, supervisores. Preguntas acerca del
proceso de trabajo (¿qué?, ¿Cómo? y ¿Porque?) que pueden revelar la
presencia de factores de riesgo. También preguntas acerca de los
métodos de trabajo (¿es difícil desempeñar el trabajo?) pueden revelar
condiciones de riesgo.

Descripción del puesto de trabajo

El ambiente de trabajo se caracteriza por la interacción entre los siguientes
elementos en general:
 El trabajador con los atributos de estatura, anchuras, fuerza, rangos de
movimiento, intelecto, educación, expectativas y otras características
físicas y mentales.
 El puesto de trabajo que comprende: las herramientas, mobiliario,
paneles de indicadores y controles y otros objetos de trabajo.
 El ambiente de trabajo que comprende la temperatura, iluminación, ruido,
vibraciones y otras cualidades atmosféricas.

Específicos para el área administrativa:

Ordenador:
 El borde superior de la pantalla tiene que estar por encima del nivel de los
ojos.
 La distancia visual entre los ojos y la pantalla ha de ser <40 cm.

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 La pantalla y/o el teclado tiene que situarse frente al usuario.
 Es aconsejable que la inclinación del teclado sea ajustable, de manera
que permanezca estable en la posición que se elija.
 Tiene que haber una distancia horizontal entre el teclado y el borde
frontal de la mesa <10 cm.
 El tamaño óptimo de la pantalla es <35 cm (14”) para las tareas de
lectura, o <42 cm (17”) para las tareas con gráficos, midiéndolo
diagonalmente.
 Es importante que el manejo del ratón sea posible tanto para zurdos
como para diestros.
 La posición del ratón ha de permitir el apoyo del antebrazo sobre la mesa,
y de parte de los dedos sobre el propio ratón, sin que sea necesario
estirar excesivamente el brazo. Además, la superficie sobre la que
descanse debe permitir un movimiento fácil.
 La legibilidad de los caracteres de la pantalla ha de estar garantizada,
ajustando el tamaño de los mismos, el brillo y el contraste.
Silla
La silla no tiene que tener acabados que puedan producir lesiones (rebabas,
salientes, etc.).
 La silla tiene que ser estable, de manera que apoyarse sobre el borde del
asiento, el respaldo o uno de los reposabrazos sea seguro.
 Un tapizado que permita pasar el aire y prevenga la humedad debida al
sudor
 Es aconsejable que el asiento de la silla sea giratorio (5 patas con
ruedas)
 La altura del asiento y la inclinación del respaldo deben ser regulables
estando sentado.
 El respaldo tiene que permitir apoyar la espalda correctamente sin que el
borde del asiento presione la parte posterior de las piernas.

 Tiene que haber reposabrazos ajustables, que no tropiecen con la mesa

al acercarse.
Mesa
 Los bordes y las esquinas tienen que estar redondeados y sin salientes.

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 Es aconsejable que la mesa tenga un acabado mate y un color suave.
 La altura de la mesa ha de estar a la altura de los codos del usuario
cuando está sentado, puesto que la postura correcta en el escritorio es
con los codos en descanso y flexionados 90º.
 Tiene que haber un espacio libre suficiente bajo la mesa para acomodar
al usuario.
 La superficie del tablero ha de tener el tamaño suficiente para colocar
todos los elementos necesarios para llevar a cabo la tarea de manera
cómoda.
Accesorios
 Si el usuario tiene una estatura baja y no alcanza el suelo – el oficinista
ha de apoyar ambos pies en el suelo, con las piernas dobladas 90º –
aunque ajuste el asiento, tiene que utilizar un reposapiés para mantener
la postura indicada.
 Es conveniente contar con un soporte o atril para los documentos en
tareas que requieren la lectura frecuente de los mismos.
Entorno
 El nivel de iluminación ha de ser suficiente para realizar la tarea
cómodamente.
 En el campo visual de los trabajadores no debe haber fuentes de luz
brillante que produzcan deslumbramiento directo (luminarias del techo,
ventanas, lámpara auxiliar de un puesto de trabajo cercano, etc.) o
indirecto (pantalla, teclado, mesa, otros equipos de trabajo, suelo, etc.).
 El nivel de ruido en la oficina no debe ser tan alto que altere la capacidad
de concentración o comunicación de los trabajadores.
 La temperatura debe ser la adecuada.
 En el entorno de la mesa donde está la silla del trabajador: la distancia
entre el borde frontal de la mesa y el obstáculo más cercano detrás del
trabajador es <115 cm.
Organización
 La organización del trabajo, la tarea y el mobiliario tienen que favorecer el
cambio voluntario de postura del usuario.
 Es importante para el buen funcionamiento de la empresa y la seguridad,
que el trabajador sea formado sobre los riesgos derivados del trabajo y

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 las medidas preventivas.
 Es fundamental que el trabajador disponga de las instrucciones de uso de
sus equipos de trabajo (equipo informático, silla, etc.) para poder
ajustarlos.
 Para aportar mejoras al desempeño de tareas mediante la ergonomía en
la oficina, se pueden desarrollar programas de capacitación para
oficinistas; optar por el diseño y rediseño de los puestos enfocado a
gestionar la carga de trabajo; analizar y optimizar la relación persona-
ordenador diseñando sistemas de tecnologías de la información.

10. Métodos para analizar las condiciones de un puesto de

trabajo
En la mayoría de las empresas los principales problemas encontrados son el
síndrome del túnel carpiano y la tendinitis de hombros o la muñeca, al menos
para todas aquellas con movimientos repetitivos frecuentes; de ahí la
importancia de establecer herramientas que permitan evaluar las condiciones
de trabajo que den lugar a estas enfermedades para corregir o en su caso
ideal prevenir las repercusiones que se generan.

JSI (Job Strain Index)
Método propuesto originalmente por Moore y Garg del Departamento de
Medicina Preventiva del Medical College de Wisconsi, en Estados Unidos
(Moore & Garg, 1995). Permite diagnosticar desórdenes traumáticos en las
extremidades superiores, sean estos la mano, la muñeca, el antebrazo y el
codo, expuestos a movimientos continuos y posturas demandantes de sobre
esfuerzo.

RULA
Método desarrollado por los doctores McAtamney y Corlett de la
Universidad de Nottingmham (McAtamney & Corlett, 1993). La evaluación se
orienta hacia la revisión de posturas en condiciones de trabajo que
generan fatiga.

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 OWAS (Ovako Working Analysis System)
Propuesto por los autores finlandeses Osmo Karhu, Pekka Kansi y Likka
Kuorinka. Este método revisa la carga postural de forma sencilla y eficaz a
través de la comparación con posturas preestablecidas de piernas, brazos y
espalda.

EPR (Evaluación Postural Rápida)

Desarrollado por Guélaud F., Beauchesne MN., Gautrat J & Roustang G. en
1975, se basa en el sistema de valoración del método LEST, permite
examinar las posturas observadas de un trabajador considerando que éste
puede adoptar alguna de las 14 posiciones genéricas preestablecidas, el
resultado se obtiene subjetivamente por el evaluador.

Check List OCRA (Occupational Repetitive Action)

Desarrollado por Colombini D., Occhipinti E., Grieco A. Permite la evaluación
de movimientos repetitivos de las extremidades superiores del cuerpo
considerando factores como la frecuencia, la duración, la fuerza, la postura y
el tiempo de recuperación; obteniendo a través de éstos, el índice Check List
OCRA, mismo que representa mediante un código de colores, las medidas a
tomar de acuerdo al nivel de riesgo correspondiente. Cabe mencionar que
incluye situaciones en el que el trabajador tiene necesidad de rotar e incluso
alcanza a revisar el riesgo global a un conjunto de puestos. Los resultados
proporcionados deben evaluarse por otros métodos antes de tomar medidas
correctivas en el puesto de trabajo.

REBA (Rapid Entire Body Assessment)

Presentado por Sue Hignett y Lynn McAtamney en el año 2000, se trata de
un método que recopila información del método RULA y el NIOSH
principalmente. Divide el análisis en dos grupos de igual forma que el RULA,
pero, considera otros factores de suma importancia como la carga, el tipo de
agarre y la actividad muscular.

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RESULTADOS
La hipótesis resulto correcta "La mala higiene postural está relacionada con la
presencia de trastornos musculoesqueléticos en el área administrativa de las
empresas". Se analizaron 14 bibliografías, y todas demuestran que la
ergonomía es positiva para utilizarla en el ambiente laboral que rodea a un
trabajador, se encontraron buenas noticias también para México, ya que se
acaban de regular normativas para el cuidado del trabajador.
Entre otros resultados de la investigación podemos encontrar que existen
métodos y etapas que nos ayudan a valorar al trabajador y el espacio en el
que llevan acabo sus tareas.
Es decir que la ergonomía se puede ver como una herramienta tecnológica
de aplicación práctica, que tiene como objetivos la optimización integral
donde interactúan hombres y máquinas, realizando una tarea o labor con el
diseño y organización del lugar de trabajo de forma que se adecue a las
necesidades, capacidades humanas y así evitar las enfermedades
profesionales.

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CONCLUSIÓN
La ergonomía forma parte hoy en día de la prevención de accidentes y se
tiende integrar dentro de la gestión de las empresas, interconectando los
aspectos de la calidad de los servicios, la eficiencia de las tareas y las
propias condiciones de trabajo. El foco principal en corregir problemas
ergonómicos es hacer que el trabajo se ajuste al trabajador y no forzar al
trabajador a ajustarse al trabajo. Esto lo podemos lograr mediante controles
de ingeniería utilizando diseños ergonómicos de las estaciones de trabajo y
herramientas o equipo. La ergonomía incluye varios aspectos que van desde
el estudio antropométrico de las personas, hasta un buen diseño del lugar de
trabajo (Ingeniería), esto dando por resultado, dependiendo de la buena o
mala aplicación que se le dé a esta una alza o baja de los siguientes efectos
operacionales: calidad, producción, estándares, rotación de personal,
incapacidades (ausentismo) y la prevención de muchas enfermedades
provocadas por un mal dicho ergonómico, o una mala postura por parte del
operador, dando esto lugar a un incremento del ausentismo, dentro de
cualquier empresa u organización. De tal forma podemos concluir que la
ergonomía juega un papel de mucho peso para controlar el ausentismo, ya
que de ella tiene muchos factores que influyen directamente en este
fenómeno.
La ergonomía establece normas que deben cumplirse en el ambiente laboral;
son fundamentales establecerlas y ejecutarlas ya que como se nombra
anteriormente se obtiene muchos beneficios. Y todo patrón tiene la obligación
de brindar todas las comodidades a su trabajador.

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