Lic. M.A.

Jorge Alejandro Cruz Hernández Proceso Administrativo

Planeación: es la acción de la elaboración de Organización: se centra en la estructura y los modos de

estrategias que permiten alcanzar una meta actuación para conseguir que la empresa logre los Dirección
(objetivos, visión, misión, políticas, entre otros) objetivos empresariales.

Dirección de la acción empresarial

Después de la planeación y la organización de la acción empresarial, el siguiente
paso es la función de dirección. Las personas deben ser admitidas, asignadas a
sus cargos, instruidas y entrenadas: deben conocer lo que se espera de ellas y 1. Según la lectura (←), mencione por lo menos 8 aspectos que debe
cómo deben desempeñar sus cargos; deben ser guiadas y motivadas para considerar una persona al ser parte de una empresa.
alcanzar los resultados que se esperan de ellas. La función de dirección se 2. ¿Los objetivos empresariales pueden cambiar al momento de crecer la
relaciona directamente con la manera cómo deben alcanzarse los objetivos empresa? ¿Por qué?
mediante la actividad de las personas que conforman la organización. Una vez 3. Establezca estrategias para que la planeación y la organización sea eficaz
establecidos los objetivos, trazadas las estrategias para alcanzarlos, definida la 4. Explique todos los procesos que antecede la función de dirección
planeación, detallados los programas y procedimientos, la puesta en marcha
5. ¿Qué es dirección?
compete a la función de dirección, que se preocupa por la ejecución de las
6. Escriba la relación que tiene el concepto de Dirección con la imagen de
operaciones y el logro de los objetivos.
abajo.
La dirección es la función administrativa que se refiere a las relaciones 7.
interpersonales de los administradores con los subordinados. Para que la
planeación y la organización puedan ser eficaces, requieren complementarse
con la orientación dada a las personas mediante la comunicación y la habilidad
de liderazgo y motivación. Se estudió que las empresas están formadas por
personas, y son mantenidas por la actividad organizada de éstas, que sólo
pueden conseguir sus objetivos individuales mediante la conjugación de los
esfuerzos colectivos. A medida que las empresas crecen, sus objetivos iniciales,
que se confunden con los objetivos de sus iniciadores, experimentan
modificaciones y complejidad gradual, a tal punto que los objetivos
organizacionales se tornan gradualmente diferentes e incluso antagónicos
frente a los objetivos de las personas que las conforman.

la dirección de la acción empresarial deberá limitarse sólo a la conducción de

las actividades de los miembros que actúan dentro de las fronteras
empresariales: los empleados en todos los niveles jerárquicos de la organización
empresarial.

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Los asuntos más ligados a la dirección son la comunicación, los estilos de liderazgo y los métodos de motivación para dirigir el personal. Para dirigir los
subordinados, el administrador-en cualquier nivel donde esté situado— debe comunicar, liderar y motivar. La dirección constituye una de las más
complejas funciones administrativas, pues incluye orientación, asistencia a la ejecución, comunicación y liderazgo, en fin, todos los procesos que utilizan
los administradores para influir en los subordinados, de modo que se comporten de acuerdo con las expectativas de la empresa. Como no existen
empresas sin personas, administrar la variable humana constituye un importante desafío, puesto que las empresas sólo funcionan si las personas
ocupan los cargos y desempeñan sus papeles de acuerdo con lo exigido. Si se quisiera comprender el comportamiento de las empresas, se debería
estudiar el comportamiento de las personas dentro de ellas. Casi siempre, tratar con personas significa introducir un componente de incertidumbre en
la administración de las empresas. Para dirigir las personas, el administrador requiere comunicar, liderar y motivar. Mientras las otras funciones
administrativas (planeación, organización y control) son impersonales, la dirección constituye un proceso interpersonal que determina las relaciones
entre los individuos. Dirigir significa interpretar los planes para otras personas y dar las instrucciones sobre cómo ponerlos en práctica. Como el tiempo
es oro cuando se habla de negocios, la mala interpretación de solicitudes, informes o instrucciones puede redundar en costos elevados. El buen
ejecutivo es aquel que sabe explicar las cosas a las personas para que las hagan bien y con prontitud. La dirección se relaciona con la actuación sobre
los recursos humanos de la empresa. En todas las empresas, los diversos recursos deben combinarse en proporciones adecuadas para producir
determinado resultado de productos o servicios. La función administrativa de dirección está relacionada con los recursos humanos.

1. ¿Qué significa dirigir?

2. ¿Por qué la dirección es una función compleja de la
organización? Función Administrativa de la Dirección
3. ¿Qué aspectos intervienen en la administración del personal?
4. ¿Por qué se relaciona los recursos humanos con las funciones
de la dirección administrativa?
5. ¿Cuáles son las acciones del ejecutivo?
6. Elabore una propuesta para la pirámide de la función
administrativa de dirección.
7. Cuál es tu opinión sobre el siguiente párrafo: “Las empresas
son personas; las empresas son grupos; las empresas son
empresas. Los administradores administran personas; los
administradores administran grupos; los administradores son
miembros de grupos; los administradores son miembros de
empresas”.

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ESTILOS DE DIRECCIÓN: La administración de las empresas está fuertemente marcada por los estilos de los administradores, dirigen el comportamiento de las
personas que trabajan allí. Los estilos de dirección dependen de los supuestos que los administradores establecen respecto del comportamiento humano dentro
de la empresa. McGregor distingue dos concepciones opuestas de estilos de dirección, basadas en concepciones antagónicas acerca de la naturaleza humana: la
teoría X (o tradicional) y la teoría Y (o moderna).
McGregor en su libro «The Human Side
of Enterprise» (1960) da muestras de
ser el representante más claro de la
aproximación humanista, pues hace un
gran esfuerzo por demostrar que es
posible armonizar los intereses de la
organización con la realidad personal
del individuo. En su teoría, se parte del
supuesto de que existen dos estilos
básicos de dirección, un estilo
autoritario que denomina «Teoría X»
y un estilo más democrático y
participativo que denomina «Teoría
Y».
TEORÍA X: Corresponde al punto de
vista tradicional de la dirección, y parte
de los supuestos que el ser humano
siente repugnancia por el trabajo,
prefiere ser dirigido, tiene poca
ambición y busca, sobre todo,
seguridad. Como consecuencia de
esta forma de pensar, el DIRECTIVO X,
considera que las personas tienen que
ser obligadas a trabajar, por lo que
deberán ser dirigidas, controladas y
amenazadas con castigos. Por lo tanto,
para conseguir buenos resultados
deberá usar medidas duras. El
directivo se considera responsable de
organizar el grupo y deberá centrar sus
esfuerzos en dirigir, organizar y
controlar a los miembros de su grupo y
modificar sus conductas según las
necesidades organizacionales.
Proceso Administrativo
LA TEORÍA Y: En contra del enfoque anterior,
McGregor parte del supuesto de que es preciso
integrar los intereses individuales y los objetivos
de la organización. Considera que las personas
trabajarán y asumirán responsabilidades si
tienen la oportunidad de satisfacer sus
necesidades personales al tiempo que consiguen
los objetivos organizacionales. El DIRECTIVO Y
considera que las personas tienen la capacidad
de autodirigirse y autocontrolarse en aras de
conseguir los objetivos a los que se ha
comprometido. De esta manera, la motivación,
el potencial para el desarrollo y la aceptación de
responsabilidades para alcanzar los objetivos
organizacionales no sólo dependerán de los
mandos y directivos sino también de los
colaboradores. Como consecuencia, las personas 1. ¿Cuáles podrían ser la cual el ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo
se comprometen e implican con los objetivos y la y trata de evitarlo?
organización, buscan y aceptan nuevas 2. ¿Qué acciones realizan las empresas para que la gente trabaje adecuadamente
responsabilidades, mejoran su imaginación, debe ser controlada y manejada?
creatividad, ingenio en la solución de problemas 3. ¿Cuál es su opinión administrativa sobre la gente que busca ante todo seguridad,
y desarrollan su potencial intelectual. Para que evade la responsabilidad y prefiere ser dirigida?
todo esto sea posible, es necesario que la 4. ¿Qué castigos y controles estrictos incorpora las empresas para lograr cierta
dirección disponga de las condiciones armonía en el trabajo?
organizacionales y de los métodos y 5. ¿Por qué es importante el esfuerzo natural, mental y físico?
herramientas que permitan satisfacer las 6. ¿Cuál sería las motivaciones y ambientes adecuado que les permita lograr sus
necesidades y objetivos individuales, al tiempo metas y objetivos personales?
que se logran los objetivos organizacionales. El 7. ¿Cuáles serían las condiciones adecuadas, para que las personas no solo
punto clave de la Teoría Y, por tanto, será el aceptarán responsabilidad sino tratarán de obtenerla?
concepto de integración. Las funciones del
directivo según la Teoría Y, serán las siguientes:
 Permitir que los subordinados se autodirijan.
 Facilitar una atmósfera que permita
desarrollarse personalmente a los miembros
del grupo, al tiempo que trabajan en la
consecución de los objetivos empresariales
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