FASE 2 - IDENTIFICAR LOS ACTORES DEL CURSO Y DEFINIR LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD

PRESENTADO POR:
CARLOS ALBERTO VIZCAÍNO HERNÁNDEZ _ COD. 72287498
CRISTIAN CAMILO CASTILLO _ COD 94542602
LUISA MARIA RENDON OCAMPO _ COD.
LUIS FELIPE SAAVEDRA _ COD. 94060994

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
INDUSTRIAL
JULIO 7 DE 2019
 Objetivos.

Objetivo general
Identificar los actores principales para iniciar el proceso de diseño de un Sistema Integrado
de Gestión de la Calidad para la Empresa Jabones Pardo, vinculando Buenas Prácticas de
Manufactura y procesos amigables con el medio ambiente.

Objetivos específicos

 Realizar el reconocimiento teórico básico en el entorno de conocimiento para el

desarrollo de la actividad planteada.
 Realizar un reconocimiento de la empresa propuesta para la actividad.
 Desarrollar un diagnóstico básico inicial actual de la empresa Jabones Pardo.
 Identificar y describir los requerimientos de calidad del producto.
- Desarrollar la Planificación Estratégica de la Calidad.
 Fase 2 - identificar los actores del curso y definir la planificación estratégica de la
calidad

Actividad 1: Actualización del Perfil (Trabajo Individual)

 Actividad 2: Reconocimiento del Grupo Colaborativo

Empresa
Integrantes del Ubicación Correo Teléfono / donde Cargo
Grupo Geográfica Electrónico Usuario Skype Celular Trabaja (Opcional)
(Opcional)
NATALIA IBAGUÉ natalia.molina natalia.molina. 3176356005 UNAD Director de
MOLINA @unad.edu.co arevalo curso

Cristian CALI camilo.castillo camilo.castillo 3016116381 Dimel Proyectista

Camilo @hotmail.es @hotmail.es Ingenieria
Castillo
Carlos Barranquilla carlosvizcaino carlosvizcaino 3004404533 Invercomer Jefe de
Vizcaino h@hotmail.co h@hotmail.co del Caribe Seguridad
Luisa M Cali m
luisarendon.11 m
luisarendon.11 3148509777 Clínica Analista de
Rendón @hotmail.com @hotmail.com Castellana calidad
Luis felipe Jamundí Luisfesaavedra loiszaa@hotm 3174861100 Tecniautos
Saavedra @gmail.com ail.com del sur
Nombre
Estudiante 5
Actividad 3: Identificación y descripción de los requerimientos de calidad de un
producto/servicio

Nombre del Producto:

JABON PARDO GLICERINA

Requerimientos Funcionales
Funcionalidad: Es un jabón natural con alto contenido en glicerina y excelentes
propiedades emolientes y suavizantes. Ideal para pieles delicadas. Se utiliza para pieles
grasas por su carácter específico que tiende a cerrar las glándulas sebáceas. Por su carácter
neutro es adecuado para eliminar el acné, espinillas, granos y piel grasa
Características Físicas: Producto solido de 125g, elaborado con ingredientes 100%
vegetales y naturales, es biodegradable, hipo alergénico, pH neutro, sin color ni aroma,
humectante gracias a las cualidades de la glicerina, no contiene químicos ni agentes que
irriten la piel. 

Marcas reconocidas relacionadas al producto: Dove, Protex, Johnsons Rexona, Palmolive

Precio: Desde $2.000 – Hasta $7.000)

Requerimientos No Funcionales
Especificaciones: Evitar el contacto con los ojos, si observa alguna reacción desfavorable
suspenda inmediatamente su uso y consulte su medico
Tabla No. 3 “Comparación de niveles de calidad de un producto/Servicio”
No Calidad “No se Calidad “Satisfacción de Calidad Superior
satisfacen las las necesidades - Básica” “Satisfacción de las
necesidades” expectativas de cliente”
Funcionalidad: Elimina la Funcionalidad: Para piel Funcionalidad: Para piel
grasa pero no el acné ni las grasa y ayuda a eliminar grasa y ayuda a eliminar
espinillas espinillas y acné espinillas y acné, rejuvenece
la piel
Características Físicas: Características Físicas: Características Físicas:
Un poco blando, con olor Hecho a mano fácil de manipular por su
no agradable, pero fácil de Tiene un mínimo control de característica cuadrada, rinde
manipular mucho, se conserva en buen
calidad
estado aun cuando
Contienen ingredientes permanece en superficies
vegetales mojadas

Especificaciones: Evitar el Especificaciones: Evitar el

Especificaciones:
contacto con los ojos, si contacto con los ojos, si
No utilizar en partes intimas
observa alguna reacción observa alguna reacción
Recomendado por
desfavorable suspenda desfavorable suspenda
dermatólogos.
inmediatamente su uso y inmediatamente su uso y
consulte su medico Respetuoso con el medio
consulte su medico
ambiente
Precio: Desde $1.000 – Precio: Desde $2.000 – Precio: Desde $4.000 –
Hasta $1.500) Hasta $4.000) Hasta $10.000)
Cristian Camilo Castillo
VISIÓN
Para el año 2030 ser una
empresa reconocida
internacionalmente en el
sector por diseñar y
fabricar productos de alta
calidad para la limpieza
doméstica e higiene
personal impulsando
múltiples soluciones para
los usuarios; basando así,
nuestro desarrollo en el
equilibrio de las
necesidades económicas,
ambientales y sociales;
contribuyendo con las
exigencias de los clientes.
Actividad 4: Planificación Estratégica de la Calidad para la empresa modelo
Luisa M Rendón Luis Felipe Saavedra Carlos Vizcaino Hernandez Luis Felipe Saavedra
Ocampo
POLITICA DE INDICADORES DE
MISIÓN OBJETIVOS DE CALIDAD
CALIDAD GESTIÓN
Brindar productos con En Jabones Pardo Suministrar productos Un indicador es una
excelente calidad, fabrica un excelente sostenibles de calidad expresión cualitativa o
capaces de satisfacer las jabón natural en cumpliendo con los cuantitativa que permite
necesidades exigentes calderas de cocción de requerimientos de los clientes. describir
de las nuevas 35 toneladas. Capacitar permanentemente al comportamientos de la
generaciones, Combinando tradición y personal de la empresa. realidad a través de la
contribuyendo al tecnología, los maestros Satisfacer las necesidades y evolución de una variable.
cuidado del medio jaboneros obtienen un expectativas de los clientes Para Jabones Pardo se
ambiente utilizando jabón natural de Realizar periódicamente a las consideran los indicadores:
materia prima de excepcionales instalaciones y equipos, *Calidad del producto.
primera calidad con propiedades mejorar continuamente los *Impacto de mtto.
tecnología de punta sin dermatológicas, procesos establecidos en la *Participación del
dejar a un lado la biodegradable y empresa producto.
producción tradicional. respetuoso con el medio Dar cumplimiento a los *Tamaño medio de las
ambiente. programas enfocados al ventas.
cuidado del medio ambiente y a *Devoluciones.
la prevención de la *Eficiencia del canal de
accidentalidad laboral distribución.
Garantizar el cumplimiento de * Eficiencia del canal de
los requisitos legales ventas.
aplicables. *Impacto ambiental.
 Conclusiones.

Con el desarrollo de esta actividad se adquiere los conocimientos teóricos básicos para
iniciar la implementación de un sistema integral de gestión de calidad en la empresa
jabones pardo.
Estos conocimientos se implementaron de forma practica con el desarrollo de la
planificación estratégica de la calidad para la empresa modelo.
 Referencias.

Vargas, Q., Aldana, D. (2011). Marco Historico. En Calidad y servicio: conceptos y

herramientas. (pp. 1 - 22). Colombia: Ecoe Ediciones. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=10552805&tm=1469835427427

ICONTEC. (2015). Principios de la gestión de la calidad. En NTC ISO 9000:

Sistemas de Gestión de Calidad – Fundamentos y vocabulario. (pp. i-ii). Colombia:
ICONTEC Internacional.

Jabones Pardo. Recuperado https://jabonespardo.com/