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TIPOS DE CLIENTES

TIPO CARACTERISTICAS QUE HACER QUE NO HACER

*EXTROVERTIDO
*DEJARLO HABLAR POCO *DARLE CUERDA
COMUNICATIVO *HABLA MUCHO
*CAMBIAR TEMA A LO QUE NOS INTERESA *FOMENTAR EL DIALOGO FUERA DEL TEMA
*ACAPARA LA ATENCION

*CURIOSOS Y AGILES MENTALES *DARLE INFORMACION RELEVANTE *RESOLVER PREGUNTAR IRRELEVANTES


PREGUNTON *QUIEREN SABERLO TODO *ORIENTARLO *SALIRSE DEL TEMA CONCRETO
*EXIGEN MUCHA INFORMACION *HACERLE CAER EN CUENTA DEL TIEMPO *SEGUIR LA CORRIENTE
*GRACIOSO * NO CAER EN SUS REDES
*INTERRUMPIR CORTESMENTE
SIMPATICO *QUIERE LAMAR LA ATENCION *NO CORTAR LA CONVERSACION SI SE
*CORTAR EL TEMA
*PUEDE SER MALEDUCADO SOBREPASA
*NO PRECIONARLO
*POCA CONFIANZA EN SI MISMOS *DARLE SERENIDAD Y CONFIANZA
*NO IMPACIENTARLO
INSEGURO *NO COMUNICAN CON CLARIDAD *ASESORARLO
* NO HACER MUCHAS PREGUNTAS
*OFRECIMIENTOS CONCRETOS
*DUDA MUCHO *INSPIRAR CONFIANZA *SER BRUSCO
TIMIDO *CAMBIA DE PARECER *CONCRETAR NECESIDAD *MOSTRAR SUPERIORIDAD
*ES DESPISTADO *ASESORAR CON SIMPATIA *PRESENTAR MUCHAS ALTERNATIVAS
*CONTRADECIRLE
*IRRITABLE *TENER SERENIDAD
*SER IRONICO O DESPRECIAR
*IMPACIENTE *BUSCAR SOLUCIONES
AGRESIVO *BUSCAR EXCUSAS FALSAS
*TONO GOLPEADO *ESCUCHAR CON PACIENCIA
*MOSTRAR DESEO DE AYUDA
*CONTESTARLE
*REGAÑA
*ESCUCHARLO CON CALMA *CONTRADECIRLE
QUEJADOR *SE AFERRA A LOS DETALLES PARA
*SER CORTEZ Y DIPLOMATICO *PONERNOS EN DEFENCIVA
ATACAR
*SEGUIRLE LA CUERDA
*SOLICITAR RESPETO
*INSULTA *CONTESTAR CON GROSERIA
OFENSIVO *DEMOSTRAR CULTURA
*INTENTA HUMILLAR *DEMOSTAR IRRESPETO
*COMPORTAMIENTO ADECUADO
*SE MUESTRA SUPERIOR
*QUIERE SOBRESALIR *NO DARSE POR ALUDIDO
*SENTIRSE INSEGURO O MOLESTO
ARROGANTE *HACE GALA DE SUS CUALIDADES *COMPRENDER LA INSEGURIDAD
*NO RESPONDER DE LA MISMA FORMA
*EXIGE PLEITESIA Y PREFERENCIA *SENTIR CONSIDERACION EN VEZ DE IRA
*SUBVALORA A LOS DEMAS
*CREIDO *BURLARSE
*MIRA POR ENCIMA DEL HOMBRO *DARLE GUSTO *SER IRONICO
ORGULLOSO
*ES DEL TIPO “ USTED NO SABE QUIEN *REDALTAR SUS CUALIDADES *NO PONERLE ATENCION
SOY YO” *DESPRESIARLO
*HACE GALA DE SUS CONOCIMIENTOS *PERMITIR QUE SE DESAHOGE *IRRITARSE
SABELOTODO *CORRIGE DESPECTIVAMENTE *LLEVARLO A QUE DEFIENDA NUESTROS *SER ALTANERO
*DEBE HACER CONOCER SU OPINION ARGUMENTOS *TRATAR DE COMPETIRLE
*QUIERE ENCONTRAR DEFECTOS EN
*DEJARLO QUE HABLE
TODO *TOMARSE A PECHO SU CONDUCTA
CRITICON *RESPONDER CON AMABILIDAD Y CORTESIA
*HABLA NEGATIVAMENTE *PONERSE A LA DEFENSIVA
*SE QUEJA CONSTANTEMENTE
*SABE LO QUE QUIERE Y LO QUE BUSCA
*DEMOSTRAR SERIEDAD E INTERES *NO DAR VUELTAS A LAS RESPUESTAS
*ES CONCRETO Y CONCISO
MINUCIOSO *DAR RESPUESTAS CONCRETAS *NO EVADIR LAS SOLUCIONES
UTILIZA POCAS PALABRAS
*DEMOSTRAR SEGURIDAD *IDENTIFICAR CLARAMENTE LAS NECESIDADES
*EXIGE INFORMACION EXACTA
*DUDA DE TODO Y DE TODOS *DARLA LA RAZON CUANDO LA TENGA *NO MOSTRARSE INSISTENTES
DESCONFIADO *RECHAZA TODO ARGUMENTO *DARLE SEGURIDAD Y CALIDEZ EN LA *NO AFIRMAR NADA QUE NO SE PUEDA
*ES INTRANSIGENTE ATENCION DEMOSTRAR
*ALTERARSE
*NO RESPONDER DE FORMA AGRESIVA
*CAMBIA SIEMPRE DE OPINION *DEMOSTRAR FIRMEZA
*DEMOSTAR EMPATIA
IMPULSIVO *ES IMPACIENTE, SUPERFICIAL *ARGUMENTAR DE FORMA BREVE Y CONCISA
*ES EMOTIVO *ACTUAR CON RAPIDEZ

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