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OBJETIVO DE LA ENCUESTA:
UNIVERSO (N): 1350 Conocer la satisfacción del cliente frente a los productos
Nivel de confianza (Z) 75% y/o servicios que ofrece la empresa Aguas y Aseo del
A- Si mucho
B- Más bien si
C- No se
D- No
A- Muy profesional
B- Profesional
C- No muy profesional
D- No es profesional
competencia?
A- Mucho mejor
B- Un poco mejor
D- Pésimo
4. ¿Le parecen los precios de los productos y servicios más aceptables que los de las
compañías de competencia?
D- Inaceptable
A- De alta calidad
B- Bueno
C- De baja calidad
D- Deficiente
A- Excelente
B- Buena
C- Mala
D- Deficiente
A- Si
B- Probablemente
C- No se
D- No
ENCUESTA DE SATISFACCION DE CLIENTE AGUAS Y ASEO DEL PITAL Y AGRADO S.A E.S.P
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CONCLUSION
Conocer la satisfacción del cliente frente a los productos y/o servicios que ofrece la empresa
Nuestros servicios de continuidad, calidad y aseguramiento en la prestación de los servicios
públicos domiciliarios en agua potable y saneamiento básico cumplen las expectativas del
municipio, el 85.83% de los encuestados responden que sí, lo cual nos muestra un alto grado de
satisfacción dentro del Municipio. A continuación resaltamos algunas afirmaciones positivas y
otras que dan cuenta de una oportunidad de mejora:
Fortalecer los procesos de hidrología de uso municipal y eficiente del recurso hídrico de la
población Agraduna.
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