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Organização, Sistemas
e eMétodos
Métodos
Altamiro Damian Préve
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UFSC). Nenhuma parte deste material poderá ser reproduzida, transmitida e gravada, por qualquer meio eletrônico, por fotocópia e outros,
CDU: 65.015
MINISTRO DA EDUCAÇÃO
Fernando Haddad
CENTRO SOCIOECONÔMICO
DIRETOR
Maurício Fernandes Pereira
VICE-DIRETOR
Altair Borguet
ORGANIZAÇÃO DE CONTEÚDO
Altamiro Damian Préve
Apresentação
Mini-currículos.....................................................................................160
Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
UNIDADE
1
Organizaçãoe eanálise
Organização análise
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Objetivo
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Módulo 2
Saiba mais...
GIBSON, J. et al. Organizações. São Paulo: Atlas, 1981.
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Curso de Graduação em Administração a distância
Objetivos
principais:
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Curso de Graduação em Administração a distância
Saiba mais...
ADIZES, I. Gerenciando os ciclos de vida das organizações.
São Paulo: Prentice Hall, 2004.
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Módulo 2
Estrutura
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Curso de Graduação em Administração a distância
Empresa virtual
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
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Módulo 2
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
mos que não há organização informal, pelo fato de não existir qual-
quer norma ou regulamento que a defina como “organização”, ou seja,
sua constituição não pode ser comparada a de uma organização formal.
Chiavenato (1994) defende que um trabalho não teria o mesmo
desempenho se não fosse considerada a informalidade nele contida
pelos traços culturais implícitos em nossa atitude, visto estritamente
pelo lado dos resultados. Trata, por isto mesmo, de um comportamen-
to e não de uma organização, na linha de alguns autores, que defen-
dem ser apenas uma forma comportamental de atuar, variando em cada
caso e, principalmente, em cada tipo de atividade.
Saiba mais...
BALESTERO ALVAREZ, M. E. Manual de organização,
sistema e métodos. São Paulo: Atlas, 1997.
BAUMAN, Z. Globalização: as conseqüências humanas. Rio de
Janeiro: Zahar, 1999.
CARVALHAL, E.; FERREIRA, G. Ciclo de vida das organiza-
ções. Rio de Janeiro: FGV, 1999.
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Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
alguns pontos para sua sustentação. Estes são extraídos das Escolas e
Abordagens Organizacionais.
Escola Clássica
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Escola Estruturalista
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Módulo 2
Abordagem de Sistemas
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Módulo 2
Teoria da Contingência
a hierarquia administrativa; e
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Curso de Graduação em Administração a distância
Saiba mais...
Contribuição das Escolas para a OSM:
ADIZES, I. Gerenciando os ciclos de vida das organizações.
São Paulo: Prentice Hall, 2004.
ARAUJO, L.C.G de. O&M e a Evolução da Teoria das Organiza-
ções. In: Organização e métodos. São Paulo: Atlas, 1983. p.19.
BALESTERO ALVAREZ, M. E. Organização, sistemas e méto-
dos. São Paulo: McGraw Hill, 1990. Vol. I.
DAFT, R. Organizações: teoria e projetos. São Paulo: Pioneira,
2002.
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Módulo 2
Analista de Processos
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Curso de Graduação em Administração a distância
40
Módulo 2
Saiba mais...
CRUZ, T. Sistemas, organização e métodos. São Paulo: Atlas, 1997.
TUCKER, R. B. Agregando valor ao seu negócio. São Paulo:
Makron Books, 1999.
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Analista de Sistemas
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Módulo 2
Saiba mais...
CRUZ, T. Sistemas, organização e métodos. São Paulo: Atlas,
1997.
TUCKER, R. B. Agregando valor ao seu negócio. São Paulo:
Makron Books, 1999.
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Curso de Graduação em Administração a distância
Analista de Negócios
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Módulo 2
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Módulo 2
Características Gerais
entre os Analistas
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
Todas essas funções têm base na área de OSM, assim como, por
exemplo, programas de qualidade ou de reengenharia, bastante prati-
cados em muitas organizações. A observação de Cruz (2002) com re-
lação ao analista de OSM e o surgimento dos analistas de processos,
sistemas e negócios, não desmerece a importância desta área em uma
organização que, como unidade, sempre foi considerada uma assesso-
ria vinculada diretamente à alta administração.
Saiba mais...
CARVALHAL, E.; FERREIRA, G. Ciclo de vida das organi-
zações. Rio de Janeiro: FGV, 1999.
CRUZ, T. Sistemas, organização e métodos. São Paulo: Atlas,
2002.
PRÉVE, A. D. Organização, sistemas e métodos. Apostila. Dispo-
nível em <http://www.cad. ufsc.br> Acessado em out. 2006.
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Módulo 2
Análise Organizacional
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Módulo 2
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Módulo 2
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Módulo 2
as relações inter-organizacionais; e
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58
Módulo 2
Saiba mais...
CHIAVENATO, I. Administração de empresas. São Paulo: Makron
Books, 1993.
DAFT, R. Organizações: teoria e projetos. São Paulo: Pioneira, 2002.
ENRIQUEZ, E. A organização em análise. Petrópolis: Vozes, 1997.
GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência competitiva. Rio de Janeiro:
Campus, 2001.
LACOMBE. F.; HEILBORN. G. Administração: princípios e tendências.
São Paulo: Saraiva, 2003.
LAWRENCE, P. R.; LORSCH, J. W. As empresas e o ambiente.
Petrópolis: Vozes, 1973.
PAGÈS, M. et al. O poder das organizações. Rio de Janeiro: Atlas, 1993.
PERROW, C. Análise organizacional – um enfoque sociológico. São
Paulo: Atlas, 1972.
TARAPANOFF, K. Inteligência organizacional e competitiva. Brasília:
UNB, 2001. 59
Curso de Graduação em Administração a distância
RESUMO
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Módulo 2
Atividades de aprendizagem
a) objetivos principais;
b) objetivos secundários; e
c) tipologias de uma organização.
3. Qual a característica de estrutura dominante em sua organização
e qual o tipo de estrutura que você considera mais adaptada para o
dinâmico mercado atual?
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REFERÊNCIAS
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Módulo 2
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Módulo 2
UNIDADE
2
Instrumentosdede
Instrumentos
Organização,Sistemas
Organização, Sistemase e
Métodos
Métodos
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Objetivo
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Módulo 2
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Módulo 2
de políticas de pessoal;
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Departamento: Setor:
Comentários ou observações:
Departamento: Setor:
Resumo
Total de funcionários Total de horas Custo total Rateio custo Variação percentual
semanais do depto. hora/homem dos custos
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Módulo 2
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Atividades Tarefas
Denominação Horas Nome: Horas Nome: Horas Nome: Horas Nome: Horas
semanais Cargo: semanais Cargo: semanais Cargo: semanais Cargo: semanais
totais totais totais totais totais
1º
2º
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Saiba mais...
ARAUJO, L. C. G. de. Organização, sistemas e métodos e as
tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2005. Vol. I.
______. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão
organizacional. São Paulo: Atlas, 2006. Vol. II.
BALLESTERO ALVAREZ, M.E. Organização, sistemas e métodos.
São Paulo: McGraw Hill, 1991. Vol. II .
CHINELATO FILHO J. A arte de organizar para informatizar. Rio de
Janeiro: LTC, 1999.
SENGE, P. A quinta disciplina. São Paulo: Best Seller, 2000.
SIMCSIK, T. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Futura, 2001.
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Módulo 2
Fluxograma
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Curso de Graduação em Administração a distância
identificação;
diferenças; e
frustração.
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Módulo 2
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Módulo 2
A B C D ............ (unidades)
*
* Fases ou etapas
Gráfico 1: Fluxo simples
Fonte: Elaborado pelo autor
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Curso de Graduação em Administração a distância
A B C D ............ (unidades)
*
* Fases ou etapas
Gráfico 2: Fluxograma de coluna
Fonte: Elaborado pelo autor
Tipos de Simbologias
– Operação
– Análise
– Encaminhamento
– Arquivo Temporário
– Arquivo Definitivo
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Módulo 2
– Documento
– Decisão
– Conector de Fluxo
– Conector de Páginas
– Sentido do Fluxo
– Arquivo Temporário
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Módulo 2
– Arquivo Definitivo
– Operação Auxiliar
Formas de Arquivamento
A – Ordem alfabética
* ou *
C – Ordem cronológica
N – Ordem numérica
E –Necessita explicações adicionais
(*)
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Curso de Graduação em Administração a distância
A B C ... Unidades
3
2
1
PCP
N
A
S
Legenda (Exemplo)
Documento Operação
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
Saiba mais...
ARAUJO, L.C.G de. Organização, sistemas e métodos e as
tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2006. Vol. II.
BALLESTERO ALVAREZ, M.E. Organização, sistemas e méto-
dos. São Paulo: McGraw-Hill, 1991. Vol. II.
CHIAVENATO. I. Administração de empresas. São Paulo:
Makron Books, 1994.
CHINELATO FILHO, J. O&M integrado à informática. Rio de
Janeiro: LTC, 1999.
89
Curso de Graduação em Administração a distância
90
Módulo 2
Layout
91
Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
presença de ruídos; e
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Módulo 2
facilitar a supervisão;
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Módulo 2
Outras considerações
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Curso de Graduação em Administração a distância
Tipos de layout
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
* **
1 4
2 3,5
3 0
4 -
5 4,6
6 1
7 3,6
8 5
102
Módulo 2
1 2 3 4 5 6 7 8 V0 V1 V2 ... V8 (vetores)
1 X
2 X X
3 X
5 X X
6 X
7 X X
8 X
Representação de fluxo
Níveis de ordenação
103
Curso de Graduação em Administração a distância
Saiba mais...
ARAUJO, L.C.G. de. Organização, sistemas e métodos. São
Paulo: Atlas, 2006. Vol II.
BALESTERO ALVAREZ, M. E. Organização, sistemas e méto-
dos. São Paulo: McGraw Hill, 1991. Vol. II.
DAFT, R. Organizações: teoria e projetos. São Paulo: Pioneira,
2002.
FARIA, A. N. de. Organização e métodos. Rio de Janeiro: LTC,
1994.
LACOMBE. F.; HEILBORN. G. Administração: princípios e
tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.
NADLER, D. et al. Arquitetura organizacional. Rio de Janeiro:
Campus, 1993.
OLIVEIRA, D. P. R. de. Sistemas, organização e métodos. São
Paulo: Atlas. 1986.
ROSS, G. ; KAY, M. O fim das pirâmides. Rio de Janeiro: Rocco,
2000.
SIMCSIK T. OMIS – organização e métodos. São Paulo: Makron
Books, 1992. Vol.I.
STANGER. L. PERT-COM – Técnica de planejamento e con-
trole. Rio de Janeiro: LTC, 1968.
104
Módulo 2
Formulários
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Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
107
Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
a) Questões abrangentes:
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Módulo 2
b) Questões específicas:
c) Questões de integração:
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Curso de Graduação em Administração a distância
112
Módulo 2
Saiba mais...
Quanto ao tamanho de formulários, cores, diagramação e outros
aspectos técnicos importantes, você encontra informações em:
BALLESTERO ALVAREZ, M.E. Organização, sistemas e méto-
dos. São Paulo: McGraw-Hill, 1991.Vol. II.
D'ASCENÇÃO, L. C. M. Organização, sistemas e métodos. São
Paulo: Atlas, 2001.
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Curso de Graduação em Administração a distância
Manuais de Organização
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Módulo 2
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
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Módulo 2
Atualização do manual
Saiba mais...
ARAUJO, L.C.G de. Organização, sistemas e métodos.
São Paulo: Atlas, 2005. Vol. I.
BALLESTERO ALVAREZ, M.E. Organização, sistemas e méto-
dos. São Paulo: McGraw-Hill, 1991.Vol. II.
CHINELATO FILHO, J. O&M integrado à informática. Rio de
Janeiro: LTC, 1999.
D'ASCENÇÃO, L. C. M. Organização, sistemas e métodos.
São Paulo: Atlas, 2001.
OLIVEIRA, D.R.P. de. Sistemas, organização e métodos.
São Paulo Atlas, 1986.
ARAUJO, L. C. G. de. Organização, sistemas e métodos e as
tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2005. Vol. I.
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Curso de Graduação em Administração a distância
RESUMO
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Módulo 2
Atividades de aprendizagem
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REFERÊNCIAS
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Módulo 2
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Módulo 2
UNIDADE
3
(Re)desenhodedenegócios
(Re)desenho negóciose e
avaliaçãodedeorganizações
avaliação organizações
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Objetivo
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Módulo 2
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Módulo 2
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Módulo 2
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Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
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Curso de Graduação em Administração a distância
como já nos referimos que, embora uma boa base para coleta
de dados seja utilizada, não podemos dar um contorno defi-
nitivo para determinadas situações. Portanto, fazer recomen-
dações e julgamentos prematuros pode resultar em uma con-
duta incorreta;
142
Módulo 2
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Curso de Graduação em Administração a distância
Principais Objetivos de um
Diagnóstico Organizacional
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Módulo 2
data de fundação;
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Módulo 2
O contexto atual
São elas:
148
Módulo 2
Saiba mais...
CERTO S. e PETER, P.J. Administração estratégica. São
Paulo: Makron Books, 1998.
COOPERS L. Diagnóstico da empresa: o que somos, onde estamos,
e aonde queremos chegar. In: Remuneração estratégica: a nova
vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1996.
FERREIRA, E.M. Diagnóstico organizacional para qualidade e
produtividade. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1994.
GRAVE, P. S.; SEIXAS, R.A. Elementar: meu caro, administrador.
Disponível em www.geocities.com/hollywwod/studio/1554/artigos/
artigo08.html. Acesso em 24.out.2006.
LESZEK, C. et al. Guia para diagnóstico em administração de
recursos humanos. Petrópolis: Vozes, 1994.
MOTTA, P.R. Sociologia das organizações. Disponível em
<www.guia-aju.com.br/provinciali>. Acesso em 24.out.2006.
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Curso de Graduação em Administração a distância
RESUMO
Atividades de aprendizagem
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Módulo 2
Estudo de caso
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Módulo 2
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Módulo 2
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Módulo 2
Atividade
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REFERÊNCIAS
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Módulo 2
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