INTRODUCCIÓN:

TEST DE THOMAS
KILMANN







BEATE PEDRALS SCHENCK
FACULTAD DE DERECHO – ESCUELA DE DERECHO

HABILIDADES PROFESIONALES 2020

 AUTOEXPLORACIÓN DE ESTILOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

HABILIDADES PROFESIONALES 2020

2

 LOS 5 MODOS DE MANEJO DE CONFLICTO DE THOMAS KILMANN

HABILIDADES PROFESIONALES 2020

3

 El instrumento fue desarrollado por dos profesores de la
Universidad de Pittsburgh , Ken Thomas, PhD y Ralph
Kilmann, en 1974.

HABILIDADES PROFESIONALES 2020

4

 INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

No hay respuestas universalmente válidas.

Los cinco modos son aplicables en diferentes situaciones.
Cada modo representa un conjunto de habilidades sociales útiles.
La eficacia depende de los requerimientos de la situación y la
habilidad con que se utiliza el modo.

HABILIDADES PROFESIONALES 2020

5

 DETERMINACIÓN: la medida en que un individuo intenta satisfacer
sus propios intereses.
COOPERACIÓN: la medida en que el individuo intenta satisfacer los
intereses de la otra persona.

HABILIDADES PROFESIONALES 2020

6

 COMPETENCIA

Hay determinación pero no cooperación.

El individuo procura satisfacer sus propios
intereses a expensas de los del otro.
Modo orientado hacia el poder: capacidad para
discutir, jerarquía o sanciones económicas.

HABILIDADES PROFESIONALES 2020

7

 CESIÓN

No hay determinación pero sí cooperación.

Se dejan de lado los propios intereses para
satisfacer los de otra persona = autosacrificio.
Generosidad, altruismo, obedecer órdenes
cuando se preferiría no hacerlo, someterse.

HABILIDADES PROFESIONALES 2020

8

 EVASIÓN

No se ejerce ni la determinación ni la
cooperación.
No persigue ni sus intereses ni los del otro.
No se resuelve el conflicto.
Postergar diplomáticamente un tema, evitar una
situación amenazadora

HABILIDADES PROFESIONALES 2020

9

 COLABORACIÓN

Requiere determinación y cooperación.

Es el opuesto de la evasión.
Implica el intento de trabajar con el otro para
encontrar una solución que satisfaga plenamente
los objetivos de ambos.
Explorar un desacuerdo, tratar de encontrar una
solución creativa, etc.

HABILIDADES PROFESIONALES 2020

10

 COMPROMISO

Intermedio en determinación y cooperación.

Objetivo: encontrar una solución expeditiva y
m u t u a m e n t e a c e p t a b l e q u e s a t i s f a g a
parcialmente a ambas partes.
Entre la competencia y la cesión.
Quien busca un compromiso otorga más que
quien compite pero menos que el que cede.
Menos profundo que la colaboración.
Intercambiar concesiones, rápida solución
intermedia.

HABILIDADES PROFESIONALES 2020
11

INTRODUCCIÓN:

TEST DE THOMAS
KILMANN







BEATE PEDRALS SCHENCK
FACULTAD DE DERECHO – ESCUELA DE DERECHO

HABILIDADES PROFESIONALES 2020