UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO - UFMT

CAMPUS UNIVERSITÁRIO DE RONDONÓPOLIS - CUR

INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS - ICHS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Administração Empreendedora

ANDRESSA ARAÚJO DE SOUZA

LUCAS CUNHA
RENATA DA SILVA GRACHET
SERGIO DE SOUZA SILVA
SUELLEN MOURA LEITE

PROPOSTA DE PLANO DE NEGÓCIO: PARA ABERTURA DE UM HOSTEL NA

CIDADE DE RONDONÓPOLIS-MT

RONDONÓPOLIS-MT
2019
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SUMÁRIO
1 SUMÁRIO EXECUTIVO.................................................................................................................... 3
2 ANALISE ESTRATÉGICA ................................................................................................................ 4
3 ANALISE DOS CUSTOS OPERACIONAIS ..................................................................................... 6
3.1 ANALISE DO SETOR ................................................................................................................. 6
4 PLANO DE RECURSOS HUMANOS E OPERACÕES .................................................................... 8
4.1 ASPECTOS LEGAIS .................................................................................................................... 9
4.2 LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA .............................................................................................. 10
4.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ........................................................................................ 10
4.4 ORGANOGRAMA FUNCIONAL ............................................................................................. 11
5 ESTRATÉGIA DE MARKETING .................................................................................................... 12
5.1 SEGMENTAÇÃO...................................................................................................................... 12
5.2 ALVO......................................................................................................................................... 12
5.3 PLANO DE MARKETING ....................................................................................................... 13
5.5 - ANÁLISE DE MERCADO ...................................................................................................... 13
5.6 - CARACTERIZAÇÃO DO MERCADO .................................................................................. 14
5.7 - NECESSIDADE E TENDÊNCIA ....................................................................................... 15
5.8 - OS TURISTAS ........................................................................................................................ 15
5.9 PRODUTO ................................................................................................................................. 16
5.10 RESERVAS ............................................................................................................................. 16
5.11 PREÇO ..................................................................................................................................... 17
5.12 PROMOÇÃO ............................................................................................................................ 17
5.13 POSICIONAMENTO ............................................................................................................... 17
5.14 MARCA ................................................................................................................................... 18
5.15 LOGOTIPO DO RONDON HOSTEL ...................................................................................... 18
5.16 PUBLICIDADE ........................................................................................................................ 18
5.17 PROMOÇÃO DE VENDAS .................................................................................................... 19
5.18 FORÇA DE VENDAS .............................................................................................................. 19
5.19 MARKETING DIRETO E DIGITAL ...................................................................................... 19
5.20 PESSOAS ................................................................................................................................. 20
5.21 POLÍTICA TECNOLÓGICA ................................................................................................... 21
6 ANÁLISE FINANCEIRA.................................................................................................................. 21
REFERÊNCIAS .................................................................................................................................... 31
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1 SUMÁRIO EXECUTIVO

O mercado de hotelaria de Rondonópolis atualmente é voltado para atender as pessoas

que vem a trabalho, passeio e às compras nos supermercados atacadistas geralmente. A cidade
possui instituições de ensino superior, que atrai muitos candidatos sobretudo das cidades da
região sul do Estado de Mato Grosso, e em alguns casos candidatos de outros estados que vem
à Rondonópolis na época de vestibulares e matrículas.
A idealização do empreendimento surgiu a partir da identificação deste público-alvo,
composto por estudantes, pais e outros familiares que vem para cidade e em muitos dos casos
são hospedados em hotéis na região central. Para fornecer esta experiência, foi proposta a
concepção de um hostel, localizado na rua Ca-7 – Jardim Atlântico Rondonópolis - MT, 78735-
636 . O estabelecimento fica próximo de supermercados, posto de gasolina, bares, pizzarias,
centros de eventos e a Universidade Federal de Mato Grosso.
O Rondon Hostel passa a oferecer serviços de hospedagem na modalidade de hostel
na cidade de Rondonópolis-MT no dia 01 janeiro de 2020. Fundado pelos os sócios: Andresa
Araújo, Lucas Cunha, Renata da Silva Grachet, Sérgio Souza Silva, Suellen Moura Leite, todos
egressos dos cursos de Administração de Empresas e Sistema de Informação da Universidade
Federal de Rondonópolis. Um dos sócios possui uma vasta experiência administrativa numa
empresa multinacional de grande porte na cidade e os demais sócios se destacam sobretudo nos
conhecimentos financeiros, marketing, gestão de pessoas e planejamento estratégico.
O empreendimento Rondon Hostel é uma alternativa diferenciada nos meios de
hospedagem tradicional da cidade de Rondonópolis disponibilizando quartos compartilhados,
áreas de convivência, cozinha, banheiros, recepção. Com isto, é possível aproximar pessoas que
são de outras cidades, estudantes, turistas promovendo um intercâmbio cultural, novas
amizades e trocas de experiências de vida a partir da convivência no hostel.
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A proposta deste empreendimento é de conhecer seus clientes e os potenciais clientes

utilizando algumas ferramentas do marketing, Facebook, e-mail marketing, website, marketing
direto e digital, realizada no momento do cadastro e da reserva do quarto que possibilitará a
captação e fidelização dos clientes.
foi constatado mediante as técnicas de viabilidade TIR e VPL utilizadas neste estudo,
que o investimento na abertura da organização e viável . Pois o investimento proporcionará o
resultado desejado. O valor de retorno sobre o capital investido será de R$ 11.820,40 e o
período estimado do retorno é de 11 meses

2 ANALISE ESTRATÉGICA
O Rondon Hostel é um empreendimento no ramo de hospedagem totalmente inovador
para a cidade de Rondonópolis-MT, a qual possui muitos hotéis na região central e somente
alguns na região nobre da cidade.
O empreendimento surge da necessidade de demanda por hospedagem na região do
Parque Sagrada Família e Jardim Atlântico. Nesse sentido, a ideia da implantação de um hostel
nesta região favoreceria principalmente os futuros estudantes da Universidade Federal de
Rondonópolis e turistas que poderão usufruir dos estabelecimentos noturnos próximos da região
do hostel.
O objetivo do Rondon Hostel é de curto prazo, praticamente após 6 meses de
funcionamento atingir a capacidade 60% de ocupação dos quartos. À longo prazo, precisamente
4 anos de funcionamento iniciar a construção do Rondon Hostel na região da Parque Sagrada
Família. A missão do Rondon Hostel é de promover a sociabilidade entre os hóspedes
disponibilizando uma hospedagem com preços convidativos e de excelente comodidade. A
visão do Rondon Hostel é de ser referência de hospedagem na modalidade de hostel na região
Sul do Estado de Mato Grosso. Os valores do Rondon Hostel são estes: respeito, confiança,
excelência na prestação de serviços, agilidade no atendimento, e um ambiente descontraído aos
nossos hóspedes
Os objetivos do hostel passam por: Ter uma pontuação superior a 8.9, nas plataformas
de reservas online, Ter mais de 20% de reservas diretas (através de telefone, e-mail, presencial
ou website do hostel) nos primeiros três anos. Ter mais de 30% de reservas diretas, a partir do
terceiro ano.
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Atingir uma taxa de ocupação anual de 60% nos dormitórios e de 70% a partir do terceiro ano.
Boa relação qualidade/preço; diversidade dos serviços prestados; orientação para o cliente;
ambiente agradável e acolhedor; design inovador e atrativo; higiene e limpeza; segurança.
Estes objetivos são estabelecidos para um período curto de tempo, uma vez que se trata
de um hostel que ainda não tem atividade. Estes devem ser revistos todos os anos, ajustados à
realidade do hostel.
O espaço irá sofrer uma reabilitação e uma ampliação para poder dar resposta à
ocupação pretendida. Com este novo espaço, o Rondon Hostel terá capacidade para vinte e
quatro pessoas. Os quatro quartos serão divididos em um dormitório com capacidade para seis
pessoas, com WC coletivo.
Todos os hóspedes terão acesso à cozinha, à sala de estar, ao jardim. O jardim terá uma
churrasqueira, com espaço para refeições, que os hóspedes poderão usar para fazer churrasco
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FORÇAS OPORTUNIDADES
Sistema de cadastro de reservas integrado com Futuros estudantes da Universidade Federal de
sistema gerencial da empresa; Rondonópolis;

Qualificação dos gestores (Administradores de Ausência de concorrência na implantação no

empresa e Analista de sistemas de informação); local;

Atendimento personalizado; Tendência de crescimento de quantidade e

FRAQUEZAS eventos culturais da cidade;
Pouca experiência dos sócios no ramo de
AMEAÇAS
hospedagem; Sazonalidade de clientes;
Ausência de um circuito interno de câmeras;
Resistência na modalidade de hospedagem;
Ausência de uma política de treinamento dos
Entrada de um novo concorrente da mesma
funcionários
modalidade

Fonte: Elaborado pelos Autores

3 ANALISE DOS CUSTOS OPERACIONAIS

Foi optado pela terceirização das camareiras por conta das cifras que foram calculas. Foi orçado
em uma empresa que fornece serviços de terceirização na área de serviços gerais, e o valor orçado foi
de R$ 2.505,00 reais por cada pessoa por mês, neste caso já contando com a diarista que cobriria a
folga da colaboradora fixa, e também evitaríamos vínculo empregatício e gastos com eventuais
ocorrências que aconteçam com o colaborador.

Além disso foi calculado o valor que seria gasto com um funcionário CLT, com salário mínimo
base, que chegaria a um custo final por mês de cerca de R$1735,00 reais, já embutido valores de decimo
terceiro salário e férias, todavia, arcaríamos com duas diaristas por semana para cobrir as folgas que
são previstas por lei, sendo assim foi orçado em uma outra empresa que presta serviços de diaristas, e
o valor gira em torno de R$ 150,00 reais a diária, sendo assim R$ 300,00 por semana, gerando um
acrescimento de R$ 1.200,00 por mês apenas com diaristas.

Com todos esses dados e valores que visualizamos, podemos chegar à conclusão de que a
terceirização é uma medida viável a ser tomada por nossa equipe de gestores.

3.1 ANALISE DO SETOR

A última pesquisa do setor foi em 2016. Nesta data haviam 31,3 mil estabelecimentos de
hospedagem no país, com 1 milhão de unidades habitacionais (suítes, quartos, chalés) e 2,4 milhões
de leitos. Entre esses estabelecimentos, 47,9% eram hotéis, 31,9% eram pousadas e 14,2% eram
motéis. Os dados são da Pesquisa de Serviços de Hospedagem (PSH) 2016, realizada pelo IBGE em
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convênio com o Ministério do Turismo, para levantar os principais aspectos da rede hoteleira do
Brasil.
Os estados com a maior proporção de hotéis em sua rede de hospedagem eram Rondônia
(73,9%), Mato Grosso (70,3%), Acre (69,1%) e Pará (68,9%). Já as pousadas predominavam em
Alagoas (54,1%), Rio Grande do Norte (51,9%), Rio de Janeiro (50,5%) e Bahia (50,0%), enquanto
os motéis eram mais frequentes no Amapá (26,4%) Pernambuco (22,9%), Acre (21,8%) e Piauí
(21,0%).
As maiores proporções de estabelecimentos de grande porte, isto é, com 50 ou mais unidades
habitacionais, estavam no Distrito Federal (36,3%), Paraná (20,2%),
São Paulo (18,8%) e Santa Catarina (18,0%).
Entre 2011 e 2016, Palmas (58,9%), Belém (58,8%) e Brasília (50,2%) foram as capitais
com os maiores aumentos percentuais no número de unidades habitacionais oferecidas por suas
redes hoteleiras.
Em 2016, a Pesquisa de Serviços de Hospedagem (PSH) do IBGE encontrou 31.299
estabelecimentos no país, que possuíam 1.011.254 unidades habitacionais (suítes, quartos, chalés) e
2.407.892 leitos.

Gráfico 1 Setor Hoteleiro do ano de 2016, Segundo IBGE

1,40%
2,00% 0,60%

14,20%

HOTEIS
POUSADAS

47,90% MOTEIS
PENSÕES
ALBERGUE TURISTICO

31,90% OUTROS

Fonte: Elaborado Pelos Autores

Entre os estabelecimentos de hospedagem, 47,9% eram hotéis (inclusive hotéis

históricos, hotéis de lazer/resorts e hotéis-fazenda), com as pousadas (31,9%) e os motéis
(14,2%) em seguida. Em menores proporções, estavam as pensões e hospedagem (inclusive
as do tipo cama e café ou pousadas domiciliares) e apart-hotéis/flat (ambos com 2,0%),
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albergues turísticos (1,4%) e, ainda, outros (campings, dormitórios, hospedarias, etc.), com
0,6%.
Vale ressaltar que as maiores proporções de estabelecimentos por 100 mil habitantes estão
no Mato Grosso (29), Mato Grosso do Sul e Santa Catarina (ambas com 26).
Para finalizar os dados das pesquisas, entre 2011 para 2016, houve um crescimento de
15,0% no número de estabelecimentos de hospedagem no país, enquanto o número de
unidades habitacionais cresceu 17,2% e o número de leitos, 15,4%.

4 PLANO DE RECURSOS HUMANOS E OPERACÕES

O tipo de operação do Rondon Hostel é relativamente simples quando comparado a
outros meios de hospedagem, como de um hotel por exemplo. Os dormitórios devem tem janela
direta com o exterior. O hostel deve ter um espaço social comum a todos os clientes, como
cozinha e espaço de refeições;
A casa encontra-se habitável, com bom estado de conservação e sofreu uma reabilitação ligeira
nos acabamentos nos períodos dos últimos três meses. A estrutura da cobertura e o pavimento
de madeira encontram-se em bom estado de conservação.
Para a adaptação do imóvel para Hostel, está sendo realizado pelos graduandos uma
pesquisa no acervo disponível na internet. Após a remodelação do imóvel, o Rondon Hostel irá
ficar com uma capacidade de alojamento de 24 camas, sendo estas distribuídas por quatro
dormitórios com 3 camas em beliche cada um, sendo 2 femininos e 2 masculinos. Possuirá
ainda uma cozinha compartilhada, com mesas de refeições e dois WC, com cabines de duchas
individuais.
Os dormitórios com 3 camas em beliche, a recepção e dois banheiros, neste piso também
se localizará a sala de convívio e de TV, a qual dará acesso direto as mesas de refeição e o,
funcionamento também do serviço de bar. O design do interior do Rondon Hostel será inspirado
num ambiente alegre, toda a decoração e mobiliário para a criação de um ambiente relaxante e
agradável e rede Wi-Fi será de alta velocidade, estará disponível em todas divisões.
Pretende-se que o serviço prestado pelo Rondon Hostel se diferencie dos concorrentes
(Hotéis e Motéis) pela qualidade e diversidade dos serviços, ambiente acolhedor, design
inovador e atrativo sempre com orientações para os clientes.
No alojamento estarão incluídos os seguintes serviços e facilidades: Chuveiros de água
quente, acesso à internet, acesso as músicas, mapas da cidade, informações turísticas, acesso a
cacifo com chave, acesso a livros, adaptadores e carregadores de móveis, serviço de recepção
24 horas, serviços de limpeza (auxiliar de serviço geral).
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Estarão também disponíveis outros serviços, os quais serão cobrados à parte: aluguel
de toalhas, serviço de lavanderia (acesso a máquina de lavar e secar), serviço de bar, e também
café ou chá (cápsulas adquiridas na recepção).
Uns dos nossos objetivos é compreender e satisfazer as necessidades dos hóspedes de
modo que seja construída uma relação de confiança entre as partes e que seja criada e mantenha
relações futuras.
É também necessário dar especial atenção ao modo como os membros da
equipe(colaboradores) interagem com os clientes, na realização de reservas, resolução de
problemas, gestão de reclamações, prestação de informações etc.
As pessoas que irão estar em contato com os clientes (hóspedes) irão assumir um papel
fundamental, uma vez que, para os clientes, sendo esta interação um dos aspectos mais
importantes da prestação do serviço. Estas serão uma verdadeira fonte de diferenciação, assim
como de vantagem competitiva, uma vez que elas representam a nossa empresa, e são cruciais
para o bom desempenho das nossas vendas.
O Rondon Hostel irá apostar no recrutamento de pessoal com as competências
necessárias à prestação de serviço, com especial atenção para as competências comportamentais
dos colaboradores selecionados, como a comunicação e relacionamento com o cliente. Também
o nível da formação na contratação será essencial para que as ações a desenvolver tenham um
grande componente comportamental, para que se possa garantir a prestação de serviço, com a
mesma qualidade, é necessário garantir que todos os processos na prestação do serviço,
representam criação de valor para o cliente.
Sistema de reservas online: Permitir que todo o processo de reserva seja efetuado da forma
mais simples possível. Será ainda garantida a interação com a plataforma de reservas online, de
modo a não existirem incompatibilidades na informação prestada, preços praticados, nível dos
serviços e disponibilidade;
Check-in: Todo o processo de Check-in será efetuado de forma rápida e precisa, de
modo a não tomar muito tempo do cliente, garantindo, no entanto, que não existam falhas na
recolha da informação necessária. O preenchimento dos dados do cliente será efetuado
diretamente pelo colaborador da recepção no terminal de computador. Efetuado o Check-in será
entregue a chave do cacifo ao cliente.

4.1 ASPECTOS LEGAIS

Existem diversos trâmites legais a serem realizados pela empresa para a abertura do
empreendimento em si, entre eles estão:
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• Registro da empresa na Junta Comercial, na Secretaria da Receita Federal, na

Secretaria da Fazenda e Prefeitura.
• Obtenção do alvará de licença e funcionamento junto a prefeitura.
• Cadastro no Cadastur do Ministério do Turismo.
• Enquadramento na Entidade Sindical Patronal.
• Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal.
• Regularização do projeto junto ao Corpo dos Bombeiros.
• Alvará de licença Sanitária.

Ainda será necessário o cadastramento da empresa nas principais associações e órgãos

reguladores do ramo no Brasil, como por exemplo:
• EMBRATUR (Instituto Brasileiro de Turismo)
• MTUR (Ministério do Turismo)
• AHOSTELSP (Associação de Hostels de São Paulo)
• CNTUR (Confederação Nacional do Turismo)
• SINTHORESP (Sindicato dos Trabalhadores em Hotéis, Apart-Hotéis, Motéis, Flats,
Pensões, Hospedarias, Pousadas, Restaurantes, Churrascarias, Cantinas, Pizzarias,
Bares, Lanchonetes, Sorveterias, Confeitarias, Docerias, Buffets, Fast-Foods e
Assemelhados de São Paulo e Região)

4.2 LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA

A região do Sagrada Família e Jardim atlântico foi o local escolhido para a readequação
dessa residência, por ser uma região próximo a universidade, próximo ao parque de exposições,
também na região se encontra centros de eventos como: (Idéias/Millenium/Tulipas) e ainda está
próximo à avenida Lions Internacional, uma das mais tradicionais e badaladas da cidade, por
ser uma região que está crescendo e desenvolvendo gradativamente. Endereço: R. Ca-7 - Jardim
Atlântico, Rondonópolis - MT, 78735-636.

4.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A estrutura organizacional será simples, constituída apenas por dois níveis hierárquicos,
os sócios do Hostel e 3 colaboradores (1 recepcionista/ 2 auxiliares de serviços gerais ambos
terceirizados), estes dos quais estarão ligados à recepção em regime de turnos (12 por 36) e os
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outros dois da limpeza e serviços de apoio. Com o aumento da operação, será possível a
contratação de mais funcionários a fim de melhorar o atendimento e relacionamento com os
nossos clientes.
Os Gerentes (Sócios), cargo que será ocupado pelos autores do presente projeto, serão
responsáveis pela gestão e supervisão das atividades operacionais, gestão financeira, gestão
administrativa, recrutamento e seleção de pessoal, processamentos, gestão de fornecedores,
serviços externos e parcerias, relações públicas e comunicação.
O controle de qualidade será de responsabilidade das gerentes que trabalhará com
indicadores de qualidade da operação do estabelecimento, garantindo assim o bom
funcionamento e a qualidade de serviço aos clientes. Além disso, os gerentes serão responsáveis
pela contabilização financeira do Hostel.
O recepcionista sera responsável por todas as atividades inerentes ao atendimento,
acompanhamento e registro dos clientes, desde a sua reserva até ao Check-out, tendo ainda
como função a supervisão do pessoal dos serviços de limpeza e de apoio, serão ainda
responsáveis pela gestão de estoques.
O pessoal da limpeza (auxiliar de serviços gerais) prestará serviços de apoio será
responsável por todos os serviços de higienização, arrumação e limpeza das instalações do
Hostel. Terão ainda a função de serviço de bar.
Gestão de recursos humanos: Recrutamento, contratação, formação, desenvolvimento e
compensações. Será dada especial atenção ao recrutamento e formação do pessoal, tendo em
atenção que o profissionalismo, a simpatia e a prestatividade dos colaboradores, são fatores
decisivos na escolha de um hostel.
Os serviços de contabilidade, apoio jurídico, serão efetuados por entidades externas à
organização em regime de outsourcing.

4.4 ORGANOGRAMA FUNCIONAL

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SÓCIOS

AUXILIAR DE
RECEPCIONISTA SERVIÇOS GERAIS

Fonte: Elaborado Pelos Autores

5 ESTRATÉGIA DE MARKETING

Uma vez conhecido o mercado e as necessidades dos consumidores são necessários

estabelecer a respectiva estratégia de marketing. Para que esta estratégia seja eficaz é
fundamental que seja dada resposta a duas questões:
• Quais os clientes que iremos servir?
• Qual a melhor forma de servir esses clientes?

5.1 SEGMENTAÇÃO

Para podermos responder à primeira questão e tendo em atenção que o mercado é

constituído por uma grande variedade de consumidores, teremos que definir qual o nosso alvo.
Para que o mesmo possa ser definido teremos que primeiramente dividir o mercado em grupos
bem definidos, precisarão ser tão homogêneos quanto possível. Os critérios de segmento
escolhidos foram os seguintes:
•Geográficos: Cidades e Estados (o Rondon Hostel estará recebendo pessoas de outros países
como Haiti, Venezuela, Uruguai, Paraguai, Bolívia e outros).
•Demográficos: Gênero, idade e classe social;
•Psicográficos: Personalidade e estilo de vida;
•Comportamentais: Motivação da viagem e sensibilidade ao preço.

5.2 ALVO
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Após definidos os critérios de segmentação, o setor do alojamento turístico, foi definido

o seguinte:
- O público alvo do Rondon Hostel jovens e adultos de todas as idades, de ambos os sexos,
com foco em atender parte pertencente a geração de estudantes e universitários de todas as
classes sociais, com um estilo de vida descontraído, que gostam de viajar para estudos, passeios
ou a negócios. Pessoas que valorizam a relação qualidade x bom preço e procuram novas
experiências e interação com outras pessoas.

Diante dos conhecimentos e informações nas etapas anteriores, foi desenvolvido o

esboço do Plano de Marketing e acertada determinadas informações do Plano de Negócio que
foram julgadas importantes.
Destacando também o estudo do local para iniciar as futuras instalações do empreendimento
que também serão influenciadas por ser uma cidade acolhedora com potencial no ramo do
agronegócio, geradora de emprego (algumas industrias multinacionais instaladas praticamente
no perímetro urbano), eventos/shows nacional, boa estrutura de serviços bancários e de
intermediação financeira, existência de instituições para preparação e capacitação profissional,
incluindo faculdades)faculdades locais privada e pública como por exemplo a Universidade
Federal de Rondonópolis.
Observando a movimentação de pessoas pela cidade e a oportunidade de um negócio diferente,
buscamos um modelo de hospedagem com o conceito de custo acessível e de qualidade.
O Rondon Hostel, oferecera uma sugestão de prestação de serviço que não apenas se apresenta
como um ambiente de hospedagem, mas sim como um recinto de experiências e vivências
diferenciadas no qual a convivência entre os hóspedes, o ambiente descontraído e festivo
determina o público alvo, que busca experiências que promovam a troca de culturas, de
vivências e a oportunidade de ampliar conhecimentos e relacionamentos.
Com novo modelo de hospedagem, apresentamos uma nova filosofia para o ramo, onde os
frequentadores se sentiram em casa, com atendimento personalizado, ambiente que possibilita
a interação entre os hóspedes e também com os funcionários, sustentando o conceito de valores
mais acessíveis e de qualidade nivelada.

5.3 PLANO DE MARKETING

Para esse empreendimento, consideramos que o plano de Marketing é o elemento fundamental
de análise para se alcançar sucesso no negócio, com tendência a grande oferta e a concorrência
do setor de hospedagem. Sendo assim, faremos uma análise do setor turístico de Rondonópolis
indicando suas potencialidades.

5.5 - ANÁLISE DE MERCADO

Rondonópolis é um município brasileiro do estado de Mato Grosso. Localizado na
região Sudeste do estado, a 210 km da capital Cuiabá. Possui 228 857 habitantes (2018), possui
um clima tropical quente e úmido, com chuvas concentradas na primavera e no verão e
temperatura média de 27ºC.
Tem o segundo maior Produto interno bruto (PIB) do estado de Mato Grosso e está localizada
estrategicamente no entroncamento das Rodovias BR-163 e BR-364 e é a ligação entre as
regiões norte e sul do país.
Por estas vias são transportadas toda a produção agrícola e industrial para os grandes
centros metropolitanos e portos do Brasil.
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Com uma importante localização geográfica, a cidade tem na industrialização um novo salto de
crescimento.
Hoje, a diversificação de segmentos industriais tem gerado títulos importantes para o
município: maior polo de esmagamento, refino e envase de óleo de soja do Brasil, maior polo
misturador de fertilizante do interior brasileiro, maior produção estadual de ração e suplementos
animais, frigoríficos com padrões internacionais e prepara-se para se consolidar como um dos
principais polos têxteis do centro-oeste brasileiro, através do incentivo e investimento na
indústria de tecelagem e confecções.
Mais recentemente, Rondonópolis começa a receber investimentos no setor metalúrgico.
Mas não é só, também é dona do rebanho com melhor qualidade genética do Brasil.
Representa um importante polo que atende mais de 30 municípios e cerca de 500 mil habitantes.
Investe em qualificação profissional, infraestrutura, tecnologia e desenvolvimento humano,
como incentivo para o crescimento da produção agropecuária, da indústria, do comércio e do
turismo, gerando emprego, renda e qualidade de vida a todos que aqui vivem e investem.
O Turismo de Rondonópolis é movimentado pelo agronegócio, mas devido às belezas
naturais da região, o ecoturismo já surge como atração para o setor. Outra área que começa a
atrair visitantes é o esporte devido a vários campeonatos de diversas modalidades. A feira
agropecuária como a Exposul (exposição agropecuária oficial da cidade) atrai milhares de
pessoas de todo o Brasil para o município. O Parque Ecológico João Basso (área de preservação
ambiental particular) é formado por cachoeiras, grutas, inscrições rupestres e trilhas que levam
à Cidade de Pedra. Há também por toda a região de Rondonópolis uma série de cachoeiras e
rios propícios para os amantes da boa pescaria, para a prática de esportes radicais como o rapel
ou simplesmente para contemplar a natureza exuberante do cerrado. Os campeonatos de skate,
motocross, encontro de motoqueiros, exposição de carros antigos, fóruns, exposições de artes,
festival de
Arrancadas também contribuem para o turismo local. Para atender a demanda de turistas
e visitantes a cidade de Rondonópolis dispõe de um Aeroporto Municipal que faz a ligação
aérea com Cuiabá, Campinas e Brasília, e um terminal rodoviário composto por diversas
empresas de transportes que ligam o município a todos os outros Estados do Brasil.
A cidade de Rondonópolis oferece uma boa infraestrutura, estando preparada para
atender a população local e receber turistas. Além do que é oferecido pelo estado, a cidade
conta com rede hoteleira diversificada e de qualidade; eficiente transporte, seja rodoviário ou
aéreo, diversos bares e restaurantes qualificados para o atendimento e uma rede de
comunicação intensa (5 emissoras de televisão, 6 rádios, além de jornais e sites).

5.6 - CARACTERIZAÇÃO DO MERCADO

A localização das futuras instalações do Rondon Hostel fica a cerca de 12 minutos do
centro da cidade, 6 Minutos da UFR/UNEMAT e a 8 minutos do Shopping Rondon Plaza
(passeio de carro). É um tipo de hospedagem que ainda não existe na cidade, esse será o nosso
diferencial.
Há um grande número e tipos de hospedagem pela cidade, alguns próximos da futura
instalação do Rondon Hostel, do mesmo modo que se observa com uma breve busca nos sites
de hospedagem, na imagem abaixo percebemos as variações de valores de diárias entre os
estabelecimentos, isso se dá pelas ofertas dos serviços diversificados ou acomodações que o
cliente deseja.
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Fonte: Google Maps

5.7 - Necessidade e Tendência

Para entender melhor como o mercado de turismo e hospedagem se comporta, é
importante analisar os vários perfis e o que eles procuram, como será apresentado a seguir.
5.8 - OS TURISTAS
Os clientes podem ser classificados em alocêntricos, psicocêntricos, alocêntricos que
buscam sempre novos lugares e emoções. Os mesocêntricos que viajam normalmente sozinho
para lugares onde a maioria das pessoas costuma visitar. E os psicocêntricos que procura lugares
onde encontre certas familiaridades com seu local de origem. Nessa linha, os três tipos de turista
podem ser clientes potencias do nosso empreendimento.
Para os alocêntricos a possibilidade de ficar em um local com uma paisagem paradisíaca
e preservada, unida a uma estadia em local com uma proposta diferenciada de hospedagem,
onde poderá desenvolver diversas atividades esportivas e culturais, em contato com a natureza,
em um ambiente que instiga a interação com outras pessoas, o que também despertará a vontade
dos turistas mesocêntricos a conhecer o local, já que na maioria das vezes eles viajam sozinhos.
Por sua vez, para o turista psicocêntricos a caracterização do ambiente e o seu tratamento serão
fundamentais para que estes se sintam em casa.
Pelas características do Rondon Hostel, é possível atender aos turistas Inusual, aqueles
que não têm padrão de viagens e os Chantre que procuram ambientes tranquilos e diferentes do
seu cotidiano, pois ambos se interessam por novidades e o segundo encontrará também um
ambiente de calmaria e tranquilidade. Outro aspecto importante é considerar as mudanças no
perfil dos turistas, de acordo com a análise do SEBRAE, cada vez mais procuramos praticidade
e rapidez na hora de adquirir qualquer serviço, e também meios de compra em que podemos
confiar. E essas características são marcantes nos setores de Turismo e Hospitalidade.
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Com a era dos smartphones os clientes pesquisam tudo na web, opções de estadia e
lazer, dicas, avaliações de serviços, fotos e vídeos do negócio, eventos, atividades próximas ao
destino, para depois fazerem uma escolha. A Word Travel Market estima que em 2018 2,56
bilhões estevam conectados à internet pelos smartphones, além de outros dados importantes

O planejamento de sites e páginas web são fundamentais para o negócio, e hoje se torna
o melhor caminho de divulgação, principalmente no setor de hotelaria. Tanto as páginas do
Facebook e Instagram, quanto a web site, devem ter uma interface fácil de entender, onde o
cliente possa saber de tudo que rola na Rondon Hostel como por exemplo os valores da
hospedagem, preços diferenciados para pacotes, estrutura do local, imagens dos quartos e áreas
comuns, entretenimento, mapas e localização, quais são possíveis
Divulgações rápidas e breves também devem ter sua atenção para o desenvolvimento,
fotos com legendas rápidas e que transpareçam as propostas do Rondon Hostel, alinhada ao
conhecimento do nosso público alvo podem ter um bom resultado para o empreendimento.
5.9 PRODUTO

O serviço que Rondon Hostel irá prestar será o de alojamento em regime de hostel, em
única modalidade que são quartos coletivos. Para os quartos coletivos os banheiros serão
comuns com armários individuais. Também estão inclusos na hospedagem os serviços de
atendimento aos quartos, limpeza e troca de roupa de cama, além do café da manhã que serão
oferecidos na área específica em horários previamente definidos pela direção do
empreendimento. Além da hospedagem os clientes poderão contar com serviços de cozinha e
bar, aluguel
Os WC ́s serão partilhados e os hóspedes terão acesso à cozinha podendo confeccionar
as suas próprias refeições. Todos os hóspedes terão também acesso à sala de convívio, que
disporá de televisão com TV a cabo, jogos de tabuleiro, PlayStation, Internet Wi-fi gratuita para
os hospedes. Todas as instalações disporão de ventiladores e iluminação elétrica.
No alojamento estarão inclusos os seguintes serviços e facilidades: Chuveiros com água
quente, lençóis, acesso à rede Wi-Fi de alta velocidade, mapas da cidade, informações turísticas,
depósito de bagagem, serviços de limpeza, recepção 24H.
Estarão disponíveis outros serviços, os quais serão cobrados à parte, como por exemplo:
aluguel de toalhas e lavanderia, serviço de bar, café ou chá (cápsulas adquiridas na recepção).

5.10 RESERVAS

O cliente terá as seguintes opções para efetuar a sua reserva através do telefone celular
e pelos aplicativos WhatsApp, Albergues.com, Hoteis.com, Booking.com, e-mail e
presencialmente no balcão do Rondon Hostel. Futuramente será analisado a criação de um site
para o estabelecimento, onde pretendemos chamar RondonHostel.com para agendamento de
hospedagens online oferecendo maior comodidade ao cliente. Além disso pretendemos fazer
parcerias comerciais com agências de viagens e operadores turísticos (inicialmente regionais,
podendo se expandir).
A política de cancelamento da reserva será de 2 dias anteriores a data prevista para o
check in, caso não seja cancelada neste período, o cliente pagará uma taxa de cancelamento
equivalente 50% do valor de uma diária.
 17

5.11 PREÇO

É o único elemento do marketing que produz receita, os demais representam custo.

Embora a ação de definição ou alteração do preço, em um mercado regulado, seja relativamente
fácil, a análise de todos os fatores que estão a soma dessa decisão nem sempre é simples,
podendo a incorreta fixação do preço ser desastrosa e surgirem prejuízos no negócio.
Os preços devem variar de acordo com a demanda e períodos de baixa e alta temporada.
Para o estabelecimento do preço de serviços do Rondon Hostel, optou-se por definir uma
política de valores alinhada com os da concorrência local. Uma ideia a ser estudada é a prática
de preços mais baixos que a concorrência mantendo os serviços com qualidade por um período
a ser determinado, talvez no primeiro ano de funcionamento.
Outros serviços como aluguéis de toalhas, café encapsulados, refeições simples e
lanches extras terão preços cotados no mercado na época em que começarem a serem
oferecidos. Sendo que, estão inclusos nos valores da acomodação, apenas café da manhã que
será servido no refeitório de acordo com horário estabelecido pela direção do Rondon Hostel.

5.12 PROMOÇÃO

O principal meio de contato e divulgação será via web. Nosso principal disseminador
será nosso site, onde é possível encontrar todas as informações sobre o Rondon Hostel, como
serviços, preços e promoções, eventos na cidade e regiões circunvizinhas, fotos das
dependências, áreas comuns e das atividades desenvolvidas, tour 360 graus, missão da empresa
e objetivos, entre outros. Além do site outros meios de promoção muito importantes são o
Instagram e Facebook, locais onde as imagens e vídeos bem elaborados são fundamentais como
material de divulgação do negócio e de nossa marca.
O cadastramento em sites de compras coletivas e de hospedagem (ex. Albergues.com,
Hoteis.com, Booking.com) também são meios que pretendemos alcançar o cliente, além de
inscrever o Rondon Hostel na Associação Brasileira de Hostel. Outro meio de promoção serão
os eventos abertos ao público geral, como shows musicais e artísticos local, atividades
diversificadas como grupos de meditação e leitura, o que ajudara a incentivar novos clientes a
conhecerem este modelo de hospedagem na cidade.
Uma das principais estratégias para atrair o cliente serão os serviços de qualidade com
preços competitivos comparados com a concorrência na cidade, além de um tratamento
exclusivo com cada perfil de cliente.

5.13 POSICIONAMENTO

O posicionamento do serviço é entendido como sendo “o lugar que o mesmo ocupa, aos
olhos do consumidor, relativamente aos serviços oferecidos pela concorrência”
Para se efetuar o posicionamento do serviço é necessário ter em consideração duas
etapas: Na primeira, a forma como o serviço irá ser identificado pelos consumidores, Na
segunda, o modo como o mesmo irá ser distinguido serviços da concorrência.
 18

Nesta segunda etapa possui consideração em três fatores: As expectativas dos consumidores, o
posicionamento do serviço dos concorrentes, os trunfos potenciais do serviço.
Relativamente à primeira etapa, ou seja, ao modo como a prestação de serviço será
identificado, pretende-se que sejam com fatores diferenciadores aos serviços oferecidos pela
concorrência, tendo o Rondon Hostel qualidade e diversidade dos serviços e um ambiente
acolhedor e familiar.

5.14 MARCA
A marca a utilizar será a “Rondon Hostel”, tendo-se observado na escolha da mesma
os seguintes fatores:
1 - Sugestão ao serviço oferecido;
2 - Ser facilmente pronunciável e de memorizar;
3 - Homenagem a cidade onde sera ofertado o serviço de hospedagem;
4 - Ser característica de outros serviços similares.
O logotipo do Rondon Hostel foi elaborado utilizando formas simples e referente ao
próprio negócio, especificamente a forma de uma casa representando um ambiente tranquilo,
saudável e familiar. Foi também introduzida uma imagem do nascer do sol, alusiva ao
amanhecer de um novo dia com novas oportunidades e conhecimentos, sempre contemplando
a vida.

5.15 LOGOTIPO DO RONDON HOSTEL

O logotipo do Rondon Hostel fará parte da sua imagem corporativa e estará presente em
todos os elementos de comunicação quer externos quer internos, assim como nas instalações do
hostel, de modo a ser reconhecido como o rosto/identidade da empresa.
1.12 - Comunicação
A política de comunicação é uma das mais importantes do marketing sendo constituído por:
• Publicidade
• Promoção de vendas
• Força de vendas
• Marketing direto e digital.
Estas variáveis são utilizadas pelas empresas de modo tentar informar, persuadir e
relembrar, direta ou indiretamente, o consumidor sobre os seus produtos/serviços ou marcas,
representando assim um meio através do qual as empresas dialogam e estabelecem relações
com os seus clientes.
Relativamente ao orçamento da comunicação estabeleceu-se que na fase de lançamento do
Rondon Hostel, o teto máximo a atribuir à comunicação será de 4% da previsão das vendas
para o primeiro ano e para os anos seguintes este teto passará para 2% da previsão.

5.16 PUBLICIDADE
Ao nível da publicidade e fundamental na fase de lançamento, o Rondon Hostel pensa
em apostar anúncios em revistas da especialidade como a https://www.revistahoteis.com.br,
http://www.revistahotelnews.com.br. Também serão distribuídos folhetos, essencialmente em
locais como aeroporto, pontos de informação turística, faculdades, centros de formação
 19

profissional, academias, praças, shows e eventos locais, shopping e outros locais a serem
determinados pela direção. Ocorrerão panfletagem na Universidade Federal de Rondonópolis e
na Unemat, tendo em atenção a grande visibilidade deste novo espaço e a proximidade do
mesmo do Rondon Hostel.
Outra opção a ser analisada futuramente que esperamos que gere uma grande
visibilidade, será fechar parceria com uma frota de taxi e transporte coletivo local adesivando
os seus veículos com a nossa marca.

5.17 PROMOÇÃO DE VENDAS

Quando for a abertura do Rondon Hostel, nos primeiros três meses, serão efetuadas
promoções no preço do alojamento, essas que incidirão no desconto em 15% para estadias
iguais ou superiores a 3 dias. Também serão efetuadas promoções de alojamento nas datas que
ocorrerem realização da Exposul, provas do Enem e concursos públicos, sendo constituídas por
pacotes para períodos superiores a 2 dias, com redução no preço de 10% nas estadias.

5.18 FORÇA DE VENDAS

No marketing dos serviços, a venda de determinado serviço, envolve para além da

operação da troca comercial também a sua entrega/prestação ao consumidor, como tal, todos
têm um papel essencial, especificamente aqueles que estão diretamente em contato com o
cliente.
Em atenção este princípio e uma vez que no setor do turismo o fator “pessoas” influencia
não só a venda do produto/serviço em si, mas também a satisfação do cliente, será fundamental
que os membros da equipe que lidam diretamente com os clientes e distribuidores, mantenham
o foco no desempenho das suas tarefas diárias, compreendendo e satisfazendo as suas
necessidades de modo a que seja construída uma relação de confiança entre as partes.
De forma a que esta relação de confiança seja criada e mantida é necessário dar especial
atenção ao modo como os membros da equipe interagem com os clientes, nomeadamente
quando da realização de reservas, resolução de problemas, gestão de reclamações, prestação de
informações etc.

5.19 MARKETING DIRETO E DIGITAL

O modelo do marketing direto sofreu nos últimos anos uma enorme transformação,
tendo em conta a massificação do uso da internet e os grandes avanços das tecnologias digitais.
A evolução neste campo foi tão grande que hoje em dia existem firmas que utilizam
exclusivamente o marketing direto e digital, nomeadamente as agências de viagens virtuais,
sites de reservas online e afins.
A escolha das ferramentas e técnicas a utilizar neste tipo de comunicação deverá ser
feita em atenção a relevância das mesmas para a empresa e para o produto/serviço que
comercializa, tendo como foco o cliente e não as tecnologias em si.
A utilização das plataformas digitais é essencial para o sucesso do negócio, como tal,
apostar nas seguintes ferramentas e ações:
• Website – Irá ser criado um Website, o RondonHostel.com, de modo a promover diretamente
o Rondon Hostel. Nesse site estarão disponíveis para consulta todas as informações relevantes,
 20

nomeadamente a apresentação do hostel, a Missão a Visão e os Valores, a localização do

mesmo, com respetivo mapa e pontos de interesse, os serviços disponibilizados, portfólio,
tabela de preços, contatos, sugestões, FAQ ́s, newsletter, suporte e reservas on-line. O site em
questão estará também disponível na versão mobile, de modo a adaptar-se a todas as
plataformas.
• E-Mail Marketing – Para este tipo de comunicação serão usadas bases de dados dos e-mails,
nas quais utilizadores regionais e nacionais deram a sua autorização para receber campanhas de
terceiros, assim como bases de dados que irão ser criadas através da inscrição dos interessados
no newsletter do hostel. Com regularidade serão enviados e-mails para estes subscritores, com
as últimas promoções do hostel, pacotes de hospedagens e outras informações relevantes.
Pretende-se que a plataforma a utilizar seja multicanal, tipo E-goi (www.e-goi.com )
devidamente integrada com outras formas de comunicação, como e-mail, mobile, voz, SMS,
redes sociais e formulários.
• Redes Sociais e Social Média – Ao nível das redes sociais serão criadas páginas no Facebook
e Instagram para o Rondon Hostel, nas quais serão disponibilizadas as informações relevantes
sobre o hostel, de conteúdo idêntico às do website, assim como as críticas, fotos, vídeos, eventos
e publicações. Haverá interligação de plataformas onde estarão disponíveis nessas páginas o
Instagram feed, atalhos para o Facebook e website do Rondon Hostel. Será dada especial
atenção à gestão dos comentários, tendo como princípio que todas as interações públicas ou
privadas deverão ter sempre resposta.
• Facebook Marketing – Através do Power Editor serão criados Ads indicativos ao hostel, no
formato de imagem e vídeo/apresentação. Nesta aplicação, serão escolhidos os diferentes
critérios de segmentação de modo a ser atingido o público alvo do Rondon Hostel.

5.20 PESSOAS

As pessoas que irão estar em contato com o cliente irão assumir um papel fundamental,
uma vez que, para o cliente, esta interação é um dos aspetos mais importantes da prestação do
serviço.
O Rondon Hostel irá apostar no recrutamento de pessoal com as competências
necessárias à prestação de serviço, com especial atenção para as competências
comportamentais, especificamente a comunicação e relacionamento com o cliente.

1.14 – PROCESSOS

O Rondon Hostel irá apostar na otimização dos processos envolvidos na prestação do

serviço, principalmente aqueles que representam criação de valor para o cliente:

• Sistema de reservas online: O sistema será fácil de usar e com um baixo nível de
complexidade, de modo a permitir que todo o processo de reserva seja efetuado da forma mais
simples possível. Será ainda garantida a interação entre todas as plataformas de reservas online,
de modo a não existirem incompatibilidades nas informações prestadas, preços praticados,
níveis dos serviços e disponibilidade de vagas.
 21

• Check-in : Devera ser efetuado da forma rápida e precisa, de modo a não tomar muito tempo
do cliente, garantindo que não existira falha na coleta das informações necessárias. O
preenchimento dos dados do cliente será efetuado diretamente pelo colaborador da recepção no
terminal de computador, gerando um cadastro no banco de dados do hostel.

• Acesso a Wi-Fi – O acesso à rede Wi-Fi sera efetuado através de procedimento simples,
inserindo apenas o password no primeiro acesso, sendo que para os posteriores já serão
autenticados automaticamente.

• Monitorização de serviços – Ao nível da monitorização da prestação do serviço e de modo

a se poder ter um feedback em tempo real, por parte do cliente, todas as questões e sugestões
dos serviços prestados, assim como a requisição de serviços/atividades extra, podem ser
efetuadas na recepção e também ser solicitadas online, através de uma plataforma digital que
irá ser disponibilizada aos clientes no website RondonHostel.com.

5.21 POLÍTICA TECNOLÓGICA

De modo a permitir um controle simples e eficaz das principais atividades do Rondon

Hostel, pretendemos apostar na aquisição de um software de gestão integrada com as
legalidades de gerenciamento de reservas, estoques, serviços, faturamento e financeiro, tipo
“easyhotel” (http://www.easyhotel.com.br). A parte de hardware será composto por um
servidor central, com armazenamento de dados, dois PC ́s, uma impressora multifuncional, um
modem, um roteador e 1 ponto de acesso para a transmissão do sinal Wi-Fi. O servidor também
será ligado a um nobreak (potência de armazenamento de energia a definir) de modo a garantir
o funcionamento do mesmo em caso de falha no fornecimento de energia elétrica.
A iluminação do Rondon Hostel será de tecnologia LED, de modo a reduzir o consumo de
energia elétrica.

6 ANÁLISE FINANCEIRA
Realizou-se um estudo de viabilidade do empreendimento utilizando-se das técnicas
de análise VPL e TIR, com os respectivos cálculos de CAPM, Payback Descontado e as
projeções de Fluxo de Caixa do investimento.
O valor total do investimento ficou orçado em R$ 37.848,48 já incluso o capital de
giro e o investimento será realizado utilizando 100% de capital próprio
Os cálculos de análise de viabilidade deste estudo foram realizados com base em dados
coletados através de uma pesquisa em base de dados de determinados fornecedores de materiais
. A tabela 1 apresenta os custos com investimentos fixos.

Tabela 1 - Investimentos Fixos

Nº Descrição Qtde Valor Unitário Total
Reforma
 22

1 Fachada 1 R$ 500,00 R$ 500,00

2 Pintura 1 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00
TOTAL R$ 1.800,00
Móveis Quarto
3 Beliche 12 R$ 192,89 R$ 2.314,68
4 Colchão solteiro 24 R$ 123,40 R$ 2.961,60
5 Lençol kit 6 R$ 99,50 R$ 597,00
6 Travesseiro 24 R$ 8,90 R$ 213,60
7 Fronha kit 6 R$ 27,50 R$ 165,00
8 Ventilador 5 R$ 139,00 R$ 695,00
9 Guarda Volumes 6 Portas 4 R$ 539,00 R$ 2.156,00
TOTAL R$ 9,102,88
Móveis Sala
1 Sófa 1 R$ 550,91 R$ 550,91
2 Puff 5 R$ 25,00 R$ 125,00
3 Televisão 32 polegadas 1 R$ 879,00 R$ 879,00
4 Mesa 1 R$ 355,10 R$ 355,10
5 Jogos Tabuleiro cj 1 R$ 79,80 R$ 79,80
TOTAL R$ 1.989,91
Banheiros
1 Chuveiro 2 R$ 79,80 R$ 159,60
2 Kit Toalha rosto 2 R$ 26,00 R$ 52,00
3 Espelho 2 R$ 33,25 R$ 66,50
4 Kit toalha de banho 2 R$ 105,90 R$ 211,80
TOTAL R$ 489,90
Recepção
1 Computador 1 R$ 971,10 R$ 971,10
2 Impressora 1 329,00 R$ 329,00
3 Maquina Cartão 1 R$ 58,00 R$ 58,00
4 Balcão 1 R$ 220,00 R$ 220,00
5 Cadeira 1 R$ 169,00 R$ 169,00
6 Cafeteira 1 R$ 349,00 R$ 349,00
TOTAL R$ 2.096,10
Cozinha
1 Mesa 1 R$ 1.890,00 R$ 1.890,00
2 Fogão 1 R$ 469,00 R$ 469,00
3 Geladeira 1 R$ 1.323,90 R$ 1.323,90
4 Armario 1 R$ 500,89 R$ 500,89
5 Utensilios 1 R$ 352,80 R$ 352,80
6 Frigobar 120 l 1 R$ 420,00 R$ 420,00
7 Microondas 1 R$ 299,90 R$ 299,90
TOTAL R$ 5.256,49
Lavanderia
1 Maquina de lavar 1 R$ 1.399,00 R$ 1.399,00
TOTAL R$ 22.134,28
 23

Fonte: elaborado pelos autores

A seguir foi calculado o valor do caixa minino, que corresponde ao valor que a empresa deve
possuir disponivel ate que as contas a receber entre em caixa, para o calculo foi considerado os
invesimento em estoque iniciais, a necessidade de capital de giro e os custos mensais como demonstram
os quadros abaixo.

ESTOQUE INICIAL
Estoque Para 1 semana
Descrição Qtd Und Valor Unitario Valor Total
Manteiga 1 Und R$ 4,98 R$ 4,98
Leite 1 Caixa R$ 27,80 R$ 27,80
Frutas em Geral 2 Caixa R$ 50,00 R$ 100,00
Bolos 7 Und R$ 12,00 R$ 84,00
Frios em Geral 1 - R$ 100,00 R$ 100,00
Bolachas 1 Pct R$ 50,00 R$ 50,00
Sucos 2 Caixa R$ 30,00 R$ 60,00
Paes - Und R$ 100,00 R$ 100,00
TOTAL R$ 526,78
Fonte: elaborado pelos autores
Fonte: elaborado pelos autores
Caixa Minimo
• Prazo minimo de vendas
Dias % Média Ponderada
A vista 0 30% 0 dias
A prazo 30 70% 21 dias
• Prazo Medio de Compras

Dias % Média Ponderada

Prazo médio 30 100% 30 dias
Fonte: elaborado pelos autores

Decrição Qtd Und Valor unitario Valor Total

Produto Higienico 1 Kit R$ 100,00 R$ 100,00
Produtos de Limpeza 1 Kit R$ 89,90 R$ 89,90
Materia de expediente 1 Und R$ 102,06 R$ 102,06
TOTAL R$ 291,06
Total Estoque R$ 818,74
Necessidade Média de estoque
Necessidade Média de estoque N° Dias

R$ 3.774,96 30
Fonte: elaborado pelos autores
Necessidade liquida do Capital de Giro em Dias
 24

Recursos Da empresa N° Dias

Fora do Seu Caixa
Contas a Receber 30
Necessidade Média de 24
Estoque
Subtotal recursos fora do 54
caixa
Recursos de Terceiros
no caixa da empresa
Fornecedores 30
Subtotal 24
Necessidade liquida de 24
capital de Giro em dias
Fonte: elaborado pelos autores
Custo Fixo Mensal
Internet + Tv a Cabo R$ 158,99
Telefone R$ 60,00
Aluguel R$ 1.200,00
Serviços Tercelizados R$ 6.015,00
Pró- labore Socios R$ 5.000,00
Depreciação R$ 177,84
Software R$ 250,00
TOTAL R$ 12.861,83
Fonte: elaborado pelos autores
Custo Váriavel Mensal
Agua R$ 80,00
Luz R$ 300,00
Marketing R$ 320,00
Comissões 13% R$ 1.820,00
Taxa cartão 3,5% R$ 612,50
Total 3.132,50
Fonte: elaborado pelos autores
Resultado Caixa Minimo
1 Custo Fixo Mensal R$ 12.861,83
2 Custos Variáveis R$ 3.132,50
3 Custo Total Empresa R$ 15.994,33
4 Custo Total diario R$ 533,14
5 Necessidade liquida de capital de giro em dias 24
Total Caixa Minimo R$ 12.795,46
Fonte: elaborado pelos autores
• Total Capital de Giro
Estoque Inicial R$ 818,74
Capital de Giro R$ 12.795,46
Total R$ 13.614,20
Fonte: Elaborado pelo Autores
 25

Observou-se que a empresa dever ter um caixa minino de R$ 11.970,48 e capital de giro de R$
12.788,92 .

• Despesa Pré Operacionais

Despesas com Divulgação R$ 800,00
Despesas Com legalização R$ 1.300,00
Total R$ 2.100,00
Fonte: Elaborado pelo Autores
• Custo total da empresa
Descrição Total
Investimentos Fixos R$ 22.134,28
Capital de giro R$ 13,614,20
Investimentos Pré Operacionais R$ 2.100,00
Total Investimentos R$ 37.848,48
Fontes dos Recursos 100% Capital Próprio
Fonte: Elaborado pelo Autores
Abaixo foi realizado uma estimativa de faturamento para o primeiro ano, a taxa de
ocupação foi baseada segundo dados da Secretaria de Desenvolvimento Econômico (Sedec), e
o preço da diária foi calculado considerando os custos da diária, e considerando fatores como
localização e o preço médio dos concorrentes verificado através de site de reservas e pelo
Google Maps .
Preço Quarto Baixa Temporada

Quarto Preço
Quarto Masculino 50,00
Quarto feminino 50,00

Preço Quarto Alta temporada

Quarto Preço
Quarto Masculino 55,00
Quarto feminino 55,00

Quantidade de camas
Quarto masculino 12
Quarto feminino 12

Taxa de Ocupação %
Baixa Temporada 50%
Alta Temporada 75%

• Estimativa de Faturamento
Meses Quarto feminino Meses Quarto Masculino
Qtd Valor total Qtd Valor Total Total Mês
hosp Hosp
 26

Jan/2020 180 R$ 9.000,00 Jan/2020 170 R$ 8.500,00 R$ 17.500,00

Fev/2020 220 R$ 12.100,00 Fev/2020 200 R$ 11.000,00 R$ 23.100,00
Mar2020 180 R$ 9.000,00 Mar/2020 175 R$ 8.750,00 R$ 17,750,00
Abril/2020 180 R$ 9.000,00 Abril/2020 160 R$ 8.000,00 R$ 17,000,00
Maio/2020 180 R$ 9.000,00
Maio/2020 179 R$ 8.950,00 R$ 17,950,00
Jun/2020 180 R$ 9.000,00
Jun/2020 168 R$ 8.400,00 R$ 17,400,00
Jul/2020 200 R$ 11.000,00 Jul/2020 190 R$ 9.500,00 R$ 20.500,00
Ago/2020 180 R$ 9.000,00 Ago/2020 180 R$ 9.000,00 R$ 18,000,00
Set/2020 180 R$ 9.000,00 Set/2020 180 R$ 9.000,00 R$ 18,000,00
Out/2020 180 R$ 9.000,00 Out/2020 180 R$ 9.000,00 R$ 18,000,00
Nov/2020 180 R$ 9.000,00 Nov/2020 180 R$ 9.000,00 R$ 18,000,00
Dez/2020 205 R$ 10.250,00 Dez/2020 189 R$ 9.450,00 R$ 19.700,00
TOTAL R$222,900,00
Fonte: Elaborado Pelos Autores
• Custo Unitário

Custo Fixo Dia R$ 394,59

Custo Variavel Dia R$ 104,08
Custo Salario R$ 167,00
Compras R$ 100,00
R$ 765,67 Custo por dia
Custo de diária R$ 31,90

R$ 31,90 Custo Diaria

R$ 50,00 Custo Cama
R$ 18,10 Lucro

Fonte: Elaborado Pelos Autores

• Custos comercialização
Custos com Impostos
Imposto 5,47%
Jan/2020 R$ 17.500,00 R$ 957,25
Fev/2020 R$ 23.100,00 R$ 1.263,57
Mar2020 R$ 17.750,00 R$ 970,93
Abril/2020 R$ 17.000,00 R$ 929,90
Maio/2020 R$ 17.950,00 R$ 981,87
Jun/2020 R$ 17.400,00 R$ 951,78
Jul/2020 R$ 20.500,00 R$ 1.121,35
Ago/2020 R$ 18.000,00 R$ 984,60
Set/2020 R$ 18.000,00 R$ 984,60
Out/2020 R$ 18.000,00 R$ 984,60
Nov/2020 R$ 18.000,00 R$ 984,60
Dez/2020 R$ 19.700,00 R$ 1.077,59
 27

Total R$ 222.900,00 R$ 12.192,63

Fonte: Elaborado Pelos Autores
 28

Fluxo de Caixa
jan/2020 fev/2020 mar/2020 abr/2020 mai/2020 jun/2020 jul/2020 ago/2020 set/2020 out/2020 nov/2020 dez/2020
1 Total R$5.400,00 R$23.100,00 R$17.750,00 R$17.000,00 R$17.950,00 R$17.400,00 R$20.500,00 R$18.000,00 R$18.000 R$18.000,00 R$18.000 R$19.700,00
Entradas

2 Saídas R$18.272,17 R$17.435,74 R$17.143,10 R$17.102,07 R$17.154,04 R$17.123,95 R$17.293,52 R$17.156,77 R$17.156,77 R$17.156,77 R$17.156,77 R$17.249,76

R$12.861,83 R$12.861,83 R$12.861,83 R$12.861,83 R$12.861,83 R$12.861,83 R$12.861,83 R$12.861,83 R$12.861,83 R$12.861,83 R$12.861,83 R$12.861,83
Custo Fixos
Custos
R$3.132,50 R$3.132,50 R$3.132,50 R$3.132,50 R$3.132,50 R$3.132,50 R$3.132,50 R$3.132,50 R$3.132,50 R$3.132,50 R$3.132,50 R$3.132,50
Variáveis
Despesas
tributarias R$1.263,57 R$970,93 R$929,90 R$981,87 R$951,78 R$1.121,35 R$984,60 R$984,60 R$984,60 R$984,60 R$1.077,59
5,47%
Despesas Pre R$2.100,00
Operacionais

Depreciação R$177,84 R$177,84 R$177,84 R$177,84 R$177,84 R$177,84 R$177,84 R$177,84 R$177,84 R$177,84 R$177,84 R$177,84

3 Diferença do -R$12.872,17 R$5.664,26 R$606,90 -R$102,07 R$795,96 R$276,05 R$3.206,48 R$843,23 R$843,23 R$843,23 R$843,23 R$2.450,24
Período (1-2)
4 Saldo Inicial R$5.000,00 -R$7.872,17 -R$2.207,91 -R$1.601,01 -R$1.703,08 -R$907,12 -R$631,07 R$2.575,41 R$3.418,64 R$4.261,87 R$5.105,10 R$5.948,33
Caixa
5 Saldo Final
-R$7.872,17 -R$2.207,91 -R$1.601,01 -R$1.703,08 -R$907,12 -R$631,07 R$2.575,41 R$3.418,64 R$4.261,87 R$5.105,10 R$5.948,33 R$8.398,57
Caixa
Fonte: Elaborado Pelos Autores
 29

• Demonstrativo de Resultado

Descrição Valor
Receitas Com Vendas Total R$ 222.900,00
Custos Totais R$ 194.066,04
(-) Custos Variáveis Total R$ 37.590,00
(-) Custos Fixos Totais R$ 154.341,96
(-) Depreciação R$ 2.134,08
3. Margem de Contribuição R$ 28.833,96
(-) Despesas Tributarias R$ 12.192,63
Resultado Operacional (lucro/Prejuízo ) R$ 16.641,33
Fonte: Elaborado Pelos Autores
• Ponto De Equilíbrio

Índice Margem de Contribuição = Receita Total – Custos Variáveis= 185.310 = 0,8313

Receita Total 222.900
Ponto de equilíbrio = Custo Fixo Total = 154.341,96 = 185.663,37
Índice de Margem 0,8313

Fonte: Elaborado Pelos Autores

• Lucratividade

Lucratividade = Lucro Liquido X 100 = 16.641,33 = 0,0746 X 100 = 7,46 %

Receita Total 222.900

Fonte: Elaborado Pelos Autores

• Rentabilidade

Rentabilidade = Lucro Liquido X 100 = 16.641,33 = 43,96 %

Investimento Total 37.848,48

Fonte: Elaborado Pelos Autores

Indicadores de Viabilidade
Para o cálculo do capm foi utilizado como taxa livre de risco a Selic que está
atualmente em 6,50 %, e a taxa de retorno de mercado foi baseada na remuneração de
uma carteira de investimento realizado pela corretora easynvest que ficou em 14,05% . O
β utilizado para o cálculo foi o da Rede hotéis othon por ser o mais semelhante com o
segmento da empresa, o beta foi extraído do site da Bmf&Bovespa.

CAPM = 9%
VPL = R$ 11.820,40
TIR = 12%
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Tempo de Retorno do Investimento = 11 meses

Fonte: Elaborado Pelos Autores
Diante das tabelas apresentadas foi constatado mediante as técnicas de viabilidade
TIR e VPL utilizadas neste estudo, que o investimento na abertura da organização e viável
. Pois o investimento proporcionará o resultado desejado. O valor de retorno sobre o
capital investido será de R$ 11.820,40 e o período estimado do retorno é de 11 meses.
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REFERÊNCIAS

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-turista-mudou-e-agora-conheca-
as-novas-tendencias-nesse-
segmento,6bdd66c42833e510VgnVCM1000004c00210aRCRD . Acesso em 22/03/19.

https://m.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MT/Artigos/Oportunidade%20Ne
g%C3%B3cios%20-%20Rondonopolis%20-%20Sebrae.pdf . Acesso em 22/03/2019.

https://www.google.com.br/maps/search/hospedagem+em+rondonopolis/@-
16.4663503,-54.6576659,14z/data=!3m1!4b1 Acesso 22/03/2019

IBGE, Diretoria de Pesquisas, Coordenação de Serviços e Comércio, Pesquisa de

Serviços de Hospedagem 2016