Inteligencia Emocional

Presentado Por:

Milena Noreña Valencia I.D 000635943

Brian Steven López Tamayo ID 000570963
María Nilsa Gómez Grisales ID 000574356

Presentado A:

Olga Lucía Duque Carvajal

Docente

Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO

Programa Administración De Empresas VIII Semestre
Curso Habilidades Gerenciales NRC 9118
Chinchiná, 10 de febrero 2020
 Inteligencia Emocional

Podemos definir que la inteligencia emocional es aquella destreza que tiene

cada persona para conocer el correcto funcionamiento de sí mismo, por lo cual,
vamos aprendiendo a conocernos un poco más referente a nuestros estados,
pensamientos y actuaciones emocionales, debido a que la inteligencia emocional
nos lleva a explorar aquel mundo lleno de sentimientos.

Así mismo, podemos ver que cometemos acciones indebidas y que en un

futuro nos podemos arrepentir ya que desconocemos la causa y el efecto de lo
realizado, entre ellos puede estar: La violación, confrontaciones, suicidios, bullying
y todo tipo de acoso.

Sin embargo, muchas veces podemos irnos por el lado débil de las
personas para poder satisfacernos por cualquier locura que tengamos pensada o
planeada por ejecutar y esto es debido a la alta desorientación que tenemos al
momento de actuar sin antes haber pensado la situación, entonces nos falta tomar
conciencia de: ¿Qué hacemos? ¿Con quién hablamos? ¿Para dónde vamos?
Etc...

Por eso, cada uno de nosotros debemos de tener la suficiente

autoconfianza y autoestima para afrontar las diferentes situaciones que nos
enfrentamos día a día, ya que cada uno de nosotros tenemos la gran capacidad
para llegar al éxito y resolver cualquier tipo de conflicto, por lo cual, si nos falta
esto dos tipos de valores no pensamos racionalmente si no que acudimos a
nuestro cuerpo.

Por tanto, concluimos que, la inteligencia emocional es la capacidad de

procesamiento de la información emocional que sirve para adaptar nuestra
conducta y procesos mentales a una determinada situación o contexto. Cuanta
mayor capacidad tengamos de resolver este tipo de problemas, mayor inteligencia
emocional tendremos. (Martínez, 2020)
 Test de Inteligencia Emocional

A continuación se plantea un test de inteligencia emocional, aplicada a los

líderes David Esteban Londoño y Sol Ivonne Salazar; ambos pertenecientes al
proceso de formación profesional correspondiente al pregrado de VIII Semestre de
Administración de Empresas; y cuyo objetivo general, será el desarrollo, análisis y
plan de mejoramiento de la competencia; siendo esta, una de las más importantes
habilidades que aunada con el coeficiente intelectual, será el resultado de
directrices altamente competitivas en el mercado laboral.
 Aplicación de pruebas
Nombre: David Esteban Londoño

Ocupación: comerciante independiente

Funciones: desempeña el rol de comercialización, y atención al público en una

papelería.

Tabla Nro. 1 Test de inteligencia emocional David Esteban Londoño

Preguntas Calificaciones

1 0 1 2 3 4

2 0 1 2 3 4

3 0 1 2 3 4

4 0 1 2 3 4

5 0 1 2 3 4

6 0 1 2 3 4

7 0 1 2 3 4

8 0 1 2 3 4

9 0 1 2 3 4

10 0 1 2 3 4

11 0 1 2 3 4

12 0 1 2 3 4

Puntaje: 30 - Tiene un nivel promedio de inteligencia emocional

Aplicación de pruebas

Nombre: Sol Ivonne Salazar

Ocupación: Comerciante independiente

Funciones: Comercialización de productos naturales y atención al público.

 Tabla Nro. 2 Test de inteligencia emocional Sol Ivonne Salazar
Preguntas Calificaciones

1 0 1 2 3 4

2 0 1 2 3 4

3 0 1 2 3 4

4 0 1 2 3 4

5 0 1 2 3 4

6 0 1 2 3 4

7 0 1 2 3 4

8 0 1 2 3 4

9 0 1 2 3 4

10 0 1 2 3 4

11 0 1 2 3 4

12 0 1 2 3 4

Puntaje: 24 - Necesita desarrollar más sus habilidades emocionales, busque ayuda.

El consolidado de las pruebas aplicadas a los participantes, arrojó los

siguientes resultados:

David Esteban Londoño con un puntaje de 30 puntos equivalente a un nivel

promedio de inteligencia emocional.

Sol Ivonne Salazar con un puntaje de 24 puntos equivalente a un bajo nivel de

inteligencia emocional.

Con los resultados obtenidos, se realizará un análisis a la prueba aplicada al

participante

David Esteban Londoño quien obtuvo el mejor puntaje.

Variables
Teniendo en cuenta la clasificación de la inteligencia emocional, se
evaluarán aspectos personales (automotivación, autoconciencia y autocontrol)) y
el aspecto interpersonal como la empatía y la inteligencia social. Como lo afirma
 Goleman (1995): en la inteligencia emocional se deben “desarrollar aspectos como
honestidad emocional, energía emocional, retroalimentación emocional, intuición,
presencia auténtica, radio de confianza y descontento constructivo”; todas estas
variables serán tenidas en cuenta en la evaluación de la prueba.

Tabla Nro. 3 Contrate y análisis de los resultados

Nr Pregunta V Valores Observación

o.
1 Tengo conciencia hasta de la más 2 A veces Siendo la autoconciencia
simple de las emociones apenas ellas uno de los factores
acontecen personales de la
inteligencia emocional, el
líder posee poca habilidad
para juzgarse a sí mismo,
un alto grado de confianza
y admite sus errores.
2 Uso mis sentimientos para tomar 4 Siempre El líder posee un alto
decisiones importantes en la vida grado de intuición;
reconoce los aspectos que
se deben mejorar en pro
de un bienestar común.
3 El mal humor me deprime 1 Normal El líder posee autocontrol;
mente factor personal de la
inteligencia emocional; a
pesar de los conflictos que
le puedan suceder, maneja
las emociones y los
impulsos; controla el estrés
y la ansiedad y es flexible
ante las situaciones
cambiantes.
4 Cuando estoy molesto pasa una de dos
cosas: reviento, o me quedo rumiando
mi rabia en silencio
5 Sé esperar por elogios o gratificaciones
cuando alcanzo mis objetivos
6 Cuando estoy ansioso por un desafío,
como hablar en público o hacer un test,
tengo dificultad para prepararme
adecuadamente
7 En vez de desistir frente a los
obstáculos o decepciones, permanezco
optimista y con esperanza
8 Puedo percibir lo que las personas
sienten sin que me lo digan
9 Mi atención por los sentimientos ajenos
me hace comprensivo ante los
momentos difíciles de las personas
2 Maneja adecuadamente
las emociones tanto
A veces
positivas como negativas.
3 Normal- El líder posee buen
mente autocontrol y paciencia en
la espera de elogios y
gratificaciones.
0 Siempre El factor de radio de
confianza en la inteligencia
emocional del líder
seleccionado, es muy bajo;
requiere confiar más en
sus capacidades y
habilidades para
trasmitirlas a los demás
4 Siempre Según Goleman, el
descontento constructivo
es una de las habilidades
de la inteligencia
emocional; el líder posee
alto nivel; reconoce que
posee habilidades y sabe
que debe mejorar.
2 A veces El líder posee poca
intuición en el mismo nivel
de la inteligencia social.
4 Siempre Siendo la empatía una de
las competencias
interpersonales, se
reconoce en el líder, la
capacidad de saber

10 Tengo problemas para lidiar con los
conflictos y con la depresión en las
relaciones
11 Puedo sentir el pulso de un grupo o de
una relación entre personas manifestar
sentimientos no expresados
12 Puedo calmar o contener sentimientos
negativos de forma que estos no me
impidan continuar con lo que tengo que
hacer
escuchar, entender las
problemáticas ajenas y ser
parte de la solución.
4 Nunca El líder presenta alto nivel
de autocontrol en los
conflictos y las relaciones;
maneja las emociones,
sentimientos, impulsos y
evita juicios antes de
verificar hechos.
2 A veces Este aspecto hace
referencia a la inteligencia
social en donde se destaca
el saber persuadir e
influenciar a los demás.
2 A veces El líder se destaca por su
capacidad de análisis de
situaciones negativas y el
manejo de emociones y
sentimientos para
continuar.

Diagnóstico

El líder David Esteban Londoño, ejerce roles y manejo de público en

general; por lo que posee un nivel promedio de energía emocional que puede
percibirse en los diferentes contextos donde se desarrolla. Según la clasificación
de la inteligencia emocional, en el aspecto personal, posee un alto nivel de
autocontrol de las emociones y los impulsos; lo que lo lleva a ser una persona
íntegra; con gran capacidad para manejar emociones negativas como el estrés y
la ansiedad; también se abre a cualquier cambio; sin embargo, con tantas
 habilidades, le falta mejorar el radio de confianza en sí mismo para que esto se
proyecte en los demás. Reconoce que posee habilidades y destrezas
(descontento constructivo); y sabe que se debe mejorar para el logro de todos los
objetivos en todos los contextos.

Frente a una meta establecida, el aspecto personal de automotivación, el

nivel de motivación debe subir; incrementando los niveles de entusiasmo,
iniciativa, compromiso y dedicación.

En el aspecto interpersonal, el líder posee un nivel alto de empatía; con

habilidad de escuchar, entender, ponerse en el lugar del otro y gestionar para dar
solución a una problemática que se le pueda presentar.

El líder posee muy buena inteligencia emocional, y esto aunado con el

coeficiente intelectual, genera procesos más humanísticos y asertivos en la toma
de decisiones y es capaz de identificar “conflictos en gestación” y establece
mecanismos de pronta solución. Así mismo, un líder con alto nivel de inteligencia
emocional, desarrolla mayores habilidades académicas. David Esteban Londoño
fortalece sus competencias en los pilares de empatía, comunicación y generación
de relaciones.

Matríz de Plan de Acción

Objetivo Estrategia Acciones/Tareas Tiempo/Gráfica Gantt Responsable Presupuesto

Fecha Fecha Final s
inicio
Desarrollar Fortalecer el Realizar un 22/02/2020 21/03/2020 David $0
aspectos proceso de taller que 45 minutos 1 hora Esteban
de David construcción constituya una (en cada (socialización Londoño
Esteban del modalidad encuentro) sobre las
Londoño conocimiento pedagógica en competencias
para que e la que se emocionales
alcance un intervención promueve la en el
nivel sobre la acción desarrollo del
superior de realidad. transformadora taller)
inteligencia de aprender
emocional haciendo,
desarrollando
las habilidades y
las capacidades
a través de la
praxis.

Bibliografía

Arroyo,R. (2012) Habilidades Gerenciales. Desarrollo de destrezas,

competencias y actitud. Bogotá: Ecoe.

EOI – Escuela de Organización Industrial, (23 de febrero de 2010).

Inteligencia emocional 1/3[archivo de video]. Madrigal, B.E. (2017). Habilidades
directivas: Teoría, aprendizaje, desarrollo y crecimiento (3.a ed.). McGraw-Hill
Interamericana [versión pdf].