Informe usuario

en busca de Red Incluye

empleo

Red Incluye (2013). Informe usuario en busca de empleo. Documento de trabajo.

 INFORME USUARIO EN BUSCA DE EMPLEO

DESCRIPCIÓN

El presente informe corresponde a uno de los pasos del proceso de intermediación laboral
y consiste en recopilar los antecedentes personales y laborales del usuario a través de una
entrevista y observación, con el fin de configurar un perfil laboral, y así poder encontrar el
puesto de trabajo idóneo a la persona. Una vez realizado esto y, teniendo una oferta
laboral desde el empresariado, se iniciarían las labores de coordinación con la institución,
postulación laboral, entrevistas, capacitaciones, inducciones, etc.

PROPÓSITO

- Conocer los aspectos necesarios y relevantes del usuario para realizar una
colocación laboral exitosa, desde sus habilidades, capacidades y conocimientos
hasta su nivel de motivación para encontrar empleo.

OBJETIVO GENERAL

- Identificar las competencias y habilidades de la persona que busca empleo con el

fin de generar un perfil del trabajador para su posterior colocación en empresas
públicas y/o privadas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Observar y describir la actitud que la persona muestra durante el transcurso de la

entrevista.
- Identificar los conocimientos que la persona posee.
- Registrar experiencias de trabajo anteriores.
- Identificar el nivel de motivación de la persona para encontrar empleo.

COMPONENTES:

El informe consta de 5 ítems y dos anexos.

1) Antecedentes Generales.
2) Antecedentes en Capacitación.
3) Antecedentes Laborales.
4) Evaluación Funcional:
a) Factores de desempeño.
b) Actividades de la Vida Diaria.
 5) Entrevista en Profundidad:
a) Conocimientos y Destrezas para la Inclusión.
b) Actitudes de Inserción Laboral.
c) Afrontamiento del desempleo.
d) Diseño Itinerario Laboral.

Anexo N°1: Sugerencias de preguntas/pruebas para La Evaluación Funcional.

Anexo N°2: Perfiles por competencias laborales.

APLICACIÓN

La aplicación de este informe se realiza por medio de una entrevista directa con el usuario,
en la cual es importante que tanto entrevistado como entrevistador estén cómodos,
idealmente sentados uno frente al otro, en un espacio tranquilo y con buena iluminación.
Se debe recordar como entrevistador mantener una actitud de escucha activa durante
toda la duración de la entrevista (aproximadamente 30 minutos).

A continuación se describirán las etapas del Informe:

1. Antecedentes Generales: Registrar la Información sobre la Persona que busca

empleo: Antecedentes Personales, Familiares, Registro Nacional de Discapacidad,
Ayudas Técnicas que utiliza, entre otros.

2. Antecedentes en Capacitación: Describir las capacitaciones que la persona ha

tenido: nombre del curso, año de realización, institución. En las observaciones se
puede mencionar si la capacitación fue en modalidad diurna o vespertina, etc.

3. Antecedentes Laborales: Registrar la experiencia laboral de la persona,

mencionando lugar donde trabajó, cuánto tiempo, cargo que desempeñaba,
labores del cargo y motivo de retiro.

4. Evaluación Funcional: Esta evaluación consta de dos etapas: Factores de

desempeño y Actividades de la Vida Diaria (AVD).

Factores de Desempeño: Realizar una descripción general de potencial funcional

de la persona: aspecto físico, aspecto socio-relacional, potencial de trabajo, etc.
Cada factor de desempeño comprende una puntuación la cual se describe en el
anexo N°1. En este ítem se deben identificar aspectos personales del trabajador, es
 decir, habilidades y conocimientos necesarios previamente para desempeñar la
tarea.

Actividades de la Vida Diaria (AVD): Evaluar nivel de independencia y autonomía

en:
 Actividades de la vida diaria básicas: alimentación, lavado (baño), vestido,
arreglo, deposición, micción, ir al retrete, transferencia (traslado cama/sillón),
deambulación, subir y bajar escaleras.
 Actividades de la vida diaria instrumentales: Capacidad para usar el teléfono,
hacer compras, preparación de la comida, cuidado de la casa, lavado de la ropa,
uso de medios de transporte, responsabilidad respecto a su medicación,
manejo de sus asuntos económicos.

Para realizar este ítem, utilice las categorías que se mencionan a continuación:

Grado de Dependencia Definición

Sin ayuda No requiere ayuda para realizar la actividad
o la actividad ha sido modificada para que la
realice de manera independiente.
Dependencia Moderado Requiere de supervisión o ayuda para
realizar la actividad, hay dependencia.
Dependencia Completa Requiere ayuda completa, totalmente
dependiente en la realización de la
actividad.

5. Entrevista en Profundidad: Durante la entrevista laboral, es necesario recopilar

ciertos antecedentes que podrán apoyar el proceso de inclusión laboral del usuario
en situación de discapacidad y que dará como resultado un éxito en la colocación.
El objetivo de esta fase es generar una instancia de conversación que permita
identificar factores facilitadores y barreras para la inclusión laboral.
Recuerde mantener una actitud de escucha activa (contacto visual, tronco
ligeramente inclinado hacia el entrevistado, sin cruce de brazos).
Esta fase del informe contempla los siguientes ítems:
Conocimientos o destrezas para la inclusión: Registrar qué conocimientos,
habilidades y destrezas posee el usuario que son útiles y esperadas para una
inclusión Laboral exitosa.
Actitudes de inserción laboral: Describir qué actitudes ha tenido el entrevistado
previamente, en relación a la búsqueda de empleo.
Afrontamiento del desempleo: Describir cómo ha reaccionado el
entrevistado durante el período de Cesantía.
Diseño itinerario laboral: Creación en conjunto con el entrevistado, de los
siguientes pasos a seguir en relación a la búsqueda de empleo.
 INFORME USUARIO EN BUSCA EMPLEO
Evaluación realizada por: _______________________
Institución: _______________________
Fecha: __________________
1. ANTECEDENTES GENERALES

NOMBRE:
R.U.T.:
FECHA DE NACIMIENTO:
DIRECCION: COMUNA:
TELEFONOS:
CORREO ELECTRONICO:
ESCOLARIDAD:
ACTIVIDAD ACTUAL:
SITUACION FAMILIAR (donde vive, con quien vive, quienes trabajan, jefe de hogar):

REDES DE APOYO (indicar otros familiares que brinden apoyo afectivo o social e indicar
participación en grupos deportivos, religiosos, etc.):

TIPO DE DISCAPACIDAD:
AYUDAS TECNICAS:
REGISTRO DE DISCAPACIDAD (%):
BENEFICIOS SOCIALES:
INSTITUCION DE REFERENCIA:

¿EL USUARIO ESTÁ INSCRITO EN ALGUNA OMIL? □SI □NO

2. ANTECEDENTES EN CAPACITACION: registrar cursos, capacitaciones y entrenamientos
previos.

AÑO CURSO INSTITUCIÓN OBSERVACIÓN

 3. ANTECEDENTES LABORALES: registrar experiencias laborales previas.

PERIODO LUGAR CARGO MOTIVO DE RETIRO DESCRIPCIÓN

/EMPRESA DE LAS
FUNCIONES

4. EVALUACIÓN FUNCIONAL

a) FACTORES DE DESEMPEÑO (Cada factor se describe en Anexo Nº1)

POTENCIAL FUNCIONAL/FÍSICO 3 2 1 0 ASPECTOS SOCIO-RELACIONALES 3 2 1 0

Postura 1. De pie 21.Capacidad de trabajo con
otros
2. Sentado 22. Manejo de Tensiones y
Conflictos
3. Otra Autonomía 23. Capacidad de
trasladarse sin ayuda de
terceros
24. Higiene y presentación
personal
Locomoción 4. Caminar o desplazarse POTENCIAL DE TRABAJO
5. Subir o bajar escaleras Actitudes 25. Hábitos básicos
(asistencia, puntualidad,
permanencia)
26. Disposición a la
tarea/Motivación
6. Levantar y transportar 27. Decisión e iniciativa
28. Tolerancia al estrés
Extr. 7. Movilidad Condiciones 29. Habilidades de lecto-
Superiores escritura
8. Fuerza
9. Precisión
Extr. Inferiores 10. Movilidad AMBIENTE DE TRABAJO
Visión 11. Próxima Ambiente 30. Ruido
12. Lejana 31. Iluminación
13. Diferencia colores 32. Ventilación
14. Perspectiva 33. Temperatura
SENSORIAL/COMUNICACIONAL 34. Humedad
Audición y 15. Capacidad auditiva 35. Polvo
lenguaje
16. Hablar 36. Vibraciones
POTENCIAL PSÍQUICO/MENTAL REQUERIMIENTOS DE ACCESIBILIDAD
17. Atención 37. Accesibilidad
18. Memoria
19. Tolerancia al cambio
20. Estabilidad emocional
 b) ACTIVIDADES DE LA VIDA DIARIA (AVD):

Básicas:

Instrumentales:

5. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

a) CONOCIMIENTOS O DESTREZAS PARA LA INCLUSION

¿Qué recursos generales y específicos

para personas con discapacidad
conoce para buscar empleo (BNE,
internet, OMIL, PIL, SENADIS,
Instituciones, prensa, contactos
personales)?
¿Posee CV?
¿Qué habilidades cree poseer para
para superar una entrevista de
trabajo? (Realizar una breve
descripción de su actitud durante la
entrevista)
¿En cuántas entrevistas de trabajo ha
participado?
¿Tiene información sobre temas
laborales (contratos, leyes laborales,
etc.)?

b) ACTITUDES DE INSERCIÓN LABORAL

Tiempo dedicado a buscar empleo

(empresas visitadas, CV enviados,
entrevistas realizadas)
¿En qué le gustaría trabajar y en qué
no?
Condiciones laborales deseadas (¿Son Sueldo Horario Disponibilidad de
sus expectativas ajustadas a la trasladarse a otra
realidad?) comuna

Motivación para participar en

acciones formativas y/o capacitación
y temas de interés.(baja, moderada, o
alta)
Hábitos Laborales que reporta.
(Responsabilidad, trabajo en equipo,
respeto, tolerancia, puntualidad,
entre otros)

c) AFRONTAMIENTO DEL DESEMPLEO

¿Qué dificultades detecta para encontrar un

empleo? ¿Con qué tipo de barreras,
impedimentos, limitaciones se ha encontrado?
Tiempo Libre ¿Aprovecha el Tiempo Libre?
¿Qué actividades realiza? ¿Ha aprendido
alguna actividad nueva?
Descripción de las actividades que realiza en un
día de la semana (actividades están a su cargo
o bajo su supervisión, responsabilidad, tareas
realiza en su casa, si las actividades se le
asignan o las realiza por iniciativa propia)
 d) DISEÑO ITINERARIO LABORAL

Objetivos a corto Plazos Objetivos a Plazos

plazo largo plazo

Tareas concretas

Compromisos del
usuario

Compromisos del
orientador/profesional
de referencia
 Anexo Nº1

Puntuación:

3: Máximo esfuerzo, cansancio, fatiga, agotamiento, abandono de la actividad.

2: Puede realizarse pero con pausas y descansos de más de 10 minutos.
1: Poca tolerancia a la actividad, provoca incomodidad, pero puede realizarse.
0: Tolerancia a la actividad, sin esfuerzo, ni incomodidad.

Sugerencias de preguntas/pruebas para evaluar el Perfil Funcional

Sugerencias
Intente siempre hacer preguntas abiertas, permitirá
Aspecto a evaluar observar habilidades de comunicación y serán menos
directivas. Evite preguntar “¿puedes?”. Aclarar que las
preguntas son ejemplos, que no son reales.
Si trabajaras en una
tienda, como las
Si vas al banco o al vendedoras de Falabella
De pie supermercado, y hay harta que están todo el día de
gente, ¿haces la fila de pie? pie, ¿te gustaría ese
trabajo?, ¿crees que te
cansarías?
Si trabajaras como
Si estuvieras trabajando en
telefonista y no pudieras
un escritorio, ¿estarías
Sentado pararte cuando te da
cómodo estando sentado
ganas, ¿estarías
todo el día?
cómodo?
Dejando de lado los intereses
¿Puedes limpiar debajo
y conocimientos Si fueras
de la cama, o sacar algo
Otra mecánico ¿podrías ponerte de
que está debajo del
Potencial funcional/ rodillas, en cuclillas, meterte
mueble del lavaplatos?
físico bajo el auto?
Si tu trabajo fuera de
(principalmente para ¿Dónde te dejó la micro? cartero y tuvieses que
Caminar
deficiencias de tipo físicas) ¿Cómo te viniste hoy? hacerlo caminando ¿te
gustaría?
¿Usas el metro? ¿Cómo lo ¿Tu casa de cuántos
Subir escalas haces para subir las pisos es? ¿Vas al
escaleras? segundo piso?
Si tuviéramos que hacer una Si trabajaras en una
Levantar y mudanza aquí, ¿tú podrías bodega, ¿podrías
transportar llevarte la pantalla del trasladar las cajas y/o
computador hasta el camión? encomiendas?
¿Cómo te abrochas los
zapatos?
Si se te cae una moneda
Movilidad Si hay que limpiar
¿cómo lo haces?
debajo de la cama
¿cómo lo haces?
Cuando vas al supermercado, Si en tu casa hay que
Fuerza
¿cómo llevas las bolsas hasta cambiar un mueble de

Dif. colores solicitar que indique si es que hay alguna diferencia de
Potencial Sensorial/
Comunicacional
Perspectiva
(principalmente para
deficiencias de tipo
sensoriales)
trabajo con
Habilidades Socio
Laborales
(principalmente para
deficiencias de tipo tensiones y
psiquiátricas y sensoriales)
Ambiente de trabajo
(Principalmente para
deficiencias de tipo visceral
y físico, relacionadas con
Iluminación
traumas acumulativos,
tu casa? lugar, ¿quién lo haría?
¿Tienes algún hobby? ¿Haces
manualidades? Pruebas de
Precisión Si se echa a perder algo en la coordinación, como por
casa, por ejemplo, un ejemplo: dedo – nariz.
enchufe, ¿lo arreglas?
Después de lavar ¿dónde
¿Puedes levantar tus
cuelgas la ropa?
Movilidad brazos lo más alto
¿Te peinas tu mismo? ¿Es
posible?
difícil?
(Tener algún texto, por ejemplo el diario o un libro con
Visión letra fuente 10 aproximadamente) Lee este párrafo por
próxima favor. Esto además permitirá evaluar las habilidades de
lectura.
Poner un cartel detrás del evaluador o a 3 metros del
Lejana usuario aproximadamente y solicitar que lo lea en voz
alta.
Mostrar un objeto con matices de un mismo color y
color
Pasarle al usuario dos objetos Pregunte qué está más
similares, y pedirle que cerca del usuario dentro
mencione las diferencias del ambiente en el que
entre ambos. se realiza la evaluación.
Varíe el volumen de su
discurso y observe si el
usuario requiere que usted Si venimos juntos en la
hable más fuerte. O bien micro ¿podría conversar
Auditiva
pregúntele directamente: sin gritar?, ¿usted cree
¿oye bien?, ¿con ambos oídos que me escucharía bien?
oye bien?, ¿con qué oído
escucha mejor?
Mediante la evaluación del discurso del usuario. Este
ítem debe coincidir con el la pestaña de discapacidad,
Habla
donde se le solicita determinar el nivel de lenguaje del
usuario.
Capacidad En general, ¿cómo te
¿Te sientes cómodo
gusta trabajar, solo o en
trabajando en grupo?
otros equipo?
Cuando se te presenta un
problema con algún Cuéntame un conflicto
Manejo desconocido, ¿cómo lo que hayas tenido hace
resuelves? poco tiempo. ¿Qué
conflictos Si llegara un cliente a tu hiciste tú para
trabajo a preguntarte algo resolverlo?
que no sabes, ¿qué harías?
Si trabajaras en una
Si en tu ambiente de trabajo
mueblería y todos
Ruido hubiese mucho ruido, ¿te
martillaran todo el
molestaría?
tiempo, ¿te afectaría?
Si en tu ambiente de trabajo Si en tu ambiente de
hubiese mucha luz, como en trabajo hubiese poca
como por ejemplo: artritis, un escenario, o en un luz, ¿te afectaría?
artrosis, etc.) supermercado, ¿te afectaría?
Si tu trabajo fuese en un
Si trabajaras en un
sótano y no hubiese
Ventilación galpón abierto, ¿te
ventilación natural, ¿te
incomodaría?
afectaría?
Si te digo que hay un trabajo Si te digo que hay un
en una panadería, al lado del trabajo en un frigorífico,
Temperatura
horno, ¿te afectaría ese ¿te afectaría ese
trabajo? trabajo?
Si tu ambiente de trabajo fuera muy húmedo, por
ejemplo si fueras jardinero o trabajaras en una fábrica
Humedad
en que el suelo está siempre mojado ¿te sentirías
bien?
Si trabajaras en un lugar con mucho polvo, ¿te
sentirías bien? ¿Tienes alergias? ¿asma? (si responde
Polvo
afirmativamente consignarlo en la ventana de
discapacidad)
Si tuvieras que trabajar en la
Si tuvieras que trabajar
construcción, ¿tendrías
en una cocina, ¿te
Vibraciones problemas para trabajar con
molestaría usar la
un taladro?, ¿te molestan las
batidora?
herramientas que vibran?
Observar también durante la
Cuéntame algún
entrevista con qué actitud
proyecto (personal o
responde a las solicitudes.
Disposición a laboral) que haya
¿Cómo te enteraste del PIL
la tarea surgido por tú cuenta,
de FONADIS? ¿Quién hizo
¿de qué se trataba?,
todos los trámites para juntar
Conducta Laboral ¿cómo lo hicieron?
los documentos?
Al inicio de la evaluación pregunte qué le motivó a
(principalmente para
Decisión e venir a la evaluación.
deficiencias de tipo
iniciativa Observe en la pregunta de habilidades de lecto-
psiquiátricas)
escritura si necesita dirección para decidir qué escribir.
¿Cuándo te vas a juntar
Mediante observación ¿llegó con tus amigos(as), en
Hábitos
a la hora?, ¿se mantiene general, te atrasas en
básicos
atento? llegar a la hora
indicada?
Prueba de visión próxima sirve para observar
Habilidades habilidades de lectura.
lecto- Solicite que escriba en un papel algo que no sea su
Otras condiciones
escritura nombre.
Sirve también para evaluar el ítem de precisión
(principalmente para
Si hay un problema en
deficiencias de tipo
Cuando tienes mucho trabajo tu casa y estás un poco
sensoriales) Tolerancia al
y hay que hacer las cosas preocupado ¿puedes
estrés
rápido, ¿te afecta? trabajar, de todas
maneras?
Potencial En general, ¿te cuesta
Mediante la observación en la
Atención mantener la atención
situación de entrevista
(principalmente para cuando estás haciendo
 deficiencias de tipo físicas
que estén relacionadas con
alteraciones cerebrales; y
psiquiátricas)
Autonomía Capacidad de
(principalmente para Presentación
deficiencias de tipo físicas)
Req. de accesibilidad
(principalmente para
deficiencias de tipo físicas)
algo?
Observar, por ejemplo, si al
¿Recuerda mi nombre?
entregar los antecedentes
En general, ¿cómo anda
Memoria personales tuvo que recurrir
la memoria? ¿Se le
a observar los documentos
suelen olvidar las cosas?
y/o realizar anotaciones.
Si te piden por ejemplo que
Ejemplifica con alguna
ordenes unas carpetas y
situación de cambio que
Tolerancia al estás en eso y te dicen que lo
el usuario ha enfrentado
cambio dejes ahí porque necesitan
y que ha sido relatada a
que hagas otra cosa ¿cómo
lo largo de evaluación
reaccionas?
Cuando te enojas ¿qué
¿Cómo es normalmente tu
haces?
Estabilidad carácter? ¿Qué lo hace
Si yo no te conozco,
emocional variar? ¿Qué te hace enojar?
¿cómo sé que estás
¿Qué te pone feliz?
enojado?
Mediante la evaluación de su historia ocupacional y/o
traslados discurso en la situación de entrevista.
Mediante la evaluación de su historia ocupacional y/o
personal discurso en la situación de entrevista.
Mediante la evaluación de su historia ocupacional y/o
Accesibilidad
discurso en la situación de entrevista.
 Anexo Nº2

PERFILES POR COMPETENCIAS LABORALES 2011

(Actualizado 17 de mayo del 2011)

PERFILES ADMINISTRATIVOS
1. Administrativos contables
2. Administrativo de bodega
3. Analista de créditos
4. Cajeros bancarios
5. Ejecutivo bilingüe
6. Ejecutivo call center
7. Ejecutivo tele marketing
8. Estafetas
9. Digitadores
10. Junior
11. Recepcionistas
12. Secretarias
13. Encuestadora

PERFILES DE AUXILIARES Y ASISTENTES

14. Auxiliar de aseo
15. Auxiliar de servicios / patio de comida
16. Auxiliar de alimentación / panaderos
17. Asistente de veterinaria
18. Asistente de bibliotecario
19. Asistente de panadería/verdulería supermercado
20. Asistente dental
21. Asistente peluquería / peluquería
22. Asistente de mecánica
23. Cajeros (generales
24. Masoterapia
25. Guardias (curso os-10)
26. Conserjes
27. Nochero

PERFILES DE PRODUCCIÓN
28. Bodegueros
29. Empaquetadores
30. Peoneta
31. Reponedores
32. Conductores
33. Operarios
34. Vendedores
 PERFILES TÉCNICOS
35. Técnico electrónico mantención
36. Técnico jurídico
37. Técnico publicista
38. Contador general
39. Técnico agrícola
40. Técnico en programación
41. Técnico en telemática
42. Técnico en electrónica
43. Técnico en análisis químico
44. Técnico en control de calidad
45. Técnico en administración de empresas
46. Técnico en administración de rrhh.
47. Técnico en asistente social
48. Técnico en comercio exterior
49. Técnico en computación
50. Técnico en diseño y vestuario
51. Técnico en diseño gráfico
52. Tecnólogo en diseño industrial
53. Técnico en diseño de páginas web
54. Técnico en enfermería
55. Técnico en actividad física y deportes
56. Técnico en ejecución industrial
57. Técnico paramédico/químico/farmacia
58. Psicopedagogo.
59. Cubicación de planos (agua, gas, alcantarillado)
60. Administrador de edificios y condominios.

PERFILES PROFESIONALES
61. Abogado
62. Contadores auditor
63. Analistas de sistemas
64. Ingenieros civil industrial
65. Ingeniero civil eléctrico
66. Ingenieros comerciales
67. Ingenieros en administración de empresas
68. Ingenieros en información y control de gestión
69. Ingenieros en ejecución en computación e informática
70. Ingenieros en ejecución electrónico
71. Ingenieros en ejecución en minas
72. Ingenieros en ejecución industrial
73. Ingenieros en ejecución textil
74. Ingenieros en ejecución en finanzas
75. Periodistas
76. Psicólogos
77. Relacionadores públicos
 78. Sociólogos
79. Enfermeras /matronas
80. Comunicación social en relaciones públicas
81. Pedagogía en educación
82. Parvularia
83. Pedagogía en educación diferencial
84. Pedagogía en educación musical
85. Pedagogía en castellano
86. Pedagogía en historia
87. Pedagogía en inglés
88. Pedagogía general básica
89. Arquitectos
90. Trabajo social
91. Publicistas
92. Geógrafos
93. Kinesiólogos
94. Traductor Inglés –español/ español – inglés.
95. Director de establecimientos educativos

PERFILES DE TRABAJADORES INDEPENDIENTES

96. Artistas
97. Reflexología
98. Terapeutas Alternativos
99. Asesora del Hogar
100. Locución y animación de eventos
101. Mueblistas/Carpinteros
102. Mecánicos
103. Jardineros
104. Capataz/obrero/tornero
105. Confecciones/costuras
106. Volanteo