OFERTA SECTOR SALUD

CLÍNICA MEDICO QUIRÚRGICA ALVERNIA LTDA

YENNY VANESA AGUDELO

LEYDI LORENA BENITEZ
JINETH LONDOÑO
JESSICA ALEJANDRA ZULUAGA

SERVICIO NACIONAL DE APRNEDIZAJE

CENTRO LATINOAMERICANO DE ESPECIES MENORES
TECNOLOGIA EN GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS
TULUA – VALLE
2012
 OFERTA SECTOR SALUD
CLÍNICA MEDICO QUIRÚRGICA ALVERNIA LTDA

YENNY VANESA AGUDELO

LEYDI LORENA BENITEZ
JINETH LONDOÑO
JESSICA ALEJANDRA ZULUAGA

TRABAJO PRESENTADO A:
CAROLINE PEREA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO LATINOAMERICANO DE ESPECIES MENORES
TECNOLOGIA EN GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS
TULUA – VALLE
2012
 INTRODUCCION

La clínica medico quirúrgica Alvernia LTDA es una IPS privada para usuarios del
régimen contributivo que se encarga de brindar servicios de salud médicos y
hospitalarios para niveles de complejidad I II y III, con una calidad de excelencia
medica y técnica bajo los principios de ética y responsabilidad social lo cual les
garantiza a todas las personas que hacen parte de ella y que la visitan un sitio
cómodo y agradable.

Tiene una proyección turística y un alto nivel de competitividad en el área de la

salud.
 TIPO DE MERCADO

Dentro del mercado de bienes de consumo, la clínica medico quirúrgica Alvernia

LTDA se encuentra entre el mercado de servicios, ya que se caracteriza por la
intangibilidad de los bienes adquiridos en este.
 OFERTA

Ente los servicios que ofrece la clínica medico quirúrgica Alvernia LTDA se
encuentran los siguientes:

 Servicio medico permanente las 24 horas

 Consulta externa medio general
 Consulta medica especializada
 Hospitalización
 Cirugía general
 Cirugía Laparoscópica
 Artroscopia quirúrgica y diagnostica
 Atención de partos
 Laboratorio clínico permanente
 Electrocardiogramas
 Monitorias fetales
 Ecografías pélvicas y obstetricia
 Citologías
 Rayos X Nivel I y II
 Hospitalización en casa

El servicio por el cual se caracteriza la clínica medico quirúrgica Alvernia LTDA es

por el servicio de urgencia y hospitalización.

PRODUCTO FUNDAMENTAL

La clínica medico quirúrgica Alvernia LTDA en el servicio de urgencia y

hospitalización brinda a los usuarios una prioridad con atención inmediata,
hospitalizándolos si el caso lo amerita ya que cuenta con todos los servicios
médicos y de instalaciones.

PRODUCTO REAL

 Características: en las características que ofrece el servicio de urgencia y

hospitalización se pueden identificar las siguientes: habitación hospitalaria, la
cual cuenta con una habitación individual, acompañante, unidad de cuidados
intensivos, gastos clínicos, comprende, derechos de cirugía, ayudas
diagnósticas, medicamentos, material medico quirúrgico y anestesia.
 Diseño: el servicio de urgencia y hospitalización cuenta con una infraestructura
de 5 habitaciones para hospitalización, 2 para observación, 1 recepción la cual
cuenta con una sala de espera, facturación.

Cuenta con un personal de 8 médicos generales, de 10 a 15 aprox. Médicos

especialistas, servicio de ambulancia con sus respectivos paramédicos.

 Marca: los usuarios que acuden al servicio de urgencia y hospitalización se

encuentran afiliados al régimen contributivo los cuales sus respectivas EPS
tienen convenio con la clínica medico quirúrgica Alvernia LTDA:

 SOS
 SALUDCOOP
 COOMEVA
 PREVISE
 CAFESALUD
 COMFENALCO
 COLSANITAS
 (También pueden hacer uso de este servicio personas particulares).

 Calidad: la calidad en el servicio de urgencia y hospitalización ofrece a los

usuarios un buen servicio en el momento de dar atención oportuna a los
pacientes dándole prioridad a la necesidad requerida y ofreciendo comodidad.

PRODUCTO AUMENTADO

Dentro de los convenios que maneja la clínica medico quirúrgica Alvernia LTDA
para Previser cuenta con una tarjeta que permite un descuento de un valor
aproximado de $20.000