CALIDAD EN PROCESOS.

Unidad 1.

Generalidades de la Logística

Actividad.

Evidencia de Aprendizaje

PROF:

MANUEL ANTONIO VIVANCO

MICHEL DE JESÚS MÁRQUEZ.

AL13503991
1. Lee con atención el siguiente caso de fabricante y vendedor de ropa:
Clara es una cadena de tiendas de moda propiedad de la empresaria Clara Clavel
Córdova, el fabricante y vendedora de ropa más grande de Alemania. En 2009, la
empresaria registro ventas millonarias en más de 1,800 tiendas en 53 países. La
compañía inauguraba una nueva tienda cada día en ese mismo año. En una industria en
al cual la demanda del cliente es inconstante, Clara creció rápidamente con una estrategia
de ser altamente sensible a las tendencias cambiantes con precios accesibles. Mientras
que los tiempos del ciclo diseño-ventas en la industria de la ropa ha promediado más de
seis meses, Clara ha logrado tiempos de cuatro a cinco semanas. Esta velocidad le
permite lanzar nuevos diseños cada semana y cambiar el 80% de sus aparadores cada
tres o cuatro semanas. Sus productos en el aparador se ajustan más a las preferencias de
la clientela que los de la competencia. El resultado es que vende la mayor parte de sus
productos sin descuento y tiene cerca de la mitad de rebajas en sus tiendas en
comparación con sus competidores.
Clara fabrica su ropa empleando una combinación de fuentes flexibles y rápidas en
Europa (la mayor parte en Alemania) y de fuentes de bajo costo en Asia. Esto contrasta
con la mayor parte de los fabricantes de ropa, que han trasladado la mayor parte de su
manufactura a Asia. Cerca del 45% de la capacidad de manufactura es propiedad de
Clara y el resto se subcontrata. Los productos con una demanda altamente incierta
proveniente de Europa, mientras que los que son más predecibles provienen de Asia. Más
del 47% de sus compras de productos terminados y la mayor parte de sus producción
interna ocurre después de que inicia la temporada de rebajas. Esto contrasta con la
competencia, que produce menos de 25% después de que la temporada inicia. Su
capacidad de respuesta y posponer las decisiones hasta después de que se conocen las
tendencias permite a Clara reducir sus inventarios y los errores en sus pronósticos. Clara
también ha invertido sobremanera en tecnología informática para asegurarse de que la
información más reciente de las ventas esté disponible para basar en ella las decisiones
de reabastecimiento y producción.
Hasta 2011, Clara centralizo toda su distribución europea y parte de su distribución global
a través de un centro de distribución único (CD) en Alemania. También tenía algunos
pequeños CD satélites en países latinoamericanos. Se realizaban envíos desde los CD a
las tiendas dos veces por semana. Esto permitía que el inventario en tienda se ajustara a
la demanda del cliente. Conforme Clara ha crecido, ha construido otro centro de
distribución en Alemania.
1. Analiza la información proporcionada y responde a los siguientes
cuestionamientos:

¿Cuáles son las actividades en las cuales interviene la logística que se comentan en
el caso?

 En 2009, la empresaria registro ventas millonarias en más de 1,800 tiendas en

53 países.
 La compañía inauguraba una nueva tienda cada día en ese mismo año.

 Clara creció rápidamente con una estrategia de ser altamente sensible a las
tendencias cambiantes con precios accesibles.
 Los tiempos del ciclo diseño-ventas en la industria de la ropa ha promediado
más de seis meses, Clara ha logrado tiempos de cuatro a cinco semanas.
Esta velocidad le permite lanzar nuevos diseños cada semana y cambiar el
80% de sus aparadores cada tres o cuatro semanas. Sus productos en el
aparador se ajustan más a las preferencias de la clientela que los de la
competencia.
 Vende la mayor parte de sus productos sin descuento y tiene cerca de la mitad
de rebajas en sus tiendas en comparación con sus competidores.

¿Cuáles son las actividades de la cadena de valor de la fábrica Clara que están
generando una ventaja competitiva?

 Fabrica su ropa empleando una combinación de fuentes flexibles y rápidas en

Europa (la mayor parte en Alemania) y de fuentes de bajo costo en Asia.
 El 45% de la capacidad de manufactura es propiedad de Clara y el resto se
subcontrata.
 Más del 47% de sus compras de productos terminados y la mayor parte de
sus producción interna ocurre después de que inicia la temporada de rebajas.
 Su capacidad de respuesta y posponer las decisiones hasta después de que
se conocen las tendencias permite a Clara reducir sus inventarios y los errores
en sus pronósticos.
 Ha invertido sobremanera en tecnología informática para asegurarse de que la
información más reciente de las ventas esté disponible para basar en ella las
decisiones de reabastecimiento y producción.
 Cuenta con un centro de distribución único (CD) en Alemania
 Y algunos pequeños CD satélites en países latinoamericanos.
 Envíos desde los CD a las tiendas dos veces por semana.
 El inventario en tienda se ajustara a la demanda del cliente.
 Conforme Clara ha crecido, ha construido otro centro de distribución en
Alemania.
 2. Elabora una cadena de valor identificando en cada área la actividad que
corresponda con la información proporcionada.

A
C
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1. Inauguración en 2009 de una tienda cada día.
I CORPORATIVA
V GESTIÓN DEL 1.
2. Fabrica la ropade
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Alemania
Europa y de bajo costo de Asia
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de los clientes descuento
I
A 3. Cerca la mitad

S ACTIVIDADES de sus rebajas

están en
PRIMARIAS comparación

CONCLUSIÓN:

El éxito de la empresa radica en entregar al cliente el producto apropiado, y esto es

gracias a la cadena de suministro, en el lugar correcto, tiempo, al precio requerido y en el
menor costo posible.
La empresa no está sobre inventariada por lo que le permite estar siempre a la
vanguardia de productos y contar solo con lo que se va a vender.
El cliente al final se va con la prenda que necesita y a un costo accesible y sobre todo
satisfecho por el servicio integral de los departamentos que integran la empresa.
Los beneficios de tener una cadena de sumistro es que han incrementado la
competitividad y la rentabilidad de la empresa.

Operaciones.
Envíos de mercancía
Logística
desdede el
salida
CD a la
Construccióntiendas
de CD en Alemania