CAPITAL HUMANO

Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
 TOMA DE DECISIONES

Proceso que atraviesan las personas

cuando deben elegir entre distintas
opciones.

El proceso de la toma de decisiones se enfoca

en conflictos que se presentan y a los cuales
hay que encontrarles una solución.

Debido a diversos elementos como la estructura de la personalidad, el

desarrollo, madurez, etapa de vida, entre otros, las personas no
responden de la misma forma a una misma situación problemática.

Determinación para actuar ante una situación que

Decisión presenta varias alternativas posibles de solución.

Toma de Acción de decidir.

decisión
 TOMA DE DECISIONES Resultado

Situaciones hipotéticas que

podrían suceder si se decide
Consecuencia por una u otra alternativa.

Efecto de alguna
circunstancia, acto o hecho Incertidumbre
previo. Toda acción tiene
por efecto una
Situación de desconocimiento que se
consecuencia.
tiene acerca de lo que sucederá en
el futuro, si se opta por una u otra
Decisión alternativa.

Preferencia
Determinación para actuar
ante una situación que
presenta varias alternativas Tendencia a decidir por
posibles de solución. una alternativa u otra,
usualmente condicionada
por experiencias previas.
 PROCESO DE
TOMA DE DECISIONES
Requiere un análisis de la
Definir el situación que se enfrenta

problema

Análisis de Todas las

Evaluación alternativas diferentes
combinaciones
de acciones
Analizar pros y contras de la disponibles
decisión, esto dará paso al PROCESO TOMA
aprendizaje. DE DECISIONES
Anticipar
Control resultados
Serán hipótesis, por lo que se
Monitorear el requiere asociar las consecuencias
resultado con de cada alternativa.
responsabilidad y
actitud participativa Elección
en el proceso. Hecho de optar por
alguna alternativa.
 PROBLEMAS EN LA
TOMA DE DECISIONES

Cuando lo que se quiere hacer y lo que

se termina haciendo no son coincidentes.

Cuando unas personas deciden por

otras, a pesar de estar en desacuerdo.
No hay consenso e impera el miedo,
autoridad, temor de equivocarse,
rechazo o cuestionamiento grupal.

Estado de bienestar y placer que no

permite relacionarse adecuadamente
con el conflicto.