Competencias Cardinales

Prudencia: Sensatez y moderación en todos los actos, en la aplicación de normas y

políticas de la organización sabiendo discernir lo bueno y lo malo para la empresa, para el
personal y para sí mismo. Implica también que piensa y actúa con sentido común. Ambas
características, sensatez y moderación y sentido común, aplicadas en todos los actos, en
todo momento, en todos los aspectos de la vida.

Ética: Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores morales y las buenas
costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas organizacionales. Implica sentir
y obrar de este modo en todo momento, tanto en la vida profesional y laboral como en la
vida privada, aun en forma contraria a supuestos intereses propios o del sector/organización
al que pertenece, ya que las buenas costumbres y los valores morales están por encima de su
accionar, y la empresa así lo desea y, lo comprende.

Competencias Específicas Gerenciales

Liderazgo: Capacidad para generar compromiso y lograr el respaldo de sus superiores con vistas a
enfrentar con éxito los desafíos de la organización. Capacidad para asegurar una adecuada
conducción de personas, desarrollar el talento, y lograr y mantener un clima organizacional
armónico y desafiante.

Competencias Específicas.

Colaboración: Capacidad para brindar apoyo a los otros (pares, superiores y colaboradores),
responder a sus necesidades y requerimientos, y solucionar sus problemas o dudas, aunque las
mismas no hayan sido manifestadas expresamente. Implica actuar como facilitador para el logro
de los objetivos, a fin de crear relaciones basadas en la confianza.

Gestión y logro de objetivos: Capacidad para orientarse al logro de los objetivos, seleccionar y
formar personas, delegar, generar directrices, planificar, diseñar, analizar información, movilizar
recursos organizacionales, controlar la gestión, superar riesgos e integrar las actividades de
manera de lograr la eficacia, eficiencia y calidad en el cumplimiento de la misión y funciones de la
organización.

Manejo de crisis: Capacidad para identificar y administrar situaciones de presión, contingencia y

conflicto, y, al mismo tiempo, crear soluciones estratégicas, oportunas y adecuadas al marco de la
organización.
 Definiciones

Competencia: Hace referencia a las características de personalidad, devenidas en

comportamientos, que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.

Competencia cardinal: Competencia aplicable a todos los integrantes de la organización. Las

competencias cardinales representan su esencia y permiten alcanzar la visión organizacional.

Competencia específica: Competencia aplicable a colectivos específicos, por ejemplo, un área de

la organización o un cierto nivel, como el gerencial.

Modelo de competencias: Conjunto de procesos relacionados con las personas que integran la
organización y que tienen como propósito alinearlas en pos de los objetivos organizacionales o
empresariales.

Preguntas

Competencias Cardinales

Ética

 Cuénteme alguna situación en la que usted haya sentido que se le pedía que obrara de
manera contraria a sus costumbres o valores morales. ¿Qué hizo? ¿Cómo se sintió?
 ¿La organización donde usted trabaja (o trabajó) manifiesta explícitamente principios
morales o éticos? ¿Usted cree que se cumplen? ¿Los comparte?
 ¿Qué piensa usted del concepto “los valores morales son diferentes en la vida personal y
en la actividad empresarial”? Bríndeme ejemplos referidos al tema que se relacionen con
su historia laboral o profesional.
 ¿Alguna vez tuvo que renunciar a un trabajo o vio afectada su labor por no compartir
decisiones en relación con la ética? Bríndeme un ejemplo.

Prudencia

 ¿Qué entiende usted por “prudencia”? Si la respuesta fuese diferente de la definición de

la competencia, coménteselo y solicítele una opinión al respecto. Después, pídale
ejemplos de comportamientos propios relacionados con el tema.
 Presente al entrevistado algún hecho actual conocido (no político ni religioso) y solicítele
su opinión sobre los comportamientos que pueden observarse en él. Después, pida que le
relate alguna situación que haya vivido y que se pueda relacionar con el mismo hecho.
 Según su experiencia laboral, ¿quiénes tienen más éxito: los que obran con sensatez y
moderación o los arriesgados? Solicite al entrevistado ejemplo relacionado con su propia
actuación.
 Se dice que el sentido común es el menos común de los sentidos. Bríndeme ejemplos de
situaciones en las que usted haya decidido sobre la base del sentido común.
Competencia especifica gerenciales.

Liderazgo

 ¿Alguna vez le tocó supervisar a alguien difícil de conducir? ¿En qué contexto? ¿Cómo
resolvió ese problema?
 Bríndeme un ejemplo de un logro concreto y destacado en su gestión como líder.
 ¿Cómo hace para reunir personas a las que no les gusta trabajar juntas? ¿Cómo hace para
que logren unificar sus criterios de abordaje de las tareas?
 ¿Ha evaluado el clima de su organización? Si la respuesta es afirmativa: ¿Qué acciones
correctivas se implementaron? ¿Quién las propuso?

Competencias específicas

Colaboración

 Cuénteme sobre algún proyecto o asignación especial donde haya tenido que trabajar con
personas de otro sector o área, asesores externos, etc. ¿Se logró la cooperación entre los
distintos integrantes? ¿Cuál fue su rol? ¿Cómo calificaría la experiencia? ¿Cómo se sintió?
 ¿Cómo demuestra su apoyo a sus pares y/o colaboradores, y cómo logra desarrollar
relaciones basadas en la confianza mutua? ¿De qué manera logró construir dicha
relación? ¿Qué hizo para conseguirlo? Por favor, bríndeme ejemplos.
 Cuénteme una situación en la que un colaborador o compañero suyo haya recurrido a
usted para solicitarle ayuda. ¿Puede comentarme cómo se comportó en dicha situación?
¿Cómo se sintió?
 ¿Con qué frecuencia interactúa con personas de otros sectores o áreas? Descríbame su
relación con ellas. ¿Recuerda algún caso en el que haya colaborado voluntariamente con
otra área, a fin de alcanzar un objetivo que si bien no estaba directamente vinculado con
su sector era de gran importancia para el conjunto de la organización? ¿Qué lo motivó a
hacerlo?

Gestión y logro de objetivos

 En la empresa en la cual usted se desempeña actualmente (o se desempeñó en el pasado),

¿quién fija los objetivos/metas a alcanzar? ¿Cuál es su opinión con respecto a los plazos
estipulados y los criterios empleados para lograrlos?
 ¿Podría indicarme cuál fue su nivel de logros en el último ejercicio o período de
evaluación? ¿Cuáles considera que fueron los factores que le permitieron cumplir con
objetivos establecidos y cuáles las causas por las que no logró alcanzarlos (si ese es el
caso)?
 ¿Qué aspectos tiene en cuenta a la hora de planificar su gestión en relación con los
objetivos que se propone alcanzar? ¿Qué consecuencias favorables y/o desfavorables ha
obtenido como resultado de aplicar ese criterio? Bríndeme un ejemplo.
 Reláteme una situación en la que usted no haya estado de acuerdo con los criterios
adoptados por su superior para la concreción de determinados objetivos/metas fijados/as.
¿Cómo fue su reacción? ¿Qué acciones tomó al respecto? ¿Cuál fue el resultado final?
Manejo de crisis

 ¿Recuerda alguna situación compleja o difícil que debió resolver en su trabajo, sorteando
presiones, contingencias y conflictos? ¿Cómo administró la problemática? ¿Qué aspectos
tuvo en consideración para lograr su resolución? Cuénteme detalles acerca de la solución
alcanzada.
 Bríndeme un ejemplo de una situación crítica que usted haya identificado anticipándose a
las potenciales consecuencias que podría haber ocasionado a su área/organización.
¿Cómo logró detectar el problema? ¿De qué se valió para ello? ¿Qué fue lo que hizo al
respecto?
 En múltiples ocasiones es valorada la capacidad que una persona demuestra al manejar
situaciones críticas o contingencias y, además, se considera la forma en que lo hace.
¿Podría indicarme cómo es su proceder habitual frente a este tipo de situaciones?
Bríndeme un ejemplo que refleje su respuesta.
 ¿En alguna ocasión, ya sea en su empleo actual o en su anterior empleo, se enfrentó a
problemas o situaciones adversas que no pudo o no supo cómo manejar? Cuénteme qué
fue lo que ocurrió.