Cas N°1

La société Bimo, leader sur le marché des biscuits sucrés au Maroc, veut lancer un nouveau
biscuit pour les enfants, pratique à emporter pour le goûter.

Il vous est demandé de proposer à Bimo l'étude de marché à réaliser pour l’aider dans la
conception et le lancement de son nouveau produit en précisant la méthode préconisée pour
chaque étape de l’étude.

Cas N°2

Grâce à la formation dispensée dans les masters, une université privée basée à Casablanca
jouit d’une grande notoriété notamment auprès des étudiants africains dont le nombre n’a
cessé d’augmenter ces dernières années. Ce segment du marché estudiantin contribue
fortement au budget de l’université. Cependant, l’année 2017 a été marquée par une réduction
sensible du nombre d’inscriptions des étudiants africains en master. Le management de
l’université se demande si c’est dû à la récession économique ou s’il y a d’autres causes
expliquant le phénomène. Pour cela, ils ont décidé de mener des investigations auprès des 3
principaux pays émetteurs : le Sénégal, la Côte d’Ivoire et le Burkina Fasso.

Après avoir soumissionné à l’appel d’offre de l’université, votre bureau d’étude a gagné le
marché et doit aujourd’hui faire une proposition à l’université. Le cahier des charges prévoit 3
études : documentaire, qualitative et quantitative.

1. Proposez les étapes de l’étude que vous comptez mener

2. Faites une proposition concernant la méthodologie de l’étude qualitative en
expliquant :
- Le but de l’enquête et les informations recherchées
- Les méthodes ou techniques choisies
3. Présentez la méthodologie de votre enquête quantitative
4. En vous inspirant du tableau suivant, présentez 3 autres variables (autres que les
variables sociodémographiques) pouvant figurer dans le questionnaire.

Variables Nature Aide à la décision Forme de la question

V1 : Notoriété qualitative Le taux de notoriété Dichotomique :
nous aidera à décider « Connaissez-vous
de faire ou non des l’Université Privée de
campagnes de Casablanca ? »
communication
V2 :……..........
V3 :
V4 :

5. Faites une proposition du questionnaire devant servir à réaliser l’enquête quantitative.

Cas N°3

L’Office National des Chemins de Fer (ONCF) souhaite effectuer une étude auprès de sa
clientèle sur la ligne Train Navette Rapide (TNR) Casablanca-Kenitra. Il s’intéresse aux
motivations et aux perceptions des clients qui prennent cette grande ligne.

Plus précisément, l’ONCF souhaite étudier :

- La fréquentation de la ligne
- Le choix de la classe (première ou seconde)
- L’utilisation des réductions
- Les motifs du voyage
- La perception du service
- Les modes de transports concurrents pour un voyage identique au voyage actuel.
- La catégorie socio-professionnelle (CSP) du voyageur
- Son sexe et son âge
Les responsables du département marketing, service études de marché, mettent à votre
disposition les informations suivantes concernant la clientèle de l’ONCF pour les cinq
derniers mois :

Les responsables marketing vous demandent de réaliser cette étude de marché auprès
d’un échantillon de 2000 voyageurs en précisant :

1. Une description de la mise en œuvre sur le terrain

1. La méthode de sondage utilisée
2. La structure de l’échantillon à interroger
3. Un extrait du questionnaire