INSTRUCTIVO GENERAL PARA

CASOS DE EMERGENCIA SOCIAL (TOMAS O ASONADAS) EN SEDES

DEL MINISTERIO DE CULTURA EN EL PAÍS
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Entidades culturales incluidos los museos se han convertido en el último tiempo, en lugares
vulnerables para la manifestación social de rechazo a decisiones políticas o administrativas
de las autoridades municipales, distritales o nacionales, como lo demuestra la toma de la
Casa Museo Quinta de Bolívar en mayo de 1999 por parte de las madres de los soldados
retenidos por grupos subversivos, o la que realizaran vendedores ambulantes en el mes de
octubre del año 2000 a la Casa Museo 20 de Julio de 1810, en Bogotá, entre otros hechos de
gravedad.

Por tal motivo se ha redactado esta hoja básica de instrucciones y recomendaciones que
sugieren las acciones que puedan llevar a cabo los funcionarios de nuestras instituciones en
el caso eventual de una acción como las descritas anteriormente:

1. Mantener la calma
2. Cerrar inmediatamente los espacios donde se encuentre el patrimonio mueble
(colecciones) para evitar daños o riesgos de hurto.
3. Cerrar inmediatamente el acceso principal del museo o entidad cultural para
evitar el ingreso de más manifestantes u otro tipo de personas que puedan
aprovecharse de la situación.
4. Evacuar prioritariamente al público general (como turistas o grupos
escolares) o personas ajenas al conflicto, explicando la causa del hecho, sin
pánico y tratando de mantener la calma.
5. Informar a la mayor brevedad a la autoridad pertinente en orden de jerarquía
y responsabilidad para con la entidad cultural o museo.
 Administrador
 Director
 Director(a) sectorial, general de museos
 Grupo de Servicios Ministerio de Cultura
 Ministro(a) de Cultura
 Autoridad municipal, distrital, departamental o nacional, a quien
competa la razón y origen de la toma.

NOTA: Para ello es necesario tener una lista en cada museo de los números
de teléfono de las personas a quienes es necesario acudir de manera urgente
para informar sobre un hecho de este tipo.
6. En el caso que no fuere posible evacuar las salas y por cuidado al patrimonio
mueble (colecciones), prohibir terminantemente fumar o ingerir algún tipo de
alimentos o bebidas en los recintos, debido a los dispositivos de alarmas y
sensores de seguridad y humo.
7. Escoger a un vocero del equipo interno del museo, en el caso que no se
encuentre un directivo del mismo, para establecer el diálogo con los
manifestantes.
8. Dialogar calmadamente con los líderes de la toma para conocer la causa de la
toma y llegar a un acuerdo de comportamiento mientras dura su estadía en el
museo.
9. Controlar cualquier ingreso de medios de comunicación, que pueda aumentar
el grado de protesta de los manifestantes y por lo tanto aumentar el riesgo de
producir daños en el lugar.

10.No agredir y/o provocar por ninguna circunstancia a los manifestantes.

11.Tratar de evitar el parqueo de toda clase de vehículos en los alrededores del

museo durante la toma.

12.Tener restricción de acceso de los manifestantes a sitios vulnerables y/o zona

administrativa.

13.Evitar el ingreso violento de autoridades policiales y/o militares, que podría

causar daño al inmueble y colecciones.

14.En el caso que la toma se prolongue y las personas tengan que pernoctar en
el museo, comunicarse con las instituciones que podrían prestar una
colaboración en la consecución de alimentos, mantas, etc. (Defensoría del
Pueblo, Cruz Roja, etc. ) Para tal efecto es importante tener un listado de
estas instituciones en su ciudad, municipio o región.

15.No olvidar que tanto el Ministerio de Cultura como los museos y

dependencias adscritos al mismo son entes neutrales y en el caso de una
emergencia social ninguno de sus funcionarios y empleados puede tomar
partido desde ningún punto de vista. Por lo tanto debe propender ante todo
por la protección del patrimonio que está bajo su cuidado, sin descuidar por
ningún motivo las normas básicas del derecho internacional humanitario y de
la conciliación y resolución pacífica de las demandas.
Elaborado por el equipo de la Casa Museo Quinta de Bolívar a partir de las experiencias anteriormente
descritas y complementado por el Museo Nacional de Colombia y Red Nacional de Museos.