Pregunta 1

6 / 6 ptos.
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control,
cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de
la organización. En este caso la organización permite a las personas tener una
mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. Hoy, las
estructuras jerárquicas que por muchos años dominaron el mundo empresarial,
son reemplazadas por la organización plana y en red. Un contratista de
construcción puede necesitar alianzas con otras empresas para realizar sus
actividades de carpintería, electricidad y albañilería, de tal forma que la
organización debe simplemente administra las actividades de las demás
empresas, de manera que el producto o servicio llegue al cliente final de manera
eficaz. ¿La estructura conveniente es?

Estructura de Producto

Estructura de red

Estructura de Matricial

Estructura territorial

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han
decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al
ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la
secretaria de Gerencia, para comentarle su preocupación y preguntarle si conocía
del tema, a lo que respondió que no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la
gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le
ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del
tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se
fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual
empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia
la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué
hay tanto ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendaría
para frenar ese ruido?

Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación

mediante una charla.

Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal
entendido.

IncorrectoPregunta 3
0 / 6 ptos.
Una PYME cuenta con el área comercial, área que ha enviado a cartera el reporte
de sus ventas del mes inmediatamente anterior a fin de que pueda realizar los
cobros pendientes, así mismo esta información se hace llegar al área de
contabilidad para registro de la información financiera de la empresa. ¿Qué
mecanismo de integración podríamos decir se está dando dentro de la empresa?

Una integración de recursos comunes

Una integración reciproca

Una integración compartida

Una integración secuencial

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no
verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión de
mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como llegar
tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La
tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la gente prefiere la
comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo virtual, antes limitado a
trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.

1–3–4

2–3–4

1–2–4

1–2–3

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Los principios generales de la administración de propuestos por Henri Fayol
incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía

1-3-4

2-3-4

1-2-3
1-2-3-4

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la organización el
planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos muestra en qué
situación se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos.
De acuerdo con el contexto anterior identifique los factores del análisis externo de
la matriz DOFA:

Oportunidades, Amenazas

Debilidades, Oportunidades

Fortalezas, Debilidades

Amenazas, Debilidades

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Tu Casita es una constructora que para desarrollar un proceso de cultura
organizacional encaminada a la buena administración del tiempo y a solventar
algunos errores del pasado, decidió implementar normas disciplinarias como:
todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para
anunciar su llegada y salida y los trabajadores administrativos deben salir a
almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar
de 12 a 1 de la tarde. ¿Estas normas obedecen a qué tipo de estrategias de
control?

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o

temprano a la empresa.
Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en su 8
horas de trabajo.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las
siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.

1-2-3

1-2-4

1-3-4

2-3-4

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Seleccione el término más cercano a la definición:
Conocimientos derivados de datos que se han transformado para hacerlos
significativos y útiles.
 información

Proceso de vigilar concienzudamente el desempeño y emprender acciones

correctivas.

inspección

Mecanismo para garantizar que los procesos y sus resultados cumplan con las
expectivas previamente establecidas.

control

Establecimiento de dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin

intervención de individuos.

automatización

Cumplimiento de especificaciones o estándares para lograr igualmente el

cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes

calidad

IncorrectoPregunta 10
0 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Se muestra Andrés como un
verdadero líder?

Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de equipos de
trabajo eficaces.

Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un buen uso del
poder que tiene al ser el líder.
Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad emocional
suficientes para desarrollar al equipo.

Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4
debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la
empresa?:

la interceptación

la descoordinación

la incomunicación

la desinformación

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 –
Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas.
2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 –
Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la base.

1–3–4

1–2–3
2–3–4

1–2–4

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y
de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades
técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un
campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes
medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.

2 y 4 son correctas

1 y 4 son correctas

1 y 3 son correctas

2 y 3 son correctas

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4
debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la
empresa?:
la incomunicación

la interceptación

la descoordinación

la desinformación

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
Los sistemas de control no suponen:

Relevancia

Evaluación

Conjunción

Trazabilidad

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis
que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo
necesario hacer un diagnóstico que incluya:

Fortalezas externas
Debilidades externas

Oportunidades internas

Amenazas en el entorno

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva no está
determinada por el poder de:

los compradores

los contendientes

los proveedores

los gobernadores

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
La organización, como función del proceso administrativo, permite a las personas
tener una mejor visión de la institución, misión, tareas y procesos, y en particular
con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La
departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. Cuando una organización se caracteriza por la complejidad del
trabajo debido a la diversidad de las tareas y operaciones, conviene diseñar los
departamentos bajo una estructura:

Matricial
Funcional

Geográfica

Producto

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para
obtener los objetivos de la organización se le denomina:

Administración

Dirección

Planeación

Control

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución y en
gran formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios operativos y 15
funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes de área han identificado
que los empleados constantemente generan quejas relacionadas con la
realización de tareas diferentes a las que fueron contratados, baja remuneración y
en la exagerada carga laboral que deben manejar a diario. La dirección general de
la empresa lo contrata a usted para que le ayude a identificar como puede
empezar a mitigar este efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le
sugeriría que:
Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados
adecuadamente.

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses de la

empresa.

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y estrategias.