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INTRODUCCION

Mediante el presente proyecto creara una empresa dedicada a la venta de celulares en la ciudad
de Arauca, la idea principal de este proyecto es proveer de este equipo de comunicación necesario
hoy en día. Esta empresa comercializara a un precio justo y con equipos de calidad y garantía.

La idea de crear una empresa de estas características se basa en la gran oportunidad de negocio
que demanda la ciudad de estos equipos móviles y de las necesidades de la población, debido a
que es necesario para la comunicación. Por tanto, el objetivo principal de este proyecto es estudiar
la viabilidad del mismo y si satisface la necesidad, con el fin de decidir si se crea o no un negocio
de dichas características.

Objetivo general

Realizar un proyecto para la creación de una empresa de venta de celularesen la ciudad de arauca

Objetivos específicos
 Hacer un análisis de mercado utilizando una encuesta
 Hacer un organigrama de la empresa
 Analizar el proceso de la empresa

ESTUDIO DE MERCADO

Muestreo

Para determinar el muestreo de los posibles clientes en la venta de celulares es


Necesario conocer lo siguiente:

Deloitte, una de las firmas auditoras más prestigiosas del mundo, dio a conocer los resultados del
Reporte de Consumo Móvil 2019, que entrega un panorama sobre el uso del celular en el país. 

Para el informe de este año, Deloitte encuestó a 928 consumidores residentes en Colombia para
obtener más información sobre su comportamiento y las tendencias que influyen en una amplia
gama de productos y servicios inalámbricos y de movilidad.

Si bien los celulares continúan repuntando entre los dispositivos más usados, otras plataformas
móviles (incluidas las tablets) y tecnologías relacionadas con Internet de las Cosas (IoT por su sigla
en inglés), muestran signos de que el mercado local aún está tratando de averiguar cómo encajan.
El reporte indica que los consumidores lucen despreocupados acerca de la privacidad y la
seguridad de los datos.

 El 59 por ciento de los colombianos encuestados usa su teléfono móvil, 


principalmente, para mirar videos cortos como historias o publicaciones en vivo.
  La segunda actividad más popular son los juegos con el 48 por ciento, y le sigue el grupo
de consumidores que miran videos compartidos por servicios de mensajería instantánea
como WhatsApp con el 39 por ciento.
 La encuesta revela que la actividad más recurrente es la consulta de las redes
sociales (57 por ciento), seguida por la toma de fotografías con el 56 por ciento y los
juegos con un 48 por ciento.
 Casi la mitad de los suscriptores (45 por ciento) está satisfecho con el plan de datos que
tiene para acceder a internet.

Además, el 76 por ciento de las personas de 16 a 45 años que Deloitte encuestó manifestaron
usan demasiado sus teléfonos. No obstante, los usuarios de teléfonos inteligentes perciben que los
demás lo usan más controladamente pues el 60 por ciento de las personas que sostienen una
relación sintió que su pareja usó demasiado el teléfono y el 49 por ciento de los encuestados con
hijos pensaron que ellos usaban demasiado sus teléfonos.

Fórmula para el cálculo de la muestra de los clientes

n: tamaño de la muestra
k: nivel de confianza en este caso usaremos 1.66 o el 90% de confiabilidad.
p: proporción de individuos que poseen en la población la característica de Estudio. En este caso
es del 0.42
q: proporción de individuos que no poseen la característica de estudio (1-p). En este corresponde a
0.58
e: error de muestra deseado.
N: el tamaño de la población que en la ciudad de Arauca según el censo del DANE en el 2019 es
de 436.095 habitantes.

N 1.66
P 0.42
Q 0.58
E 5%
N 436.095 personas

1.662∗0.42∗0.58∗436.095
n=
( 0.052 (436.095−1 ) )+ 1.662∗0.42∗0.58
n=168
Se debe realizar a 168 personas la encuesta para conocer si es factible la creación de la empresa
de venta de celulares.

Análisis de las encuestas


Para el estudio del mercado se realizó una encuesta a diferentes personas para conocer sus
necesidades y requerimientos en un celular, con las siguientes interrogantes:

¿Qué compañía prefiere?

opcion Numero de personas porcentaje


Claro 62 37%
Movistar 47 28%
Tigo 26 16%
Avantel 19 11%
Virgin 14 8%
Totales 168 100%
Del 100% de encuestados el 37% prefiere CLARO, y el 28% prefiere MOVISTAR, el 16% prefieren
TIGO, el 11% prefiere AVANTEL y el 8% prefiere VIRGIN

¿Cuál es la razón principal por la que Se decidiría a comprar un celular?

opcion Numero de personas porcentaje


nececidad 34 20%
Deseo 67 40%
Oferta 40 24%
Moda 27 16%
Totales 168 100%

El 27% de los encuestados afirma que se decide por un equipo celular porque está de moda en
ese momento, mientras que el 34% se decide porque necesita el equipo celular para su trabajo. En
porcentajes más altos afirman que adquieren un equipo celular por deseo y oferta en un 67% y
40%

¿Qué modelo de un equipo celular Prefiere?

opcion Numero de personas porcentaje


Hawei 41 24%
Alcartel 25 15%
Samsung 53 32%
Iphone 49 29%
Totales 168 100%

Los clientes prefieren la marca Samsung para su celular en un 32%, mientras que en un 29%
prefieren Iphone, en un 24% eligen un Hawei y en un 15% un celular alcatel

¿Está interesado con la tecnología reciente?

opción Número de personas porcentaje


Si 78 46%
No 37 22%
sí, pero no
la compro 53 32%
Totales 168 100%

El 46% de los encuestados está interesado en adquirir la tecnología más reciente, mientras que un
53% está interesada en la tecnología reciente pero no la compra, y en un porcentaje del 37% no
está interesada.
ORGANIGRAMA

Proceso

Cuadro de empleados

Cargo Numero de empleados


Atencion al cliente 2
Contablilidad 2
Servicio tecnico y bodega 1
vendedores 1
Gerente general y adquisiciones 1

PROCESO DE LA EMPRESA
CONCLUSIONES
 Para uno crear una empresa uno tienen que estudiar las necesidades de las personas,
para cada tipo de persona hay una necesidad por esa razón en el siguiente proyecto se
determinó que es factible la creación de una empresa de venta de celulares en la ciudad
de Arauca.

BIBLIOGRAFIA

https://www.eltiempo.com/tecnosfera/dispositivos/encuesta-de-consumo-movil-en-colombia-
2019-389702

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