UNIVERSIDADE PAULISTA

Francislaine Maiara Rubo - RA 1648729

Leila Correa Silva - RA 1650020
Milene Dias dos Reis - RA 1646924
Vanusa Albuquerque de Oliveira - RA 1432992

SERASA EXPERIAN:
PIM V

SÃO PAULO
2017
UNIVERSIDADE PAULISTA

Francislaine Maiara Rubo - RA 1648729

Leila Correa Silva - RA 1650020
Milene Dias dos Reis - RA 1646924
Vanusa Albuquerque de Oliveira - RA 1432992

SERASA EXPERIAN:
PIM V

Projeto Integrado Multidisciplinar V

para obtenção do título de Gestor de
Recursos Humanos apresentado à
UNIP - Universidade Paulista
Orientador: Mauro Trubbianelli

SÃO PAULO
2017
RESUMO

O presente projeto tem a finalidade de demonstrar o papel da área de Recursos

Humanos e sua importância no alcance dos objetivos estratégicos da SERASA
EXPERIAN, através de levantamentos financeiros, planejamento e metas a serem
alcançadas, que se utiliza, como em qualquer empresa das disciplinas cursadas no
bimestre que são: Avaliação de Desempenho, Administração de Cargos e Salários e
Matemática Financeira além de ampla pesquisa bibliográfica para enriquecimento e
fundamentação do presente artigo, metodologia utilizada para o desenvolvimento do
trabalho foi através de publicações em internet, livros e revistas conceituadas no
mercado e dados fornecidos pela própria empresa.

Palavras-chave: Ser Serasa Experian, Desenvolvimento Humano, Parceiro do

Negócio, Motivação e Qualidade de Vida.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 4
2. AVALIÇÃO DE DESEMPENHO ............................................................................. 5
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA ................................................................................. 9
3.1 Recursos Necessários para Aplicação da Matemática Financeira.................. 9
3.2 Aplicação na Empresa .................................................................................. 10
3.3 Administração de Recursos Humanos ......................................................... 12
3.4 Pesquisa de Marketing ................................................................................. 14
4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS................................................... 15
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 19
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 20

4
1. INTRODUÇÃO

A Serasa Experian é resultado da união do maior bureau de crédito do mundo

fora dos Estados Unidos \u2013 a Serasa, presente há 50 anos no mercado brasileiro
\u2013 e
da maior empresa de informações de crédito, negócios e marketing do globo \u2013 a
Experian.
As práticas organizacionais da empresa, que são sinônimos de excelência em
gestão e valorização de pessoas. A importância desse estudo vem mostrar parte da
estratégia da Serasa Experian: continuar a fornecer informações para tornar os
negócios mais seguros e contribuir para que as empresas possam tomar e conceder
crédito com qualidade e mais segurança.
No tópico avaliação de desempenho demonstrar-se-á a importância da
avaliação da equipe com métodos, procedimentos e benefícios, ao mesmo tempo
entrelaçando com a disciplina administração de cargos e salários, pois ambas
caminham juntas para o bom andamento da empresa, pois o salário, os benefícios e
um plano de carreira adequado são características abordadas normalmente em
empresas que buscam estrategicamente melhor capital intelectual no mercado.
Será feito um levantamento sobre como a matemática financeira é aplicada
na empresa, demonstrando conceitos como no qual é descrito a contabilidade da
organização, administração de recursos humanos, administração de controle de
materiais e pesquisas de marketing, pois qualquer empresa para sobreviver no
mercado tem que contar com um bom e hábil departamento financeiro, além de bons
negociadores devido a necessidade de termos que lidar com o dinheiro ao longo do
tempo.
Na Disciplina Administração de Cargos e Salários, no qual é descrito
conceitos, objetivos, fatores, avaliações, etc.
Finalmente, toda a pesquisa procura entrelaçar o conhecimento teórico
adquirido ao longo do bimestre e aplicá-lo de forma prática no funcionamento da
empresa, tentando assim harmonizar e otimizar o funcionamento de qualquer
empresa, servindo como exemplo para qualquer segmento.

2. AVALIÇÃO DE DESEMPENHO

A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho

individual de cada colaborador dentro da organização em função das atividades
desempenhadas, metas e resultados, gerando muitos efeitos positivos é uma
ferramenta estratégica para o desenvolvimento pessoal e profissional do Ser Serasa
Experian.
A avaliação de desempenho é um processo que serve para julgar ou estimar
o valor, a excelência e as competências de uma pessoa e, sobretudo, qual é a sua
contribuição para o negócio da organização (Chiavenato, 2008). A avaliação de
desempenho precisa funcionar como um espelho que reflita a pessoa na sua própria
imagem, a pessoa projetada no ambiente, ou seja, ampliar alternativas de
crescimento pessoal e profissional no contexto da própria empresa.
O modelo de Avaliação de Desempenho adotado é composto por um ciclo
que engloba três etapas:
- Compromisso com o líder, onde são estabelecidas as metas;
- Revisão e acompanhamento de metas e comportamentos;
- Avaliação de Desempenho.
Os objetivos estão divididos em três fases:
1ª Fase: No início do ano fiscal, há o planejamento das metas e ações individuais
necessárias para que os resultados da empresa sejam atingidos;
2ª Fase: Prevista para setembro (1ª semana), quando líder e liderado analisam se o
processo para atingir as metas está bem direcionado; se é necessária alguma
alteração e se os comportamentos estão bem alinhados;
3ª Fase: Prevista para o final do ano fiscal, onde é mensurada ao desempenho do
liderado baseada nas metas pré-definidas. Visa possibilitar à empresa, líder e
liderado a planejar ações de desenvolvimento e o líder avaliará cada uma das metas
dos liderados e os comportamentos e validará a média final.
Os números são representados da seguinte forma:
70% metas
30% comportamentos.
O desempenho do Ser Serasa Experian é aplicada uma vez ao ano
acompanhando um histórico das avaliações anteriores, e é analisado com base em
metas e comportamentos, onde o segundo deve estar alinhado à filosofia da
6

empresa e aos valores Ser Ético, Ser Gente, Ser Empreendedor e Ser Excelência,
que norteiam o comportamento do profissional.
O objetivo da aplicação da Avaliação de Desempenho é permitir a avaliação
dos liderados e consequentemente, medir o desempenho das áreas e líderes. Por
consequência, torna possível avaliar o desempenho de unidades que permite a
extração de macro informação sobre desempenho da empresa como um todo.
O Ser Serasa Experian participa de todo processo, já que o líder é orientado a
fazer as definições e acompanhamento com o liderado. Suas principais
contribuições estão nas seguintes etapas:
UNIVERSIDADE PAULISTA
JOVALDRI LANZA CORREA
RA 1748769
ASSOCIAÇÃO HOSPITALAR MOINHOS DE VENTO
PIM V

GRAVATAÍ
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA
JOVALDRI LANZA CORREA
RA 1748769
ASSOCIAÇÃO HOSPITALAR MOINHOS DE VENTO
PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar V para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos
apresentado à Universidade Paulista/UNIP
Orientador:

GRAVATAÍ
2018

RESUMO
Este trabalho tem como objetivo identificar e mostrar, na funcionalidade normal de uma
instituição do ramo hospitalar aplicações de natureza prática referentes ao aprendizado
adquirido nas disciplinas de Avaliação de desempenho, Matemática Financeira e administração
de Cargos e Salários. Na disciplina de avaliação de desempenho procuramos destacar os
passos para a Para formular a estratégia de implantação de Avaliação de Desempenho, assim
como os métodos e tipos de avaliação de desempenho e como é utilizado, abordando também
as etapas do processo de avaliação de Desempenho e como a empresa aplica esses passos. Na
disciplina de Matemática Financeira, destacamos brevemente os conceitos fundamentais da
Matemática Financeira, conceituando os recursos necessários para pensá-la, assim com buscar
a aplicação de cálculos dentro do ambiente financeiro da empresa, apresentando as situações
em que esses cálculos foram realizados. Na disciplina de Administração de cargos e salários,
procuramos conceituar as características para composição de cargos, a descrição do cargo e
saber se a empresa possui avaliação de cargos e descrever como a empresa realiza esta
avaliação. Também descrevemos os passos para a avaliação de cargos e os métodos
quantitativos e não quantitativos e descrever a aplicação desses métodos. Os métodos de
pesquisa utilizados para este trabalho foram o de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo.
A empresa escolhida é de capital aberto, pertencente ao ramo de atendimento à saúde e
possui aplicabilidade a todas as áreas de conhecimento contempladas nas disciplinas
estudadas. Inaugurado em 02 de outubro de 1927, o Hospital Moinhos de Vento combina ao
longo de sua trajetória a tradição e a inovação. Define como base os valores de cuidado e
compromisso com a sociedade, tendo como objetivo alcançar o reconhecimento nacional e
internacional no que se refere a práticas médicas, assistenciais e de gestão. Assim, foram
realizados estudos e pesquisas observando em sua estrutura questões voltadas a Avaliação de
desempenho, Matemática Financeira e administração de Cargos e Salários e, onde este projeto
tem como principal objetivo, proporcionar e fixar os conhecimentos teóricos adquiridos,
colaborando no processo ensino-aprendizagem.
Palavras-chave: Salários- Matemática- Desempenho

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ......................................................................................................5
2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO...........................................................................6
2.1 Passos para a formulação da estratégia de implantação da Avaliação
de Desempenho..........................................................................................................6
2.2 Métodos e Tipos de Avaliação de Desempenho...................................................7
2.3 Método utilizado pela empresa..............................................................................8
3. MATEMÁTICA FINANCEIRA ..............................................................................10
3.1 Conceituando os recursos para pensar a Matemática Financeira.......................10
3.2 Cálculo de Juros simples e compostos ...............................................................10
3.3 Cálculos de Juros na empresa.............................................................................11
3.4 Sistemas de Amortização utilizados no mercado.................................................12
3.5 Sistemas de Amortização utilizados na empresa.................................................13
4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS..................................................15
4.1 Características da composição de um cargo ......................................................15
4.2 Descrição de cargo..............................................................................................15
4.3 Avaliação de cargos na empresa.........................................................................15
4.4 Passos para a Avaliação de cargos.....................................................................16
4.5 Métodos quantitativos e não quantitativos de Avaliação de cargos.....................16
4.6 Método utilizado pela empresa e processos.......................................................17
4.7 Fatores para Avaliar cargos e salários.................................................................17
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................19
6. REFERÊNCIAS ....................................................................................................20
5

1. INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivo identificar e mostrar, na funcionalidade normal de uma
instituição do ramo hospitalar aplicações de natureza prática referentes ao aprendizado
adquirido nas disciplinas de Avaliação de desempenho, Matemática Financeira e Administração
de Cargos e Salários. A empresa escolhida é de capital aberto, pertencente ao ramo de
atendimento à saúde e possui aplicabilidade a todas as áreas de conhecimento contempladas
nas disciplinas estudadas. Inaugurado em 02 de outubro de 1927, o Hospital Moinhos de Vento
combina ao longo de sua trajetória a tradição e a inovação. Define como base os valores de
cuidado e compromisso com a sociedade, tendo como objetivo alcançar o reconhecimento
nacional e internacional no que se refere a práticas médicas, assistenciais e de gestão, neste
contexto, obteve conquistas como a Acreditação da Joint Commission International (JCI), em
2002 \u2013 sendo a segunda Instituição a ser certificada no Brasil \u2013 e as sucessivas
reacreditações de 2005, 2008, 2011 e 2014; reconhecido pelo Ministério da Saúde como um
dos seis Hospitais de Excelência do País, sendo o único da Região Sul; e pelo acordo histórico
de afiliação com a Johns Hopkins Medicine Internacional (JHI), braço internacional da Johns
Hopkins Medicine. A Associação Hospitalar Moinhos de Vento é constituída por 15 integrantes
voluntários que determina a formação de Assembléia Geral, isenta de caráter executivo, mas
atribui-se reuniões ordinárias e extraordinárias, e a eleição de Conselho de Administração a
cada 3 anos. O conselho é formado por 5 associados, sendo um deles nomeado presidente que
indica o Superintendente Executivo e também traça das diretrizes estratégicas para a
instituição, acompanha o desempenho e participa dos eventos institucionais. Quanto ao porte,
esta empresa é considerada de grande porte tendo em vista que possui atualmente em torno
de 4 mil colaboradores. Atualmente conta com duas unidades de atendimento, Unimed
Moinhos destina-se a prestação de serviços com equipe multidisciplinar, medicina de alta
complexidade, internação, atendimento ambulatorial e de emergência, já na Unidade Iguatemi,
instalada em um dos principais shoppings de Porto Alegre, oferece consultas e procedimentos
médicos em diversas especialidades, exames de diagnóstico e serviços de apoio.
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2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
2.1 Passos para formular a Estratégia de implantação da Avaliação de Desempenho
2.1.1 Análise do ambiente organizacional
É necessária esta análise para diagnosticar a forma como o este ambiente está estruturado
para atingir as metas estratégicas estabelecidas pela alta direção da empresa. Esse
diagnóstico deve identificar o perfil da organização que inclui: