Tipología de caso
Datos de identificación
Nombres de los integrantes del equipo
Materia
Institución educativa
Fecha
Resuelvan todos los incisos
Considero que donde laboro, nuestro jefe Ernesto, piensa que todo debiera hacerse de forma más
veloz. Recientemente aceptó el trabajo de otra área por lo cual nos retrasamos en nuestras tareas
y el lunes tuvimos que salir a altas horas de la noche para concluir. Por cierto, Ernesto no se había
presentado en la oficina.
El martes siguiente, Ernesto manifestó a sus subordinados que estaba sumamente molesto porque,
aunque se entregó a tiempo el trabajo, habíamos dedicado muchas horas de nuestra jornada
laboral. Lilián lo cuestionó indicando que él no fue a trabajar pero sí llegaba a exigir, lo cual trajo
más molestias de Ernesto, al grado que se le veía en la frente una vena muy marcada que se le
saltaba, y en tono airado respondió que su papel de Lilián no era cuestionar la actividad de un
superior sino acatar las órdenes.
En ese momento Carlos, otro empleado, expresó su molestia a Ernesto de manera directa, ambos
se levantaron y hubo que tranquilizarlos para evitar que se produjera un enfrentamiento físico.
Ernesto le dijo a Carlos que tenía muy poco profesionalismo y compromiso con el trabajo, mientras
Carlos le respondió que no sabía ser líder y ni siquiera había una planeación realista del trabajo.
El resto del grupo no dijo nada y Antonio, que es su incondicional de Ernesto, no sólo no lo
cuestiona, sino que parece transmitirle lo que acontece entre el resto de los empleados, lo que
genera disgustos y rumores.
a) Descripción de caso
Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un lugar
público y descríbanlo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:
Ejemplo:

Considero que donde laboro, nuestro jefe Ernesto, piensa que todo debiera hacerse de forma más veloz. Recientemente aceptó el trabajo de
otra área por lo cual nos retrasamos en nuestras tareas y el lunes tuvimos que salir a altas horas de la noche para concluir. Por cierto, Ernesto
no se había presentado en la oficina.
El martes siguiente, Ernesto manifestó a sus subordinados que estaba sumamente molesto porque, aunque se entregó a tiempo el trabajo,
habíamos dedicado muchas horas de nuestra jornada laboral. Lilián lo cuestionó indicando que él no fue a trabajar pero sí llegaba a exigir, lo
cual trajo más molestias de Ernesto, al grado que se le veía en la frente una vena muy marcada que se le saltaba, y en tono airado respondió
que su papel de Lilián no era cuestionar la actividad de un superior sino acatar las órdenes.
En ese momento Carlos, otro empleado, expresó su molestia a Ernesto de manera directa, ambos se levantaron y hubo que tranquilizarlos para
evitar que se produjera un enfrentamiento físico. Ernesto le dijo a Carlos que tenía muy poco profesionalismo y compromiso con el trabajo,
mientras Carlos le respondió que no sabía ser líder y ni siquiera había una planeación realista del trabajo.
El resto del grupo no dijo nada y Antonio, que es su incondicional de Ernesto, no sólo no lo cuestiona, sino que parece transmitirle lo que
acontece entre el resto de los empleados, lo que genera disgustos y rumores.
Por mi parte, considero que la situación registrada el pasado martes, ha agudizado una atmósfera de descontento, todo lo cual abona a que
nadie realice su labor a gusto, ni el trabajo en conjunto brinde los mejores resultados.
[SUSTITUYE ESTA INFORMACIÓN POR TU CASO PARTICULAR]

b) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta

c) Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:
 Emisor- Código Mensaje Canal Contexto Receptor- Filtros Retroalimentación
codificador decodificador o feedback

d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

Comunicación verbal
(lenguaje oral o escrito)
Comunicación no verbal
Comunicación paraverbal

e) Axiomas de comunicación
(especifiquen en cada rubro lo que se solicita)
Hecho de comunicación
que no aparente acción
(silencio, omisión, etc.)
Contenido referencial y
aspecto conativo
Puntuación en la
secuencia de
comunicación que altere
de manera relevante el
escenario
Intercambios simétricos o
complementarios