PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:SISTEMAS

 Código del Programa de Formación: 233101
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada) SOPORTE EN MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS DE COMPUTO Y REDES DE DATOS IMPLEMENTANDO LAS TIC
PARA IES ARTICULADAS U ORGANIZACIONES DE LA ZONA DE INFLUENCIA
DEL CENTRO PECUARIO Y AGROEMPRESARIAL
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada) EJECUCION
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada) REPOTENCIAR EQUIPOS DE
CÓMPUTO PARA RECUPERACIÓN DE EQUIPOS A UTILIZAR Y TRATAMIENTO
DE DESECHOS ELECTRÓNICOS.
 Competencia MANTENER EQUIPOS DE CÓMPUTO SEGÚN PROCEDIMIENTO
TÉCNICO.

Resultados de Aprendizaje REALIZAR MANTENIMIENTO FÍSICO Y/O LÓGICO A

LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y/O PERIFÉRICOS DE ACUERDO CON EL
MANUAL DEL FABRICANTE.
 Duración de la Guía 40 horas

2. PRESENTACIÓN

El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada

cierto tiempo, ya que estos con el transcurso de los días acumulan
polvo y suciedades que pueden afectar el funcionamiento de esté. El
periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad
de horas diarias de operación, el tipo de actividad que se ejecutan, el
ambiente donde se encuentra instalado (si hay polvo, calor, etc.).
.
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

SITUACIÓN PROBLEMICA:

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 La institución educativa recibió una donación de una entidad estatal, esta donación fue
entregada en partes de computadores como discos duros, tarjetas madre con
procesador, memorias RAM, gabinetes o carcazas con fuentes de poder, teclados,
monitores, mouses, unidades ópticas, entre otros. Desafortunadamente en el
transporte algunos dispositivos sufrieron golpes los cuales hacen pensar que pudieron
verse afectados en su funcionamiento.
Se requiere hacer un inventario de toda la donación recibida para clasificarlas y
posteriormente realizar el ensamble correspondiente de los equipos completos para
ponerlos al servicio de la comunidad educativa.
Argumente de acuerdo a su entender:

1. ¿Cuál considere usted que debe ser el procedimiento que deberá adelantar la
institución educativa para lograr el funcionamiento de estos computadores y ponerlos al
servicio de la comunidad?

2. ¿Mediante qué documento se podría dejar un soporte del proceso realizado para
evidenciar la cantidad de equipos ensamblados y cuántos dispositivos salieron
defectuosos?

Mediante el trabajo colaborativo, conformar equipos de trabajo, donde cada equipo va a

escribir una lluvia de ideas a partir de las pregunta o situaciones que plante el instructor.

Una vez finalizada esta actividad, un integrante de cada equipo socializa el trabajo
realizado, y al mismo tiempo un aprendiz va escribiendo sin repetir la lluvia de ideas;
posteriormente se realiza un conversatorio para priorizar en orden de importancia los
aspectos, actividades o tareas con la ayuda del Instructor.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje

Me reúno con un compañero y respondo:

1. ¿Qué considera más apropiado: ensamblar un equipo a prueba y error y ensamblarlo
interpretando el plano?.Argumente su respuesta.
2. ¿Considera necesario el uso del tapabocas y la manilla antiestática?Argumente su
respuesta.
3. ¿Dentro del alistamiento que herramientas considera indispensables para poder
ensamblar y desensamblar un equipo de cómputo? Haga una lista.
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4. ¿Cuál es importancia de elaborar los informes técnicos sobre el mantenimiento
preventivo de los equipos de cómputo?
5. ¿Cuál es la importancia de llevar un seguimiento detallado sobre el historial de los
mantenimientos preventivos y correctivos realizados a los equipos de cómputo?

3.3Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS.

1. ¿Según usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Físico de un
Computador?
2. ¿Por qué es importante realizar mantenimiento en los computadores?
3. ¿Cuáles son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de
hacer un mantenimiento físico de un computador?
4. Mencione al menos cinco herramientas y tres productos especializados para realizar
las labores de limpieza en un equipo de cómputo y su uso o aplicación.

El proceso de desensamble y ensamble de un PC es una tarea rutinaria en el

mantenimiento de equipos de cómputo ya sea como parte de un mantenimiento
preventivo o correctivo. En el caso del mantenimiento preventivo no basta con limpiar
externamente el PC, tampoco basta con destapar la CPU (case o gabinete) y usar la
sopladora para retirar el polvo acumulado en el interior; es necesario retirar algunas
piezas como la memoria y limpiar los contactos, retirar el disipador y limpiarlo, retirar el
procesador y cambiarle la pasta termina, retirar las tarjetas de expansión y limpiar los
contactos, al igual de discos duros, unidades ópticas (CD o DVD), panel frontal, etc.
Finalmente hay que volver a ensamblar las piezas en su lugar y conectar nuevamente el
equipo para verificar que funciona correctamente. Cabe aclarar que para todo lo anterior
es importante cumplir con un orden lógico para el desensamble y ensamble, asi como
también cumplir con normas de seguridad que garanticen que no se causarán daños en
los dispositivos ni en el usuario.

El reporte técnico de mantenimiento es un proceso que se debe realizar en tres

momentos:
 Al recibir el PC, para llenar la ficha técnica de hardware y software del PC y realizar
la entrevista con el cliente para recolectar información acerca del funcionamiento o
fallas del PC.
 Al realizar la verificación del estado de operación , para comprobar lo que dice el
cliente y realizar un diagnóstico del equipo.
 Al realizar finalizar el mantenimiento , pues aquí es donde se pueden registrar todas
las operaciones realizadas en el equipo como por ejemplo el mantenimiento
preventivo, la actualización de controladores, instalación de aplicaciones, etc.

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  Por último y de manera opcional, se puede considerar útil una encuesta de
satisfacción del cliente para retroalimentar lo que piensan los clientes del trabajo
realizado.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2: INFORME INICIAL DEL PC.
1. Estado del PC que se le va a realizar el desarme.
2. Características principales del PC en caso de que encienda.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: REALIZAR LA LIMPIEZA DEL PC.

1. Identificación de la arquitectura del PC y procedimientos a emplear.
2. Manipulación de las herramientas para el ensamble y desensamble del PC y sus
componentes.
3. Manipulación de las herramientas para la limpieza del PC.
4. Organice en una hoja o recipientes los respectivos espacios para los tornillos del PC.
5. Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza del PC y sus
componentes internos.
6. Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza de las unidades
de CD.
7. Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza de disco duro,
disquetera.
8. Informe con los Procedimiento a realizar para el desarme y limpieza de la torre del PC.
9. Dificultades encontradas en el armado del PC.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4: REALIZAR LIMPIEZA DEL RATÓN Y TECLADO.

1. Informe con el estado inicial del Ratón (Mouse) a trabajar.
2. Informe con la descripción del tipo de Ratón (Conector).
3. Informe con los problemas presentados en la limpieza.
4. Informe con el estado inicial del teclado a trabajar.
5. Informe con la descripción del tipo de teclado (Conector).
6. Informe con los problemas presentados en la limpieza del teclado.

3.4 ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Herramientas y elementos de limpieza a tener en cuenta para el Mantenimiento:

1. Herramientas
a. Blower o Sopladora
b. Destornillador de Pala o Estría
c. Brochas
d. Pinzas
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e. Cortafríos

2. Elementos químicos
a.Clean espumoso
b.Limpiador electrónico o limpia contactos
c. Limpia pantallas
d.Alcohol isopropilico
e.Aceite tres en uno
f. Borrador de nata
g.Trapo tela pañal

1. Realizar Mantenimiento al Monitor (Ver Video, el cual es entregado por el

instructor)

Procedimiento: Desensamblar y Ensamblar el Monitor:

a.Retirar base (retirar tornillo central o perilla)

b.Retirar carcasa principal ( dos o cuatro tornillos parte posterior, monitores CRT: Tubo de
Rayos Catódicos)
c. Desenergizar el monitor de la siguiente manera: hacer puente con dos destornilladores
uno hacia la masa o tierra del monitor y el otro hacia la chupa del cinescopio.

Nota: este procedimiento se debe hacer estando desconectado el monitor

d.Con la sopladora retirar el polvo o residuo de la parte interna.

e.Con una brocha pasarla en aquellos lugares donde la sopladora no puede llegar.
f. Con el Clean espumoso limpiar la carcasa internamente como externamente y
dependiendo de la complejidad de la mugre se decide si se lava con agua y jabón axón,
se deja secar y luego se le aplica el Clean espumoso
g.Limpiar la base de igual manera
h.Así mismo limpiar con Clean espumoso y un trapo húmedo la parte frontal de la pantalla
i. Finalmente tapar el monitor y colocar base, seguidamente con un trapo impregnado de
alcohol isopropilico limpiar todo el monitor, tanto la carcasa como el cinescopio o vidrio.

2. Realizar Mantenimiento a la Torre o Gabinete

Procedimiento: Desensamblar y Ensamblar la Torre o Gabinete

Nota: con el uso de la sopladora (Blower) retirar el polvo existente internamente teniendo
en cuenta como norma de seguridad bloquear los ventiladores de la fuente de poder y del
disipador de calor para que no sufran averías.

Nota: realizar mapa del gabinete.

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 a. Retirar tornillos de la tapa lateral izquierda y derecha, y si esta tiene conector
eléctrico de la fuente se debe desconectar.
b. Retirar Cable principal o ramal de la fuente de poder, así mismo retirar conectores
eléctricos de las unidades de almacenamiento, disco duro, cd o dvd, tarjeta
multilectora y drive si existe, y además el conector de circuitos análogos del
procesador.
c. Retirar unidades de almacenamiento disco duro, cd o dvd, tarjeta multilectora y
drive si existe.
d. Retirar Tarjetas de Expansión PCI, PCI Express, o AGP
e. Retirar Memorias RAM
f. Retirar disipador de calor del procesador
g. Retirar Procesador
h. Retirar Fuente de Poder

Con una brocha limpiar los residuos de la MainBoard y posteriormente aplicarle limpia
contactos a los bancos de memoria y ranuras de expansión.

Limpiar las unidades de almacenamiento en primera instancia la unidad de CD o Dvd,

desensamblándola mediante el retiro de los 4 tornillos en la parte posterior (debajo) y
luego el frontal, el cual tiene unas pestañas plásticas que se deben retirar con un
destornillador de pala. Con la sopladora aplicar suavemente para retirar el polvo y luego
con una brocha muy suavemente aquellas partes que no llegan dicha herramienta, paso
siguiente con un copito Johnson humedecido de alcohol isopropilico se frota alrededor del
laser de la unidad para retirar los residuos de polvo. Finalmente se limpia la carcasa de la
unidad, la bandeja de unidad y la parte frontal, y se ensambla todo parte por parte.

En segunda instancia la tarjeta multilectora la cual se destapa y se sopla o con una

brocha se retira el polvo y a nivel externo con clean espumoso se limpia la carcasa.
En tercera instancia el disco duro el cual simplemente se limpia a nivel externo ya que es
una unidad sellada herméticamente.

Posteriormente se limpia las tarjetas de expansión usando una brocha para retirar el polvo
de ellas y con un borrador de nata se limpian los contactos por ambas caras, y
posteriormente aplicarle limpia.

Seguidamente se procede a hacer mantenimiento a la fuente de poder la cual hay que

destapar retirando cuatro tornillos en la parte superior, luego soplarla y pasar la brocha
para retirar las partículas de polvo, luego retirar el disipador de calor mediante cuatro
tornillos externos para así poder visualizar el sticker que cubre el rotor en donde se debe
aplicar una o dos gotas de aceite tres en uno, luego se tapa con el sticker y se coloca en
su respectiva posición. Finalmente se aplica limpia contactos a toda la fuente de poder y
se ensambla en su totalidad.

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  Descripción de la(s) Actividad(es)

 Ambiente Requerido
Salones del colegio
 Materiales
Software de Macromedia
- Kit de mantenimiento de computadores y redes
- Medios de instalación de sistemas operativos y drivers
- Manuales técnicos.

Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar

guías de aprendizaje citado en la guía de desarrollo curricular

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de

Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación

Evidencias de Conocimiento Utiliza equipos y Ejercicios y prácticas

: herramientas para realizadas en clase o por
mantenimiento de equipos fuera de ella si la actividad
El aprendiz deberá entregar de cómputo de acuerdo no es completada, de igual
un cuestionario resulto sobre con normas de higiene, forma se aplica la
los diferentes puntos tratados seguridad y manuales del observación sistemática y
en las actividades de fabricante. pruebas sobre lo ejecutado
aprendizaje por medio de la exposición
Evidencias de Desempeño Aplica las técnicas y del tema, resolución de
procedimientos de ejercicios y cuestionarios.
El cuestionario, practica de mantenimiento preventivo
desarme y armado e informe de los equipos de cómputo
debe ser socializado en de acuerdo con los
presencia del instructor y protocolos establecidos.
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compañeros.
Evidencias de Producto:
Las evidencias de informes y
cuestionarios se realizaran de
forma física por medio de
papel o por medio virtual en la
plataforma Blackboard
Desensambla el equipo de
cómputo, de acuerdo con
la arquitectura del equipo,
las normasde higiene y
seguridad, los manuales
del fabricante y el orden
definido.
Ensambla el equipo de
cómputo, de acuerdo con
la arquitectura del equipo,
las normas dehigiene y
seguridad y los manuales
del fabricante

GLOSARIO DE TÉRMINOS
Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al
computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos de
entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida (impresora, parlantes, monitor).
Unidad central de procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito más
complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los procesos
lógicos y matemáticos de un ordenador.
Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que se
guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos programas
cuando trabaja en el computador.
Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del
computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión, caché
secundario y el BIOS.
Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar imágenes en
el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica, tarjeta de video,
adaptador de video y controlador de video.

ESD: La electricidad estática es la acumulación de carga eléctrica en una superficie.

Esta acumulación puede desintegrar un componente y causar daños. Esto se conoce
como descarga electrostática (ESD). La ESD puede destruir el sistema electrónico de un
sistema de computación.
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HARDWARE:

Se llama hardware, que significa duro,rígido, a todo dispositivo que conforma

lacomputadora..

SOFTWARE:

Se llama software, que significa blando,alterable, a las instrucciones, rutinaso programas

que la CPU debe interpretary ejecutar para hacer funcionar adecuadamenteel sistema.

MEMORIA RAM:

La memoria principal en las computadorasse denomina RAM y se usa pararetener

temporalmente documentos, datoso porciones de programa que el
microprocesador(processor) o el usuario dela computadora están utilizando en
esemomento de la sesión de trabajo.

MEMORIA ROM:

La ROM es un tipo de memoria que se puede comparar con un libro: su información es

grabada durante el proceso de fabricación y no se puede modificar posteriormente; por
eso se dice que es memoria de solo lectura.

7. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
Mantenimiento de PC / José Manuel Huidobro Moya, David Roldán Martínez; Madrid:
McGraw-Hill, 2004; 309 p; Clasificación 621.38456 H84

IT essentials V4.0 – Capitulo2 y 3.

http://www.comolohago.cl/2010/05/23/como-hacer-la-limpieza-de-tu-mouse
<Citado el 18 de septiembre del 2013>
http://www.taringa.net/posts/hazlo-tu-mismo/5863305/Limpieza-del-Mouse-optico-
_Con-Fotos_-_Propio_-_Tutorial_.html < Citado el 18 de septiembre del 2013>
http://www.taringa.net/posts/hazlo-tu-mismo/5378723/Limpiar-Teclado-_Tutorial-
Propio_.html <Citado el 18 de septiembre del 2013>
http://www.youtube.com/watch?v=RS2G6gPlM2Q<Citado el 18 de septiembre del
2013>

Enciclopedia CEKIT Vol I y II

Díaz, José Manuel. HP fundamentos de tecnología de la información: hardware y software

para Pc.

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Mejía, Aurelio. Guía práctica para manejar y reparar el computador
Academia CISCO: IT 4.0 Español
Enciclopedia Visual de Computadores

Videos entregados por el instructor

Construya o cite documentos de apoyo para el desarrollo de la guía, según lo establecido

en la guía de desarrollo curricular

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependenci Fecha

a

Autor
(es)

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependenci Fech Razón del

a a Cambio

Autor
(es)

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