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MERCADEO VIRTUAL
AUTOR
TUTOR
FRANCISCO CHICA C.
http://cms.e-portafolio-nelson-bohorquez4.webnode.com.co/
Figura 2
Referencias :
http://increnta.com/es/blog/estrategia-de-starbucks-fidelizacion/
http://mundonegocios.net/la-ventaja-competitiva-de-la-atencion-al-cliente/
https://scholar.google.es/scholar?um=1&ie=UTF-
8&lr&q=related:ICQDdywhBRkLaM:scholar.google.com/