Pregunta 1

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El proceso del Mercadeo para generar valor es:

  
Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes,
Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de
clientes.
 

  
Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes
 

  
Todas las anteriores
 

  
Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes y
crear un programa de marketing integrado que entregue valor
superior
 
 
Pregunta 2
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Lo que diferencia un servicio de un bien es:

  
Los servicios son más fáciles para hacer planeación de mercadeo
 

  
Los servicios son elementos tangibles que se pueden almacenar
 

  
Los servicios se pueden trabajar por redes sociales para que se
amplíe la difusión
 

  
La producción y el consumo es en un solo momento, su consumo
es perecedero y no se puede almacenar
 
 
Pregunta 3
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Los tipos de mercado según el tipo de cliente son:

  
Mercado de consumo y de negocios
 

  
Mercado de consumo, institucional, entidades sin ánimo de lucro
 

  
Mercado de valores, mercado financiero
 

  
Mercado total, Mercado potencial, Mercado Objetivo, Mercado real
 
 
Pregunta 4
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La marca Refisal, pertenece a la Empresa Brinsa S.A., la cual nace
en el año 1994 partir de la compra de Álcalis de Colombia al
Estado Colombiano. Para ese entonces Refisal sale al mercado de
consumo en presentación de kilo y libra de Refisal. Hoy, parece
una innovación poco relevante, sin embargo, hasta ese momento,
la sal para consumo humano en Colombia, se vendía
principalmente en sacos y era re-empacada en condiciones poco
higiénicas. La gran aceptación que tuvo el producto por parte de
los consumidores, transformó radicalmente el mercado de la sal
en Colombia. En los siguientes 15 años la marca complemento la
línea con otro tipo de sales Dietética, Parrillera, Cristales de Sal,
Saborizadas, Line y Extremas. Con la variedad de sales se logró
satisfacer necesidades específicas del consumidor, pero también
se valorizo y dinamizo la categoría. Esta empresa aumento el valor
ofrecido al consumidor a través de incrementar y/o aumentar los
beneficios del producto :

  
FALSO
 

  
VERDADERO
 
 
Pregunta 5
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De acuerdo con el comparativo entre Marketing y Ventas, cuál de
los siguientes enunciados no corresponde a Marketing:

  
Se enfoca en ofrecer lo que la empresa tiene en inventario y
vender lo que más se pueda
 

  
Proyecta objetivos estratégicos, a través de la construcción de
relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
 

  
Se apalanca en el profundo conocimiento del Mercado
 

  
Se enfoca en identificar lo que los clientes necesitan y desean,
para satisfacerlos plenamente