Análisis de casos “Importa no sólo lo que se produce,también la calidad de la gerencia” “ y

“Factores que impulsan la internacionalización en las pymes industriales del Eje Cafetero
Colombiano”
Juan Camilo Gil Perez
Administración de Empresas
Facultad de Estudios Sociales y Empresariales
Gerencia de Mercadeo
Oscar Alberto Hoyos Villa
Universidad Autónoma de Manizales

En esta sección se tendrán en cuenta los estudios mencionados, para hacer una relación
entre ambos y así poder entender con mas claridad los impedimentos que se presentan en el
Eje Cafetero. Se analizaran los factores: Capital humano, Innovación, Mercadeo y Gerencia,
para desarrollar el tema.

Capital Humano

Si bien las personas que desempeñan una labor especifica en una empresa son uno de los
eslabones mas importantes de las misma, el solo hecho de creer que por medio de estas
personas nuestra empresa crezca exponencialmente sin descuidar su rendimiento y
productividad, no vemos que son seres que necesitan de acompañamiento, capacitación y
desarrollo de habilidades nuevas o ya adquiridas para poder estar a gusto con sus labores
diarias, proponiendo de esta manera actividades o procesos innovadores que lleven a la
empresa a alcanzar sus objetivos con mayor firmeza,de una manera constante y detallada en
el sentido del aprendizaje interno y sectorial.

Pero no todo es una simple relación de “cuidado” por parte de la empresa, también esta la
parte que si bien no se menciona, se debe cumplir a cabalidad como lo es el desempeño del
personal que paso por este proceso de formación y que debe entregar unos resultados
acorde a su conocimiento, ya sea en áreas productivas o administrativas. La razón por la
cual se enfatiza en el cuidado y resultados esperados es que de esta forma las pymes del
Eje Cafetero pueden llegar a alcanzar esa internacionalización que tanto se desea, pero que
en muchos casos se desarrolla de manera errónea, tan solo al elegir personas que carecen
de conocimiento u otras que están calificadas para ello pero los objetivos salariales de la
empresa y los de ellos van por caminos distintos; así como también se pasa por alto el
seguimiento acompañado de indicadores de rendimiento para medir el desempeño del
talento humano de la empresa.

Estos son los errores mas frecuentes en el momento de tomar la decisión de

internacionalización en cuanto a capital humano, pero que se deben de desarrollar en la fase
anterior a la acción.

Innovación

Esta es quizá una de las partes de mayor precaución y atención en las empresas, ya que de
los procesos que se hacen van encadenados con esta en el sentido de que el mundo esta
cambiando a cada segundo por lo que la innovación esta cambiando a ese ritmo para
apalancar las acciones de las compañías que estén dispuestas a invertir en ella y así
desarrollar sus actividades de manera mas eficiente. En el contexto del eje cafetero se tiene
que pocas empresas cuentan con un musculo financiero que catapulte este factor o bien
incurren en gastos bancarios para su realización pero sin conocimiento a futuro del mercado
y de su propia empresa, por lo que se cierra puertas hacia nuevos mercados externos y de
gran acogida.

Pero no solo es mirar la parte monetaria para el desarrollo de este ítem, es también
aprovechar tanto los recursos físicos como también los de conocimiento para poder llevar mi
empresa con las mismas herramientas a mercados mas grandes pero que no requieren de
inyección de capital estrictamente para potenciarlos y sacar provecho de la compañía en su
mas alto desempeño.

Mercadeo

Esta destreza empresarial va de la mano con las demás que conforman la empresa, casi en
un gran parte de ella, hasta tal punto de lograr plasmar en el mercado todo lo que es la
compañía a los ojos de los clientes. En el caso de las pymes del Eje Cafetero en el ámbito
internacional, cuentan con condiciones internas precarias en este tema, y mas en la parte
internacional, ya que se ven “enfrascados” en las vivencias y creencias del mercado interno
cuando el sector externo dista de la creencias, culturas y tradiciones del país y la región de
origen. Por esta razón se debe hacer un estudio de mercados externos para saber las
opciones y oportunidades que se presentan ajenas a l as que ya se tienen esto con el fin de
atraer ese publico objetivo con servicios innovadores y creativos.

Gerencia

Esta sección lleva relación con la del capital humano en el sentido de conocimientos y
destrezas del personal que esta en la gerencia de la compañía; dado que la afinidad que se
tenga entre gerente- sector externo debe ser fluida desde el sentido de la experiencia,
muchas veces se ve nublado por los mismos gerentes al no contar con el conocimiento de
canal externo y aun así actuar con un factor de riesgo gigante, pasando por las inversiones
que se deben establecer para llegar al nuevo mercado, las materias primas o recursos
usados, como también el personal extra de apoyo a la fuerza de ventas. Todos estos
conocimientos acompañados de fuertes lazos financieros y económicos son lo que definen a
un buen gerente del canal internacional, sin mencionar las habilidades blandas que se
desarrollan con el tiempo y la experticia. Ahora acoplando este concepto gerencial en las
pyme del Eje Cafetero, se tiene que muchas de las mismas están formadas de manera
familiar, es decir que las decisiones de gerencia no son valederas como lo son las de los
miembros de la familia involucrados en el negocio y esto es lo que puede llegar a entorpecer
acciones de internacionalización al actuar mas por sentimientos que por conocimientos
acentados a la realidad del sector.

Como conclusión se tiene que para las pyme del Eje Cafetero hay una serie de pasos o
reglas que se deben de romper o quebrantar para poder establecer ese contacto con el
mercado internacional, pasando por la misma toma de decisiones hasta la parte practica y de
conocimiento de las personas que laboran en la empresa.