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Enero 16 de 2020

DOCUMENTO CONFIDENCIAL – USO INTERNO DE AVIANCA

Esta información está catalogada como Confidencial.

A partir de este momento eres responsable del manejo adecuado de esta información, según lo
establecen tus obligaciones contractuales, por eso ten presente:

• No divulgar, reproducir o entregar la información confidencial que se presente, discuta o


comunique, a menos que se autorice expresamente

• Está prohibido grabar la información a la cual tendrás acceso, si ya has sido autorizado, utiliza
únicamente los canales oficiales.

¡En Avianca somos éticos y cuidamos nuestra organización,


por eso protegemos la confidencialidad de la información!
PROCEDIMIENTO PARA COLABORADORES

Nota: Por favor omitir este procedimiento si en su equipo se realizó todo el proceso de instalación
del agente y se completó exitosamente durante los días Jueves 26 y Viernes 27 de Diciembre.

1. Verificar si tiene archivos con la extensión .locked ingresando en la lupa ubicada en la


parte izquierda inferior del equipo:

2. Si aparece la siguiente imagen continuar con los siguiente pasos, de lo contrario entregar
el equipo a soporte en sitio indicando que tiene archivos .locked

3. Ingresar al siguiente SharePoint:

https://avianca.sharepoint.com/:f:/s/GerenciaContinuidadySeguridadDyT/Enj5KmgNYP1MijpCzB
pUNncB199wIn5YKC7hHl-9lPq1gQ
4. Se deben descargar 3 archivos. Los 2 primeros archivos para descargar son de acuerdo a
su ubicación geográfica, así:

SAM, EU:

NAM, CAM, CAR

5. Para descargar el tercer archivo debes hacer la siguiente verificación: Ir a inicio y buscar
“ESTE EQUIPO” ó “THIS PC” y click derecho en propiedades así:

Si en tu computador aparece esta imagen: Descargar este archivo:

Si en tu computador aparece esta imagen: Descargar este archivo:


6. Al descargar los archivos quedarán guardados en la carpeta local llamada DESGARGAS

7. Descomprimir la carpeta KVRT.ZIP y ejecutar el archivo existente. Al iniciar la ejecución


aparece la siguiente pantalla:

Por favor ingresar las siguientes credenciales:


NOMBRE DE USUARIO: .\gestor
CONTRASEÑA: C1i3ntT3cnh2015

8. Aceptar las políticas de privacidad.


Se visualizará la siguiente pantalla:

Al llegar al 100% aparece la siguiente pantalla. Por favor click en START SCAN

El proceso iniciará y puede durar 10 min aproximadamente:

Cuando finaliza aparece la pantalla con la información del proceso. Independiente de la


información que aparezca en la pantalla por favor dar click en CLOSE
9. Acceder a Panel de Control de su computador, desde el ícono de búsqueda en la parte
inferior izquierda de su escritorio de la siguiente manera:

10. Seleccionar la opción, Desinstalar Programas del menú desplegado a partir de la consulta
realizada:
11. Del listado de los programas instalados en su estación, por favor seleccionar KASPERSKY
SECURITY CENTER 11 NETWORK AGENT

12. Clic derecho sobre el Nombre del programa y seleccionar la opción DESINSTALAR:

13. Aparecerá una pantalla en donde se solicitan el usuario y clave de gestor para realizar el
proceso de desinstalación (ingresar las credenciales y clic en SI):

Por favor ingresar las siguientes credenciales:


NOMBRE DE USUARIO: .\gestor
CONTRASEÑA: C1i3ntT3cnh2015
Se iniciará el proceso de desinstalación (Click en Next)

14. Seleccionar la opción REMOVE para limpiar el pc de instalaciones previas del Agente:
15. Monitorear el progreso hasta que finalice el proceso y seleccionar FINISH (finalizar):

16. Reinicie su computador.


17. Ejecutar el archivo que descargó de acuerdo a su ubicación.

SAM, EU:

NAM, CAM, CAR

18. En caso que su equipo presente la siguiente pantalla click en MAS INFORMACIÓN

19. Click en EJECUTAR DE TODAS FORMAS

20. Si no aparece la pantalla azul, se visualizará la siguiente pantalla:


Por favor Ingresar las siguientes credenciales:
NOMBRE DE USUARIO: .\gestor
CONTRASEÑA: C1i3ntT3cnh2015

21. Aparecerá la siguiente imagen, por favor click en STAR INSTALLATION

22. Aparecerán pantallas como las siguientes:


Si identifica una X en la opción de “checking Adminsitration” es NORMAL por lo cual
permita que el proceso continúe. Al finalizar el proceso aparece la siguiente imagen.
Por favor click en RESTART

23. Ejecutar el tercer archivo de acuerdo a la validación realizada en el punto 5 de este


documento.

24. Al ejecutar aparecerán las siguientes imágenes:


Click en botón NEXT:

Aceptar los términos y el botón NEXT:


Click en el botón INSTALL

Al salir la pantalla que solicita las credenciales incluir


NOMBRE DE USUARIO: .\gestor
CONTRASEÑA: C1i3ntT3cnh2015

Inicia el proceso de instalación visualiando las siguientes imágenes:


Al finalizar dar click en botón FINISH

COMO CONFIRMO QUE EL PROCESO FUE EXITOSO?

25. Ingrese al panel de control como se visualiza a continuación:


Seleccionar PROGRAMAS Y CARACTERISTICAS

Verificar que las versiones de antivirus están actualizadas de acuerdo a la siguiente imagen:
La última verificación es visualizar en la barra inferior a la derecha del PC si esta en color VERDE el
siguiente icono, así:

Si aparece en color rojo debes dar click derecho y seleccionar opción CONSOLA:
Por favor Click en la opción CHECK IN NOW

Debe aparecer todo en color VERDE así:

A partir de este momento te puedes conectar a la red de Avianca


cuando sea habilitada.