Instituto Tecnológico Superior de

Salvatierra

“ACTIVIDAD 1”

Alumno:
Ávila Hernández José Ascensión
Carrera:

INGENIERIA INDUSTRIAL
Materia:
Mercadotecnia
Docente:
Marco Ruiz

Salvatierra, Gto Marzo, 2020

 Modelo de Howard y Sheth

Pretenden explicar la conducta del consumidor ante la elección de la marca.

Asumiendo que el consumidor tiene un roll activo en la compra. El modelo está
basado sobre una serie de estímulos que pasan por la mente del individuo. Y la
variable respuesta se cierra en la compra o no compra.

Este modelo propone tres niveles en el proceso de toma de decisiones:

 El primer nivel describe el problema:

En este nivel el consumidor no dispone de información o de conocimientos

sobre la maca y no tiene preferencias establecida sobre ningún producto. En
esta situación, el consumidor buscara información antes de comprar sobre
las diferentes marcas disponibles en el mercado.

 El segundo nivel es definido como un problema limitado:

Esta situación aflora en aquellos casos donde los consumidores tienen poco
conocimiento sobre el mercado de lo que desean comprar. Para poder
construir una preferencia es necesaria la búsqueda activa de información.

 El tercer nivel es un comportamiento de respuesta habitual:

En este nivel, el consumidor conoce bien las diferentes marcas y es capaz

de diferenciar entre las diferentes características de cada producto. Es en
este momento cuando el consumidor decide escoger entre las alternativas y
comprar un producto concreto
Se pueden identificar 4 constructos de aprendizaje

 Motivación:

Los consumidores están motivados a satisfacer una necesidad percibida, y

es esta motivación interna la que define los criterios de selección que son
utilizados para seleccionar la compra que mejor satisfaga sus necesidades.

 Comprensión de la marca

Los autores argumentan que las percepciones pueden ser influenciadas.

Esto es especialmente relevante si la percepción de una marca es crítica en
la decisión de compra, entendiendo que una marca es, en términos simples,
el conjunto global de las percepciones que una persona tiene sobre un
producto. Los esfuerzos de comunicación comercial de los patrocinadores
de la marca, junto con la experiencia previa en el uso de la marca y las
opiniones de terceras personas sobre la misma, son los principales factores
de influencia sobre la decisión de la compra de una opción sobre otra.

 Confianza

Las etapas anteriores construyen la creencia del comprador de que el

producto puede resolver la necesidad por la cual él o ella inició el proceso de
decisión. La confianza determina si el comprador avanza o no en su
decisión.

 Actitud

La actitud que ha desarrollado el comprador con respecto a su propio

proceso de compra y a la confianza de que la compra efectivamente
resuelva la necesidad que ha estado intentando resolver determinan la
acción de comprar. La actitud se forma como consecuencia de la confianza
creada por el consumidor en su proceso de compra: ha recibido y analizado
información, creado criterios de compra comprensibles. Ha aprendido.