Ser Una empresa líder y referente, reconocida por nuestros

clientes, cubriendo cada necesidad, garantizando la pronta

accesibilidad a medicamentos de calidad y consolidarnos
como una empresa moderna y eficiente.

De Aprendizaje y
Financiera Del Cliente De los Procesos Internos
Crecimiento

1.- Optimizar el proceso de

1.- Aumentar la 1.- Mejorar la atención 1.- Mejorar disposición para
gestión comercial.
productividad comercial al cliente atender a los clientes
2.- Reducir los costos 2.- Generar confianza y 2.- Mejorar la calidad del 2.- Mejorar clima
unitarios. satisfacción del cliente producto organizacional

1.- Menor cantidad de 1.- expectativas de los 1.- Tiempo de espera

insumos. 1.- Falta de liderazgo.
clientes. pedido.
2.- Aumento de precio 2.- Capacitaciones.
2.- Necesidades de los 2.- Puntualidad
de los insumos clientes 3.- Falla de productos

1.- Total de unidades

1.- Encuestas de satisfacción
producidas año 1- N° de quejas/ mes. 1.- Monto cotizado/ monto
2.-Encuesta clima
anterior. 2- % Nuevos Clientes vendido
organizacional
2.- Gasto año anterior.